<\/p>\n
1. Encontrar itens em um creator do store<\/h2>\n
Abra o creator do storefront e procure a guia de itens. A maioria dos creators show seu melhor item em seu banner principal; o restante live na grade de itens abaixo. Cada cart\u00e3o de item shows tem uma foto de capa, o nome, o pre\u00e7o e (se o creator tiver adicionado um) um emblema \u201cNovo\u201d ou \u201cMelhor valor\u201d.<\/p>\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar itens por meio da busca por nome em toda a plataforma ou navegando em categorias como \u201cWorn clothing\u201d (Roupas usadas), \u201cPrints\u201d (Impress\u00f5es), \u201cProps\u201d (Adere\u00e7os) e assim por diante. As categorias que o creator escolheu quando listou o item determinam em quais listas ele shows aparecer\u00e1.<\/p>\n
Se voc\u00ea j\u00e1 for assinante do creator, os itens ainda custar\u00e3o o pre\u00e7o do creator \u2014 n\u00e3o h\u00e1 desconto autom\u00e1tico para assinantes em itens f\u00edsicos, como ocorre no clips. (Consulte Assinatura de um creator<\/strong><\/a> para saber o que a assinatura inclui e n\u00e3o inclui).<\/p>\n Clique em um item para abrir a p\u00e1gina do produto. De cima para baixo, voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n Se o item estiver fora de estoque, o bot\u00e3o do carrinho ser\u00e1 substitu\u00eddo por um pequeno aviso de \u201cFora de estoque\u201d. Voc\u00ea ainda poder\u00e1 ver a listagem, mas n\u00e3o poder\u00e1 fazer o pedido. Alguns creators voltam a ser estocados; outros n\u00e3o \u2014 envie uma mensagem se voc\u00ea estiver procurando um item recorrente.<\/p>\n A maioria dos itens f\u00edsicos tem um Adicionar extras<\/strong> logo acima do bot\u00e3o do carrinho. Cada extra \u00e9 uma caixa de sele\u00e7\u00e3o com um nome, um pre\u00e7o (shown como +\u20acX<\/em>) e uma breve descri\u00e7\u00e3o do que voc\u00ea ganha com isso.<\/p>\n Os quatro extras que voc\u00ea ver\u00e1 com mais frequ\u00eancia, quando o creator os tiver habilitado:<\/p>\n Os pre\u00e7os exatos s\u00e3o definidos por cada creator \u2014 n\u00e3o h\u00e1 taxa para toda a plataforma. Somente os extras que o creator marcou aparecem; se uma categoria como \u201cScented\u201d (Perfumado) n\u00e3o fizer sentido para o item (impress\u00f5es assinadas, velas, alimentos), o creator geralmente a deixa de fora.<\/p>\n Marque os extras que voc\u00ea deseja e eles ser\u00e3o adicionados ao seu total. Cada extra aparece como sua pr\u00f3pria linha no checkout, portanto, um \u00fanico item com dois extras shows aparece como tr\u00eas linhas no carrinho, e os totais s\u00e3o somados de forma limpa.<\/p>\n Clique em Adicionar ao carrinho<\/strong>. Voc\u00ea ser\u00e1 levado diretamente para o carrinho ou receber\u00e1 uma pequena confirma\u00e7\u00e3o; a partir da\u00ed, clique para finalizar a compra quando estiver pronto.<\/p>\n No checkout, voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n Se voc\u00ea alterar o pa\u00eds de envio, o Lewdden<\/span> A linha de remessa \u00e9 atualizada automaticamente sem que voc\u00ea precise recarregar a p\u00e1gina.<\/p>\n Se voc\u00ea digitar um endere\u00e7o em um pa\u00eds que as configura\u00e7\u00f5es do creator n\u00e3o permitem, o Lewdden<\/span> A linha de frete desaparece e voc\u00ea ver\u00e1 um aviso de \u201cnenhuma op\u00e7\u00e3o de frete dispon\u00edvel\u201d. Voc\u00ea n\u00e3o pode finalizar a compra at\u00e9 que voc\u00ea tamb\u00e9m o fa\u00e7a:<\/p>\n Isso geralmente acontece por um de tr\u00eas motivos:<\/p>\n Se voc\u00ea realmente quiser esse item e o creator n\u00e3o for enviado para voc\u00ea, envie uma mensagem para eles \u2014 \u00e0s vezes, eles est\u00e3o dispostos a adicionar uma substitui\u00e7\u00e3o por pa\u00eds para o comprador certo. Eles tamb\u00e9m podem cobrar uma taxa personalizada que reflita o custo real da postagem.