{"id":943342,"date":"2026-05-09T05:55:40","date_gmt":"2026-05-09T03:55:40","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/how-custom-orders-work-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:47","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:47","slug":"how-custom-orders-work-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/how-custom-orders-work-creator\/","title":{"rendered":"Como funcionam os pedidos personalizados \u2014 ativando o servi\u00e7o, definindo o pre\u00e7o e deliveringindo o clip"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943342_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guia em v\u00eddeo<\/h2>\n<p>Prefere assistir? Este v\u00eddeo mostra passo a passo como configurar pedidos personalizados \u2014 ativando o servi\u00e7o, sua descri\u00e7\u00e3o, pacotes, complementos e a op\u00e7\u00e3o exclusiva.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/custom-orders-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede\">Os pedidos personalizados permitem que seus f\u00e3s paguem para voc\u00ea gravar um v\u00eddeo exclusivo exatamente da maneira que eles descreverem. Voc\u00ea define as regras \u2014 quais pacotes oferecer, quanto custam os extras, em quanto tempo voc\u00ea entrega \u2014 e os clientes preenchem um formul\u00e1rio na sua loja virtual. Voc\u00ea decide se aceita cada pedido, o cliente paga, voc\u00ea grava, faz o upload e o v\u00eddeo \u00e9 entregue automaticamente.<\/p>\n<p>Este artigo apresenta passo a passo todo o processo, desde a configura\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_how_custom_orders_work_creator_v1 --><br \/>\n<!-- gc_kb_how_custom_orders_factcheck_2026_05_09_v1 --><\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Onde as configura\u00e7\u00f5es live<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/co-settings.png\" alt=\"Configura\u00e7\u00f5es de pedidos personalizados: ativa\u00e7\u00e3o\/desativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, pacotes e complementos.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Configura\u00e7\u00f5es de pedidos personalizados: ative o servi\u00e7o, escreva sua descri\u00e7\u00e3o e defina os pacotes, complementos, resolu\u00e7\u00e3o e prazo de entrega.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Aberto <strong><span translate=\"no\">Gerente de Loja<\/span> \u2192 Configura\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong>. Essa \u00e9 a p\u00e1gina onde voc\u00ea ativa o servi\u00e7o e configura seus pacotes, complementos, resolu\u00e7\u00f5es, prazos de entrega e sua op\u00e7\u00e3o exclusiva.<\/p>\n<p>Voc\u00ea encontrar\u00e1 uma segunda p\u00e1gina logo abaixo dela chamada <strong>Pedidos personalizados<\/strong> \u2014 essa \u00e9 a sua caixa de entrada. Todas as solicita\u00e7\u00f5es enviadas pelos f\u00e3s aparecem ali, com um status, a descri\u00e7\u00e3o do caso do cliente e os bot\u00f5es necess\u00e1rios para aceitar, recusar, enviar uma mensagem ou atender a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Ativar o servi\u00e7o<\/h2>\n<p>Na parte superior da p\u00e1gina \u201cConfigura\u00e7\u00f5es personalizadas\u201d h\u00e1 um <strong>Status do servi\u00e7o<\/strong> cart\u00e3o. Mude a chave seletora com a etiqueta <strong>Aceitamos pedidos personalizados<\/strong> e clique em <strong>Salvar configura\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Enquanto essa op\u00e7\u00e3o estiver desativada, o <strong>Pedido personalizado<\/strong> A aba na p\u00e1gina inicial da sua loja exibe uma breve mensagem aos f\u00e3s: <em>\u201cEste creator n\u00e3o est\u00e1 aceitando pedidos personalizados no momento.