{"id":943343,"date":"2026-05-09T05:55:55","date_gmt":"2026-05-09T03:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/requesting-a-custom-video\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:48","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:48","slug":"requesting-a-custom-video","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/requesting-a-custom-video\/","title":{"rendered":"Solicita\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo personalizado \u2014 desde o preenchimento do formul\u00e1rio at\u00e9 o download do clip"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Um v\u00eddeo personalizado \u00e9 um clip \u00fanico que um creator filma s\u00f3 para voc\u00ea, exatamente como voc\u00ea o descreve. Voc\u00ea escolhe a dura\u00e7\u00e3o, escolhe os extras, opcionalmente paga mais para torn\u00e1-lo privado e escreve um breve resumo sobre o que deseja. O creator analisa sua solicita\u00e7\u00e3o, voc\u00ea paga, ele filma e o clip finalizado aparece em sua biblioteca.<\/p>\n<p>Este artigo o orienta em todo o fluxo para que voc\u00ea saiba o que esperar em cada etapa.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_requesting_a_custom_video_v1 --><\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Encontrar o formul\u00e1rio de pedido<\/h2>\n<p>Abra o storefront do creator e procure a guia rotulada como <strong>Pedido personalizado<\/strong>. Se voc\u00ea vir uma mensagem curta que diz <em>\u201cEste creator n\u00e3o est\u00e1 aceitando pedidos personalizados no momento.\u201d<\/em> eles desativaram o servi\u00e7o \u2014 tente um creator diferente ou volte mais tarde.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa estar conectado para fazer um pedido. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver, o formul\u00e1rio shows a <strong>Fazer login<\/strong> em vez dos campos.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Lendo a descri\u00e7\u00e3o do creator<\/h2>\n<p>Acima do formul\u00e1rio, cada creator que aceita alf\u00e2ndega escreve uma breve descri\u00e7\u00e3o. Ela informa os tipos de alf\u00e2ndega que eles fazem e n\u00e3o fazem, o que eles precisam de voc\u00ea (fotos de refer\u00eancia, nomes a serem usados, o script que voc\u00ea deseja e assim por diante), quanto tempo normalmente levam e qualquer coisa que possa custar mais. Se a descri\u00e7\u00e3o for longa, voc\u00ea ter\u00e1 um <strong>Mostrar mais<\/strong> que expande o restante.<\/p>\n<p>Leia-o antes de voc\u00ea preencher o formul\u00e1rio. Se algo que voc\u00ea deseja n\u00e3o estiver coberto ou parecer fora dos limites, pergunte primeiro ao creator usando a op\u00e7\u00e3o <strong>Mensagem creator<\/strong> em seu storefront.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Preenchimento da solicita\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/co-request.png\" alt=\"Formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o personalizada: o resumo da hist\u00f3ria, o pacote, os complementos, a resolu\u00e7\u00e3o e o delivery.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>O formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o: descreva o que voc\u00ea deseja, escolha um pacote, complementos, resolu\u00e7\u00e3o e velocidade delivery.<\/figcaption><\/figure>\n<p>O formul\u00e1rio tem at\u00e9 seis se\u00e7\u00f5es, dependendo do que o creator oferece:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sua hist\u00f3ria<\/strong> - o resumo. At\u00e9 10.000 caracteres. Essa \u00e9 a parte mais importante. Descreva o clip exatamente como voc\u00ea deseja: o que ele deve dizer, o que deve vestir, o que deve acontecer, em que ordem. O creator s\u00f3 v\u00ea o que voc\u00ea escreve aqui, portanto, seja espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Selecionar pacote<\/strong> - Escolha a dura\u00e7\u00e3o. Cada pacote shows tem um pre\u00e7o e uma taxa por minuto para que voc\u00ea possa comparar.