{"id":943115,"date":"2026-05-06T22:47:45","date_gmt":"2026-05-06T20:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/how-the-wallet-works\/"},"modified":"2026-06-04T15:36:44","modified_gmt":"2026-06-04T13:36:44","slug":"how-the-wallet-works","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/how-the-wallet-works\/","title":{"rendered":"Como a carteira funciona"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Sua carteira \u00e9 um pequeno saldo que voc\u00ea mant\u00e9m em <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong> que permite que voc\u00ea compre clips, envie dicas, desbloqueie mensagens pagas e pague por extras live show com um clique \u2014 sem precisar digitar os detalhes do seu cart\u00e3o todas as vezes.<\/p>\n<p>Este guia explica o que \u00e9 a carteira, onde encontr\u00e1-la, para que voc\u00ea pode us\u00e1-la e o que voc\u00ea ver\u00e1 na p\u00e1gina.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Onde encontrar sua carteira<\/h2>\n<ol>\n<li>Fa\u00e7a login na sua conta.<\/li>\n<li>Ir para <strong>Minha conta \u2192 Carteira<\/strong> (ou abra-o diretamente em <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/my-account\/wallet\/\">\/minha conta\/carteira\/<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Essa \u00e9 a p\u00e1gina para a qual voc\u00ea voltar\u00e1 sempre que quiser adicionar fundos, verificar seu saldo ou ver o que gastou.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"Na barra lateral da minha conta, voc\u00ea v\u00ea o item &quot;Carteira&quot; destacado.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Na barra lateral da minha conta, voc\u00ea v\u00ea o item \"Carteira\" destacado.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. O que voc\u00ea ver\u00e1 na p\u00e1gina<\/h2>\n<p>A p\u00e1gina da carteira tem tr\u00eas \u00e1reas, de cima para baixo:<\/p>\n<h3>As quatro cartas no topo<\/h3>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Cartas<\/th>\n<th>O que \u00e9 shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Saldo da carteira<\/strong><\/td>\n<td>Quanto voc\u00ea tem dispon\u00edvel no momento, em euros.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Recarga m\u00ednima<\/strong><\/td>\n<td>A menor quantidade que voc\u00ea pode adicionar \u2014 atualmente <strong>\u20ac10<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00daltima recarga<\/strong><\/td>\n<td>Quando voc\u00ea adicionou fundos pela \u00faltima vez e quanto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00daltimo gasto<\/strong><\/td>\n<td>A \u00faltima coisa para a qual sua carteira foi usada.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-02-hero.png\" alt=\"Hero strip showendo os quatro cart\u00f5es com valores de amostra.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Hero strip showendo os quatro cart\u00f5es com valores de amostra.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Recarregar carteira<\/h3>\n<p>Abaixo dos cart\u00f5es est\u00e1 a \u00e1rea em que voc\u00ea adiciona fundos. Escolha um dos valores predefinidos e clique em <strong>Continuar para o checkout seguro<\/strong>.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-03-topup.png\" alt=\"Se\u00e7\u00e3o Top-up com bot\u00f5es de quantidade predefinida vis\u00edveis.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Se\u00e7\u00e3o Top-up com bot\u00f5es de quantidade predefinida vis\u00edveis.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Atividade da carteira e hist\u00f3rico de gastos<\/h3>\n<p>Na parte inferior, dois pain\u00e9is lado a lado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Todas as entradas de carteira<\/strong> - cada cr\u00e9dito e d\u00e9bito, o mais novo primeiro.<\/li>\n<li><strong>Onde os fundos da carteira s\u00e3o gastos<\/strong> - apenas os d\u00e9bitos, para que voc\u00ea possa ver o que est\u00e1 comprando.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada registro shows a data, para que foi feito (por exemplo, voc\u00ea pode ver o que foi feito). <em>Compra do Clip<\/em>, <em>Mensagem PPV<\/em>, <em>Ponta Creator<\/em>) e o valor.