Kiedy kupuj\u0105cy zap\u0142aci za jeden z twoich produkt\u00f3w fizycznych, zam\u00f3wienie pojawia si\u0119 na li\u015bcie \u201eZam\u00f3wienia\u201d. Stamt\u0105d sprawdzasz adres kupuj\u0105cego, pakujesz i wysy\u0142asz produkt, a potem wpisujesz numer \u015bledzenia i link do \u015bledzenia przesy\u0142ki, po czym klikasz \u201eOznacz jako wys\u0142ane\u201d. System wysy\u0142a kupuj\u0105cemu wiadomo\u015b\u0107, pokazuje mu informacje o \u015bledzeniu przesy\u0142ki, finalizuje zam\u00f3wienie, a Twoje zarobki zostaj\u0105 rozliczone. W tym artykule om\u00f3wimy ca\u0142y proces po zakupie \u2013 od znalezienia zam\u00f3wienia, przez wys\u0142anie paczki, a\u017c po jej prawid\u0142owe zamkni\u0119cie.<\/p>\n
Pola zwi\u0105zane z konfiguracj\u0105 zosta\u0142y om\u00f3wione w Sprzeda\u017c produkt\u00f3w fizycznych<\/strong><\/a> i Konfiguracja wysy\u0142ki<\/strong><\/a>. Ten artyku\u0142 zaczyna si\u0119 od momentu, w kt\u00f3rym kupuj\u0105cy dokonuje p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n Otw\u00f3rz Store Manager<\/span> \u2192 Zam\u00f3wienia<\/strong>. Nowe p\u0142atne zam\u00f3wienia pojawiaj\u0105 si\u0119 na g\u00f3rze z statusem Przetwarzanie<\/strong>. Lista domy\u015blnie pokazuje wszystkie twoje zam\u00f3wienia \u2013 nie musisz stosowa\u0107 filtrowania, \u017ceby znale\u017a\u0107 nowe.<\/p>\n Je\u015bli sprzedajesz zar\u00f3wno produkty fizyczne, clips, zam\u00f3wienia na zam\u00f3wienie, jak i napiwki, lista zam\u00f3wie\u0144 mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 do\u015b\u0107 zagmatwana. Skorzystaj z rozwijanego menu na pasku filtr\u00f3w, kt\u00f3re zawiera trzy opcje:<\/p>\n \u201cDo wysy\u0142ki\u201d to twoja codzienna kolejka zlece\u0144 do realizacji. Je\u015bli jest pusta, to znaczy, \u017ce jeste\u015b na bie\u017c\u0105co.<\/p>\n Kliknij zam\u00f3wienie, \u017ceby je otworzy\u0107 Store Manager<\/span> \u2192 Zam\u00f3wienia \u2192 Szczeg\u00f3\u0142y zam\u00f3wienia<\/strong>. Na g\u00f3rze zobaczysz standardowe podsumowanie zam\u00f3wienia: pozycje, suma cz\u0119\u015bciowa, koszty wysy\u0142ki, suma ca\u0142kowita oraz adres wysy\u0142kowy kupuj\u0105cego. Poni\u017cej, w przypadku ka\u017cdego zam\u00f3wienia zawieraj\u0105cego produkt fizyczny, znajdziesz Wysy\u0142ka<\/strong> panel.<\/p>\n Panel \u201ePrzesy\u0142ka\u201d to wszystko, czego potrzebujesz do realizacji zam\u00f3wie\u0144. Zanim wy\u015blesz przesy\u0142k\u0119, znajdziesz tam skr\u00f3cony formularz \u2014 Numer \u015bledzenia<\/strong> pole, Link do \u015bledzenia<\/strong> oraz przycisk Oznacz jako wys\u0142ane<\/strong> przycisk. Gdy oznaczysz zam\u00f3wienie jako wys\u0142ane, ten sam panel prze\u0142\u0105czy si\u0119 w tryb tylko do odczytu Wys\u0142ane<\/strong> potwierdzenie z zapisanym numerem i linkiem do \u015bledzenia.<\/p>\n W przypadku zam\u00f3wie\u0144 fizycznych nie ma rozwijanego menu ze statusem zam\u00f3wienia.