<\/li>\n<li><strong>Complementos<\/strong> - marque as caixas de sele\u00e7\u00e3o de quaisquer extras que o creator ofere\u00e7a (adere\u00e7os, trocas de trajes, men\u00e7\u00e3o de nomes, instru\u00e7\u00f5es para interpreta\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is etc.). Cada shows tem seu pre\u00e7o; marque os que voc\u00ea deseja.<\/li>\n<li><strong>Resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> - bot\u00f5es de op\u00e7\u00e3o para resolu\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo. A camada padr\u00e3o geralmente \u00e9 gratuita; as camadas mais altas podem ter um custo extra.<\/li>\n<li><strong>Delivery<\/strong> - bot\u00f5es de r\u00e1dio para indicar a velocidade que voc\u00ea deseja. A camada padr\u00e3o geralmente \u00e9 gratuita; as op\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas t\u00eam um custo extra.<\/li>\n<li><strong>Exclusivo<\/strong> - consulte a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O total \u00e9 atualizado live \u00e0 medida que voc\u00ea marca as caixas. Quando voc\u00ea terminar, clique em <strong>Pe\u00e7a agora<\/strong>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Voc\u00ea deve torn\u00e1-lo exclusivo?<\/h2>\n<p>Se o creator oferecer essa op\u00e7\u00e3o, o formul\u00e1rio ter\u00e1 uma se\u00e7\u00e3o chamada <strong>Exclusivo<\/strong> com uma caixa de sele\u00e7\u00e3o <strong>Torne-o exclusivo<\/strong> e a descri\u00e7\u00e3o: <em>\u201cFa\u00e7a o upgrade para uma personaliza\u00e7\u00e3o particular e exclusiva - apenas para voc\u00ea ver.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Marque esta op\u00e7\u00e3o se quiser que o clip perten\u00e7a somente a voc\u00ea. Depois que ele for delivered, ele ficar\u00e1 oculto do restante da plataforma \u2014 ningu\u00e9m mais poder\u00e1 v\u00ea-lo, procur\u00e1-lo ou compr\u00e1-lo. Ele aparecer\u00e1 somente na sua biblioteca. Ele s\u00f3 aparece em sua biblioteca.<\/p>\n<p>As alf\u00e2ndegas exclusivas custam mais (o creator define o pre\u00e7o; ele \u00e9 adicionado ao seu total) porque o creator abre m\u00e3o da possibilidade de vender o clip para qualquer outra pessoa, sempre. \u00c9 a escolha certa se voc\u00ea quiser que sua hist\u00f3ria continue sendo sua; \u00e9 um exagero se voc\u00ea estiver satisfeito com a possibilidade de o clip aparecer um dia no cat\u00e1logo regular do creator.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Depois que voc\u00ea clicar em Order Now<\/h2>\n<p>Tr\u00eas coisas acontecem assim que voc\u00ea envia:<\/p>\n<ol>\n<li>Voc\u00ea v\u00ea uma confirma\u00e7\u00e3o: <em>\u201cSeu pedido personalizado foi colocado como pedido #X. O creator ir\u00e1 analis\u00e1-lo antes da abertura do pagamento.\u201d<\/em><\/li>\n<li>Um pedido \u00e9 criado em sua conta em <strong>Minha Conta \u2192 Pedidos<\/strong> com o status <strong>Pendente<\/strong> - mas ele est\u00e1 estacionado. Voc\u00ea ainda n\u00e3o pagou.<\/li>\n<li>O creator recebe uma notifica\u00e7\u00e3o com sua hist\u00f3ria, seu pacote, seus complementos e o total. Eles analisar\u00e3o a solicita\u00e7\u00e3o e decidir\u00e3o se voc\u00ea a aceitar\u00e1.