{"id":943310,"date":"2026-05-09T03:30:56","date_gmt":"2026-05-09T01:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/messaging-a-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:46","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:46","slug":"messaging-a-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/messaging-a-creator\/","title":{"rendered":"Mensagens para um creator \u2014 bate-papos, mensagens pagas, broadcasts e dicas"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Mensagens diretas para voc\u00ea <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> oferecem a voc\u00ea um bate-papo 1:1 com um creator. Voc\u00ea pode enviar mensagens de texto, anexar m\u00eddia (quando permitido), desbloquear mensagens pagas enviadas por eles, enviar dicas e pegar live broadcasts que eles enviam aos f\u00e3s. Este guia aborda tudo do ponto de vista do f\u00e3: onde suas mensagens live, como iniciar um bate-papo, o que significa gratuito versus pago em um t\u00f3pico, como desbloquear uma mensagem paga e o que acontece com ela depois, como s\u00e3o os broadcasts e como os bate-papos live durante um stream diferem das DMs normais.<\/p>\n<p>Para o lado creator do mesmo sistema, consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Envio de mensagens pagas<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Onde suas mensagens live<\/h2>\n<p>Sua caixa de entrada est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/chat\/\"><strong>\/minha conta\/chat\/<\/strong><\/a> - Voc\u00ea pode acess\u00e1-lo no menu superior direito da conta ou diretamente pelo URL. Todos os bate-papos diretos que voc\u00ea tem com um creator s\u00e3o listados na barra \u00e0 esquerda, ordenados pela atividade mais recente, com o t\u00f3pico aberto \u00e0 direita.<\/p>\n<p>Os t\u00f3picos s\u00e3o 1:1 com um \u00fanico creator. N\u00e3o h\u00e1 bate-papo em grupo \u2014 se voc\u00ea DM dois creators, ter\u00e1 dois t\u00f3picos separados.<\/p>\n<p>Uma segunda p\u00e1gina relacionada lives em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/purchased-messages\/\"><strong>\/minha conta\/mensagens compradas\/<\/strong><\/a>. \u00c9 l\u00e1 que voc\u00ea pode reabrir as imagens, os v\u00eddeos e o \u00e1udio que j\u00e1 desbloqueou em qualquer creator sem ter que percorrer os t\u00f3picos originais \u2014 \u00fatil se voc\u00ea tiver desbloqueado muitos ao longo do tempo e quiser t\u00ea-los em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Iniciando um bate-papo com um creator<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/msgs-01.png\" alt=\"Compositor de mensagens com Anexar m\u00eddia, Enviar dica e Enviar mensagem.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>O compositor: escreva sua mensagem, anexe m\u00eddia, envie uma dica ou envie a mensagem.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tr\u00eas pontos de entrada comuns:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Do creator do storefront.<\/strong> Aberto <code>\/store\/\/<\/code> e clique no bot\u00e3o <strong>Mensagem creator<\/strong> pr\u00f3ximo \u00e0 parte superior da p\u00e1gina. O bot\u00e3o abre um t\u00f3pico (existente ou novo) com esse creator e leva voc\u00ea diretamente a ele.<\/li>\n<li><strong>Em uma p\u00e1gina de pedido.<\/strong> Se voc\u00ea comprou um clip, assinatura ou VOD de um creator, a p\u00e1gina de pedidos (<code>\/my-account\/orders\/<\/code>) e a p\u00e1gina de agradecimento do pedido ap\u00f3s o checkout t\u00eam um <strong>Mensagem creator<\/strong> ao lado dos detalhes do pedido.<\/li>\n<li><strong>Ao responder a uma mensagem recebida.<\/strong> Se um creator enviar uma mensagem a voc\u00ea primeiro, o t\u00f3pico shows aparecer\u00e1 automaticamente em sua caixa de entrada \u2014 abra-o e use a caixa de composi\u00e7\u00e3o na parte inferior para responder.