<\/strong> Nie ustalasz statusu r\u0119cznie \u2013 dopiero zaznaczenie, \u017ce zam\u00f3wienie zosta\u0142o wys\u0142ane, powoduje przej\u015bcie statusu z \u201eW trakcie realizacji\u201d do \u201eZrealizowane\u201d. Dzi\u0119ki temu Twoja wyp\u0142ata jest powi\u0105zana z faktyczn\u0105 wysy\u0142k\u0105.<\/p>\n Wype\u0142nij etykiet\u0119 wysy\u0142kow\u0105, korzystaj\u0105c z adresu podanego w zam\u00f3wieniu. Nazw\u0119 kraju podaj w pe\u0142nej formie (Niemcy, Francja, Wielka Brytania), \u017ceby nie by\u0142o w\u0105tpliwo\u015bci, je\u015bli kod kraju kupuj\u0105cego to np. \u201eDE\u201d.<\/p>\n Zapakuj przedmiot tak, jak opisa\u0142e\u015b to w og\u0142oszeniu. Je\u015bli kupuj\u0105cy zaznaczy\u0142 jakie\u015b dodatki przy finalizacji zam\u00f3wienia \u2014 Pachn\u0105ce<\/strong>, Noszone o jeden dzie\u0144 d\u0142u\u017cej<\/strong>, Spersonalizowana, podpisana notatka<\/strong>, Film na zam\u00f3wienie clip<\/strong>, albo jakiekolwiek dodatkowe elementy, kt\u00f3re sam doda\u0142e\u015b \u2014 pojawiaj\u0105 si\u0119 one w koszyku jako osobne pozycje w zam\u00f3wieniu. Pami\u0119taj o ka\u017cdej z nich.<\/p>\n Kilka wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych pakowania, kt\u00f3re pozwol\u0105 unikn\u0105\u0107 zg\u0142osze\u0144 do pomocy technicznej:<\/p>\n Gdy paczka jest ju\u017c nadana i masz od przewo\u017anika numer oraz link do \u015bledzenia, wr\u00f3\u0107 na stron\u0119 szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zam\u00f3wienia.<\/p>\n W Wysy\u0142ka<\/strong> panelu znajduj\u0105 si\u0119 dwa pola i przycisk:<\/p>\n Oba pola s\u0105 wymagane. Gdy oba s\u0105 wype\u0142nione, kliknij Oznacz jako wys\u0142ane<\/strong>. W jednym kroku:<\/p>\n Po zapisaniu panel pokazuje zielony Wys\u0142ane<\/strong> potwierdzenie z wprowadzonymi danymi \u015bledzenia, dzi\u0119ki czemu zawsze masz zapis tego, co zosta\u0142o wys\u0142ane.<\/p>\n Gdy zam\u00f3wienie zostanie oznaczone jako wys\u0142ane, w panelu \u201ePrzesy\u0142ka\u201d numer \u015bledzenia jest widoczny tylko do odczytu \u2013 nie da si\u0119 go ju\u017c edytowa\u0107. Je\u015bli zapisa\u0142e\u015b z\u0142y numer \u015bledzenia albo przez pomy\u0142k\u0119 oznaczy\u0142e\u015b zam\u00f3wienie jako wys\u0142ane, zg\u0142o\u015b spraw\u0119 do pomocy technicznej, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia, a my to naprawimy. W mi\u0119dzyczasie, je\u015bli kupuj\u0105cy dosta\u0142 ju\u017c e-mail z b\u0142\u0119dnym numerem, wy\u015blij mu prywatn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 z prawid\u0142owym numerem, \u017ceby nie \u015bledzi\u0142 niew\u0142a\u015bciwej paczki.