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer nada durante essa etapa. O creator aceita, recusa ou envia mensagens a voc\u00ea com perguntas. Voc\u00ea receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o quando algo mudar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. O creator aceita \u2014 pagamento do pedido<\/h2>\n<p>Se o creator aceitar sua solicita\u00e7\u00e3o, o pedido ser\u00e1 aberto para pagamento. Voc\u00ea ver\u00e1 uma nota sobre ele que diz: <em>\u201cSeu pedido personalizado foi aceito. Conclua o pagamento para que o creator possa come\u00e7ar a trabalhar nele.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Abra o pedido de <strong>Minha Conta \u2192 Pedidos<\/strong> e conclua o pagamento da maneira normal. Voc\u00ea pode pagar com o saldo da sua carteira ou por meio de um dos m\u00e9todos de pagamento compat\u00edveis.<\/p>\n<p>O creator tamb\u00e9m pode solicitar que voc\u00ea pague uma pequena taxa extra al\u00e9m do pre\u00e7o do pacote, por exemplo, porque o briefing inclui adere\u00e7os especiais, um ambiente incomum ou um prazo de entrega urgente que normalmente n\u00e3o \u00e9 oferecido. Se isso acontecer, voc\u00ea ver\u00e1 a taxa no pedido com o motivo que eles escreveram (por exemplo. <em>\u201cAdere\u00e7os especiais, cena extra, tentativa delivery...\u201d<\/em>). O total \u00e9 atualizado de acordo. Se houver uma taxa shows que voc\u00ea n\u00e3o esperava, envie uma mensagem para o creator antes de pagar.<\/p>\n<p>Assim que o pagamento for liquidado, o status do pedido mudar\u00e1 para <strong>Pago<\/strong> e o creator pode come\u00e7ar a funcionar. Voc\u00ea ver\u00e1: <em>\u201cRecebemos o pagamento de seu pedido personalizado. O creator pode come\u00e7ar a trabalhar agora.\u201d<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Enquanto o creator estiver filmando<\/h2>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa observar a p\u00e1gina do pedido. Quando o creator marcar a solicita\u00e7\u00e3o como <strong>Em andamento<\/strong>, voc\u00ea ver\u00e1 uma nota: <em>\u201cO creator come\u00e7ou a trabalhar em seu pedido personalizado.\u201d<\/em><\/p>\n<p>O tempo que leva depende do n\u00edvel delivery que voc\u00ea escolheu e do prazo de entrega normal do creator. Voc\u00ea sempre pode enviar uma mensagem direta educada se quiser saber como est\u00e1, mas n\u00e3o espere atualiza\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas. O creator est\u00e1 filmando para voc\u00ea e isso leva o tempo que for necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea esquecer algo ou quiser alterar um detalhe, envie uma mensagem ao creator o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Depois que o clip for filmado, geralmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer altera\u00e7\u00f5es sem refazer a filmagem.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Delivery \u2014 obtendo o clip<\/h2>\n<p>Quando o creator termina o clip e o carrega, ele passa por nossa revis\u00e3o normal de modera\u00e7\u00e3o (a mesma revis\u00e3o pela qual passam todos os clip da plataforma). Depois de aprovado, duas coisas acontecem automaticamente:<\/p>\n<ol>\n<li>A ordem personalizada muda para <strong>Pronto<\/strong>. Voc\u00ea recebe uma nota em seu pedido: <em>\u201cSeu pedido personalizado est\u00e1 pronto. Agora voc\u00ea pode abrir o pedido e fazer o download do v\u00eddeo delivered.\u201d<\/em><\/li>\n<li>O clip \u00e9 anexado ao seu pedido como um download e adicionado \u00e0 sua biblioteca.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea pode reproduzi-lo em <strong>Minha conta \u2192 Minha biblioteca<\/strong> como qualquer outro clip que voc\u00ea tenha comprado, e voc\u00ea pode baix\u00e1-lo da p\u00e1gina do pedido quantas vezes quiser.