{"id":943638,"date":"2026-05-11T20:13:49","date_gmt":"2026-05-11T18:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/what-happens-after-you-report\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:11","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:11","slug":"what-happens-after-you-report","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/what-happens-after-you-report\/","title":{"rendered":"O que acontece depois que voc\u00ea denuncia"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Voc\u00ea v\u00ea um bot\u00e3o Report, clica nele, preenche o formul\u00e1rio e o envia. Voc\u00ea v\u00ea um pequeno banner <em>\u201cObrigado \u2014 nossa equipe vai analisar.\u201d<\/em> O modal \u00e9 fechado. Do seu lado, esse \u00e9 o fluxo completo. Este guia explica o que est\u00e1 acontecendo do outro lado do banner: como o relat\u00f3rio chega a um moderador, o que ele faz com ele, os quatro resultados em que um relat\u00f3rio pode terminar e por que n\u00e3o enviamos a voc\u00ea um e-mail sobre cada relat\u00f3rio.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. No momento em que voc\u00ea clicar em Enviar<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea envia a den\u00fancia, o formul\u00e1rio a envia para nossa equipe de modera\u00e7\u00e3o em tr\u00eas lugares ao mesmo tempo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uma fila de modera\u00e7\u00e3o.<\/strong> O relat\u00f3rio se torna uma linha em um painel privado em <strong>moderation@lewdden.com<\/strong>. Cada linha cont\u00e9m quem denunciou, o que denunciou (o URL da p\u00e1gina, o creator ou parte do conte\u00fado, a superf\u00edcie \u2014 um perfil, um clip, uma postagem feed, um bal\u00e3o de bate-papo, um coment\u00e1rio, um broadcast, etc.), o motivo escolhido e o texto que voc\u00ea escreveu no <em>O que aconteceu?<\/em> campo.<\/li>\n<li><strong>Um e-mail para a caixa de entrada de modera\u00e7\u00e3o.<\/strong> Um breve e-mail de resumo chega a moderation@lewdden.com para que voc\u00ea possa ver o novo relat\u00f3rio sem precisar fazer login em um painel.<\/li>\n<li><strong>Um alerta do Slack<\/strong> (em algumas categorias). Relat\u00f3rios de conte\u00fado, relat\u00f3rios de bugs e algumas categorias de alta prioridade tamb\u00e9m disparam uma notifica\u00e7\u00e3o do Slack para o canal correto da equipe. Isso \u00e9 para acelerar a resposta, n\u00e3o para o p\u00fablico \u2014 esses canais s\u00e3o internos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todos os tr\u00eas acontecem segundos depois que voc\u00ea clica em Enviar. Voc\u00ea n\u00e3o precisa esperar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. O que o moderador v\u00ea<\/h2>\n<p>O moderador que abrir seu relat\u00f3rio ver\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Seu nome de usu\u00e1rio (ou \u201cnavegador an\u00f4nimo\u201d se voc\u00ea n\u00e3o estiver conectado).<\/li>\n<li>O URL exato em Ativado <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> onde o bot\u00e3o Report foi pressionado.<\/li>\n<li>Os <strong>gentil<\/strong> de relat\u00f3rio - ou <em>Conte\u00fado<\/em> (algo Ativado <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> que n\u00e3o deveria estar l\u00e1) ou <em>Bug<\/em> (algo est\u00e1 quebrado).<\/li>\n<li>Os <strong>raz\u00e3o<\/strong> que voc\u00ea escolheu na lista de quatro op\u00e7\u00f5es: <em>Conte\u00fado ilegal \/ menor \/ n\u00e3o consensual<\/em>, <em>Direitos autorais \/ DMCA \/ falsifica\u00e7\u00e3o de identidade<\/em>, <em>Ass\u00e9dio \/ \u00f3dio \/ amea\u00e7as<\/em>, ou <em>Spam, fraude, fora do t\u00f3pico, quebrado \/ outro<\/em>.<\/li>\n<li>O texto completo que voc\u00ea escreveu em <em>O que aconteceu?<\/em>.