{"id":943452,"date":"2026-05-09T20:21:07","date_gmt":"2026-05-09T18:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:53","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:53","slug":"changing-your-email-or-password-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/","title":{"rendered":"Alterar seu e-mail ou senha (Creator)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_changing_email_or_password_creator_v1 --><\/p>\n<p>Este guia mostra aos criadores como alterar o endere\u00e7o de e-mail ou a senha na sua <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> conta. As duas coisas acontecem no mesmo formul\u00e1rio, no mesmo lugar \u2014 a plataforma\u2019s <strong>Detalhes da conta<\/strong> p\u00e1gina. O guia para o cliente funciona da mesma forma; essa vers\u00e3o destaca as consequ\u00eancias exclusivas para o criador (e-mails storefront, notifica\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos) que voc\u00ea deve levar em conta antes de clicar em \u201cSalvar\u201d.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<h2>1) Quando o formul\u00e1rio lives<\/h2>\n<p>Fa\u00e7a login, abra a barra lateral do storefront (ou o menu do usu\u00e1rio na barra superior) e clique em <strong>Detalhes da conta<\/strong>. O URL completo \u00e9:<\/p>\n<pre>https:\/\/staging.lewdden.com\/my-account\/edit-account\/<\/pre>\n<p>A p\u00e1gina fica dispon\u00edvel assim que sua conta for criada \u2014 o status da verifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz diferen\u00e7a para esse formul\u00e1rio.<\/p>\n<h2>2) Como alterar seu endere\u00e7o de e-mail<\/h2>\n<ol>\n<li>Aberto <strong>Detalhes da conta<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre o <strong>endere\u00e7o de e-mail<\/strong> campo (quarta linha a partir do topo: Nome, Sobrenome, Nome de exibi\u00e7\u00e3o e, em seguida, E-mail).<\/li>\n<li>Digite seu novo endere\u00e7o.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong> na parte de baixo do formul\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A altera\u00e7\u00e3o entra em vigor imediatamente. N\u00e3o \u00e9 preciso confirmar o novo endere\u00e7o; o formul\u00e1rio confia que voc\u00ea digitou corretamente. Se voc\u00ea digitar o novo endere\u00e7o errado, n\u00e3o vai conseguir redefinir a senha at\u00e9 corrigir o erro nesta mesma p\u00e1gina (voc\u00ea vai continuar conectado at\u00e9 sair da conta \u2014 esse tempo extra \u00e9 o momento certo para corrigir o erro).<\/p>\n<h3>O que muda depois de uma atualiza\u00e7\u00e3o por e-mail<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Todos os e-mails transacionais<\/strong> (atualiza\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o, notifica\u00e7\u00f5es de pagamento, respostas do suporte, confirma\u00e7\u00f5es de pedidos dos seus compradores) v\u00e3o come\u00e7ar a ser enviadas para o novo endere\u00e7o a partir do pr\u00f3ximo evento. te informo.<\/li>\n<li><strong>O login ainda funciona com os dois<\/strong> por alguns minutos, para as sess\u00f5es armazenadas em cache, mas os novos logins precisam usar o novo endere\u00e7o (ou seu nome de usu\u00e1rio, que continua o mesmo).<\/li>\n<li><strong>Seus compradores n\u00e3o veem seu e-mail em nenhum momento<\/strong> \u2014 n\u00e3o t\u00e1 no seu storefront, nem nas mensagens diretas, nem nas confirma\u00e7\u00f5es de pedido deles.<\/li>\n<li><strong>Os pagamentos n\u00e3o s\u00e3o afetados.<\/strong> Os c\u00f3digos IBAN e Partner-ID n\u00e3o se referem ao e-mail da sua plataforma \u2014 eles se referem ao c\u00f3digo live no sistema de registro de parceiros. Alterar o e-mail da sua plataforma n\u00e3o tem nenhum efeito sobre para onde v\u00e3o seus pagamentos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lista de verifica\u00e7\u00e3o antes da mudan\u00e7a<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Verifica se o novo endere\u00e7o \u00e9 mesmo o teu e se consegues fazer login nele.