動画ガイド
動画でご覧になりたいですか？この簡単なガイドでは、「調整」カードについて解説しています。当社チームがお客様の残高に貸方または借方の仕訳を行うタイミングや、各仕訳の読み方について説明しています。
時折、 ルードデン 担当チームが、未決済残高を手動で調整する必要があります。これは、以前の誤りを修正したり、紛争を解決したり、購入者に返金したり、善意によるクレジットを適用したりするためです。. その場合、変更内容とその理由が「支払い」ページに表示されます。このガイドでは、それらの行が何を意味するのか、また内容に異議がある場合の対処法について説明します。.
この記事は、以下の記事の関連記事です。 creatorの配当の仕組み （これにより月ごとのスケジュールが説明されています）そして 「支払い」ページの見方 （ページをタイル単位で順に処理する）。.
1. 調整が行われる箇所
ログインしてstorefrontのサイドバーを開き、次にクリックしてください 支払い. Partner-IDカードと、「残高」「支払待ち」「支払済み」の各ブロックをスクロールして通り過ぎてください。一番下に、以下の項目が表示されます。 による調整 ルードデン チーム.
チームがお客様のマイアカウントに対して初めて手動で調整を行うまでは、カードには何も表示されません。これまで調整を受けたことがない場合は、カードには次のように表示されます。 “「現時点では調整は行っていない」” 安心感を与える文章で。それが通常の状態です。.
2. 各列が示す情報
| コラム | showsとは何ですか |
|---|---|
| 日付 | 調整が適用された日時。カーソルを合わせると、日付と時刻の詳細が表示されます。. |
| 方向 | 緑の クレジット 未決済残高に金額が加算された場合は「ピル」、または赤色の 借方 お金が引き出された場合の錠剤。. |
| 金額 | ユーロの変動は、 + または − 一目で方向がわかるように表示されています。. |
| 残高（後） | 調整が適用された直後の未決済残高です。これにより、その時点での収益状況を再現することができます。. |
| 理由 | 色分けされたカテゴリバッジ（返金／善意による対応／修正／チャージバック／異議申し立て／調整）と、その後に、チームが調整を適用する際に作成したユーザー向けのメモが表示されます。. |
3. 各カテゴリーがあなたにとって何を意味するのか
- 訂正 — 以前の計算に誤りがあったため、未決済残高が修正されています。その旨の通知には、どこが間違っていたのかが説明されています。調整のほとんどはこのカテゴリーに該当します。.
- 返金 — 購入者への返金が行われました。チームは、あなたの取り分も取り消すかどうかを決定できます。その旨は通知に記載されます。デフォルトのポリシーは “「家が還付金を食い尽くしてしまう」”, 、そのため、ほとんどの返金は ではない 未決済残高から引き落とします。.
- のれん — これは、サービスの一環として、お客様の未決済残高に追加されたクレジットです。これに対して、お客様が何かお支払いいただく必要はありません。.
- チャージバック — 購入者の支払いが、カード会社または銀行の段階で取り消された場合。チャージバックの理由によっては、チームがすでに計上済みのcreatorシェアを差し引くことがあります。.
- 紛争 — 紛争案件（購入者とcreatorの間、またはお客様とプラットフォームの間）が解決されました。このメモには、解決の結果がどちらに有利だったかが記載されています。.
- 調整 — 上記のいずれのカテゴリーにも当てはまらないもの。その場合でも、その理由を平易な言葉で説明する必要があります。.
4. 調整が支払額に与える影響
調整は、お客様の 未決済残高. 。その残高が、翌月のエクスポートに反映されます。つまり：
- A クレジット 来月の1日に、あなたに支払われる金額が増えます。
- A 借方 受け取る金額が減額されます。引き落としにより未決済残高がゼロを下回った場合、そのマイナス分は繰り越され、将来の収益と相殺されます。エクスポート実行では、マイナスの金額は送信されません。 SEPA 転送。.
「支払い」ページでは、いつでも金額を確認し直すことができます。その 未決済残高 上部のタイルには、これまでに適用されたすべての調整がすでに反映されています。.
5. 調整内容が間違っていると思われる場合
チームは、すべての調整について、ユーザー向けの理由を記載する必要があります。まずはその注記をお読みください。多くの「なぜ変更されたのか？」という疑問は、そこに答えが書かれています。それでも納得できない場合や、誤って調整が適用されたと思われる場合は：
- creatorのサポートへのお問い合わせは、 lewdden.com/contact.
- メッセージには、該当する取引の日付、金額、カテゴリバッジ、および記載された通りの理由メモを記載してください。.
- 当チームは、内部向けメモ（ユーザー向けのメモよりも詳細な内容です）の全文を閲覧できるため、その背景について詳しくご説明いたします。.
6. 目には見えないもの
- 誰が調整を行ったのか。. ユーザー向けのカード「shows」には、どのような処理が行われたか、その理由を記載し、どの担当者が行ったかについては記載しないでください。その情報は内部監査ログに記載されています。.
- 内部メモ。. ほとんどの調整には、ユーザー向けの短いメモと、社内向けの長いメモがあります。社内向けのメモは、監査証跡としてのみ使用されます。.
- メールまたはプッシュ通知。. 調整が行われても通知は送信されません。調整内容は「支払い」ページでご確認いただけます。（もしこれが問題となる場合は、オプトイン形式のメールを送信することも可能です — feedback ようこそ。）
7. よくある質問
金額はユーロですか、それともトークンですか？
Creatorでの支払額は、常にshown（ユーロ建て）となります。トークンは顧客側の概念であり、creator側ではすべてセント単位まで正確なユーロで処理されます。.
未決済残高がマイナスになることはありますか？
はい、簡単に説明します。現在の未決済残高を超える引き落としがあると、残高がマイナスになります。そのマイナス分は、月次エクスポートが作成される前に、翌月の収益と相殺されます。請求書は送付されません。 SEPA マイナス額の振替。.
支払履歴テーブルに調整内容が反映されますか？
いいえ。新しい「調整」カード内の「live」という調整項目です。その 支払い履歴 この表には実際の値のみが記載されています SEPA 経由して送信された送金 Netfield. これら2つは連動しています。調整によって未決済残高が確定し、その未決済残高は月に1回エクスポートされ、そのエクスポートデータが課金対象の行となります。.
自分の調整内容をCSV形式でエクスポートすることはできますか？
まだです。経理処理用にコピーが必要な場合は、該当する行のスクリーンショットを撮るか、表の内容をコピーしてください。後日、ダウンロード機能を追加する可能性があります。.
調整内容に対して異議を申し立てることはできますか？
はい。詳細をcreatorサポートまでご連絡いただければ、確認いたします。調整の取り消しは、担当チームが「逆調整」を適用することによってのみ可能であり、その処理は履歴の2行目としてshowとして表示されます。.
最終更新日：2026年5月12日。.
