{"id":943779,"date":"2026-05-12T05:46:44","date_gmt":"2026-05-12T03:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:15","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:15","slug":"why-did-my-wallet-balance-change","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/","title":{"rendered":"Dlaczego zmieni\u0142o si\u0119 saldo mojego portfela?"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_why_wallet_balance_change_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Je\u015bli saldo Twojego portfela uleg\u0142o zmianie, a nie pami\u0119tasz, \u017ceby\u015b co\u015b wyda\u0142 lub do\u0142adowa\u0142 konto, w tym poradniku wyja\u015bniamy, co mog\u0142o si\u0119 sta\u0107.<\/strong> Najcz\u0119stsz\u0105 przyczyn\u0105 jest zwrot pieni\u0119dzy albo r\u0119czna korekta dokonana przez <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> zesp\u00f3\u0142. Ka\u017cda zmiana jest zapisywana w historii twojego portfela wraz z uzasadnieniem.<\/p>\n<p>Ten artyku\u0142 jest uzupe\u0142nieniem do <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/help\/how-the-wallet-works\/\">Jak dzia\u0142a ten portfel<\/a> (kt\u00f3ry przechodzi przez stron\u0119 od g\u00f3ry do do\u0142u).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Gdzie najpierw szuka\u0107<\/h2>\n<p>Zaloguj si\u0119 i otw\u00f3rz <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/my-account\/wallet\/\">Moje konto \u2192 Portfel<\/a>. Przewi\u0144 w d\u00f3\u0142, mijaj\u0105c kart\u0119 salda i formularz do\u0142adowania. Na samym dole znajdziesz <strong>Historia transakcji w portfelu<\/strong>.<\/p>\n<p>Na tej li\u015bcie s\u0105 wszystkie wp\u0142aty (pieni\u0105dze, kt\u00f3re wp\u0142yn\u0119\u0142y) i wyp\u0142aty (pieni\u0105dze, kt\u00f3re wyp\u0142yn\u0119\u0142y), u\u0142o\u017cone od najnowszych, wraz z dat\u0105, opisem i kwot\u0105.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-balance-history.png\" alt=\"Tabela historii portfela showing \u2013 do\u0142adowania, zakupy i korekta sk\u0142adu dru\u017cyny.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>W historii portfela znajdziesz wszystkie do\u0142adowania, zakupy, zwroty i korekty zwi\u0105zane z dru\u017cyn\u0105.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<h2>2. Pi\u0119\u0107 rzeczy, kt\u00f3re mog\u0105 wp\u0142yn\u0105\u0107 na r\u00f3wnowag\u0119<\/h2>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Co to zmieni\u0142o<\/th>\n<th>Jak to wygl\u0105da w twojej historii<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Wp\u0142aci\u0142e\u015b \u015brodki<\/strong><\/td>\n<td>Typ: <em>Do\u0142adowanie portfela<\/em>. Opis zawiera link do potwierdzenia zam\u00f3wienia. Kwota zaznaczona na zielono ze znakiem \u201e+\u201d.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Kupi\u0142e\u015b lub odblokowa\u0142e\u015b co\u015b<\/strong><\/td>\n<td>Typ: <em>Zakup Clip<\/em>, <em>Odblokowanie wiadomo\u015bci Live<\/em>, <em>Ko\u0144c\u00f3wka Creator<\/em>, itd. Kwota na minusie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Kwota za odblokowanie zosta\u0142a zwr\u00f3cona automatycznie<\/strong><\/td>\n<td>Typ: <em>Zwrot pieni\u0119dzy<\/em>. Niekt\u00f3re odblokowania za pomoc\u0105 wiadomo\u015bci live maj\u0105 5-minutowy okres karencji \u2014 je\u015bli creator nie odpowie na czas, tokeny wracaj\u0105 same.