<\/strong> O importante \u00e9 poder receber os links para redefinir senha por l\u00e1 no futuro.<\/li>\n<li><strong>Se voc\u00ea tamb\u00e9m usa esse endere\u00e7o de e-mail no sistema de cadastro de parceiros,<\/strong> muda isso l\u00e1 tamb\u00e9m \u2014 s\u00e3o sistemas diferentes e os endere\u00e7os podem ficar desfasados. Veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurando seu ID de parceiro<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Lista de permiss\u00f5es <code>lewdden.com<\/code> na sua nova caixa de entrada<\/strong> antes da mudan\u00e7a, pra que as respostas do suporte e os e-mails de pagamento n\u00e3o caiam na pasta de spam.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Como alterar sua senha<\/h2>\n<p>No mesmo formul\u00e1rio, role a tela para al\u00e9m do campo \u201cEndere\u00e7o de e-mail\u201d. O <strong>Altera\u00e7\u00e3o de senha<\/strong> Essa se\u00e7\u00e3o \u00e9 um fieldset com tr\u00eas campos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Senha atual (deixe em branco para n\u00e3o alterar)<\/strong> \u2014 digite sua senha atual. \u00c9 obrigat\u00f3rio para qualquer altera\u00e7\u00e3o de senha.<\/li>\n<li><strong>Nova senha (deixe em branco se n\u00e3o quiser mudar)<\/strong> \u2014 digita o novo.<\/li>\n<li><strong>Confirme a nova senha<\/strong> \u2014 digite o novo de novo. Os dois precisam ser exatamente iguais.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong>. A p\u00e1gina vai:<\/p>\n<ul>\n<li>Rejeita o envio se a senha atual estiver errada (mensagem de erro em vermelho na parte superior do formul\u00e1rio).<\/li>\n<li>Rejeita o envio se os dois campos \u201cNova senha\u201d n\u00e3o forem iguais.<\/li>\n<li>Rejeita o envio se a senha for curta demais ou \u00f3bvia demais de acordo com as regras de seguran\u00e7a da plataforma. Tenta usar pelo menos 12 caracteres, com uma mistura de tipos.<\/li>\n<li>Salve e confirme com um banner verde dizendo \u201cOs detalhes da conta foram alterados com sucesso\u201d se todas as tr\u00eas verifica\u00e7\u00f5es forem aprovadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea quiser s\u00f3 mudar a senha e n\u00e3o o e-mail nem os nomes, deixa todos os outros campos como estavam \u2014 o formul\u00e1rio mant\u00e9m os campos que voc\u00ea n\u00e3o alterar.<\/p>\n<h3>O que acontece com suas sess\u00f5es depois que voc\u00ea muda a senha?<\/h3>\n<p>O navegador em que voc\u00ea est\u00e1 conectado no momento continua conectado. Quaisquer outros dispositivos em que voc\u00ea tenha feito login (uma aba no celular que voc\u00ea esqueceu, o aplicativo do est\u00fadio em um segundo laptop) <strong>Al\u00e9m disso, voc\u00ea permanecer\u00e1 conectado at\u00e9 que essas sess\u00f5es expirem naturalmente ou voc\u00ea saia da conta<\/strong>. A plataforma n\u00e3o desconecta automaticamente os outros dispositivos quando voc\u00ea altera a senha.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser, especificamente, desconectar todos os outros dispositivos (por exemplo, se suspeitar que outra pessoa ficou com a senha antiga), a maneira mais simples de fazer isso \u00e9:<\/p>\n<ol>\n<li>Altere a senha como explicado acima.<\/li>\n<li>Saia da sua conta em todos os dispositivos que estiverem por perto.<\/li>\n<li>Abra um ticket de suporte em <strong>Administrador da conta<\/strong> em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a> e nos pe\u00e7a para invalidar todas as sess\u00f5es ativas da sua conta.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se voc\u00ea esqueceu a senha atual<\/h3>\n<p>O formul\u00e1rio de detalhes da conta exige isso. