{"id":943322,"date":"2026-05-09T04:04:17","date_gmt":"2026-05-09T02:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:47","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:47","slug":"editing-or-deleting-a-clip","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/","title":{"rendered":"Editar ou excluir um clipe depois de publicado: o que d\u00e1 para editar, o que fica travado e o que acontece com os compradores"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943322_video_v1 --><\/p>\n<h2 class=\"translation-block\">Guia em v\u00eddeo<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Prefere assistir? Este guia curto percorre a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o de um clipe que j\u00e1 est\u00e1 no ar: o que continua edit\u00e1vel (t\u00edtulo, pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, tags, categorias, agendamento), por que o arquivo principal e o trailer ficam travados depois da primeira aprova\u00e7\u00e3o, a nova revis\u00e3o quando voc\u00ea salva com \u201cAtualizar clipe e reenviar\u201d e o que excluir um clipe significa para quem j\u00e1 o comprou.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/edit-clip-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede translation-block\">Um clipe no <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> passa por poucos estados, de Rascunho at\u00e9 no ar. Depois de publicado, voc\u00ea ainda pode atualizar quase todo o an\u00fancio (pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, tags, categorias, agendamento, performers) e uma revis\u00e3o r\u00e1pida o coloca de volta na fila. Duas coisas ficam travadas no momento em que o clipe \u00e9 aprovado pela primeira vez: o arquivo principal do clipe e o arquivo do trailer. Este guia explica o que d\u00e1 para editar em cada estado, o que fica travado e por qu\u00ea, como funciona a nova revis\u00e3o, o que retirar ou excluir um clipe significa para quem j\u00e1 comprou e como fazer uma mudan\u00e7a com cuidado sem estragar a compra de ningu\u00e9m.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para a parte de envio do mesmo fluxo (criar um clipe do zero), veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Como adicionar um clipe: do envio \u00e0 publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">1. Os status de clipe que voc\u00ea vai ver<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/editclip-01-list.png\" alt=\"Lista de gerenciamento de clipes com selos de status e a\u00e7\u00f5es por linha.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption class=\"translation-block\">Sua lista de clipes mostra o selo de status de cada clipe (Pendente, Publicado, Rascunho, Agendado\u2026) com as a\u00e7\u00f5es de editar e excluir em cada linha.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Todo clipe que voc\u00ea cria passa por um destes estados. O selo de status aparece ao lado do clipe em <code>\/clips-manage\/<\/code> e no topo da p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Rascunho<\/strong>: salvo, mas n\u00e3o enviado. Nenhum f\u00e3 consegue ver. D\u00e1 para editar tudo, sem revis\u00e3o.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Pendente<\/strong>: voc\u00ea enviou e um moderador est\u00e1 revisando. Voc\u00ea ainda pode editar os dados, mas salvar manda o clipe de volta para o fim da fila.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Aprovado<\/strong>: passou na revis\u00e3o. Ou j\u00e1 est\u00e1 no ar, ou est\u00e1 agendado para uma data futura.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Agendado<\/strong>: aprovado e segurado at\u00e9 o hor\u00e1rio de lan\u00e7amento que voc\u00ea definiu. Entra no ar automaticamente nesse hor\u00e1rio.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Altera\u00e7\u00f5es solicitadas<\/strong>: o moderador quer ajustes antes de aprovar. O clipe n\u00e3o est\u00e1 no ar; voc\u00ea pode corrigir e reenviar.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Desativado<\/strong>: a equipe de modera\u00e7\u00e3o ou um admin tirou o clipe do ar. Os f\u00e3s n\u00e3o conseguem v\u00ea-lo. Quem j\u00e1 comprou perde o acesso.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Suspenso<\/strong>: sua loja est\u00e1 suspensa e os clipes dela herdam esse estado. Voltam ao status anterior quando a suspens\u00e3o \u00e9 retirada.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Os estados formam uma rede, n\u00e3o uma linha r\u00edgida: um clipe Pendente pode ser aprovado, receber pedido de altera\u00e7\u00f5es ou ser rejeitado; um clipe Aprovado pode ser desativado depois se for encontrada uma viola\u00e7\u00e3o; um clipe com Altera\u00e7\u00f5es solicitadas volta a Pendente assim que voc\u00ea salva.