<\/li>\n<li>Para relat\u00f3rios de erros \u2014 o contexto t\u00e9cnico que o formul\u00e1rio anexa automaticamente: URL da p\u00e1gina, navegador, n\u00fameros de vers\u00e3o e quaisquer erros recentes na p\u00e1gina. Nenhum dado pessoal, nenhum conte\u00fado de qualquer outra guia, nada sobre outros sites que voc\u00ea visitou.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>3. Triagem \u2014 os quatro resultados poss\u00edveis<\/h2>\n<p>Cada relat\u00f3rio termina em um dos quatro estados:<\/p>\n<h3>Novo<\/h3>\n<p>No momento em que o relat\u00f3rio chega, ele fica em <em>Novo<\/em>. Ningu\u00e9m deu uma olhada nele ainda. Os relat\u00f3rios quase nunca permanecem no New por muito tempo \u2014 geralmente apenas os minutos entre o envio e o primeiro moderador que abre a fila.<\/p>\n<h3>Em an\u00e1lise<\/h3>\n<p>Um moderador tem a den\u00fancia aberta e est\u00e1 investigando. Para casos simples \u2014 viola\u00e7\u00f5es claras da pol\u00edtica, spam \u00f3bvio \u2014 isso pode durar alguns minutos. Para casos complicados (por exemplo, uma reivindica\u00e7\u00e3o de direitos autorais contestada, um t\u00f3pico de ass\u00e9dio do tipo ele-disse-ela-disse), pode levar mais tempo porque o moderador pode precisar ler outro contexto, observar o clip em quest\u00e3o ou consultar um segundo revisor.<\/p>\n<h3>Acionado<\/h3>\n<p>O moderador decidiu que sua den\u00fancia estava correta e tomou provid\u00eancias. <em>Alguma coisa<\/em> pode significar qualquer um de:<\/p>\n<ul>\n<li>Removendo uma mensagem, coment\u00e1rio ou mensagem de bate-papo do clip, feed.<\/li>\n<li>Oculta\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado da visualiza\u00e7\u00e3o p\u00fablica (ele permanece arquivado para nossos registros, mas ningu\u00e9m pode v\u00ea-lo no site).<\/li>\n<li>Aviso ao creator que o publicou.<\/li>\n<li>Voc\u00ea pode pausar ou fechar o creator do storefront.<\/li>\n<li>Restri\u00e7\u00e3o de uma conta de f\u00e3 que estava assediando creators.<\/li>\n<li>Se voc\u00ea tiver que apresentar uma notifica\u00e7\u00e3o a um parceiro de plataforma, caso o conte\u00fado tenha sido hospedado fora do local (raro).<\/li>\n<li>Para casos de DMCA\/direitos autorais, encaminhamento para nosso contato jur\u00eddico e processamento formal da retirada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Normalmente, voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 informado sobre qual dessas op\u00e7\u00f5es o moderador escolheu. <strong>O status acionado em si n\u00e3o envia um e-mail de volta para voc\u00ea<\/strong> (mais sobre isso em \u00a75).<\/p>\n<h3>Dispensado<\/h3>\n<p>O moderador decidiu que sua den\u00fancia n\u00e3o atingiu o limite para a\u00e7\u00e3o. Motivos comuns:<\/p>\n<ul>\n<li>O conte\u00fado est\u00e1 dentro de nossa pol\u00edtica publicada, mesmo que tenha ofendido voc\u00ea pessoalmente.<\/li>\n<li>O \u201cass\u00e9dio\u201d foi, na verdade, uma conversa acalorada, mas consensual, entre duas pessoas.<\/li>\n<li>A \u201cviola\u00e7\u00e3o de direitos autorais\u201d foi um clip de uso justo, um cat\u00e1logo anterior do pr\u00f3prio creator ou material licenciado.<\/li>\n<li>O relat\u00f3rio de bug era sobre o cache ou a extens\u00e3o do navegador do pr\u00f3prio rep\u00f3rter, n\u00e3o sobre o site.<\/li>\n<li>O \u201cspam\u201d foi um creator promovendo seu pr\u00f3prio clips em seu pr\u00f3prio t\u00f3pico (permitido).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma rejei\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um julgamento sobre voc\u00ea \u2014 \u00e9 um julgamento sobre se o item espec\u00edfico que voc\u00ea sinalizou ultrapassa uma linha em que podemos agir. Se a mesma coisa continuar sendo sinalizada por diferentes rep\u00f3rteres, o moderador poder\u00e1 reabrir e examinar novamente.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Quanto tempo voc\u00ea leva?