\u201d<\/em> Sem formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o, sem bot\u00e3o de pedido. Assim que voc\u00ea ativar e salvar, o formul\u00e1rio fica dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode desativar essa fun\u00e7\u00e3o a qualquer momento \u2014 por exemplo, se for viajar, se sua agenda estiver lotada ou se simplesmente n\u00e3o quiser receber novas solicita\u00e7\u00f5es nesta semana. Os pedidos j\u00e1 existentes n\u00e3o ser\u00e3o afetados.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Como escrever sua descri\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Abaixo, o status do servi\u00e7o \u00e9 um <strong>Descri\u00e7\u00e3o do pedido personalizado<\/strong> caixa. At\u00e9 3.000 caracteres. Essa \u00e9 a primeira coisa que um f\u00e3 l\u00ea no formul\u00e1rio de pedido, ent\u00e3o aproveite bem.<\/p>\n<p>Diga \u00e0s pessoas:<\/p>\n<ul>\n<li>Que tipos de costumes voc\u00ea pratica \u2014 e quais voc\u00ea n\u00e3o pratica.<\/li>\n<li>Tudo o que eles precisarem enviar (fotos para refer\u00eancia, nomes que voc\u00ea mencionar\u00e1 diante das c\u00e2meras, etc.).<\/li>\n<li>Seu prazo de entrega habitual.<\/li>\n<li>Qualquer coisa que aumente o pre\u00e7o (entrega urgente, adere\u00e7os extras, mais de uma roupa).<\/li>\n<li>O que est\u00e1 estritamente proibido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se a sua descri\u00e7\u00e3o tiver mais de ~200 caracteres, o formul\u00e1rio exibe um <strong>Mostrar mais<\/strong> bot\u00e3o para que os f\u00e3s possam expandi-lo.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Configurando seus pacotes<\/h2>\n<p>Os <strong>Sele\u00e7\u00e3o de pacotes<\/strong> Nesse cart\u00e3o, voc\u00ea define a dura\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo do cliente e quanto isso custa. Cada linha possui dois campos: um seletor de dura\u00e7\u00e3o (5, 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 minutos) e um pre\u00e7o em euros.<\/p>\n<p>Use <strong>Adicionar pacote<\/strong> para adicionar mais uma linha; o \u00edcone da lixeira, para remover uma. O formul\u00e1rio exibe automaticamente uma taxa em \u201c\u20ac\/min\u201d ao lado de cada linha para que voc\u00ea possa verificar se os pre\u00e7os est\u00e3o corretos.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa de pelo menos um pacote \u2014 \u00e9 isso que os f\u00e3s escolhem no formul\u00e1rio de pedido.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Complementos, resolu\u00e7\u00e3o e prazo de entrega<\/h2>\n<p>Mais tr\u00eas cart\u00f5es permitem que voc\u00ea adicione itens extras que o cliente pode colocar junto com um pacote:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Complementos<\/strong> \u2014 o que voc\u00ea quiser: adere\u00e7os, trocas de figurino, conversas picantes, men\u00e7\u00f5es a nomes, sugest\u00f5es para encena\u00e7\u00f5es. Cada linha cont\u00e9m um nome e um pre\u00e7o. Defina o pre\u00e7o para <strong>\u20ac0<\/strong> como um brinde.<\/li>\n<li><strong>Resolu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 geralmente 720p, 1080p, 4K. Cada linha cont\u00e9m um nome, um pre\u00e7o e um bot\u00e3o para ativ\u00e1-la. Defina o pre\u00e7o para <strong>0<\/strong> na linha que voc\u00ea deseja definir como seu plano padr\u00e3o gratuito e ative os demais mediante o pagamento de uma taxa.<\/li>\n<li><strong>Delivery<\/strong> \u2014 seus n\u00edveis de prazo de entrega. Padr\u00e3o comum: \u201c1 semana\u201d por \u20ac0 (seu prazo padr\u00e3o), \u201c3 dias\u201d por +\u20ac10, \u201c24 horas\u201d por +\u20ac25 (urgente). A mesma l\u00f3gica de sele\u00e7\u00e3o\/pre\u00e7o do servi\u00e7o \u201cResolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os f\u00e3s escolhem uma resolu\u00e7\u00e3o e um n\u00edvel de entrega ao fazerem o pedido. Os itens adicionais s\u00e3o marcados por meio de caixas de sele\u00e7\u00e3o \u2014 eles podem escolher nenhum, um ou v\u00e1rios.