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As novas linhas de discuss\u00e3o herdam as regras de bate-papo padr\u00e3o do creator. O que isso significa na pr\u00e1tica est\u00e1 na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. O que \u00e9 gratuito ou pago em seu t\u00f3pico<\/h2>\n<p>Cada creator decide o que os f\u00e3s podem fazer gratuitamente em um novo bate-papo com eles e o que custa dinheiro. Voc\u00ea n\u00e3o precisa memorizar as regras \u2014 o pr\u00f3prio bate-papo informa, em um banner sob o cabe\u00e7alho do t\u00f3pico. O texto exato depende do modo que o creator escolheu:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Todos gratuitos<\/strong> - sem banner; voc\u00ea apenas digita e envia. O creator permite texto livre e tamb\u00e9m pode permitir respostas livres de imagem \/ voz \/ v\u00eddeo.<\/li>\n<li><strong>Cobran\u00e7a por texto<\/strong> - O banner diz: <em>\u201cO texto gratuito est\u00e1 desativado aqui. As respostas de texto custam \u20acX cada uma neste bate-papo e sua carteira \u00e9 cobrada quando voc\u00ea clica em enviar.\u201d<\/em> Cada texto que voc\u00ea envia debita da sua carteira o valor shown.<\/li>\n<li><strong>Texto pago + algumas m\u00eddias gratuitas<\/strong> - O banner diz: <em>\u201cGr\u00e1tis aqui: Imagem, voz. As respostas de texto custam X euros cada uma neste bate-papo.\u201d<\/em> Lista quais tipos de m\u00eddia s\u00e3o gratuitos e informa a voc\u00ea o pre\u00e7o por texto para enviar uma resposta por escrito.<\/li>\n<li><strong>Texto livre + m\u00eddia fechada<\/strong> - O banner diz: <em>\u201cO texto livre est\u00e1 ativo neste bate-papo. As respostas de m\u00eddia ainda precisam da aprova\u00e7\u00e3o do creator ou de um cart\u00e3o de acesso pago.\u201d<\/em> O texto \u00e9 gratuito; os anexos precisam de um desbloqueio separado (consulte \u00a74).<\/li>\n<li><strong>Tudo desligado<\/strong> - O banner diz: <em>\u201cO texto livre n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel neste chat no momento.\u201d<\/em> A caixa de composi\u00e7\u00e3o est\u00e1 acinzentada. O creator silenciou novas respostas de f\u00e3s neste t\u00f3pico; voc\u00ea ainda pode receber mensagens PPV e broadcasts deles, mas n\u00e3o pode enviar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea tiver uma assinatura ativa com o creator, eles podem ter mudado <strong>Os assinantes podem enviar mensagens de texto gratuitamente<\/strong> nesse caso, as cobran\u00e7as por texto n\u00e3o se aplicam a voc\u00ea enquanto a assinatura estiver ativa. Sua assinatura \u00e9 um passe de texto livre, n\u00e3o um passe de tudo livre \u2014 as mensagens pagas (PPV) do creator ainda custam o pre\u00e7o de desbloqueio.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Responder com m\u00eddia (imagem, nota de voz, v\u00eddeo curto)<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea pode anexar um arquivo em sua resposta depende das regras de bate-papo do creator:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Os tipos de m\u00eddia gratuitos est\u00e3o listados no banner<\/strong> - se estiver escrito <em>\u201cFree here: Imagem, Voz\u201d<\/em>, Voc\u00ea pode anexar imagens e arquivos de voz\/\u00e1udio gratuitamente sem desbloquear nada.<\/li>\n<li><strong>Tipos de m\u00eddia bloqueados<\/strong> - o bot\u00e3o anexar shows uma dica de ferramenta apontando para o bot\u00e3o creator <strong>acesso pago \u00e0 m\u00eddia<\/strong> oferta (se eles tiverem publicado uma). Pague a oferta uma vez e os tipos listados ser\u00e3o desbloqueados para o restante da conversa.<\/li>\n<li><strong>Anota\u00e7\u00f5es de voz \u2014 anexar apenas.