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">2. O que voc\u00ea pode editar em cada estado<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">A resposta curta: <strong>quase todos os dados podem ser editados sempre<\/strong>. A plataforma guarda o arquivo de v\u00eddeo principal e o trailer originais como a refer\u00eancia do \u201cque foi aprovado\u201d; esses ficam travados depois da primeira aprova\u00e7\u00e3o (veja \u00a73). Todo o resto continua aberto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Edit\u00e1vel em qualquer estado (Rascunho, Pendente, Aprovado, Agendado, Altera\u00e7\u00f5es solicitadas, Desativado e at\u00e9 Suspenso):<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>T\u00edtulo<\/strong> e <strong>descri\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Pre\u00e7o<\/strong> (pre\u00e7o normal, pre\u00e7o promocional, per\u00edodo da promo\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Tags<\/strong> e <strong>categorias<\/strong>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Performers<\/strong> vinculados ao clipe.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Inclus\u00e3o na assinatura<\/strong>: escolha se o clipe faz parte do seu pacote de assinatura.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Desconto do clipe para assinantes<\/strong>: substitui sua porcentagem de desconto global s\u00f3 para este clipe (veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Oferecer descontos em clipes para seus assinantes<\/strong><\/a>).<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Hor\u00e1rio de lan\u00e7amento agendado<\/strong>: adie ou antecipe; ou tire o agendamento para lan\u00e7ar assim que for aprovado.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Miniatura<\/strong>: escolha outro quadro do trailer ou envie uma pr\u00f3pria.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Salvar enquanto o clipe est\u00e1 Aprovado ou com Altera\u00e7\u00f5es solicitadas o manda de volta para a fila de modera\u00e7\u00e3o com o selo Pendente at\u00e9 um moderador confirmar a mudan\u00e7a. O status de publica\u00e7\u00e3o (no ar, agendado) \u00e9 mantido antes e depois da nova revis\u00e3o: se sua edi\u00e7\u00e3o for aprovada, ele volta ao ar; se pedirem altera\u00e7\u00f5es, o mesmo ciclo de corrigir e salvar se repete.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">3. As duas coisas que voc\u00ea n\u00e3o pode mudar depois da primeira aprova\u00e7\u00e3o: arquivo principal e trailer<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Depois que um clipe foi aprovado pelo menos uma vez, dois arquivos espec\u00edficos ficam travados:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Arquivo principal do clipe.<\/strong> O v\u00eddeo que os compradores pagam e assistem.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Arquivo do trailer.<\/strong> A pr\u00e9via gr\u00e1tis da sua loja.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Se tentar enviar um arquivo substituto, o formul\u00e1rio mostra o erro:<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>\u201cO arquivo principal n\u00e3o pode mais ser substitu\u00eddo depois que o clipe j\u00e1 foi aprovado uma vez.\u201d<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">ou, para o trailer:<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>\u201cO trailer n\u00e3o pode mais ser substitu\u00eddo depois que o clipe j\u00e1 foi aprovado uma vez.\u201d<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">O motivo \u00e9 simples: o moderador aprovou um arquivo espec\u00edfico e os compradores pagaram por esse arquivo. Deixar voc\u00ea trocar depois significaria que (a) os compradores receberiam um clipe diferente do aprovado, ou (b) a modera\u00e7\u00e3o teria de rechecar cada edi\u00e7\u00e3o contra o original; nenhuma das duas coisas funciona em escala.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Um aviso amarelo no topo do formul\u00e1rio de edi\u00e7\u00e3o mostra quando um clipe est\u00e1 nesse estado travado, com um texto como <em>\u201cA substitui\u00e7\u00e3o do arquivo principal e do trailer est\u00e1 travada.