{"id":943614,"date":"2026-05-10T17:07:42","date_gmt":"2026-05-10T15:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/email-notification-settings-customer\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:08","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:08","slug":"email-notification-settings-customer","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/email-notification-settings-customer\/","title":{"rendered":"Configura\u00e7\u00f5es de notifica\u00e7\u00e3o por e-mail (cliente)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943614_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guia em v\u00eddeo<\/h2>\n<p>Prefere assistir? Este guia r\u00e1pido te mostra a p\u00e1gina de prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00f5es \u2014 o resumo do feed e a frequ\u00eancia com que ele chega, alertas sobre novos conte\u00fados dos Creators que voc\u00ea segue, lembretes por stream, e-mails de marketing e como salvar suas escolhas.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/cust-notif-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p><!-- gc_kb_email_notification_settings_customer_v3_inapp_live --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Cada e-mail <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> envia voc\u00ea \u00e9 controlado em um \u00fanico lugar:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/notification-preferences\/\">\/my-account\/notification-preferences\/<\/a>. Este guia apresenta todas as op\u00e7\u00f5es dessa p\u00e1gina, o que cada uma delas realmente faz, quais s\u00e3o os padr\u00f5es com os quais voc\u00ea come\u00e7a, o que \u00e9 transacional (sempre enviado) e como cancelar totalmente a assinatura, se voc\u00ea quiser.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Onde as configura\u00e7\u00f5es live<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/notifcust-01.png\" alt=\"Prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o do cliente com altern\u00e2ncia de notifica\u00e7\u00e3o no aplicativo e por e-mail por evento.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Cada notifica\u00e7\u00e3o tem altern\u00e2ncias separadas para In-app e E-mail; cada e-mail tamb\u00e9m tem um link de cancelamento de assinatura com um clique.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Fa\u00e7a o login e, em seguida, uma das duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Aberto <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/notification-preferences\/\">\/my-account\/notification-preferences\/<\/a> diretamente, ou<\/li>\n<li>Aberto <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/\">\/my-account\/<\/a> e clique no bot\u00e3o <strong>Notifica\u00e7\u00f5es<\/strong> na barra lateral (fica perto da parte inferior, logo acima de Logout).<\/li>\n<\/ul>\n<p>A p\u00e1gina tem duas se\u00e7\u00f5es: Feed digest na parte superior e Stream-schedule notifications abaixo dela. Ambas s\u00e3o independentes: a altera\u00e7\u00e3o de uma n\u00e3o afeta a outra.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/notif-01-preferences.png\" alt=\"\/my-account\/notification-preferences\/ com ambas as se\u00e7\u00f5es vis\u00edveis.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>\/my-account\/notification-preferences\/ com ambas as se\u00e7\u00f5es vis\u00edveis.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. O resumo do feed<\/h2>\n<p>O primeiro cart\u00e3o tem o t\u00edtulo <em>\u201cEnvie-me um resumo do feed por e-mail\u201d<\/em>. Marque essa op\u00e7\u00e3o e enviaremos a voc\u00ea um resumo das novas postagens do feed e do clips dos creators que voc\u00ea segue.<\/p>\n<p><strong>Frequ\u00eancia.