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. A op\u00e7\u00e3o \u201cExclusivo\u201d<\/h2>\n<p>Os <strong>Op\u00e7\u00e3o exclusiva<\/strong> O cart\u00e3o \u00e9 destinado a clientes que desejam que o clipe seja exclusivamente deles \u2014 ningu\u00e9m mais na plataforma jamais o ver\u00e1.<\/p>\n<p>Vira o <strong>Oferta de upgrade exclusivo<\/strong> ativar e definir um pre\u00e7o. No formul\u00e1rio de pedido, os f\u00e3s veem uma se\u00e7\u00e3o separada chamada \u201cExclusivo\u201d, identificada como <em>\u201cFa\u00e7a um upgrade para uma experi\u00eancia personalizada, privada e exclusiva \u2013 s\u00f3 para voc\u00ea\u201d<\/em> com uma caixa de sele\u00e7\u00e3o <strong>Torne-o exclusivo<\/strong>.<\/p>\n<p>Se eles marcarem essa op\u00e7\u00e3o, o pre\u00e7o ser\u00e1 adicionado ao total do pedido. Quando voc\u00ea entregar o clipe e ele passar pela revis\u00e3o, apenas esse cliente ter\u00e1 acesso \u2014 o clipe nunca aparecer\u00e1 no seu cat\u00e1logo p\u00fablico, nos resultados de busca nem na biblioteca de ningu\u00e9m mais.<\/p>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa oferecer isso. Muitos criadores n\u00e3o o fazem. Mas, se decidir oferecer, defina o pre\u00e7o com base no custo real de abrir m\u00e3o do clipe para sempre \u2014 geralmente um valor significativamente superior ao pre\u00e7o normal do seu pacote.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. A solicita\u00e7\u00e3o chega \u2014 na sua caixa de entrada<\/h2>\n<p>Quando um f\u00e3 envia o formul\u00e1rio de pedido, acontecem tr\u00eas coisas:<\/p>\n<ol>\n<li>Uma nova linha aparece na parte superior da <strong><span translate=\"no\">Gerente de Loja<\/span> \u2192 Pedidos personalizados<\/strong>, com status <strong>Revis\u00e3o pendente<\/strong>.<\/li>\n<li>Um pedido \u00e9 criado na conta do cliente, mas fica em espera \u2014 o cliente ainda n\u00e3o pode pagar. A nota do sistema a respeito diz: <em>\u201cPedido personalizado enviado. O pagamento ser\u00e1 disponibilizado assim que o criador aceitar o pedido.\u201d<\/em><\/li>\n<li>O cliente recebe uma confirma\u00e7\u00e3o: <em>\u201cSeu pedido personalizado foi colocado como pedido #X. O creator ir\u00e1 analis\u00e1-lo antes da abertura do pagamento.\u201d<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pedidos personalizados em aberto. Clique na linha para expandi-la. Voc\u00ea ver\u00e1 dois pain\u00e9is: o <strong>Hist\u00f3ria de um cliente<\/strong> (o que quer que tenham digitado no formul\u00e1rio, at\u00e9 10.000 caracteres) e o <strong>Detalhes do pedido<\/strong> (pacote, complementos, resolu\u00e7\u00e3o, entrega, marca de exclusividade, total).<\/p>\n<p>As a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em uma ordem pendente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aceitar pedido<\/strong> \u2014 a solicita\u00e7\u00e3o passa a ser pag\u00e1vel. O status muda para <strong>Pagamento pendente<\/strong> e o cliente recebe um aviso que diz: <em>\u201cSeu pedido personalizado foi aceito. Conclua o pagamento para que o creator possa come\u00e7ar a trabalhar nele.