\u201d<\/em> Voc\u00ea vai v\u00ea-lo toda vez que abrir a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o de um clipe Aprovado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Se voc\u00ea realmente precisa trocar o v\u00eddeo<\/strong> (por exemplo, enviou a edi\u00e7\u00e3o errada, o arquivo tem um defeito real ou voc\u00ea quer uma recodifica\u00e7\u00e3o de maior qualidade do mesmo conte\u00fado), n\u00e3o tente contornar a trava: abra um <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>ticket de suporte<\/strong><\/a> na categoria <strong>Administra\u00e7\u00e3o da conta<\/strong> com a URL do clipe e o motivo. O suporte pode:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Substituir o arquivo diretamente, se a nova vers\u00e3o tiver basicamente o mesmo conte\u00fado; ou<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Orientar voc\u00ea a excluir o clipe atual e enviar um novo, se a nova vers\u00e3o for bem diferente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">4. O ciclo de nova revis\u00e3o: o que acontece depois de cada salvamento<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Salvar uma edi\u00e7\u00e3o num clipe Aprovado ou com Altera\u00e7\u00f5es solicitadas o devolve \u00e0 fila de modera\u00e7\u00e3o. O selo muda para <strong>Pendente<\/strong>, o clipe continua no ar na loja (de Aprovado para Pendente, os f\u00e3s continuam vendo a vers\u00e3o atual) e um moderador revisa de novo os campos alterados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O bot\u00e3o no fim do formul\u00e1rio se chama <strong>Atualizar clipe e reenviar<\/strong> num clipe existente e <strong>Enviar clipe para revis\u00e3o<\/strong> num novo; nos dois casos, clicar salva a edi\u00e7\u00e3o e a coloca na fila.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tr\u00eas resultados poss\u00edveis da nova revis\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Aprovado de novo.<\/strong> A nova vers\u00e3o substitui a anterior na loja. Quem j\u00e1 comprou v\u00ea os dados atualizados na pr\u00f3xima vez que recarregar a biblioteca.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Altera\u00e7\u00f5es solicitadas.<\/strong> O moderador quer mais ajustes. No topo da p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o aparece um painel roxo com a nota dele. Salvar de novo recome\u00e7a o ciclo.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Desativado.<\/strong> O moderador tirou o clipe do ar. Aparece um painel vermelho com o motivo. Os f\u00e3s n\u00e3o conseguem ver o clipe, nem quem j\u00e1 comprou. Veja \u00a76 para saber o que acontece com esses compradores.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">A maioria das edi\u00e7\u00f5es que s\u00f3 mexem em dados \u00e9 aprovada em poucos minutos: ningu\u00e9m precisa assistir ao v\u00eddeo inteiro de novo para confirmar uma mudan\u00e7a de pre\u00e7o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">5. O painel de retorno da modera\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Quando um moderador deixa uma nota, ela aparece no topo do formul\u00e1rio de edi\u00e7\u00e3o num painel colorido com o t\u00edtulo <strong>\u201c\u00daltima mensagem da modera\u00e7\u00e3o\u201d<\/strong> e o hor\u00e1rio em que foi salva. Voc\u00ea v\u00ea a mensagem e um indicador se ela tamb\u00e9m foi enviada por e-mail para sua conta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A cor mostra num relance o que o moderador fez:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Painel roxo<\/strong>: altera\u00e7\u00f5es solicitadas. Leia a nota, corrija os pontos indicados e salve para reenviar.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Painel verde<\/strong>: aprovado. O clipe est\u00e1 no ar (ou agendado). A nota pode estar vazia ou trazer um breve coment\u00e1rio de aprova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Painel azul (padr\u00e3o)<\/strong>: uma atualiza\u00e7\u00e3o neutra da modera\u00e7\u00e3o, geralmente informativa, sem a\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Se o moderador marcou seu clipe como Desativado, voc\u00ea v\u00ea um aviso vermelho ao lado do painel. Veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Por que meu clipe foi rejeitado<\/strong><\/a> para o fluxo completo de rejei\u00e7\u00e3o e recurso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">As notas de modera\u00e7\u00e3o anteriores do clipe ficam num <strong>registro de notas de admin<\/strong> abaixo do painel; \u00fatil quando o clipe passou por v\u00e1rias rodadas de edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">6. Excluir um clipe: o que acontece com quem j\u00e1 comprou<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">O bot\u00e3o Excluir clipe fica no fim da p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o. Clicar pede uma confirma\u00e7\u00e3o; assim que voc\u00ea confirma, o clipe vai para a lixeira e:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Os f\u00e3s que j\u00e1 compraram o clipe perdem o acesso.<\/strong> Ele some da aba Minha biblioteca \u2192 Clipes.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>O pedido em si \u00e9 mantido<\/strong> no hist\u00f3rico <code>\/my-account\/orders\/<\/code> do comprador (e no seu, pelo painel) como registro da compra.