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir inserir, saia da sua conta e use o processo de redefini\u00e7\u00e3o de senha \u2014 veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/resetting-your-password\/\">Redefinir sua senha<\/a>. Depois de redefinir a senha e fazer login novamente, fa\u00e7a as altera\u00e7\u00f5es no formul\u00e1rio \u201cDetalhes da conta\u201d se quiser definir algo espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>4) Alterar nome \/ sobrenome \/ nome de exibi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>O mesmo formul\u00e1rio de detalhes da conta tem tr\u00eas campos de nome. Eles n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa que a sua identidade storefront:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nome + Sobrenome<\/strong> s\u00e3o os nomes associados ao seu registro de conta (usados em recibos, registros de pagamentos e no processo de verifica\u00e7\u00e3o). Eles <strong>deve corresponder ao seu documento de identidade emitido pelo governo<\/strong> \u2014 a verifica\u00e7\u00e3o usa esses dados.<\/li>\n<li><strong>Nome de exibi\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 o que significa \u201cshows\u201d ao lado da sua conta, na se\u00e7\u00e3o da sua conta e em qualquer avalia\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deixar. O texto de ajuda do formul\u00e1rio diz exatamente isso: <em>\u201c\u00c9 assim que seu nome vai aparecer na se\u00e7\u00e3o da conta e nas avalia\u00e7\u00f5es\u201d<\/em>. \u00c9 <strong>n\u00e3o<\/strong> Seu nome no storefront \u2014 ele \u00e9 definido separadamente no seu perfil do storefront e s\u00f3 pode ser alterado por meio de uma solicita\u00e7\u00e3o de suporte. Veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/customising-your-store\/\">Personaliza\u00e7\u00e3o do store<\/a> quanto aos campos do lado storefront, voc\u00ea mesmo pode edit\u00e1-los, e <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a> se voc\u00ea precisar mudar o pr\u00f3prio nome \u201cstorefront\u201d. se voc\u00ea precisar mudar o pr\u00f3prio nome \u201cstorefront\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea mudou seu nome legalmente, atualize o nome e o sobrenome aqui e, depois, certifique-se de que seu registro de verifica\u00e7\u00e3o reflitam o novo nome (abra um ticket de Verifica\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o se seu nome antigo ainda estiver no cadastro). Seu nome no storefront \u00e9 independente.<\/p>\n<h2>5) As quatro armadilhas mais comuns<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Erro de digita\u00e7\u00e3o no e-mail + altera\u00e7\u00e3o de senha na mesma submiss\u00e3o.<\/strong> Se os dois forem aprovados, voc\u00ea n\u00e3o vai conseguir usar o processo de redefini\u00e7\u00e3o de senha, porque os e-mails de redefini\u00e7\u00e3o v\u00e3o parar no endere\u00e7o com erro de digita\u00e7\u00e3o. Mude uma coisa de cada vez, saia da conta, entre de novo e s\u00f3 depois fa\u00e7a a outra altera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>\u201cParece que o bot\u00e3o \u201dSalvar altera\u00e7\u00f5es\u201d n\u00e3o t\u00e1 funcionando.<\/strong> Isso quase sempre significa que tem um erro de valida\u00e7\u00e3o em algum lugar mais acima no formul\u00e1rio (na maioria das vezes, no conjunto de campos da senha). Role a tela para cima pra encontrar a mensagem de erro em vermelho.<\/li>\n<li><strong>O novo e-mail j\u00e1 est\u00e1 em uso.<\/strong> Se a conta de outra pessoa j\u00e1 tiver esse endere\u00e7o, o salvamento vai dar erro com a mensagem \u201cEste endere\u00e7o de e-mail j\u00e1 est\u00e1 registrado\u201d. Voc\u00ea vai precisar escolher um endere\u00e7o diferente ou entrar em contato com o suporte para fazer a consolida\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>O navegador antigo fica preenchendo automaticamente a senha antiga.