\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Decl\u00ednio<\/strong> \u2014 a solicita\u00e7\u00e3o est\u00e1 encerrada. O status passa para <strong>Cancelado<\/strong>, o pedido passa para o status \u201ccancelado\u201d com a observa\u00e7\u00e3o <em>\u201cCreator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em>, e o cliente recebe <em>\u201cO creator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em><\/li>\n<li><strong>Mensagem do cliente<\/strong> \u2014 abre uma conversa por mensagem direta com o f\u00e3 na sua p\u00e1gina normal de mensagens. Use essa op\u00e7\u00e3o se precisar esclarecer algo antes de tomar uma decis\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Adicionar taxa personalizada<\/strong> - consulte a pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>8. Cobran\u00e7a de uma taxa por solicita\u00e7\u00f5es especiais<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes, o trabalho inclui itens pelos quais voc\u00ea n\u00e3o planejava cobrar nos seus pacotes padr\u00e3o \u2014 adere\u00e7os extras, um local incomum, um prazo apertado que voc\u00ea n\u00e3o consegue cumprir dentro do seu prazo normal de \u201c3 dias\u201d. Enquanto o pedido ainda estiver <strong>Revis\u00e3o pendente<\/strong>, voc\u00ea pode cobrar uma taxa \u00fanica em vez de recusar o pagamento.<\/p>\n<p>No painel de pedidos expandido, clique em <strong>Adicionar taxa personalizada<\/strong>. Voc\u00ea tem dois campos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Valor da taxa<\/strong> \u2014 euros, com casas decimais permitidas.<\/li>\n<li><strong>Motivo (opcional)<\/strong> \u2014 por exemplo, <em>\u201cAdere\u00e7os especiais, cena extra, tentativa delivery...\u201d<\/em> O cliente v\u00ea isso no pedido, ent\u00e3o use isso para explicar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Clique em <strong>Adicionar taxa<\/strong> (ou <strong>Taxa de atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong> (se voc\u00ea j\u00e1 tiver adicionado uma e estiver ajustando-a). A taxa \u00e9 adicionada ao total do pedido antes de o cliente ser solicitado a pagar. Use <strong>Remover<\/strong> para alter\u00e1-la novamente. Assim que o cliente efetuar o pagamento, a taxa fica fixada \u2014 n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alter\u00e1-la depois disso.<\/p>\n<p>Dica: sempre envie uma mensagem direta curta <em>Antes de<\/em> adicionar uma taxa para que o cliente n\u00e3o se surpreenda ao abrir o pedido para efetuar o pagamento.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Ap\u00f3s o pagamento \u2014 filmagem e entrega propriamente ditas<\/h2>\n<p>Assim que o cliente efetuar o pagamento, o status do pedido passa para <strong>Pago<\/strong>. O sistema o encaminha automaticamente para <strong>Em andamento<\/strong> quando voc\u00ea marcar como tal ou ao enviar o clipe.<\/p>\n<p>Duas maneiras de come\u00e7ar a trabalhar: na caixa de entrada, clique em <strong>Comece a trabalhar<\/strong> no pedido. Isso apenas altera o status para que o cliente veja que voc\u00ea j\u00e1 come\u00e7ou. Ele recebe uma mensagem: <em>\u201cO creator come\u00e7ou a trabalhar em seu pedido personalizado.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Quando o v\u00eddeo estiver gravado e pronto, clique em <strong>Enviar e entregar (Adicionar clipe)<\/strong>. Isso leva voc\u00ea diretamente para <strong><span translate=\"no\">Gerente de Loja<\/span> \u2192 Adicionar Clip<\/strong> \u2014 o mesmo formul\u00e1rio que voc\u00ea usa para qualquer outro clipe.<\/p>\n<p>O formul\u00e1rio \u201cAdicionar clipe\u201d possui uma se\u00e7\u00e3o adicional chamada <strong>Entrega de pedidos personalizados<\/strong>. Marque a caixa <strong>Esse \u00e9 um pedido personalizado?<\/strong>. Aparece um segundo campo: <strong>Selecionar pedido personalizado<\/strong>. Escolha a op\u00e7\u00e3o correta no menu suspenso \u2014 ele exibe todas as suas solicita\u00e7\u00f5es em aberto com o nome do cliente, o pacote e o valor total.