<\/strong> Os f\u00e3s s\u00f3 podem anexar um arquivo de \u00e1udio de seus dispositivos. N\u00e3o h\u00e1 bot\u00e3o de grava\u00e7\u00e3o de microfone no lado do ventilador; isso \u00e9 exclusivo do creator.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uma resposta \u00e9 um arquivo de cada vez. Se voc\u00ea quiser enviar mensagens mais longas, envie v\u00e1rias mensagens em sequ\u00eancia.<\/p>\n<p>As mesmas regras de conte\u00fado que se aplicam ao restante da plataforma se aplicam \u00e0s MDs \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Conte\u00fado proibido<\/strong><\/a> para o limite.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Desbloqueio de uma mensagem paga (PPV) de um creator<\/h2>\n<p>Uma mensagem paga \u00e9 o recurso do lado do creator com o qual a maioria dos f\u00e3s interage primeiro: uma \u00fanica mensagem que cont\u00e9m uma imagem, um v\u00eddeo curto ou uma nota de voz bloqueada por um pre\u00e7o \u00fanico.<\/p>\n<h3>O que voc\u00ea v\u00ea<\/h3>\n<p>Um bloco bloqueado no thread shows, a legenda do creator (se houver), o pre\u00e7o de desbloqueio em euros e um <strong>Desbloqueio<\/strong> bot\u00e3o. At\u00e9 que voc\u00ea desbloqueie, o pr\u00f3prio arquivo fica oculto.<\/p>\n<h3>Como desbloquear<\/h3>\n<ol>\n<li>Certifique-se de que sua carteira tenha pelo menos o pre\u00e7o de desbloqueio. Se seu saldo estiver baixo, carregue-o primeiro \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Aumentando sua carteira<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Desbloqueio<\/strong> no ladrilho.<\/li>\n<li>O pre\u00e7o de desbloqueio \u00e9 debitado de sua carteira. O bloco \u00e9 aberto e o arquivo pode ser visualizado em linha.<\/li>\n<li>Uma linha curta do sistema cai na leitura da linha <em>\u201cMensagem PPV desbloqueada.\u201d<\/em> - um registro de que o desbloqueio foi realizado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea estiver com pouca carteira, a plataforma retornar\u00e1 uma mensagem <em>\u201cSaldo insuficiente na carteira\u201d.\u201d<\/em> Voc\u00ea pode receber uma mensagem de erro e o desbloqueio \u00e9 cancelado \u2014 n\u00e3o h\u00e1 cobran\u00e7a. Top e tente usar o bot\u00e3o Unlock novamente.<\/p>\n<h3>Depois que voc\u00ea desbloquear<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>O desbloqueio \u00e9 permanente.<\/strong> Volte ao t\u00f3pico amanh\u00e3, na pr\u00f3xima semana ou no pr\u00f3ximo ano \u2014 o bloco permanecer\u00e1 aberto e o arquivo poder\u00e1 ser visualizado.<\/li>\n<li><strong>Voc\u00ea pode reabrir o arquivo em \/my-account\/purchased-messages\/.<\/strong> Todos os PPV que voc\u00ea desbloqueou, todos os creator e live tamb\u00e9m est\u00e3o l\u00e1, para que voc\u00ea n\u00e3o precise rolar o t\u00f3pico original para encontr\u00e1-los.<\/li>\n<li><strong>Reembolsos.<\/strong> Em geral, os desbloqueios PPV n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis \u2014 eles s\u00e3o bens digitais, delivered instantaneamente. A exce\u00e7\u00e3o: se a plataforma retirar o arquivo do ar por viola\u00e7\u00e3o das regras de conte\u00fado, sua carteira ser\u00e1 creditada automaticamente sem que voc\u00ea precise pedir. Se o pr\u00f3prio creator excluir o arquivo, voc\u00ea mant\u00e9m o acesso (a plataforma ret\u00e9m uma c\u00f3pia para recibos de desbloqueio).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notas de voz especificamente<\/h3>\n<p>As notas de voz de um creator se comportam da mesma maneira: bloco bloqueado com pre\u00e7o de desbloqueio, clique para desbloquear, reproduz em linha depois de pago. A plataforma lida com a grava\u00e7\u00e3o feita pelo creator; do seu lado, \u00e9 apenas um bot\u00e3o de reprodu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o desbloqueio.