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Ten <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> zesp\u00f3\u0142 ci to przypisa\u0142<\/strong><\/td>\n<td>Typ: <em>Korekta konta (noty kredytowe)<\/em>, wyr\u00f3\u017cnione turkusowym akcentem i kolorow\u0105 plakietk\u0105 (Zwrot, Gest dobrej woli, Korekta\u2026). Opis to pow\u00f3d, kt\u00f3ry zesp\u00f3\u0142 poda\u0142 przy wprowadzaniu korekty.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Ten <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> zesp\u00f3\u0142 pobra\u0142 od ciebie op\u0142at\u0119<\/strong><\/td>\n<td>Typ: <em>Korekta konta (obci\u0105\u017cenie)<\/em>, tak samo jak w poprzednim przypadku. Rzadko \u2014 zazwyczaj robi si\u0119 to tylko po to, \u017ceby cofn\u0105\u0107 wcze\u015bniejszy zapis, kt\u00f3ry okaza\u0142 si\u0119 b\u0142\u0119dem, albo \u017ceby rozliczy\u0107 obci\u0105\u017cenie zwrotne.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<hr\/>\n<h2>3. Co oznaczaj\u0105 poszczeg\u00f3lne kategorie odznak<\/h2>\n<p>Wiersze korekcyjne zawsze maj\u0105 ma\u0142\u0105 kolorow\u0105 plakietk\u0119, kt\u00f3ra informuje o <em>kategoria \u201epow\u00f3d\u201d<\/em> w skr\u00f3cie.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zwrot pieni\u0119dzy<\/strong> \u2014 pieni\u0105dze wracaj\u0105 do twojego portfela, bo co\u015b nie posz\u0142o zgodnie z planem (serwer by\u0142 niedost\u0119pny, tre\u015b\u0107 zosta\u0142a usuni\u0119ta, op\u0142ata zosta\u0142a pobrana dwukrotnie).<\/li>\n<li><strong>Warto\u015b\u0107 firmy<\/strong> \u2014 to kredyt przyznany w ramach gestu dobrej woli. Nie musisz za to nic oddawa\u0107.<\/li>\n<li><strong>Poprawka<\/strong> \u2014 korekta salda spowodowana b\u0142\u0119dn\u0105 wcze\u015bniejsz\u0105 transakcj\u0105 (wp\u0142at\u0105 lub wyp\u0142at\u0105). W opisie b\u0119dzie podane, co zosta\u0142o skorygowane.<\/li>\n<li><strong>Obci\u0105\u017cenie zwrotne<\/strong> \u2014 dokonana przez ciebie p\u0142atno\u015b\u0107 zosta\u0142a cofni\u0119ta na poziomie karty lub banku. Kwota zosta\u0142a pobrana z twojego portfela, aby odzwierciedli\u0107 zwrot \u015brodk\u00f3w na kart\u0119.<\/li>\n<li><strong>Sp\u00f3r<\/strong> \u2014 wszcz\u0119to post\u0119powanie w sprawie sporu, kt\u00f3re jest obecnie rozpatrywane. W opisie dowiesz si\u0119, na korzy\u015b\u0107 kt\u00f3rej strony zapad\u0142a decyzja.<\/li>\n<li><strong>Korekta<\/strong> \u2014 wszystko, co nie mie\u015bci si\u0119 w powy\u017cszych kategoriach. Opis powinien i tak wyja\u015bnia\u0107, do czego to s\u0142u\u017cy.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Kiedy zauwa\u017cysz zmian\u0119<\/h2>\n<p>Zmiany w portfelu wchodz\u0105 w \u017cycie, jak tylko zesp\u00f3\u0142 je wprowadzi. Wpis pojawia si\u0119 od razu w historii twojego portfela, a karta z saldem u g\u00f3ry strony zaktualizuje si\u0119 przy nast\u0119pnym za\u0142adowaniu strony (lub po klikni\u0119ciu <strong>Od\u015bwie\u017c saldo<\/strong>).<\/p>\n<p>Nie dostaniesz e-maila ani powiadomienia w aplikacji, gdy zostanie wprowadzona zmiana. Wszystkie zmiany wy\u015bwietlamy na li\u015bcie historii, wi\u0119c mo\u017cesz je przejrze\u0107 w swoim w\u0142asnym tempie.