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-04-activity.png\" alt=\"Grade de atividades showendo ambos os pain\u00e9is com exemplos de entradas.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Grade de atividades showendo ambos os pain\u00e9is com exemplos de entradas.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>3. Adi\u00e7\u00e3o de fundos (recarga)<\/h2>\n<p>A recarga leva mais ou menos um minuto:<\/p>\n<ol>\n<li>Escolha uma das quantidades predefinidas: <strong>\u20ac10<\/strong>, <strong>\u20ac25<\/strong>, <strong>\u20ac50<\/strong>, <strong>\u20ac100<\/strong>, <strong>\u20ac200<\/strong> ou <strong>\u20ac500<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Continuar para o checkout seguro<\/strong>. Voc\u00ea ver\u00e1 um painel de checkout seguro na p\u00e1gina, gerenciado por nosso parceiro de pagamento terceirizado. Escolha seu m\u00e9todo e conclua o pagamento \u2014 voc\u00ea tamb\u00e9m pode clicar em <strong>Abrir o checkout em uma nova guia<\/strong> se voc\u00ea preferir uma janela separada.<\/li>\n<li>Escolha o m\u00e9todo de pagamento que voc\u00ea gostaria de usar e conclua o pagamento.<\/li>\n<li>Assim que o pagamento for confirmado, seu saldo aumentar\u00e1. Atualize a p\u00e1gina da carteira se ela n\u00e3o for atualizada instantaneamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis<\/h3>\n<p>No checkout seguro, voc\u00ea pode pagar com:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong><\/li>\n<li><strong>D\u00e9bito direto SEPA<\/strong> (Lastschrift)<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong><\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong><\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong><\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> (Bitcoin)<\/li>\n<li><strong>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria (pagamento antecipado)<\/strong> (Vorkasse)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escolha o que for mais conveniente \u2014 todos eles creditam sua carteira da mesma maneira. Para obter uma explica\u00e7\u00e3o passo a passo de cada m\u00e9todo, consulte a se\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Aumentando sua carteira<\/strong><\/a> guia.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Com o que voc\u00ea pode gastar sua carteira<\/h2>\n<p>Sua carteira funciona para quase tudo o que voc\u00ea faz no site:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compra de clips<\/strong><\/li>\n<li><strong>Envio de dicas<\/strong> para um creator durante um live show<\/li>\n<li><strong>Desbloqueio de mensagens pagas<\/strong> (PPV) no messenger \u2014 clips, fotos e notas de voz que os creators enviam com uma etiqueta de pre\u00e7o<\/li>\n<li><strong>Pagamento de extras do live show<\/strong> - como comprar um ingresso para o show<\/li>\n<li><strong>Compra de mercadorias f\u00edsicas<\/strong> de um creator para um store<\/li>\n<li><strong>Pagamento de pedidos de v\u00eddeos personalizados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sempre que voc\u00ea fizer o check-out e houver saldo suficiente em sua carteira, voc\u00ea ver\u00e1 <strong><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Carteira<\/strong> como op\u00e7\u00e3o de pagamento. Escolha-a e o pedido ser\u00e1 debitado do seu saldo instantaneamente.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-05-checkout.png\" alt=\"Na p\u00e1gina de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, showing &quot;Lewdden Wallet&quot; aparece como uma op\u00e7\u00e3o de pagamento dispon\u00edvel, com o saldo atual.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Na p\u00e1gina de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, showing \"Lewdden Wallet\" aparece como uma op\u00e7\u00e3o de pagamento dispon\u00edvel, com o saldo atual.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Uma coisa que a carteira n\u00e3o pode pagar<\/h3>\n<p><strong>Assinaturas.