<\/strong> Tr\u00eas op\u00e7\u00f5es como bot\u00f5es de r\u00e1dio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Todos os dias<\/strong><\/li>\n<li><strong>A cada 3 dias<\/strong> (o padr\u00e3o da plataforma, caso voc\u00ea nunca o tenha alterado)<\/li>\n<li><strong>Semanal<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>A frequ\u00eancia \u00e9 um m\u00e1ximo, n\u00e3o uma garantia \u2014 o resumo s\u00f3 \u00e9 enviado quando h\u00e1 realmente algo novo do creators que voc\u00ea segue. Portanto, escolher \u201cEvery day\u201d (Todos os dias) n\u00e3o garante um e-mail di\u00e1rio; significa apenas que n\u00e3o enviaremos com mais frequ\u00eancia do que diariamente. Se um creator que voc\u00ea segue n\u00e3o publicar durante uma semana, voc\u00ea n\u00e3o receber\u00e1 um resumo vazio.<\/p>\n<p><strong>Endere\u00e7o do remetente:<\/strong> o resumo vem de <code>feed@lewdden.com<\/code>. Se a sua caixa de entrada estiver filtrando o endere\u00e7o, coloque-o na lista de permiss\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Estado padr\u00e3o:<\/strong> off. O resumo do feed \u00e9 opcional \u2014 voc\u00ea nunca receber\u00e1 um resumo a menos que o marque. Pressione <strong>Salvar prefer\u00eancias<\/strong> depois de alterar a configura\u00e7\u00e3o; voc\u00ea ver\u00e1 um banner verde de confirma\u00e7\u00e3o (\u201cSuas prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o foram salvas.\u201d) na parte superior da se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Stream - notifica\u00e7\u00f5es de agendamento<\/h2>\n<p>A segunda se\u00e7\u00e3o, intitulada <em>\u201cStream-schedule notifications\u201d<\/em>, voc\u00ea controla as notifica\u00e7\u00f5es sobre os livestreams. Uma breve explica\u00e7\u00e3o na parte superior lembra que a se\u00e7\u00e3o serve para escolher os eventos do stream sobre os quais voc\u00ea deseja receber not\u00edcias e onde eles ser\u00e3o exibidos.<\/p>\n<p>Ele \u00e9 apresentado como uma tabela com tr\u00eas linhas (uma por evento) e duas colunas de caixas de sele\u00e7\u00e3o (In-app e E-mail):<\/p>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Evento<\/th>\n<th>Padr\u00e3o no aplicativo<\/th>\n<th>E-mail padr\u00e3o<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Quando um creator agenda um novo stream<\/strong><\/td>\n<td>Em<\/td>\n<td>Desligado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Lembrete 30 minutos antes de um stream sobre o qual pedi para ser notificado<\/strong><\/td>\n<td>Em<\/td>\n<td>Desligado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Quando um creator se torna live<\/strong><\/td>\n<td>Em<\/td>\n<td>Desligado<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<p><strong>E-mail<\/strong> envia um e-mail real para o endere\u00e7o de sua conta. <strong>No aplicativo<\/strong> publica o alerta em sua caixa de entrada de mensagens em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/chat\/\">\/minha conta\/chat\/<\/a> - ele aparece como uma nota do sistema na conversa com o creator sobre o qual o alerta se refere (ou em uma nova conversa, se voc\u00ea ainda n\u00e3o tiver uma). Voc\u00ea pode misturar as duas colunas como quiser.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode misturar e combinar. Combina\u00e7\u00f5es comuns que os f\u00e3s escolhem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nenhum e-mail (o padr\u00e3o)<\/strong> - cada caixa de e-mail deixada desmarcada. Voc\u00ea s\u00f3 saber\u00e1 sobre um stream quando visitar o site ou verificar o perfil do creator.<\/li>\n<li><strong>Envie-me um e-mail quando um creator for live<\/strong> - perfeito para capturar streams em tempo real. Marque a caixa de sele\u00e7\u00e3o E-mail na linha \u201cQuando um creator se torna live\u201d.