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea pediu um <strong>Exclusivo<\/strong> personalizado, somente voc\u00ea pode ver o clip. Ele nunca aparece no cat\u00e1logo do creator, na pesquisa ou na biblioteca de qualquer outra pessoa.<\/p>\n<p>Depois que a delivery for confirmada e o pagamento for liquidado, o pedido ser\u00e1 transferido silenciosamente para <strong>Conclu\u00eddo<\/strong>. Voc\u00ea est\u00e1 pronto.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Se o creator recusar ou cancelar<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, um creator diz n\u00e3o. Se isso acontecer, o pedido ser\u00e1 cancelado e voc\u00ea ver\u00e1: <em>\u201cO creator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o pagou (o que \u00e9 normal, pois o pagamento s\u00f3 \u00e9 aberto ap\u00f3s a aceita\u00e7\u00e3o), voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 cobrado. O pedido cancelado permanece em seu hist\u00f3rico para que voc\u00ea possa consult\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Se, por algum motivo, voc\u00ea j\u00e1 tiver pago e o pedido estiver sendo cancelado, o reembolso ser\u00e1 tratado por nossa equipe de suporte e n\u00e3o automaticamente \u2014 abra um t\u00edquete de suporte e resolveremos o problema com voc\u00ea e o creator.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p><strong>P: Quanto custa um produto personalizado?<\/strong><br \/>\nO creator define os pre\u00e7os. O formul\u00e1rio de pedido shows informa o pre\u00e7o do pacote, quaisquer complementos, o n\u00edvel de resolu\u00e7\u00e3o, o n\u00edvel delivery, o upgrade exclusivo, se voc\u00ea o marcar, al\u00e9m de qualquer taxa personalizada que o creator acrescente para solicita\u00e7\u00f5es incomuns. O total \u00e9 atualizado live \u00e0 medida que voc\u00ea marca as caixas \u2014 o que voc\u00ea v\u00ea no formul\u00e1rio \u00e9 o que voc\u00ea pagar\u00e1.<\/p>\n<p><strong>P: Posso ver quanto gastei at\u00e9 agora antes de me comprometer?<\/strong><br \/>\nSim. O formul\u00e1rio shows tem um total de execu\u00e7\u00e3o na parte inferior, identificado como <strong>Total:<\/strong>. Ele \u00e9 atualizado sempre que voc\u00ea altera um pacote, marca um complemento ou escolhe uma resolu\u00e7\u00e3o diferente ou um n\u00edvel delivery. Voc\u00ea s\u00f3 se compromete quando clica em <strong>Pe\u00e7a agora<\/strong>, e, mesmo assim, voc\u00ea n\u00e3o paga at\u00e9 que o creator aceite.<\/p>\n<p><strong>P: Por quanto tempo devo fazer minha hist\u00f3ria?<\/strong><br \/>\nO tempo que voc\u00ea precisar \u2014 at\u00e9 10.000 caracteres. Seja espec\u00edfico: quem voc\u00ea quer que eles sejam (a persona), o que voc\u00ea quer que eles vistam, o que voc\u00ea quer que eles digam, o que deve acontecer, em que ordem. Briefs vagos levam a um clips decepcionante. Briefs espec\u00edficos levam ao clips que voc\u00ea realmente queria.<\/p>\n<p><strong>P: Posso enviar fotos de refer\u00eancia ou um roteiro?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o por meio do pr\u00f3prio formul\u00e1rio \u2014 ele s\u00f3 aceita texto. Depois que voc\u00ea enviar, envie uma mensagem para o creator usando o comando <strong>Mensagem creator<\/strong> em seu storefront e voc\u00ea poder\u00e1 enviar imagens e textos mais longos por l\u00e1. (Alguns anexos podem custar uma pequena taxa por mensagem, dependendo das regras do creator \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/messaging-a-creator\/\"><strong>Mensagens para um creator<\/strong><\/a>.)<\/p>\n<p><strong>P: E se o creator nunca responder?