<\/p>\n Voc\u00ea tem dois caminhos no checkout:<\/p>\n Escolha um m\u00e9todo, siga as instru\u00e7\u00f5es e voc\u00ea estar\u00e1 de volta Lewdden<\/span> Assim que o pagamento for confirmado. O creator nunca v\u00ea seus detalhes de pagamento \u2014 apenas que o pedido foi pago.\n <\/li>\n<\/ul>\n Se a sua carteira n\u00e3o tiver o suficiente para cobrir o total, voc\u00ea ser\u00e1 solicitado a fazer uma recarga primeiro \u2014 ou poder\u00e1 mudar para o seletor de pagamento direto.<\/p>\n Assim que o pagamento for conclu\u00eddo, o pedido ser\u00e1 transferido para Processamento<\/strong> e o shows em Minha Conta \u2192 Pedidos<\/strong>. O creator \u00e9 notificado e come\u00e7a a preparar seu pacote.<\/p>\n Tr\u00eas coisas acontecem depois que voc\u00ea paga:<\/p>\n A maioria dos creators \u00e9 enviada dentro do prazo declarado \u2014 isso varia de acordo com o creator, portanto, leia a listagem e o storefront do creator para saber os prazos t\u00edpicos. Depois que o pacote \u00e9 postado, o status do pedido muda para Conclu\u00eddo<\/strong> e voc\u00ea receber\u00e1 um segundo e-mail.<\/p>\n Para obter informa\u00e7\u00f5es completas sobre quando os pacotes s\u00e3o enviados, como rastre\u00e1-los e o que fazer se algo der errado no caminho, consulte Prazos de envio e rastreamento<\/strong><\/a>.<\/p>\n P: Por que o mesmo item tem um pre\u00e7o diferente do que eu vi na semana passada?<\/strong> P: Posso fazer o pedido de um item e envi\u00e1-lo para outra pessoa como presente?<\/strong> P: Preciso ser assinante do creator para comprar um item f\u00edsico?<\/strong> P: Posso agrupar v\u00e1rios itens do mesmo creator em uma \u00fanica remessa?<\/strong> P: Posso agrupar itens de dois creators diferentes em um \u00fanico pedido?<\/strong> P: Eu adicionei extras, mas o carrinho shows os exibe como linhas separadas. Voc\u00ea me cobrou o dobro?<\/strong> P: Posso cancelar um pedido ap\u00f3s o pagamento?<\/strong> P: Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um item f\u00edsico e um clip que posso baixar?<\/strong> P: Comprei um item, mas a descri\u00e7\u00e3o n\u00e3o corresponde exatamente ao que voc\u00ea recebeu. O que devo fazer?<\/strong> P: Onde posso encontrar o recibo ou a fatura deste pedido?<\/strong> Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir finalizar a compra, se a linha de remessa shows tiver um n\u00famero diferente do esperado ou se n\u00e3o tiver certeza de que o creator \u00e9 enviado para seu pa\u00eds, abra um t\u00edquete de suporte em sua conta e escolha a op\u00e7\u00e3o Itens f\u00edsicos<\/strong> categoria. Inclua o URL do item e o pa\u00eds para o qual voc\u00ea est\u00e1 tentando enviar e n\u00f3s resolveremos o problema.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Encontrar um produto, escolher um tamanho, adicionar itens extras, pagar \u2014 e o que acontece entre o momento do pagamento e a chegada do pacote.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[268],"gc_kb_support_category":[272],"class_list":["post-943381","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-physical-items"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943381\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943381"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943381"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. A p\u00e1gina do item \u2014 o que voc\u00ea est\u00e1 vendo<\/h2>\n
![\"P\u00e1gina](\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/ordering-01-buybox.png\")
\n
3. Acrescentar extras \u2014 os complementos opcionais<\/h2>\n
\n
4. Adicionar ao carrinho e finalizar a compra<\/h2>\n
\n
5. E se o creator n\u00e3o for enviado para o meu pa\u00eds?<\/h2>\n
\n
\n
6. Pagamento<\/h2>\n
\n
\n
7. Ap\u00f3s o pedido \u2014 o que voc\u00ea deve esperar<\/h2>\n
\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n