<\/li>\n<li><strong>Somente lembretes por e-mail<\/strong> - \u00fatil se voc\u00ea quiser um e-mail de aviso de 30 minutos antes de um stream sobre o qual voc\u00ea pediu para ser notificado (voc\u00ea pede clicando em <em>Notifique-me<\/em> no cart\u00e3o de programa\u00e7\u00e3o do stream). Marque a caixa de sele\u00e7\u00e3o Email na linha \u201cReminder\u201d (Lembrete) e deixe as outras op\u00e7\u00f5es de lado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Notas de frequ\u00eancia<\/strong> (do explicador na parte inferior da se\u00e7\u00e3o): <em>\u201cOs resumos de e-mail para novas programa\u00e7\u00f5es s\u00e3o enviados no m\u00e1ximo uma vez por dia. Lembretes e e-mails go-live s\u00e3o enviados imediatamente. Nunca enviamos e-mails para voc\u00ea duas vezes sobre o mesmo evento.\u201d<\/em> Portanto, se um creator agendar tr\u00eas streams em um dia e voc\u00ea tiver ativado a op\u00e7\u00e3o \u201cQuando um creator agendar um novo stream\u201d por e-mail, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail naquele dia com todos os tr\u00eas, e n\u00e3o tr\u00eas e-mails separados.<\/p>\n<p>Imprensa <strong>Salvar as prefer\u00eancias do stream<\/strong> depois de alterar qualquer coisa. O banner de sucesso diz <em>\u201cStream - prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o salvas.\u201d<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. A pausa autom\u00e1tica se seus e-mails forem devolvidos<\/h2>\n<p>Se enviarmos alguns e-mails relacionados ao stream para o seu endere\u00e7o e todos eles forem devolvidos (uma conta fechada, um filtro mal configurado, etc.), a plataforma pausar\u00e1 automaticamente os e-mails do stream para voc\u00ea, a fim de evitar mais aborrecimentos. Voc\u00ea ver\u00e1 um aviso na parte superior da se\u00e7\u00e3o: <em>\u201cPausamos automaticamente os e-mails do stream porque os \u00faltimos foram devolvidos. Salve novamente abaixo para retomar.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Para que eles voltem a fluir: conserte o que estiver errado com a caixa de entrada (ou atualize seu endere\u00e7o no <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/edit-account\/\">p\u00e1gina de sua conta<\/a>), volte para c\u00e1 e clique em <strong>Salvar as prefer\u00eancias do stream<\/strong> com as configura\u00e7\u00f5es existentes \u2014 a pausa autom\u00e1tica \u00e9 apagada ao salvar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. E-mails que voc\u00ea n\u00e3o pode desativar<\/h2>\n<p>Um pequeno n\u00famero de e-mails s\u00e3o <strong>transacional<\/strong> - enviadas porque aconteceu algo que voc\u00ea precisa saber. Elas n\u00e3o s\u00e3o exibidas na p\u00e1gina de prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o porque n\u00e3o h\u00e1 nada para alternar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recibos de pedidos<\/strong> - Quando um pagamento \u00e9 processado, conclu\u00eddo ou reembolsado, o e-mail de recibo correspondente \u00e9 enviado.<\/li>\n<li><strong>E-mails de assinatura<\/strong> vinculados a eventos reais: <em>processamento de pagamentos de renova\u00e7\u00e3o<\/em>, <em>pagamento da renova\u00e7\u00e3o conclu\u00eddo<\/em>, <em>renova\u00e7\u00e3o em espera<\/em>, <em>troca de assinatura conclu\u00edda<\/em>, <em>fatura de renova\u00e7\u00e3o<\/em>, <em>aviso de t\u00e9rmino do julgamento<\/em>, <em>Assinatura expirada<\/em>, e o <em>aviso pr\u00e9vio de renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica<\/em> que \u00e9 exigido pelas regras de autentica\u00e7\u00e3o forte do cliente da UE.<\/li>\n<li><strong>E-mail de redefini\u00e7\u00e3o de senha<\/strong> - enviada somente quando voc\u00ea (ou algu\u00e9m com seu e-mail) clica em \u201cPerdeu sua senha?\u201d na p\u00e1gina de login.<\/li>\n<li><strong>Novas contas s\u00e3o bem-vindas<\/strong> - enviado uma vez, quando sua conta \u00e9 criada pela primeira vez.<\/li>\n<li><strong>Fatura manual \/ link de pagamento<\/strong> - enviado se um creator ou administrador gerar um link de pagamento para voc\u00ea (raro).