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Sem reembolso autom\u00e1tico.<\/strong> Compras de clipes s\u00e3o bens digitais e definitivas na entrega. Excluir um clipe vendido significa que os compradores pagaram por algo que n\u00e3o existe mais, mas a pol\u00edtica padr\u00e3o da plataforma \u00e9 n\u00e3o reembolsar; veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/buying-a-clip\/\"><strong>Comprar um clipe<\/strong><\/a> \u00a75 para o texto do lado do cliente.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Assinantes que tinham acesso pela inclus\u00e3o tamb\u00e9m perdem.<\/strong> O clipe simplesmente deixa de aparecer na aba Assinados.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Tags, categorias e v\u00ednculos com performers s\u00e3o removidos do clipe<\/strong>, mas continuam existindo para outros clipes que os usam.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Pense bem antes de excluir um clipe vendido: se voc\u00ea s\u00f3 quer corrigir algo no an\u00fancio, edite (\u00a72). Se o problema \u00e9 o pr\u00f3prio arquivo, pe\u00e7a ao suporte para troc\u00e1-lo em vez de excluir (\u00a73). Excluir s\u00f3 \u00e9 o caminho certo quando voc\u00ea quer mesmo tirar o clipe da loja de vez.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">7. Retirar sem excluir: tr\u00eas alternativas mais suaves<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea quer \u201ctirar da loja\u201d, mas n\u00e3o \u201cperder quem j\u00e1 comprou\u201d, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es mais suaves:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Deixar o clipe s\u00f3 para assinantes.<\/strong> Ative a inclus\u00e3o na assinatura, coloque um pre\u00e7o p\u00fablico alto (ou tire do cat\u00e1logo p\u00fablico) e o clipe fica gr\u00e1tis para os assinantes atuais e indispon\u00edvel para os demais. Quem comprou avulso mant\u00e9m o acesso; f\u00e3s novos precisam assinar para ver.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Agendar para o futuro.<\/strong> Defina a data de lan\u00e7amento agendada para bem longe no futuro. Enquanto isso, o clipe fica oculto na loja. Quem j\u00e1 comprou mant\u00e9m o acesso. Voc\u00ea pode traz\u00ea-lo de volta ao presente quando quiser.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Excluir s\u00f3 o an\u00fancio, n\u00e3o o arquivo.<\/strong> Na verdade isso n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o embutida: o mais pr\u00f3ximo \u00e9 abrir um ticket de suporte e pedir \u00e0 equipe que marque o clipe como \u201cprivado s\u00f3 para quem j\u00e1 comprou\u201d, o que mant\u00e9m as c\u00f3pias compradas vis\u00edveis para os f\u00e3s que j\u00e1 pagaram, mas tira o clipe da busca e das listagens da loja da\u00ed em diante.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Se voc\u00ea decidiu sair da plataforma, veja <strong>Pausar ou fechar sua loja<\/strong> (um artigo separado para criadores, em breve) para a limpeza em massa.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">8. Perguntas frequentes<\/h2>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Editei um clipe e o selo mudou de Aprovado para Pendente. O clipe deixou de estar dispon\u00edvel?<\/strong><br \/>N\u00e3o. O clipe continua vis\u00edvel na loja na \u00faltima vers\u00e3o aprovada at\u00e9 a nova edi\u00e7\u00e3o ser aprovada. O selo Pendente s\u00f3 avisa que a nova vers\u00e3o est\u00e1 na fila de modera\u00e7\u00e3o; ele n\u00e3o tira a vers\u00e3o antiga do ar. Depois que a edi\u00e7\u00e3o \u00e9 aprovada, a nova vers\u00e3o substitui a antiga na loja. Se o moderador pedir altera\u00e7\u00f5es, a \u00faltima vers\u00e3o aprovada continua no ar at\u00e9 voc\u00ea corrigir e reenviar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Posso desfazer uma exclus\u00e3o?<\/strong><br \/>Se o clipe foi exclu\u00eddo h\u00e1 pouco tempo (cerca de 30 dias), sim: abra um ticket de suporte com o t\u00edtulo do clipe e a equipe pode restaur\u00e1-lo. Passado esse prazo, o clipe some de vez e a \u00fanica forma de traz\u00ea-lo de volta \u00e9 envi\u00e1-lo de novo como clipe novo (ele vai ganhar um novo ID de produto).<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Quero mudar o pre\u00e7o para uma promo\u00e7\u00e3o e depois voltar. Todos os f\u00e3s v\u00e3o ser cobrados de novo?<\/strong><br \/>N\u00e3o. Mudan\u00e7as de pre\u00e7o n\u00e3o cobram ningu\u00e9m de novo. Quem j\u00e1 comprou pagou o que pagou; o novo pre\u00e7o s\u00f3 vale para compras novas. Use os campos pre\u00e7o normal + pre\u00e7o promocional em vez de sobrescrever o pre\u00e7o normal: a loja mostra o pre\u00e7o original riscado + o promocional, e voltar atr\u00e1s \u00e9 mudar um \u00fanico campo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Mudei o t\u00edtulo e as tags de um clipe. As entradas na biblioteca dos compradores s\u00e3o atualizadas?