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Broadcasts \u2014 quando uma mensagem chega ao seu t\u00f3pico<\/h2>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<p>\u00c0s vezes, um creator envia uma mensagem para v\u00e1rios ventiladores ao mesmo tempo \u2014 um broadcast. Do seu lado, o shows est\u00e1 dentro do thread existente com o creator (sem canal separado) e parece uma mensagem normal, exceto por um pequeno <strong>Broadcast<\/strong> p\u00edlula no topo da bolha showingindo o p\u00fablico que o creator escolheu \u2014 normalmente <em>Followers + compradores anteriores + assinantes<\/em>, ou com escopo para <em>Followers<\/em>, <em>Compradores anteriores<\/em>, ou <em>Assinantes<\/em> somente.<\/p>\n<p>Um broadcast pode ser:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Texto livre<\/strong> - Apenas uma atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>M\u00eddia gratuita<\/strong> - uma imagem, um v\u00eddeo curto ou um arquivo de \u00e1udio que voc\u00ea pode visualizar diretamente.<\/li>\n<li><strong>Uma placa clip<\/strong> - um cart\u00e3o vinculado a um dos creator's clips em seu storefront. Ao tocar nele, voc\u00ea abre a p\u00e1gina do produto clip.<\/li>\n<li><strong>PPV<\/strong> - um bloco bloqueado com um pre\u00e7o de desbloqueio. O mesmo fluxo de desbloqueio do \u00a75; cada ventilador \u00e9 desbloqueado individualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o pode optar por n\u00e3o receber um \u00fanico broadcast \u2014 uma vez que ele est\u00e1 em seu t\u00f3pico, ele est\u00e1 em seu t\u00f3pico. Se voc\u00ea n\u00e3o quiser receber broadcasts de um creator, o melhor a fazer \u00e9 deixar de segui-lo (se voc\u00ea estava recebendo broadcasts porque o seguia), deixar sua assinatura expirar (se for apenas para assinantes) ou parar de interagir com o t\u00f3pico (ele permanece em sua caixa de entrada, mas nenhum novo broadcast chega ap\u00f3s o limite de p\u00fablico).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Dar gorjeta a um creator em um chat<\/h2>\n<p>Cada bate-papo tem um <strong>Enviar dica<\/strong> na caixa de composi\u00e7\u00e3o. A gorjeta \u00e9 ativada por padr\u00e3o \u2014 voc\u00ea n\u00e3o precisa de nenhuma permiss\u00e3o especial do creator. O fluxo \u00e9 orientado pela carteira: voc\u00ea clica em Enviar gorjeta, digita um valor, confirma e sua carteira \u00e9 debitada. O creator v\u00ea a gorjeta cair no t\u00f3pico junto com suas mensagens.<\/p>\n<p>As gorjetas de bate-papo s\u00e3o separadas das gorjetas do livestream \u2014 dar gorjeta a um creator do seu t\u00f3pico de MD n\u00e3o aumenta a meta de gorjeta de nenhum stream ativo. Para ver o fluxo de gorjetas do livestream (com menus e metas de gorjetas), consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/watching-a-live-stream\/#8-tipping-during-a-live-stream\"><strong>Assistindo a um live stream<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Live PMs \u2014 o bate-papo que se abre durante um stream<\/h2>\n<p>Quando um creator se torna live e voc\u00ea est\u00e1 na sala p\u00fablica, um <strong>live mensagem privada<\/strong> pode ser aberto automaticamente entre voc\u00eas dois, separado de qualquer DM regular que voc\u00ea j\u00e1 tenha. \u00c9 um canal tempor\u00e1rio para o bate-papo em tempo show que n\u00e3o se confunde com o t\u00f3pico principal.<\/p>\n<p>Quando o stream terminar, o t\u00f3pico PM do live se tornar\u00e1 somente leitura. Voc\u00ea ver\u00e1 um pequeno aviso que diz <em>\u201cEste live PM agora \u00e9 somente leitura.