<\/li>\n<li><strong>Nota do cliente adicionada ao seu pedido<\/strong> - Se um creator adicionar uma nota p\u00fablica a um de seus pedidos, voc\u00ea receber\u00e1 uma c\u00f3pia.<\/li>\n<li><strong>Rastreamento de remessas<\/strong> - Para itens f\u00edsicos: quando um creator marca seu pedido como enviado e adiciona um n\u00famero de rastreamento, voc\u00ea recebe um e-mail com o link.<\/li>\n<li><strong>Fluxos de assinatura de presentes<\/strong> - Se voc\u00ea receber uma assinatura de presente, receber\u00e1 o e-mail de boas-vindas e os e-mails de renova\u00e7\u00e3o posteriores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eles s\u00e3o mantidos independentemente das prefer\u00eancias, pois fazem parte da pr\u00f3pria transa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea precisa do recibo para seus registros, precisa redefinir a senha para voltar a entrar, precisa do aviso da SCA para que seu cart\u00e3o autorize a pr\u00f3xima cobran\u00e7a.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Outros e-mails que voc\u00ea deve conhecer<\/h2>\n<p>Alguns e-mails menos \u00f3bvios que voc\u00ea pode receber, mas n\u00e3o gerenciar na p\u00e1gina de prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tickets de suporte que voc\u00ea criou:<\/strong> quando voc\u00ea abre um t\u00edquete via <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a>, Se voc\u00ea abrir um ticket, receber\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o, a resposta de qualquer agente e o e-mail de resolu\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea abriu um t\u00edquete, o thread de e-mail \u00e9 a conversa.<\/li>\n<li><strong>\u201cAguardando sua resposta\u201d, cutuque:<\/strong> Se um agente de suporte estiver esperando por voc\u00ea e voc\u00ea n\u00e3o tiver respondido por um tempo, enviaremos um \u00fanico empurr\u00e3o para que ele volte \u00e0 sua caixa de entrada.<\/li>\n<li><strong>\u201cNovo produto de um creator que voc\u00ea segue\u201d:<\/strong> Se um creator que voc\u00ea segue publicar um novo item f\u00edsico para venda (raro em <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> - Se voc\u00ea n\u00e3o tiver um produto, a maioria dos creators vende clips e assinaturas), a plataforma envia um e-mail \u00fanico. N\u00e3o se trata de um resumo; \u00e9 por produto.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>7. O link de cancelamento de assinatura com um clique<\/h2>\n<p>Cada e-mail de resumo e cada e-mail de agendamento stream tem um <strong>link de cancelamento de assinatura com um clique<\/strong> no rodap\u00e9. Ao clicar nele, essa categoria espec\u00edfica \u00e9 desativada sem que voc\u00ea precise fazer login. \u00datil quando voc\u00ea est\u00e1 no celular e quer apenas que os e-mails parem.<\/p>\n<p>Observe que o link de um clique cancela a inscri\u00e7\u00e3o <em>essa categoria<\/em>, Se voc\u00ea clicar em cancelar a assinatura em um resumo do feed, ainda receber\u00e1 e-mails de recibo e de redefini\u00e7\u00e3o de senha, porque essas categorias n\u00e3o podem ser escolhidas por voc\u00ea. Se voc\u00ea clicar em cancelar a assinatura em um resumo do feed, voc\u00ea deixar\u00e1 de receber resumos do feed; voc\u00ea ainda receber\u00e1 e-mails de recibo e de redefini\u00e7\u00e3o de senha, porque essas n\u00e3o s\u00e3o categorias das quais voc\u00ea pode optar por sair (consulte \u00a75). Para desativar a outra categoria tamb\u00e9m, clique em cancelar a assinatura em um desses e-mails ou abra <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/notification-preferences\/\">\/my-account\/notification-preferences\/<\/a> e desmarque tudo.