<\/strong><br \/>\nO pedido est\u00e1 em <strong>Pendente<\/strong> at\u00e9 que voc\u00ea o analise. A maioria dos creators responde dentro de alguns dias. Se passar uma semana sem resposta, voc\u00ea pode enviar uma mensagem direta educada e, se ainda assim n\u00e3o houver nada, voc\u00ea pode abrir um t\u00edquete de suporte e n\u00f3s faremos o acompanhamento em seu nome.<\/p>\n<p><strong>P: Posso mudar minha hist\u00f3ria depois de ter feito o pedido?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o por meio do formul\u00e1rio. Envie uma mensagem ao creator com o que voc\u00ea gostaria de mudar. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o come\u00e7ou a filmar, a maioria dos creators n\u00e3o se importa em ajustar o briefing. Depois que voc\u00ea come\u00e7a a filmar, as altera\u00e7\u00f5es significam uma nova filmagem, o que geralmente n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n<p><strong>P: Posso cancelar o pedido pessoalmente?<\/strong><br \/>\nAntes do pagamento: simplesmente n\u00e3o pague. O creator pode marcar o cancelamento por conta pr\u00f3pria ou voc\u00ea pode pedir que ele o fa\u00e7a. Ap\u00f3s o pagamento: essa \u00e9 uma conversa da equipe de suporte. Abra um t\u00edquete de suporte explicando a situa\u00e7\u00e3o e n\u00f3s resolveremos o problema.<\/p>\n<p><strong>P: Solicitei um Exclusive, mas o creator diz que ele aparecer\u00e1 em seu cat\u00e1logo. O que voc\u00ea acha?<\/strong><br \/>\nVerifique seu pedido. Encontre a linha que lista o que voc\u00ea pediu \u2014 Exclusive deve estar nela com o pre\u00e7o. Se n\u00e3o estiver, voc\u00ea n\u00e3o marcou a caixa no formul\u00e1rio (\u00e9 uma caixa de sele\u00e7\u00e3o expl\u00edcita; um pedido n\u00e3o \u00e9 exclusivo a menos que voc\u00ea o solicite). Envie uma mensagem para o creator e talvez eles estejam dispostos a fazer um upgrade depois que voc\u00ea fizer o pedido pela diferen\u00e7a de pre\u00e7o.<\/p>\n<p><strong>P: O clip em minha biblioteca n\u00e3o corresponde ao que solicitei. O que devo fazer?<\/strong><br \/>\nInforme o creator primeiro por mensagem direta \u2014 a maioria dos problemas \u00e9 resolvida dessa forma. Se o creator n\u00e3o ajudar, ou se o clip n\u00e3o estiver realmente relacionado ao que voc\u00ea pediu, abra um t\u00edquete de suporte com o n\u00famero do pedido e uma breve observa\u00e7\u00e3o sobre o que voc\u00ea pediu e o que recebeu. N\u00f3s analisaremos.<\/p>\n<p><strong>P: Como fa\u00e7o o download do clip?<\/strong><br \/>\nAberto <strong>Minha Conta \u2192 Pedidos<\/strong>, Se voc\u00ea tiver um pedido personalizado, localize-o e clique nele. Os downloads est\u00e3o listados l\u00e1. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode reproduzi-lo diretamente em <strong>Minha conta \u2192 Minha biblioteca<\/strong>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<p>Se algo estiver errado com um pedido personalizado \u2014 o pagamento n\u00e3o foi liquidado, o clip n\u00e3o apareceu depois que o creator o marcou como Pronto ou h\u00e1 uma disputa sobre o briefing \u2014 abra um t\u00edquete de suporte e escolha a op\u00e7\u00e3o <strong>Pedidos personalizados<\/strong> categoria. Inclua o n\u00famero do pedido de <strong>Minha Conta \u2192 Pedidos<\/strong> e n\u00f3s daremos uma olhada.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escolhe a dura\u00e7\u00e3o, adiciona extras, escreve um briefing, paga \u2014 e a\u00ed, o que o Creator faz depois e onde o Clip final vai parar.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943343","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943343"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943343"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}