<\/strong> Apague a senha salva para o lewdden.com no gerenciador de senhas do seu navegador depois de fazer uma altera\u00e7\u00e3o, sen\u00e3o ele vai continuar sugerindo a senha antiga.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) PERGUNTAS FREQUENTES<\/h2>\n<p><strong>P: Meus compradores v\u00e3o ser avisados?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Nenhum dos seus compradores v\u00ea seu e-mail nem sabe que voc\u00ea o alterou. As assinaturas deles, o acesso aos seus Clips e o hist\u00f3rico de pedidos n\u00e3o s\u00e3o afetados.<\/p>\n<p><strong>P: Isso muda meu nome de usu\u00e1rio?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Seu nome de usu\u00e1rio \u00e9 definido no momento do cadastro e n\u00e3o muda quando voc\u00ea altera o e-mail ou a senha. Voc\u00ea pode fazer login usando o nome de usu\u00e1rio ou o endere\u00e7o de e-mail atual.<\/p>\n<p><strong>P: Estou conectado com uma conta de rede social (X, Discord). Esse formul\u00e1rio \u00e9 pra mim?<\/strong><br \/>\nVoc\u00ea ainda pode definir uma senha da plataforma por meio deste formul\u00e1rio (e, depois, fazer login usando a rede social ou a senha). O campo \u201cE-mail\u201d mostra o endere\u00e7o vinculado \u00e0 sua conta na plataforma \u2014 voc\u00ea pode alter\u00e1-lo para outro sem afetar a vincula\u00e7\u00e3o com a rede social.<\/p>\n<p><strong>P: Quero uma senha forte gerada aleatoriamente. Alguma dica?<\/strong><br \/>\nUse o gerador embutido no seu navegador ou no gerenciador de senhas. Tente criar uma senha com pelo menos 16 caracteres, misturando letras, n\u00fameros e s\u00edmbolos. O formul\u00e1rio aceita qualquer sequ\u00eancia de caracteres que a verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a da plataforma aprovar (ela vai te avisar se a senha for muito fraca).<\/p>\n<p><strong>P: Troquei minha senha e agora as mensagens diretas dos meus compradores n\u00e3o est\u00e3o carregando.<\/strong><br \/>\nIsso \u00e9 s\u00f3 um problema com o cache de login, n\u00e3o \u00e9 nada grave. Saia da plataforma e entre de novo. Se continuar assim, limpe o cache do navegador para o site lewdden.com.<\/p>\n<p><strong>P: Minha conta \u00e9 compartilhada com um co-criador. Como a gente faz com a senha?<\/strong><br \/>\nA plataforma considera cada conta como um \u00fanico usu\u00e1rio. Se voc\u00ea estiver compartilhando o acesso, troque a senha periodicamente e compartilhe a nova senha pelo gerenciador de senhas da sua equipe. Se o seu storefront for realmente uma configura\u00e7\u00e3o para v\u00e1rios usu\u00e1rios, consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">suporte<\/a> para a configura\u00e7\u00e3o correta de contas para v\u00e1rios usu\u00e1rios \u2014 compartilhar uma \u00fanica conta de usu\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 a configura\u00e7\u00e3o recomendada.<\/p>\n<h2>Voc\u00ea precisa de mais ajuda<\/h2>\n<p>Se o formul\u00e1rio rejeitar o envio e a mensagem de erro em vermelho n\u00e3o fizer sentido, copie a mensagem exatamente como est\u00e1 e abra um ticket em <strong>Administrador da conta<\/strong> em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a>. Normalmente respondemos em at\u00e9 um dia \u00fatil. Se voc\u00ea perdeu o acesso tanto ao seu e-mail quanto \u00e0 sua senha, consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/resetting-your-password\/\">Redefinir sua senha<\/a> primeiro \u2014 ele aborda as rotas de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ambos est\u00e3o no mesmo formul\u00e1rio \u2014 al\u00e9m das implica\u00e7\u00f5es exclusivas para o criador relacionadas a e-mails da Storefront e avisos de pagamento, que voc\u00ea precisa planejar antes de salvar.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943452","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}