<\/h2>\n<p>Depende do motivo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conte\u00fado ilegal \/ menor \/ n\u00e3o consensual<\/strong> - prioridade m\u00e1xima. Triados em poucas horas. Tratamos esses incidentes como incidentes do tipo \"chame a equipe\" durante o hor\u00e1rio de trabalho e temos um caminho de plant\u00e3o fora do hor\u00e1rio de trabalho.<\/li>\n<li><strong>Ass\u00e9dio \/ \u00f3dio \/ amea\u00e7as<\/strong> - Normalmente, a triagem \u00e9 feita em um dia, mais rapidamente se o relat\u00f3rio mencionar uma amea\u00e7a espec\u00edfica ou se houver um padr\u00e3o no mesmo creator\/conta.<\/li>\n<li><strong>Direitos autorais \/ DMCA \/ falsifica\u00e7\u00e3o de identidade<\/strong> - geralmente s\u00e3o triados dentro de um dia, mais tempo se precisarmos verificar a propriedade ou entrar em contato com o detentor dos direitos.<\/li>\n<li><strong>Spam, fraude, fora do t\u00f3pico, quebrado \/ outro<\/strong> - Normalmente, s\u00e3o triados em poucos dias. Prioridade mais baixa por design, porque a maioria deles se resolve automaticamente quando um \u00fanico moderador varre a superf\u00edcie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso \u00e9 t\u00edpico, n\u00e3o prometido. Em um fim de semana, voc\u00ea pode esticar o balde de spam\/fora de t\u00f3pico. Um incidente grave no grupo de maior prioridade pode tirar os moderadores de todo o resto por algumas horas.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Por que n\u00e3o enviamos e-mails para voc\u00ea sobre cada relat\u00f3rio<\/h2>\n<p>Essa \u00e9 a pergunta que recebemos com mais frequ\u00eancia. A resposta curta \u00e9: n\u00e3o enviamos e-mails aos rep\u00f3rteres sobre o resultado de uma reportagem individual. Por tr\u00eas motivos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Privacidade.<\/strong> Dizer a voc\u00ea o que fizemos com a pessoa que voc\u00ea denunciou revela a\u00e7\u00f5es privadas de modera\u00e7\u00e3o sobre essa conta. Eles tamb\u00e9m denunciaram coisas. Tamb\u00e9m n\u00e3o contamos ao mundo os resultados das den\u00fancias deles. Isso \u00e9 sim\u00e9trico.<\/li>\n<li><strong>Volume.<\/strong> Um \u00fanico conte\u00fado pode atrair dezenas de relat\u00f3rios de pessoas diferentes. Se voc\u00ea enviar a todos os rep\u00f3rteres o mesmo resultado, criar\u00e1 uma pilha de e-mails que n\u00e3o ajudar\u00e1 ningu\u00e9m.<\/li>\n<li><strong>Re-litiga\u00e7\u00e3o.<\/strong> Se o moderador decidir rejeitar, um e-mail autom\u00e1tico com a mensagem \u201crejeitamos sua den\u00fancia\u201d tende a convidar voc\u00ea a ficar de olho, o que n\u00e3o altera o resultado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O que n\u00f3s <em>fazer<\/em> voc\u00ea faz:<\/p>\n<ul>\n<li>Se precisarmos de mais informa\u00e7\u00f5es para fazer a triagem da sua den\u00fancia, um moderador enviar\u00e1 um e-mail diretamente para voc\u00ea a partir de <em>moderation@lewdden.com<\/em>. Se voc\u00ea receber um e-mail desse tipo, ser\u00e1 um ser humano que o escrever\u00e1.<\/li>\n<li>Se a den\u00fancia levou a um resultado que o afeta especificamente (por exemplo, seu pr\u00f3prio clip \u00e9 restored ap\u00f3s uma remo\u00e7\u00e3o incorreta ou sua conta \u00e9 restrita devido \u00e0 den\u00fancia de outra pessoa contra voc\u00ea), voc\u00ea ser\u00e1 informado sobre essa altera\u00e7\u00e3o como um e-mail normal de a\u00e7\u00e3o de conta.<\/li>\n<li>Se o conte\u00fado que voc\u00ea denunciou for removido do site, voc\u00ea o ver\u00e1 na pr\u00f3xima vez que visitar a p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>6. O que voc\u00ea deve fazer \u2014 e n\u00e3o fazer \u2014 ap\u00f3s o envio<\/h2>\n<p><strong>Bloqueie a conta se ela for sobre voc\u00ea pessoalmente.