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. O \u201cQuero zero e-mail de <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>\u201dCaminho<\/h2>\n<p>N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cancelar totalmente a assinatura de e-mails transacionais (recibos, redefini\u00e7\u00f5es de senha, etc.) porque eles est\u00e3o vinculados a a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea realiza. Mas para tudo o que voc\u00ea <em>\u00e9<\/em> opcional:<\/p>\n<ol>\n<li>Aberto <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/notification-preferences\/\">\/my-account\/notification-preferences\/<\/a>.<\/li>\n<li>Desmarcar <strong>Envie-me um resumo do feed por e-mail<\/strong>. Voc\u00ea pode salvar.<\/li>\n<li>Na tabela stream-schedule, desmarque todas as caixas de sele\u00e7\u00e3o em <strong>E-mail<\/strong> (deixando In-app, como voc\u00ea preferir). Salvar.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A partir desse ponto, voc\u00ea s\u00f3 receber\u00e1 e-mails quando acontecer algo que precise de sua aten\u00e7\u00e3o (um pagamento processado, uma assinatura renovada, uma redefini\u00e7\u00e3o de senha, uma remessa enviada, uma resposta de um agente de suporte). A plataforma n\u00e3o enviar\u00e1 e-mails para voc\u00ea de forma proativa.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser parar totalmente de ouvir falar de n\u00f3s, o equivalente mais pr\u00f3ximo \u00e9 fechar sua conta \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a> para a solicita\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o de conta. (O encerramento da conta tamb\u00e9m cancela automaticamente a assinatura de tudo, inclusive a transacional, porque n\u00e3o h\u00e1 mais nenhuma conta para a qual enviar).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Perguntas frequentes<\/h2>\n<p><strong>P: Meus e-mails de resumo do feed pararam de chegar. O que aconteceu?<\/strong><br \/>\nPrimeira verifica\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/notification-preferences\/\">\/my-account\/notification-preferences\/<\/a> para verificar se a altern\u00e2ncia ainda est\u00e1 ativada. Se estiver, o motivo mais prov\u00e1vel \u00e9 que os creators que voc\u00ea segue n\u00e3o tenham publicado nada novo no intervalo selecionado \u2014 o resumo s\u00f3 \u00e9 enviado quando h\u00e1 algo para enviar. Se voc\u00ea segue muitos creators e tem certeza de que eles est\u00e3o publicando, verifique a pasta de spam da sua caixa de entrada e a lista de permiss\u00f5es <code>feed@lewdden.com<\/code>.<\/p>\n<p><strong>P: Onde posso ver as notifica\u00e7\u00f5es no aplicativo?<\/strong><br \/>\nEles show em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/chat\/\">\/minha conta\/chat\/<\/a>, Se voc\u00ea n\u00e3o estiver conversando com o creator sobre o qual a notifica\u00e7\u00e3o se refere, a notifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 publicada como uma nota do sistema dentro da conversa. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o estiver conversando com esse creator, a plataforma abrir\u00e1 uma nova conversa para o alerta. Essas notas s\u00e3o marcadas como eventos do sistema para que sejam visualmente distintas das mensagens diretas normais, e o creator n\u00e3o v\u00ea sua caixa de entrada \u2014 \u00e9 apenas onde o alerta chega para voc\u00ea.<\/p>\n<p><strong>P: Pedi para ser notificado sobre um stream espec\u00edfico. Onde est\u00e1 essa configura\u00e7\u00e3o?<\/strong><br \/>\nEsse \u00e9 um bot\u00e3o \u201cNotify me\u201d por stream no cart\u00e3o de programa\u00e7\u00e3o do stream, n\u00e3o uma configura\u00e7\u00e3o global. O lembrete que voc\u00ea recebe 30 minutos antes desse stream espec\u00edfico \u00e9 controlado pelo bot\u00e3o <em>Lembrete 30 minutos antes de um stream sobre o qual pedi para ser notificado<\/em> linha. Portanto, a ativa\u00e7\u00e3o dessa linha s\u00f3 \u00e9 importante quando voc\u00ea realmente pede para ser notificado sobre um stream \u2014 caso contr\u00e1rio, n\u00e3o h\u00e1 nada para lembr\u00e1-lo.