\u201d<\/em> Voc\u00ea ainda pode percorrer as mensagens, mas n\u00e3o pode enviar novas. Qualquer um dos lados pode reabrir uma DM regular do creator do storefront se voc\u00ea quiser continuar conversando \u2014 ser\u00e1 um novo t\u00f3pico no seu <code>\/minha conta\/chat\/<\/code> na mesma caixa de entrada creator.<\/p>\n<p>Os PMs do Live tamb\u00e9m est\u00e3o onde os PMs privados exclusivos (cam2cam) e privados padr\u00e3o do show conversam com os lives durante o show. Voc\u00ea pode ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/watching-a-live-stream\/#6-private-1-1-shows\"><strong>Observando um live stream \u2014 shows particular<\/strong><\/a> para o lado do show; o comportamento de conversa\u00e7\u00e3o descrito aqui se aplica da mesma forma.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Pedidos de v\u00eddeos personalizados \u2014 diferente do PPV<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea quiser que o creator crie algo especificamente para voc\u00ea \u2014 seu cen\u00e1rio, seu nome mencionado, uma roupa espec\u00edfica \u2014 isso \u00e9 um <strong>Pedido de v\u00eddeo personalizado<\/strong>, Voc\u00ea pode usar o PPV, mas n\u00e3o o PPV. Os pedidos personalizados t\u00eam seu pr\u00f3prio formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o, um prazo expl\u00edcito e um fluxo de pagamento no livery em vez de pagamento no desbloqueio. O passo a passo completo sobre pedidos personalizados tem sua pr\u00f3pria p\u00e1gina de ajuda (em breve); por enquanto, procure uma p\u00e1gina <strong>Pedido personalizado<\/strong> no storefront do creator, se eles os aceitarem.<\/p>\n<p>O PPV \u00e9 a ferramenta certa quando o creator j\u00e1 produziu algo e voc\u00ea deseja desbloque\u00e1-lo. Os pedidos personalizados s\u00e3o a ferramenta certa quando voc\u00ea quer algo feito sob encomenda.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>10. Quando algo estiver errado \u2014 entre em contato com o suporte<\/h2>\n<p>Para problemas relacionados ao DM, abra um t\u00edquete em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/contact\/\"><strong>Entre em contato com o suporte<\/strong><\/a>. A categoria correta depende do que est\u00e1 acontecendo de errado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desbloqueio cobrado, mas o arquivo n\u00e3o show \/ aparece em branco<\/strong> - categoria <strong>Streaming playback<\/strong>. Inclua o URL do t\u00f3pico e a hora do desbloqueio.<\/li>\n<li><strong>Voc\u00ea acha que um creator quebrou as regras nas DMs?<\/strong> - categoria <strong>Abuso<\/strong>. Envie o URL do t\u00f3pico e uma breve descri\u00e7\u00e3o; n\u00e3o fa\u00e7a uma captura de tela do conte\u00fado proibido no t\u00edquete \u2014 a equipe recuperar\u00e1 o que for necess\u00e1rio do lado deles.<\/li>\n<li><strong>A Carteira foi debitada, mas o desbloqueio n\u00e3o foi realizado<\/strong> - categoria <strong>Carteira e pagamentos<\/strong>. Inclua o n\u00famero de seu pedido de <code>\/my-account\/orders\/<\/code> se houver, ou a hora do clique.<\/li>\n<li><strong>Pergunta geral sobre o comportamento do DM<\/strong> - categoria <strong>Conta e login<\/strong>. \u00datil quando voc\u00ea n\u00e3o sabe ao certo por que um bate-papo est\u00e1 configurado dessa forma.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contato com o suporte<\/strong><\/a> para saber o que voc\u00ea deve incluir em cada categoria.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Perguntas comuns<\/h2>\n<p><strong>P: Um creator que assinei est\u00e1 me pedindo para pagar por texto. Pensei que a assinatura cobrisse mensagens diretas.