<\/strong> A den\u00fancia e o bloqueio s\u00e3o independentes. Uma den\u00fancia chama a aten\u00e7\u00e3o de um moderador. O bloqueio \u00e9 a \u00fanica coisa que voc\u00ea pode fazer imediatamente para sua pr\u00f3pria tranquilidade \u2014 abra o bate-papo ou o perfil, clique no bot\u00e3o (\u22ee) e escolha Bloquear. A pessoa deixa de poder enviar mensagens a voc\u00ea ou ver sua atividade.<\/p>\n<p><strong>Guarde as evid\u00eancias se voc\u00ea puder.<\/strong> Se algo foi particularmente ruim e voc\u00ea fez uma captura de tela antes de denunciar, salve-a. N\u00e3o pedimos isso no formul\u00e1rio, mas se a publica\u00e7\u00e3o original for exclu\u00edda posteriormente pelo infrator, sua captura de tela poder\u00e1 ajudar em uma apela\u00e7\u00e3o ou escalonamento.<\/p>\n<p><strong>N\u00e3o reenvie o mesmo relat\u00f3rio duas vezes.<\/strong> Um relat\u00f3rio repetido sobre a mesma coisa da mesma conta \u00e9 tratado como um s\u00f3, n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a de prioridade. (Relat\u00f3rios repetidos entre <em>diferente<\/em> Se voc\u00ea tiver uma conta de um site que n\u00e3o seja o seu, as contas sobre a mesma coisa ajudam. Elas s\u00e3o um sinal \u00fatil de qu\u00e3o amplamente algo est\u00e1 sendo notado).<\/p>\n<p><strong>N\u00e3o espere uma resposta p\u00fablica.<\/strong> De acordo com o \u00a75, a resposta para \u201caconteceu alguma coisa?\u201d geralmente \u00e9 \u201colhe a p\u00e1gina novamente\u201d. Se a coisa sumiu, o relat\u00f3rio foi processado. Se ele ainda estiver l\u00e1 uma semana depois, ou foi descartado ou est\u00e1 aguardando uma varredura de prioridade mais lenta.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. O caso especial \u2014 DMCA \/ direitos autorais<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea estiver denunciando algo porque possui os direitos autorais e est\u00e1 sendo usado sem permiss\u00e3o, o formul\u00e1rio de den\u00fancia na p\u00e1gina \u00e9 o lugar certo para come\u00e7ar. Mas para um <strong>Notifica\u00e7\u00e3o formal de remo\u00e7\u00e3o DMCA<\/strong> - do tipo que voc\u00ea precisa para peso legal \u2014 voc\u00ea precisa enviar um e-mail separado com as informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o espec\u00edficas que os advogados exigem.<\/p>\n<p>Esse e-mail vai para <a href=\"mailto:dmca@lewdden.com\">dmca@lewdden.com<\/a>. O pr\u00f3prio modal do Relat\u00f3rio shows \u00e9 uma pequena dica que indica que voc\u00ea est\u00e1 l\u00e1 exatamente por esse motivo. O caminho formal de e-mail n\u00e3o substitui o formul\u00e1rio de relat\u00f3rio, ele o complementa \u2014 arquive o relat\u00f3rio para que ele fique na fila, envie a notifica\u00e7\u00e3o formal para que tenhamos o rastro legal de documentos.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. O caso especial \u2014 relat\u00f3rios de bugs<\/h2>\n<p>Os <em>Bug<\/em> Ativado, o modal Report vai para uma equipe diferente: os engenheiros, n\u00e3o os moderadores. O formul\u00e1rio anexa automaticamente o contexto t\u00e9cnico: qual p\u00e1gina, qual navegador, vers\u00e3o do plug-in e do tema, erros recentes na p\u00e1gina. O campo do corpo \u00e9 a sua descri\u00e7\u00e3o do que deveria ter acontecido em compara\u00e7\u00e3o com o que realmente aconteceu.<\/p>\n<p>Os bugs n\u00e3o passam pela triagem de modera\u00e7\u00e3o de quatro estados acima. Eles v\u00e3o para o nosso rastreador de engenharia e s\u00e3o priorizados em rela\u00e7\u00e3o a outros bugs abertos. Voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o receber\u00e1 uma atualiza\u00e7\u00e3o por e-mail sobre um relat\u00f3rio de bug, pelos mesmos motivos que os relat\u00f3rios de conte\u00fado, mas se o bug afetar especificamente a sua conta (por exemplo, uma transa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o foi conclu\u00edda), voc\u00ea receber\u00e1 uma resposta do suporte separadamente.