{"id":943127,"date":"2026-05-07T01:11:38","date_gmt":"2026-05-06T23:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/topping-up-your-wallet\/"},"modified":"2026-06-05T22:45:03","modified_gmt":"2026-06-05T20:45:03","slug":"topping-up-your-wallet","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/topping-up-your-wallet\/","title":{"rendered":"Aumentando sua carteira"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Este guia orienta voc\u00ea sobre como adicionar fundos ao seu <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> carteira<\/strong> - Voc\u00ea pode escolher um valor, pagar por meio de nosso checkout seguro e confirmar que o saldo foi creditado. Isso leva cerca de um minuto.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o leu os conceitos b\u00e1sicos, comece com <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/how-the-wallet-works\/\"><strong>Como a carteira funciona<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Abra sua carteira<\/h2>\n<ol>\n<li>Fa\u00e7a login na sua conta.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Minha conta \u2192 Carteira<\/strong> (ou abra-o diretamente em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/wallet\/\">\/minha conta\/carteira\/<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"Na barra lateral da minha conta, voc\u00ea ver\u00e1 &quot;Carteira&quot; em destaque.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Na barra lateral da minha conta, voc\u00ea ver\u00e1 \"Carteira\" em destaque.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. Escolha um valor<\/h2>\n<p>Abaixo dos quatro cart\u00f5es de her\u00f3i (saldo da carteira, recarga m\u00ednima, \u00faltima recarga, \u00faltimo gasto), voc\u00ea ver\u00e1 <strong>Recarregar carteira<\/strong> se\u00e7\u00e3o, com o t\u00edtulo <em>Escolha um valor e continue a finalizar a compra<\/em>.<\/p>\n<p>Escolha uma das quantidades predefinidas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u20ac10<\/strong> (o m\u00ednimo)<\/li>\n<li><strong>\u20ac25<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac50<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac100<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac200<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac500<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Clique em um valor para selecion\u00e1-lo \u2014 o bot\u00e3o ativo \u00e9 destacado na cor de destaque da sua conta.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-02-preset10.png\" alt=\"Se\u00e7\u00e3o Top-up com os seis bot\u00f5es de valor predefinido, \u20ac10 selecionado.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Se\u00e7\u00e3o Top-up com os seis bot\u00f5es de valor predefinido, \u20ac10 selecionado.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Por que somente predefini\u00e7\u00f5es?<\/strong> <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> n\u00e3o aceita valores personalizados. Cada predefini\u00e7\u00e3o \u00e9 uma recarga completa \u2014 escolha a menor que cubra o que voc\u00ea deseja gastar e recarregue novamente mais tarde, se precisar de mais. O que voc\u00ea n\u00e3o usar fica na sua carteira e nunca expira.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Continuar para o checkout seguro<\/h2>\n<p>Quando voc\u00ea tiver escolhido um valor, clique em <strong>Continuar para o checkout seguro<\/strong>.<\/p>\n<p>Um painel de checkout seguro desliza para a p\u00e1gina da carteira, logo abaixo do seletor de valores. O pagamento real \u00e9 feito por nosso parceiro de pagamento terceirizado em uma janela de checkout incorporada. Voc\u00ea permanece na <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> o tempo todo.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-03-continue.png\" alt=\"Formul\u00e1rio Top-up com o bot\u00e3o &quot;Continue to secure checkout&quot; destacado.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Formul\u00e1rio Top-up com o bot\u00e3o \"Continue to secure checkout\" destacado.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se voc\u00ea preferir pagar em uma guia separada do navegador, a barra de ferramentas do painel tem uma op\u00e7\u00e3o <strong>Abrir o checkout em uma nova guia<\/strong> \u00fatil se o seu navegador for exigente com formul\u00e1rios de pagamento incorporados. <strong>Fechar checkout<\/strong> encerra o painel sem cobrar nada.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-04-checkout-panel.png\" alt=\"O painel de checkout na p\u00e1gina: resumo do pedido, seu e-mail e a se\u00e7\u00e3o de pagamento \u2014 com &quot;Abrir em uma nova guia&quot; e &quot;Fechar&quot; na barra de ferramentas.