<\/strong><br \/>Sim. T\u00edtulo, descri\u00e7\u00e3o, tags e categorias passam para as entradas da biblioteca de quem j\u00e1 comprou: eles veem os dados novos na pr\u00f3xima vez que abrirem a biblioteca. O arquivo em si (pelo qual pagaram) n\u00e3o muda, porque est\u00e1 travado (\u00a73).<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: O selo do meu clipe diz Suspenso. O que isso significa?<\/strong><br \/>Sua loja est\u00e1 suspensa (provavelmente um bloqueio da modera\u00e7\u00e3o ou uma medida no status da conta), e cada clipe herda esse estado automaticamente. Os f\u00e3s n\u00e3o conseguem comprar nem assistir enquanto a suspens\u00e3o estiver ativa. Abra um ticket de suporte na categoria <strong>Administra\u00e7\u00e3o da conta<\/strong> com a URL da sua loja: a equipe vai dizer o motivo e o que \u00e9 preciso para retirar a suspens\u00e3o. Depois disso, seus clipes voltam ao estado que tinham antes (Aprovado, Agendado etc.).<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Enviei o arquivo errado. O clipe agora est\u00e1 Aprovado. Como resolvo?<\/strong><br \/>Abra um ticket de suporte na categoria <strong>Administra\u00e7\u00e3o da conta<\/strong> com a URL do clipe e \u201cenviei o arquivo errado\u201d como motivo. O suporte pode substituir o arquivo diretamente. N\u00e3o tente contornar a trava excluindo o clipe e enviando de novo: voc\u00ea faria quem j\u00e1 comprou perder o acesso (\u00a76), enquanto uma troca r\u00e1pida de arquivo o mant\u00e9m.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: O trailer fica travado mesmo que nenhum f\u00e3 tenha comprado o clipe?<\/strong><br \/>Sim. O trailer \u00e9 o que a loja vinha mostrando como pr\u00e9via gr\u00e1tis, e a partir da\u00ed a plataforma trata a vers\u00e3o aprovada como a pr\u00e9via de refer\u00eancia. O caminho \u00e9 o mesmo: o suporte pode trocar um trailer por um motivo bem espec\u00edfico. Se voc\u00ea nunca teve comprador e s\u00f3 quer refazer o trailer porque n\u00e3o gostou, tamb\u00e9m pode excluir o clipe e enviar do zero: nenhum comprador \u00e9 perdido.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Pediram altera\u00e7\u00f5es no meu clipe, mas n\u00e3o vejo nenhuma nota do moderador. Onde ela est\u00e1?<\/strong><br \/>Abra a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o do clipe e role at\u00e9 o topo: o painel de retorno da modera\u00e7\u00e3o fica ali. Se estiver vazio ou n\u00e3o aparecer, o moderador pode ter marcado a altera\u00e7\u00e3o sem nota (raro, mas poss\u00edvel), ou a notifica\u00e7\u00e3o por e-mail est\u00e1 a caminho e ainda n\u00e3o sincronizou com o painel. Recarregue a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o; se continuar vazio depois de alguns minutos, abra um ticket de suporte com a URL do clipe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>P: Posso editar em massa pre\u00e7os, tags ou categorias de muitos clipes?<\/strong><br \/>N\u00e3o pelo gerenciador de clipes: cada clipe \u00e9 editado individualmente. Para cat\u00e1logos muito grandes, o caminho pr\u00e1tico \u00e9 um ticket de suporte: envie um CSV com os clipes e as mudan\u00e7as que voc\u00ea quer, e a equipe pode fazer uma atualiza\u00e7\u00e3o em massa para voc\u00ea.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Como adicionar um clipe: do envio \u00e0 publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Por que meu clipe foi rejeitado<\/strong><\/a>: o fluxo de modera\u00e7\u00e3o quando um clipe n\u00e3o pode ir ao ar do jeito que est\u00e1<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/pricing-your-clips\/\"><strong>Definir o pre\u00e7o dos seus clipes<\/strong><\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Oferecer descontos em clipes para seus assinantes<\/strong><\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Conte\u00fado proibido<\/strong><\/a>: as regras que a modera\u00e7\u00e3o confere<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>Falar com o suporte<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- gc_kb_no_wp_no_plugins_audit_v1_2026_05_09 --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que continua edit\u00e1vel depois de publicar, o que trava no momento em que o clipe \u00e9 aprovado (os arquivos de v\u00eddeo e trailer) e o que os compradores mant\u00eam de qualquer forma.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943322","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}