<\/p>\n<p>Se o cliente tiver solicitado a op\u00e7\u00e3o \u201cExclusiva\u201d, o <strong>Personalizado exclusivo (somente o cliente recebe esse clipe)<\/strong> A caixa de sele\u00e7\u00e3o j\u00e1 vem marcada automaticamente, e a pequena nota abaixo diz: <em>\u201cSe essa op\u00e7\u00e3o estiver marcada, ap\u00f3s a revis\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o, somente o cliente que fez o pedido ter\u00e1 acesso.\u201d<\/em> Em geral, n\u00e3o se deve desmarcar essa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Preencha o restante do formul\u00e1rio do clipe como voc\u00ea sempre faz \u2014 t\u00edtulo, descri\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o (principalmente para fins formais na alf\u00e2ndega, j\u00e1 que o cliente j\u00e1 pagou), miniatura, artistas e o arquivo principal do v\u00eddeo. Envie para revis\u00e3o. Todo o processo de envio \u00e9 explicado em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Como adicionar um clipe: do envio \u00e0 publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>, e as regras sobre como editar ou substituir o arquivo posteriormente est\u00e3o em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/\"><strong>Editar ou excluir um clipe ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>10. Revis\u00e3o, entrega e o que o cliente v\u00ea<\/h2>\n<p>O v\u00eddeo passa pelo processo normal de modera\u00e7\u00e3o, exatamente como qualquer outro v\u00eddeo que voc\u00ea enviar. Assim que um moderador o aprovar, duas coisas acontecem automaticamente:<\/p>\n<ul>\n<li>A ordem personalizada muda para <strong>Delivered<\/strong>. O cliente recebe uma nota junto com seu pedido: <em>\u201cSeu pedido personalizado est\u00e1 pronto. Agora voc\u00ea pode abrir o pedido e fazer o download do v\u00eddeo delivered.\u201d<\/em><\/li>\n<li>O v\u00eddeo \u00e9 adicionado como um arquivo para download ao pedido pago j\u00e1 existente. Eles podem reproduzi-lo a partir de <strong>Minha biblioteca<\/strong> e baix\u00e1-lo quantas vezes quiserem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o pedido for do tipo \u201cExclusivo\u201d, o clipe fica oculto do restante da plataforma \u2014 ele n\u00e3o aparece no seu cat\u00e1logo p\u00fablico, nos resultados de busca nem na biblioteca de outras pessoas. Apenas esse cliente pode visualiz\u00e1-lo e baix\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Assim que a entrega for confirmada e o pagamento for efetuado, o pedido passa para <strong>Conclu\u00eddo<\/strong> e seus ganhos aparecem no seu relat\u00f3rio de vendas, na linha de comiss\u00e3o desse pedido. Voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer mais nada.<\/p>\n<p>Se o moderador solicitar altera\u00e7\u00f5es ou rejeitar o clipe, aplica-se o mesmo procedimento de corre\u00e7\u00e3o e reenvio utilizado para qualquer outro clipe \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Por que meu Clip foi rejeitado?<\/strong><\/a>. O pedido personalizado permanece em <strong>Em andamento<\/strong> at\u00e9 que o clipe reenviado seja aprovado.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p><strong>P: Um f\u00e3 pediu algo que eu n\u00e3o vou fazer. O que devo fazer?<\/strong><br \/>\nClique em <strong>Decl\u00ednio<\/strong>. O cliente v\u00ea uma imagem n\u00edtida <em>\u201cO creator recusou essa solicita\u00e7\u00e3o de pedido personalizado.\u201d<\/em> mensagem e o pedido \u00e9 cancelado \u2014 eles nunca s\u00e3o cobrados. Se for um caso duvidoso, envie primeiro uma mensagem direta pelo <strong>Mensagem do cliente<\/strong> para discutir o assunto; voc\u00ea ainda pode recusar (ou aceitar) depois.<\/p>\n<p><strong>P: Posso aceitar o pedido agora e deixar o cliente pagar mais tarde?