<\/strong><br \/>\nO texto livre do assinante \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o do creator, n\u00e3o um padr\u00e3o. Se voc\u00ea ativou essa op\u00e7\u00e3o, o banner de cobran\u00e7a por texto n\u00e3o aparecer\u00e1 em seu t\u00f3pico enquanto a assinatura estiver ativa. Caso contr\u00e1rio, a cobran\u00e7a por texto ainda ser\u00e1 aplicada. Verifique o banner sob o cabe\u00e7alho do t\u00f3pico \u2014 se estiver escrito <em>\u201cO texto gratuito est\u00e1 desativado aqui. As respostas de texto custam X euros cada uma neste bate-papo...\u201d<\/em>, Se voc\u00ea n\u00e3o tiver uma conta de usu\u00e1rio, o creator n\u00e3o ativou a isen\u00e7\u00e3o de assinante para este t\u00f3pico. Voc\u00ea pode pedir a eles, mas eles podem recusar.<\/p>\n<p><strong>P: Por quanto tempo as mensagens desbloqueadas do PPV s\u00e3o mantidas em minha conta?<\/strong><br \/>\nIndefinidamente. Uma vez desbloqueado, o arquivo permanece em seu thread (e em <code>\/minha conta\/mensagens compradas\/<\/code>) pelo tempo que a plataforma o mantiver. Os \u00fanicos caminhos para perder o acesso s\u00e3o: uma remo\u00e7\u00e3o do arquivo de acordo com as regras de conte\u00fado (nesse caso, sua carteira \u00e9 automaticamente creditada de volta) ou voc\u00ea fecha sua conta de f\u00e3.<\/p>\n<p><strong>P: Posso enviar uma nota de voz ao creator pelo meu telefone?<\/strong><br \/>\nSomente anexando um arquivo de \u00e1udio existente do armazenamento do telefone \u2014 n\u00e3o h\u00e1 bot\u00e3o de grava\u00e7\u00e3o do microfone no lado do ventilador. A maioria dos telefones tem um aplicativo de memorandos de voz\/gravador que produz arquivos M4A ou MP3 que voc\u00ea pode anexar. Se voc\u00ea pode anexar notas de voz depende das regras de bate-papo do creator \u2014 consulte \u00a74.<\/p>\n<p><strong>P: O creator saber\u00e1 que eu li a mensagem?<\/strong><br \/>\nOs recibos de leitura n\u00e3o est\u00e3o shown no cabe\u00e7alho do bate-papo. Quando voc\u00ea abre um t\u00f3pico, a mensagem \u00e9 marcada como lida no lado da plataforma, e a caixa de entrada do creator para de colocar o t\u00f3pico em negrito \u2014 esse \u00e9 o sinal indireto. N\u00e3o h\u00e1 registro de data e hora de leitura.<\/p>\n<p><strong>P: Posso excluir uma mensagem que enviei por acidente?<\/strong><br \/>\nVoc\u00ea pode excluir a mensagem de sua pr\u00f3pria visualiza\u00e7\u00e3o (mantenha pressionado o bal\u00e3o da mensagem para ver a op\u00e7\u00e3o). A c\u00f3pia da mensagem do creator permanece, a menos que voc\u00ea tamb\u00e9m a exclua do lado dele. Para algo mais s\u00e9rio \u2014 arquivo errado anexado, conte\u00fado confidencial enviado por engano \u2014 abra um t\u00edquete de suporte e a equipe poder\u00e1 apagar a mensagem de ambos os lados.<\/p>\n<p><strong>P: Fiz uma recarga para desbloquear um PPV, mas o desbloqueio ainda n\u00e3o foi conclu\u00eddo.<\/strong><br \/>\nAguarde alguns segundos \u2014 o cr\u00e9dito da carteira pode ainda n\u00e3o ter sido liquidado. Se o desbloqueio ainda falhar, atualize a p\u00e1gina e tente novamente. Se voc\u00ea tiver a carteira shows com o valor da recarga, mas o desbloqueio ainda disser <em>\u201cSaldo insuficiente na carteira,\u201d<\/em> abrir um t\u00edquete de suporte (categoria <strong>Carteira e pagamentos<\/strong>) com o URL do t\u00f3pico e o pre\u00e7o de desbloqueio.<\/p>\n<p><strong>P: Um creator me enviou uma mensagem primeiro e eu n\u00e3o quero conversar com ele. Posso fazer com que ele pare?<\/strong><br \/>\nA medida mais eficaz \u00e9 parar de responder \u2014 a maioria dos creators faz a triagem de sua caixa de entrada de acordo com quem est\u00e1 respondendo e, discretamente, retira a prioridade dos t\u00f3picos que ficam em sil\u00eancio. Se um creator estiver enviando mensagens de forma a violar as regras da plataforma (ass\u00e9dio, spam, viola\u00e7\u00f5es das regras de conte\u00fado), denuncie o t\u00f3pico em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Relat\u00f3rio de um creator ou conte\u00fado<\/strong><\/a> - a equipe pode tomar provid\u00eancias e, se for o caso, impedir que o creator envie mensagens a voc\u00ea novamente.