<\/p>\n<p><strong>P: Cancelei a assinatura de um e-mail e agora estou preocupado por ter desativado tudo.<\/strong><br \/>\nO cancelamento da assinatura com um clique em qualquer e-mail s\u00f3 desativa essa categoria espec\u00edfica: resumos feed ou e-mails de agendamento stream. Os e-mails transacionais (recibos, redefini\u00e7\u00e3o de senha, avisos de renova\u00e7\u00e3o de assinatura) n\u00e3o s\u00e3o afetados. Se voc\u00ea quiser confirmar o estado de suas configura\u00e7\u00f5es, abra <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/notification-preferences\/\">\/my-account\/notification-preferences\/<\/a> - na p\u00e1gina shows exatamente o que est\u00e1 ligado e desligado.<\/p>\n<p><strong>P: Posso receber notifica\u00e7\u00f5es por SMS ou push em vez de e-mail?<\/strong><br \/>\nNo momento, n\u00e3o. O e-mail \u00e9 o \u00fanico canal de notifica\u00e7\u00e3o que chega at\u00e9 voc\u00ea. N\u00e3o h\u00e1 suporte para SMS e push.<\/p>\n<p><strong>P: Estou recebendo e-mails de notifica\u00e7\u00e3o da conta de outra pessoa. O que est\u00e1 acontecendo?<\/strong><br \/>\n\u00c9 prov\u00e1vel que a outra pessoa tenha digitado seu endere\u00e7o de e-mail por acidente ao se inscrever. Clique no link de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o em qualquer um dos e-mails para desativar as categorias de resumo e, em seguida, encaminhe um dos e-mails para <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">suporte<\/a> para que possamos investigar a conta do outro lado.<\/p>\n<p><strong>P: Mudei meu endere\u00e7o de e-mail \u2014 minhas prefer\u00eancias s\u00e3o transferidas?<\/strong><br \/>\nSim. As prefer\u00eancias est\u00e3o vinculadas \u00e0 sua conta, n\u00e3o ao seu endere\u00e7o de e-mail. Atualizando o e-mail em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/edit-account\/\">p\u00e1gina de sua conta<\/a> apenas encaminha os mesmos e-mails para a nova caixa de entrada.<\/p>\n<p><strong>P: Por que n\u00e3o vejo uma op\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o para e-mails transacionais?<\/strong><br \/>\nPor padr\u00e3o, esses e-mails est\u00e3o vinculados a a\u00e7\u00f5es em sua conta (um pagamento, uma renova\u00e7\u00e3o, uma redefini\u00e7\u00e3o de senha). N\u00e3o h\u00e1 nada para alternar, pois os enviamos sempre que a a\u00e7\u00e3o que eles descrevem acontece. A \u00fanica maneira de interromp\u00ea-los totalmente \u00e9 fechar a conta.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Guias relacionados<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Aumentando sua carteira<\/strong><\/a> - o que aciona os e-mails de recibo relacionados \u00e0 carteira.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/subscribing-to-a-creator\/\"><strong>Assinatura de um creator<\/strong><\/a> - o que aciona a fam\u00edlia de e-mails de renova\u00e7\u00e3o de assinatura.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contato com o suporte<\/strong><\/a> - para perguntas por e-mail relacionadas a t\u00edquetes, solicita\u00e7\u00f5es de encerramento de conta ou qualquer coisa n\u00e3o coberta acima.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/watching-a-live-stream\/\"><strong>Assistindo a um live stream<\/strong><\/a> - onde o bot\u00e3o \u201cNotify me\u201d (Notificar-me) por stream lives.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos os bot\u00f5es de ativa\u00e7\u00e3o\/desativa\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina de prefer\u00eancias de notifica\u00e7\u00e3o, quais e-mails s\u00e3o transacionais e sempre enviados, e como cancelar totalmente a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943614","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943614\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943614"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943614"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}