\nO creator pode ter ativado ou desativado uma venda, ou alterado o pre\u00e7o normal. O pre\u00e7o que voc\u00ea paga \u00e9 o que estiver na listagem no momento em que voc\u00ea clicar Adicionar ao carrinho<\/strong>. Se voc\u00ea encontrar um pre\u00e7o de venda que queira aproveitar, n\u00e3o fique esperando \u2014 as vendas terminam sempre que o creator disser.<\/p>\n
\nSim \u2014 preencha o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio como o endere\u00e7o de remessa na finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Seu endere\u00e7o de cobran\u00e7a pode continuar sendo seu. N\u00e3o imprimimos o nome ou o endere\u00e7o do destinat\u00e1rio no recibo do pedido vis\u00edvel para o creator al\u00e9m do que \u00e9 necess\u00e1rio para a remessa; o creator v\u00ea apenas o que \u00e9 necess\u00e1rio para postar o pacote.<\/p>\n
\nN\u00e3o. Os itens f\u00edsicos est\u00e3o dispon\u00edveis para qualquer pessoa com uma conta. Ao assinar, voc\u00ea recebe os descontos creator, feed, clips somente para assinantes e clip \u2014 nenhum deles se aplica a itens f\u00edsicos.<\/p>\n
\nSim \u2014 adicione todos eles ao seu carrinho de uma s\u00f3 vez. No checkout, a plataforma combina as linhas de remessa em uma \u00fanica Lewdden<\/span> Remessa<\/strong> cobran\u00e7a. O total \u00e9 calculado por item (portanto, um item mais pesado com uma taxa mais alta n\u00e3o recebe a taxa mais barata de um item mais leve), mas voc\u00ea recebe um n\u00famero combinado para pagar.<\/p>\n
\nCada creator envia seus pr\u00f3prios itens separadamente, portanto, mesmo que voc\u00ea fa\u00e7a o check-out com v\u00e1rios creators de uma s\u00f3 vez, a plataforma calcular\u00e1 o frete para cada parte do creator separadamente e os itens chegar\u00e3o em pacotes diferentes. N\u00e3o h\u00e1 como contornar isso \u2014 itens diferentes, endere\u00e7os diferentes, ag\u00eancias postais diferentes.<\/p>\n
\nN\u00e3o, esse \u00e9 o layout normal do carrinho. Cada item extra que voc\u00ea marcar se torna sua pr\u00f3pria linha, de modo que a discrimina\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os \u00e9 honesta, mas os totais s\u00e3o somados corretamente. Observe o total do pedido na parte inferior; \u00e9 isso que voc\u00ea paga.<\/p>\n
\nAntes que o creator marque como enviado: pergunte ao creator por mensagem eletr\u00f4nica. A maioria dos creators n\u00e3o tem problema em cancelar antes da postagem e reembolsar\u00e1 voc\u00ea. Depois de marcado como enviado: o pacote est\u00e1 a caminho e o reembolso \u00e9 feito caso a caso \u2014 veja Prazos de envio e rastreamento<\/strong><\/a> para os cen\u00e1rios p\u00f3s-embarque.<\/p>\n
\nUm clip \u00e9 um arquivo de v\u00eddeo digital que voc\u00ea stream ou baixa de sua biblioteca. Um item f\u00edsico \u00e9 algo que o creator realmente envia para o seu endere\u00e7o \u2014 roupas, impress\u00f5es, adere\u00e7os, objetos assinados. Ambos os live no storefront do creator, mas eles entram em partes diferentes do creator. Minha conta<\/strong>: os pedidos f\u00edsicos ficam sob Pedidos<\/strong>, enquanto o clips fica abaixo de Minha biblioteca<\/strong>. (Veja Compra de um clip<\/strong><\/a> para o lado digital).<\/p>\n
\nEnvie uma mensagem ao creator primeiro \u2014 a maioria dos problemas \u00e9 resolvida dessa forma (eles enviar\u00e3o a voc\u00ea um substituto, um extra ou reembolsar\u00e3o a diferen\u00e7a). Se o creator n\u00e3o ajudar e o item realmente n\u00e3o for o que foi descrito, abra um t\u00edquete de suporte e escolha a op\u00e7\u00e3o Itens f\u00edsicos<\/strong> categoria. Inclua o n\u00famero do pedido e o que estava errado.<\/p>\n
\nAberto Minha Conta \u2192 Pedidos<\/strong> e clique no pedido. A p\u00e1gina do pedido \u00e9 o seu recibo \u2014 ela cont\u00e9m os itens de linha, o frete, o total, a forma de pagamento e a data. Voc\u00ea pode imprimi-lo a partir da\u00ed. Se voc\u00ea precisar de uma fatura formal de IVA para fins fiscais, envie uma mensagem para o suporte e poderemos emitir uma para o pedido.<\/p>\nPrecisa de mais ajuda?<\/h2>\n