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>O painel de checkout na p\u00e1gina: resumo do pedido, seu e-mail e a se\u00e7\u00e3o de pagamento \u2014 com \"Abrir em uma nova guia\" e \"Fechar\" na barra de ferramentas.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Escolha um m\u00e9todo de pagamento<\/h2>\n<p>No checkout seguro, voc\u00ea ver\u00e1 uma lista de m\u00e9todos de pagamento. Escolha aquele que voc\u00ea gostaria de usar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> - Visa, Mastercard, os cart\u00f5es comuns.<\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong> - transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta on-line para contas banc\u00e1rias alem\u00e3s.<\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong> - transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta on-line (Sofort\u00fcberweisung), que funciona na maioria dos bancos alem\u00e3es, austr\u00edacos e su\u00ed\u00e7os.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9bito direto SEPA<\/strong> (Lastschrift) \u2014 pague nos fornecendo um mandato SEPA, comum para contas banc\u00e1rias alem\u00e3s.<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong> - transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta on-line para contas banc\u00e1rias austr\u00edacas.<\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong> - pague em dinheiro em uma loja participante usando um c\u00f3digo de barras que voc\u00ea gera durante o checkout.<\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong> - transfer\u00eancia banc\u00e1ria direta on-line para contas banc\u00e1rias holandesas.<\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> - pague com Bitcoin por meio de nosso parceiro de criptografia.<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria (pagamento antecipado)<\/strong> - tamb\u00e9m chamado de <em>Vorkasse<\/em>. Transfira o valor manualmente do seu banco para os dados banc\u00e1rios shown; sua carteira ser\u00e1 creditada assim que a transfer\u00eancia for recebida, geralmente em um ou dois dias \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escolha o que for mais conveniente \u2014 todos eles creditam na mesma carteira, em euros.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-05-method-picker.png\" alt=\"Escolha seu m\u00e9todo de pagamento no painel do Netfield e confirme os termos.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Escolha seu m\u00e9todo de pagamento no painel do Netfield e confirme os termos.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Conclua o pagamento<\/h2>\n<p>Cada m\u00e9todo tem seu pr\u00f3prio fluxo curto \u2014 um formul\u00e1rio de cart\u00e3o, um redirecionamento de login banc\u00e1rio, um c\u00f3digo de barras para levar a uma loja ou detalhes de transfer\u00eancia banc\u00e1ria para copiar.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cart\u00e3o \/ Giropay \/ Sofort \/ EPS \/ iDEAL \/ SEPA \/ CoinPay \/ CashtoCode<\/strong> - Depois que voc\u00ea confirmar o pagamento, sua carteira ser\u00e1 creditada assim que o parceiro de pagamento confirmar a transa\u00e7\u00e3o (geralmente em segundos).<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria (pagamento antecipado)<\/strong> - Sua carteira s\u00f3 ser\u00e1 creditada quando o dinheiro chegar \u00e0 nossa conta. Normalmente, isso leva de 1 a 2 dias \u00fateis para transfer\u00eancias na zona SEPA. Voc\u00ea ver\u00e1 a recarga listada como <em>Pendente<\/em> na atividade da sua carteira at\u00e9 que ela caia.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-06-confirmation.png\" alt=\"Ap\u00f3s um pagamento bem-sucedido, voc\u00ea volta \u00e0 sua carteira \u2014 o novo saldo \u00e9 live imediatamente.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Ap\u00f3s um pagamento bem-sucedido, voc\u00ea volta \u00e0 sua carteira \u2014 o novo saldo \u00e9 live imediatamente.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Confirme seu saldo<\/h2>\n<p>De volta \u00e0 p\u00e1gina da carteira:<\/p>\n<ul>\n<li>Os <strong>Saldo da carteira<\/strong> na parte superior \u00e9 atualizado automaticamente.<\/li>\n<li>Os <strong>\u00daltima recarga<\/strong> cart\u00e3o shows a data e o valor da recarga que voc\u00ea acabou de fazer.<\/li>\n<li>Uma nova entrada aparece na parte superior de <strong>Todas as entradas de carteira<\/strong> com o r\u00f3tulo <em>Recarga de carteira<\/em> e o valor em verde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o saldo n\u00e3o tiver sido atualizado, clique em <strong>Atualizar o equil\u00edbrio<\/strong> na parte superior da se\u00e7\u00e3o de recarga ou atualize a p\u00e1gina.