<\/strong><br \/>\nSim \u2014 \u00e9 exatamente assim que o processo funciona. A aprova\u00e7\u00e3o apenas libera o pagamento. O cliente pode levar o tempo que precisar. O status permanece em <strong>Pagamento pendente<\/strong> at\u00e9 que eles realmente paguem. Se eles nunca pagarem, voc\u00ea simplesmente n\u00e3o come\u00e7a a trabalhar.<\/p>\n<p><strong>P: Comecei a filmar, mas o cliente mudou de ideia. Posso reembols\u00e1-lo?<\/strong><br \/>\nIsso \u00e9 assunto para a equipe de suporte. Abra um ticket de suporte para que possamos analisar o pedido, o seu trabalho e o motivo apresentado pelo cliente. Por pol\u00edtica, n\u00e3o fazemos reembolsos pela caixa de entrada de Pedidos Personalizados \u2014 trata-se de um processo manual para que nenhuma das partes se sinta pressionada.<\/p>\n<p><strong>P: Por que o novo clipe solicita um pre\u00e7o se o cliente j\u00e1 pagou?<\/strong><br \/>\nPorque o formul\u00e1rio \u201cAdicionar Clipe\u201d \u00e9 o mesmo que voc\u00ea usa para tudo o mais, e ele exige um pre\u00e7o. No caso de pedidos personalizados, o campo de pre\u00e7o \u00e9 basicamente simb\u00f3lico \u2014 o pagamento j\u00e1 est\u00e1 resolvido por meio do pedido personalizado. Escolha um valor razo\u00e1vel (seu pre\u00e7o normal para um clipe desse comprimento) e siga em frente.<\/p>\n<p><strong>P: Meu cliente pagou, mas ainda vejo a mensagem \u201cAguardando pagamento\u201d.<\/strong><br \/>\nAtualize a p\u00e1gina. O status ser\u00e1 atualizado assim que o pagamento for processado. Se o processo ficar parado por mais de alguns minutos, abra um ticket de suporte \u2014 pode haver um atraso no pagamento que possamos investigar.<\/p>\n<p><strong>P: Posso fazer promo\u00e7\u00f5es em produtos personalizados?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o diretamente por meio desta p\u00e1gina. Os pacotes t\u00eam pre\u00e7os fixos. Se voc\u00ea quiser oferecer um desconto para um pedido espec\u00edfico, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 enviar uma mensagem ao cliente oferecendo o desconto separadamente ou reduzir temporariamente o pre\u00e7o de um dos seus pacotes. O campo \u201ctaxa personalizada\u201d serve para adicionar valores ao total, n\u00e3o para subtra\u00ed-los.<\/p>\n<p><strong>P: Como fa\u00e7o para saber quanto ganhei com a alf\u00e2ndega?<\/strong><br \/>\nOs pedidos personalizados s\u00e3o registrados no seu painel de vendas normal, como qualquer outro pedido \u2014 cada um aparece como uma linha de comiss\u00e3o vinculada ao n\u00famero desse pedido personalizado.<\/p>\n<p><strong>P: Um cliente fica enviando solicita\u00e7\u00f5es que eu n\u00e3o quero atender. Posso bloque\u00e1-lo?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o diretamente pela p\u00e1gina \u201cPedidos Personalizados\u201d. Recuse o que eles enviarem. Se a situa\u00e7\u00e3o chegar ao ponto de ass\u00e9dio, fa\u00e7a uma captura de tela da solicita\u00e7\u00e3o mais recente e abra um ticket de suporte \u2014 n\u00f3s podemos cuidar dos bloqueios por aqui.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea estiver com alguma d\u00favida sobre algo que n\u00e3o foi abordado aqui \u2014 um pagamento que n\u00e3o foi processado, um clipe entregue que n\u00e3o aparece na biblioteca do cliente ou qualquer quest\u00e3o relacionada a reembolsos \u2014, abra um ticket de suporte pelo gerenciador da sua loja e selecione a <strong>Pedidos personalizados<\/strong> categoria. Inclua o n\u00famero do pedido e vamos dar uma olhada.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O servi\u00e7o est\u00e1 ativado, voc\u00ea define os pacotes, os extras e os hor\u00e1rios de entrega, depois confirma, filma e entrega \u2014 todo o processo, desde a configura\u00e7\u00e3o at\u00e9 a entrega.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943342","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}