<\/p>\n<p><strong>P: Comprei uma mensagem paga e quero um reembolso \u2014 mudei de ideia.<\/strong><br \/>\nOs desbloqueios do PPV n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis em caso de mudan\u00e7a de ideia. A exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o as retiradas de regras de conte\u00fado, que acionam um reembolso autom\u00e1tico \u2014 voc\u00ea n\u00e3o precisa pedir. Se voc\u00ea acha que o arquivo que recebeu n\u00e3o corresponde materialmente ao que a legenda do creator prometeu, isso \u00e9 um problema de conte\u00fado, n\u00e3o de cobran\u00e7a \u2014 abra um t\u00edquete de suporte (categoria <strong>Conta e login<\/strong>) com o URL do t\u00f3pico e a equipe analisar\u00e1 a listagem.<\/p>\n<p><strong>P: O creator pode ver meu endere\u00e7o de e-mail de uma DM?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. O creator s\u00f3 v\u00ea seu nome de usu\u00e1rio (o que est\u00e1 no seu perfil de f\u00e3) e qualquer avatar\/nome de exibi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tenha definido. Seu e-mail e outros dados da conta n\u00e3o s\u00e3o compartilhados com os creators por meio do sistema de mensagens.<\/p>\n<p><strong>P: Meu DM com um creator desapareceu \u2014 ele foi exclu\u00eddo?<\/strong><br \/>\nPrimeiro, verifique o filtro da caixa de entrada na parte superior do <code>\/minha conta\/chat\/<\/code> - Se voc\u00ea tiver filtrado para \u201cSomente n\u00e3o lidos\u201d e o t\u00f3pico estiver totalmente lido, ele ser\u00e1 ocultado da visualiza\u00e7\u00e3o. Redefina o filtro e o t\u00f3pico dever\u00e1 estar de volta. Se o t\u00f3pico realmente sumiu, o creator pode ter fechado o store ou a equipe de modera\u00e7\u00e3o pode ter tomado provid\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o a um problema de regras de conte\u00fado \u2014 abra um t\u00edquete de suporte se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza do motivo.<\/p>\n<p><strong>P: A ponta do chat \u00e9 igual \u00e0 ponta do livestream?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. As dicas de bate-papo s\u00e3o enviadas dentro de um t\u00f3pico de DM e n\u00e3o contam para a meta de dicas do stream ativo. As gorjetas do Livestream ocorrem durante um stream dentro da sala do live (onde h\u00e1 um menu de gorjetas e uma barra de metas) e contribuem para a meta. Ambas v\u00eam de sua carteira; ambas s\u00e3o totalmente delivered para o creator (menos a comiss\u00e3o da plataforma, que \u00e9 a mesma para ambas).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Envio de mensagens pagas<\/strong><\/a> - A visualiza\u00e7\u00e3o do lado do creator do mesmo sistema<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Aumentando sua carteira<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/watching-a-live-stream\/\"><strong>Assistindo a um live stream<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Relat\u00f3rio de um creator ou conte\u00fado<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contato com o suporte<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Onde ficam suas conversas, o que significam \u201cgratuito\u201d e \u201cpago\u201d em uma conversa, como funciona o desbloqueio e o que acontece quando voc\u00ea d\u00e1 uma gorjeta.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943310","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943310\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943310"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943310"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}