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-07-wallet-hero.png\" alt=\"Os cart\u00f5es de her\u00f3i confirmam isso: novo saldo, a \u00faltima recarga e seu \u00faltimo gasto.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Os cart\u00f5es de her\u00f3i confirmam isso: novo saldo, a \u00faltima recarga e seu \u00faltimo gasto.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>Perguntas comuns<\/h2>\n<p><strong>P: Por que o m\u00ednimo de \u20ac 10?<\/strong><br \/>\nO piso de \u20ac 10 mant\u00e9m as tarifas dos processadores de pagamento baixas como uma parcela de cada recarga, e \u00e9 por isso que <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> absorve todas as tarifas de recarga e nunca cobra nada a mais de voc\u00ea. Se voc\u00ea precisar de apenas alguns euros, o restante ficar\u00e1 na sua carteira para a pr\u00f3xima vez.<\/p>\n<p><strong>P: Posso fazer uma recarga de \u20ac 15 ou \u20ac 30?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o \u2014 somente os seis valores predefinidos funcionam. N\u00e3o estamos adicionando valores personalizados.<\/p>\n<p><strong>P: As recargas expiram?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Quando seu saldo \u00e9 creditado, ele permanece l\u00e1 at\u00e9 que voc\u00ea o gaste.<\/p>\n<p><strong>P: H\u00e1 alguma taxa de recarga?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. O valor que voc\u00ea escolhe \u00e9 exatamente o que \u00e9 creditado em sua carteira. Quaisquer taxas do processador de pagamentos s\u00e3o absorvidas por voc\u00ea. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>.<\/p>\n<p><strong>P: A transfer\u00eancia banc\u00e1ria est\u00e1 demorando um pouco \u2014 h\u00e1 algo errado?<\/strong><br \/>\nAs transfer\u00eancias SEPA normalmente levam de 1 a 2 dias \u00fateis. Se j\u00e1 se passaram mais de tr\u00eas dias \u00fateis desde que voc\u00ea enviou a transfer\u00eancia, abra um t\u00edquete de suporte e inclua a data e o valor que voc\u00ea enviou.<\/p>\n<p><strong>P: Meu pagamento foi recusado \u2014 e agora?<\/strong><br \/>\nTente um m\u00e9todo diferente da lista. Se o seu cart\u00e3o continuar sendo recusado, seu banco pode estar bloqueando comerciantes de conte\u00fado adulto \u2014 tente um d\u00e9bito direto SEPA, Sofort\/Giropay ou iDEAL. Alguns bancos bloqueiam comerciantes adultos discretamente, sem informar o titular do cart\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>P: Posso obter um reembolso de uma recarga?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. As recargas da carteira n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis \u2014 elas n\u00e3o s\u00e3o devolvidas ao seu cart\u00e3o ou conta banc\u00e1ria depois de creditadas. O saldo nunca expira, portanto, os fundos n\u00e3o utilizados permanecem em sua carteira at\u00e9 que voc\u00ea os gaste. Se voc\u00ea recarregou o valor errado, a solu\u00e7\u00e3o mais simples \u00e9 usar o saldo existente na sua pr\u00f3xima compra em vez de tentar devolv\u00ea-lo.<\/p>\n<p><strong>P: Por que o checkout show tem um nome de marca diferente?<\/strong><br \/>\nUsamos um processador de pagamento terceirizado seguro para cart\u00f5es, SEPA e roteamento de transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Eles lidam com o pagamento em nosso nome e n\u00e3o veem o que voc\u00ea est\u00e1 comprando, apenas o valor do pedido e seus detalhes de faturamento.<\/p>\n<p><strong>P: Os dados do meu cart\u00e3o stored est\u00e3o em <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Todos os detalhes do cart\u00e3o v\u00e3o diretamente para o sistema de pagamento de terceiros. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> voc\u00ea nunca v\u00ea o n\u00famero do cart\u00e3o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<p>Se algo parecer errado ou se sua recarga n\u00e3o tiver sido creditada ap\u00f3s o per\u00edodo esperado, abra um t\u00edquete de suporte em sua conta e inclua a data, o valor e o m\u00e9todo que voc\u00ea usou.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">Por que o saldo da minha carteira mudou?<\/a> - Uma leitura r\u00e1pida que explica o que s\u00e3o ajustes manuais de equil\u00edbrio, onde voc\u00ea pode v\u00ea-los e o que fazer se um deles parecer errado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como recarregar sua carteira Lewdden \u2014 escolha um valor, pague pelo nosso sistema de pagamento seguro e confirme o saldo.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943127","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943127\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943127"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943127"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}