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Se algo estiver errado com seu pr\u00f3prio relat\u00f3rio<\/h2>\n<p>Raramente, voc\u00ea ver\u00e1 um desses erros ap\u00f3s clicar em <strong>Enviar relat\u00f3rio<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u201cVoc\u00ea enviou muitos relat\u00f3rios recentemente. Tente novamente mais tarde.\u201d<\/em> - voc\u00ea est\u00e1 com a taxa limitada. Essa \u00e9 uma v\u00e1lvula de seguran\u00e7a contra spam acidental ou abuso automatizado do formul\u00e1rio de den\u00fancia. Aguarde um pouco e tente novamente.<\/li>\n<li><em>\u201cN\u00e3o foi poss\u00edvel enviar seu relat\u00f3rio.\u201d<\/em> - um problema tempor\u00e1rio na rede ou no servidor. Tente novamente. Se continuar falhando, consulte \u00a710.<\/li>\n<li><em>\u201cOs relat\u00f3rios n\u00e3o est\u00e3o habilitados no momento. Por favor, tente novamente mais tarde.\u201d<\/em> - o sistema de relat\u00f3rios estiver Desativado por um breve per\u00edodo (fazemos isso durante as janelas de manuten\u00e7\u00e3o). Tente novamente mais tarde.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>10. Quando o bot\u00e3o Reportar n\u00e3o for suficiente<\/h2>\n<p>Se o fluxo de den\u00fancias na p\u00e1gina n\u00e3o estiver funcionando ou se o que voc\u00ea precisa denunciar n\u00e3o couber no formul\u00e1rio (por exemplo, um padr\u00e3o multi-creator, uma quest\u00e3o legal al\u00e9m da DMCA, uma preocupa\u00e7\u00e3o s\u00e9ria com a seguran\u00e7a), entre em contato com <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a> e escolha a categoria correspondente. Os t\u00edquetes de suporte s\u00e3o encaminhados a pessoas que podem escalar mais do que a fila de relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Para emerg\u00eancias reais que envolvam danos f\u00edsicos imediatos, <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> n\u00e3o \u00e9 o canal correto \u2014 ligue para os servi\u00e7os de emerg\u00eancia locais. Podemos agir com base em contas e conte\u00fado; n\u00e3o podemos substituir a pol\u00edcia ou a ajuda m\u00e9dica.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Relacionado<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Como denunciar um creator ou conte\u00fado \u2014 como sinalizar algo<\/strong><\/a> - o pr\u00f3prio formul\u00e1rio, o que os bot\u00f5es dizem, o que voc\u00ea deve escrever.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contato com o suporte<\/strong><\/a> - para coisas que n\u00e3o se encaixam no formul\u00e1rio de relat\u00f3rio.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/dmca-handling-takedown-notices\/\"><strong>DMCA \u2014 como lidar com avisos de remo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> - a vis\u00e3o do lado creator de como as reclama\u00e7\u00f5es de direitos autorais s\u00e3o tratadas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Conte\u00fado proibido<\/strong><\/a> - as linhas de pol\u00edtica que determinam se um relat\u00f3rio \u00e9 acionado ou descartado.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que rola por tr\u00e1s do banner de agradecimento: como uma den\u00fancia chega at\u00e9 um moderador, os quatro resultados poss\u00edveis e por que raramente respondemos.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[225],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943638","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-both","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943638\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943638"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943638"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}