<\/strong> As assinaturas mensais recorrentes de um creator s\u00e3o cobradas diretamente por meio de nosso gateway de pagamento de assinaturas, portanto, n\u00e3o s\u00e3o retiradas do saldo de sua carteira. Voc\u00ea ver\u00e1 um pequeno aviso na p\u00e1gina de checkout se tentar.<\/p>\n<p>Assim, sua assinatura continua sendo renovada automaticamente a cada m\u00eas, mesmo que voc\u00ea esteja sem dinheiro.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Perguntas comuns<\/h2>\n<p><strong>P: O saldo da minha carteira expira?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Os fundos que voc\u00ea carrega permanecem l\u00e1 at\u00e9 que voc\u00ea os gaste.<\/p>\n<p><strong>P: Posso fazer com que meu saldo seja pago ao meu banco?<\/strong><br \/>\nA carteira \u00e9 para voc\u00ea gastar com <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> - voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 uma conta banc\u00e1ria e os saldos n\u00e3o s\u00e3o pagos. Se voc\u00ea fez uma recarga por engano, entre em contato com o suporte.<\/p>\n<p><strong>P: Posso usar minha carteira em mais de um creator?<\/strong><br \/>\nSim. Seu saldo \u00e9 seu e funciona em todo o site \u2014 todos os creator, todos os clip, todas as gorjetas.<\/p>\n<p><strong>P: Qual \u00e9 o m\u00ednimo que posso recarregar?<\/strong><br \/>\n\u20ac10. As pr\u00f3ximas predefini\u00e7\u00f5es s\u00e3o 25 euros, 50 euros, 100 euros, 200 euros e 500 euros.<\/p>\n<p><strong>P: Por que minha carteira n\u00e3o paga as assinaturas?<\/strong><br \/>\nAs assinaturas s\u00e3o renovadas automaticamente a cada m\u00eas \u2014 para que isso funcione, o sistema precisa de um m\u00e9todo de pagamento que possa ser cobrado em uma programa\u00e7\u00e3o (seu cart\u00e3o ou mandato SEPA). Os saldos da carteira n\u00e3o podem fazer isso, portanto, as assinaturas passam diretamente pelo gateway de assinatura.<\/p>\n<p><strong>P: Por que o checkout show tem um nome de marca diferente?<\/strong><br \/>\nUsamos um processador de pagamento terceirizado seguro para cart\u00f5es, SEPA e roteamento de transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Eles lidam com o pagamento em nosso nome e n\u00e3o veem o que voc\u00ea est\u00e1 comprando \u2014 apenas o valor do pedido e seus detalhes de faturamento. O nome do mesmo parceiro shows aparece em seu extrato banc\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>P: Fiz uma recarga, mas meu saldo n\u00e3o foi atualizado.<\/strong><br \/>\nClique em <strong>Atualizar o equil\u00edbrio<\/strong> na parte superior da se\u00e7\u00e3o de recarga ou atualize a p\u00e1gina. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tiver atualizado ap\u00f3s um minuto, verifique se h\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o de pagamento em sua caixa de entrada e abra um t\u00edquete de suporte.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-06-refresh.png\" alt=\"&quot;Bot\u00e3o &quot;Atualizar saldo&quot; destacado na se\u00e7\u00e3o de recarga.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>\"Bot\u00e3o \"Atualizar saldo\" destacado na se\u00e7\u00e3o de recarga.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<p>Se algo parecer errado ou se voc\u00ea tiver uma pergunta que n\u00e3o abordamos, abra um t\u00edquete de suporte em sua conta e n\u00f3s resolveremos o problema.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Veja tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">Por que o saldo da minha carteira mudou?<\/a> - Uma leitura r\u00e1pida que explica o que s\u00e3o ajustes manuais de equil\u00edbrio, onde voc\u00ea pode v\u00ea-los e o que fazer se um deles parecer errado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sua carteira Lewdden \u2014 o que \u00e9, onde encontrar, como recarregar, em que voc\u00ea pode gastar (e em que n\u00e3o pode). Uma vis\u00e3o geral simples para os f\u00e3s.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943115","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}