<\/p>\n<h2>5. Je\u015bli ten pow\u00f3d nie ma sensu<\/h2>\n<p>Opis w ka\u017cdym wierszu dotycz\u0105cym korekty jest wpisywany przez cz\u0142onka zespo\u0142u, kt\u00f3ry j\u0105 wprowadzi\u0142. Je\u015bli po przeczytaniu nadal nie jest jasne, co si\u0119 zmieni\u0142o, albo uwa\u017casz, \u017ce korekta zosta\u0142a wprowadzona przez pomy\u0142k\u0119, skontaktuj si\u0119 z pomoc\u0105 techniczn\u0105 i podaj dat\u0119 oraz kwot\u0119 z tego wiersza.<\/p>\n<ul>\n<li>Obs\u0142uga klienta: <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/contact\/\">lewdden.com\/kontakt<\/a><\/li>\n<li>W wiadomo\u015bci podaj: dat\u0119 i godzin\u0119 korekty, kwot\u0119 oraz tre\u015b\u0107 opisu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zesp\u00f3\u0142 ma dost\u0119p do pe\u0142nej wersji notatki wewn\u0119trznej (kt\u00f3ra mo\u017ce by\u0107 d\u0142u\u017csza i bardziej techniczna ni\u017c to, co znasz pod nazw\u0105 shown) i mo\u017ce szczeg\u00f3\u0142owo wyja\u015bni\u0107 jej kontekst.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n<p><strong>Czy moje saldo mo\u017ce si\u0119 kiedy\u015b zmieni\u0107, nawet je\u015bli nie zobacz\u0119 tego w historii?<\/strong><br \/>Nie. Ka\u017cda zmiana jest rejestrowana. Je\u015bli kiedykolwiek zauwa\u017cysz inne saldo, kt\u00f3re nie ma odpowiadaj\u0105cego mu wiersza, to jest to b\u0142\u0105d i chcieliby\u015bmy o tym wiedzie\u0107.<\/p>\n<p><strong>Czy mog\u0119 cofn\u0105\u0107 wprowadzon\u0105 zmian\u0119?<\/strong><br \/>Korekty s\u0105 wprowadzane przez zesp\u00f3\u0142 i tylko on mo\u017ce je cofn\u0105\u0107. Je\u015bli uwa\u017casz, \u017ce kt\u00f3ra\u015b z nich zosta\u0142a wprowadzona przez pomy\u0142k\u0119, skontaktuj si\u0119 z pomoc\u0105 techniczn\u0105, a my to sprawdzimy.<\/p>\n<p><strong>Czy korekta administracyjna wp\u0142ywa na moje tokeny czy na saldo w euro?<\/strong><br \/>Oba, bo to ta sama kwota. 1 token = 0,10 \u20ac. W historii twojego portfela widnieje shows w obu formatach, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz szybko sprawdzi\u0107, jak to si\u0119 przek\u0142ada na wybran\u0105 przez ciebie jednostk\u0119.<\/p>\n<p><strong>Dlaczego jest kategoria, ale nie ma opisu?<\/strong><br \/>Zesp\u00f3\u0142 musi poda\u0107 u\u017cytkownikowi pow\u00f3d ka\u017cdej korekty. Je\u015bli w wierszu shows podano tylko kategori\u0119, to jest to b\u0142\u0105d \u2014 zg\u0142o\u015b to do pomocy technicznej i podaj dat\u0119 wiersza.<\/p>\n<hr\/>\n<p><em>Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026 r.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zazwyczaj chodzi o zwrot pieni\u0119dzy albo r\u0119czn\u0105 korekt\u0119 \u2013 gdzie sprawdzi\u0107 pow\u00f3d w historii transakcji w portfelu i co zrobi\u0107, je\u015bli co\u015b wygl\u0105da na nieprawid\u0142owe.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[],"class_list":["post-943779","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943779","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943779\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943779"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943779"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943779"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943779"}],"curies":[{"name":"wp informuj\u0119","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}