<\/p>\n Panel \u201ePrzesy\u0142ki\u201d nie obs\u0142uguje zwrot\u00f3w \u2014 to osobny proces:<\/p>\n Je\u015bli sprawa zwrotu utkn\u0119\u0142a w martwym punkcie \u2013 kupuj\u0105cy nie chce potwierdzi\u0107 odbioru zwrotu, nie mo\u017cesz skontaktowa\u0107 si\u0119 z przewo\u017anikiem albo kupuj\u0105cy zg\u0142asza obci\u0105\u017cenie zwrotne \u2013 zg\u0142o\u015b spraw\u0119 do pomocy technicznej, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia. Mo\u017cemy w tym pom\u00f3c.<\/p>\n Gdy dla ka\u017cdej pozycji w zam\u00f3wieniu zostanie zapisany numer \u015bledzenia, zam\u00f3wienie automatycznie przechodzi do Zako\u0144czono<\/strong>. To powoduje kilka rzeczy:<\/p>\n Nie musisz r\u0119cznie zaznacza\u0107 niczego jako \u201eZrealizowane\u201d. Automatyczne zaznaczanie opiera si\u0119 na zasadzie: \u201eka\u017cda fizyczna pozycja w tym zam\u00f3wieniu podlega \u015bledzeniu\u201d \u2013 je\u015bli masz zam\u00f3wienie zawieraj\u0105ce jedn\u0105 pozycj\u0119 fizyczn\u0105 i jeden Clip cyfrowy, \u015bledzeniu podlega tylko ta pozycja fizyczna; Clip jest dostarczany automatycznie, gdy kupuj\u0105cy zap\u0142aci.<\/p>\n P: Gdzie mog\u0119 znale\u017a\u0107 adres kupuj\u0105cego?<\/strong> P: Czy kupuj\u0105cy widz\u0105 moje prawdziwe imi\u0119 i nazwisko oraz adres?<\/strong> Pytanie: Nie mam numeru \u015bledzenia \u2014 na poczcie dosta\u0142em tylko znaczek i to wszystko.<\/strong> P: Czy mog\u0119 zbiorczo oznaczy\u0107 kilka zam\u00f3wie\u0144 jako wys\u0142ane?<\/strong> Pytanie: Wys\u0142a\u0142em przesy\u0142k\u0119, a potem zda\u0142em sobie spraw\u0119, \u017ce wys\u0142a\u0142em niew\u0142a\u015bciwy produkt. Co mam zrobi\u0107?<\/strong> P: Dlaczego zam\u00f3wienie nie zosta\u0142o automatycznie zrealizowane po tym, jak zaznaczy\u0142em, \u017ce zosta\u0142o wys\u0142ane?<\/strong> P: Przez pomy\u0142k\u0119 zaznaczy\u0142em, \u017ce zam\u00f3wienie zosta\u0142o wys\u0142ane. Jak to cofn\u0105\u0107?<\/strong> P: Czy kupuj\u0105cy mo\u017ce wys\u0142a\u0107 mi wiadomo\u015b\u0107 w sprawie zam\u00f3wienia?<\/strong> P: Kiedy dostan\u0119 zap\u0142at\u0119 za produkt fizyczny?<\/strong>
\n<\/p>\n1. Ustalenie kolejno\u015bci<\/h2>\n
\n
2. Otwarcie zlecenia<\/h2>\n
3. Zapakuj i wy\u015blij<\/h2>\n
\n
4. Wprowadzanie danych o \u015bledzeniu przesy\u0142ki i oznaczanie jej jako wys\u0142anej<\/h2>\n
\n
http:\/\/<\/code> lub https:\/\/<\/code>.<\/li>\n<\/ul>\n\n
5. Poprawianie b\u0142\u0119du po wysy\u0142ce<\/h2>\n
6. Zwroty pieni\u0119dzy, zwroty towar\u00f3w i zagubione paczki<\/h2>\n
\n
7. Autouzupe\u0142nianie zam\u00f3wie\u0144 i zarobki<\/h2>\n
\n
Najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania<\/h2>\n
\nNa stronie szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zam\u00f3wienia, w podsumowaniu zam\u00f3wienia u g\u00f3ry. To adres rozliczeniowy kupuj\u0105cego; domy\u015blnie u\u017cywamy go do wysy\u0142ki, chyba \u017ce kupuj\u0105cy poda\u0142 osobny adres wysy\u0142ki podczas finalizacji zam\u00f3wienia (wtedy oba adresy s\u0105 widoczne w zam\u00f3wieniu).<\/p>\n
\nKupuj\u0105cy nie widz\u0105 twojego prawdziwego adresu \u2013 na paczce widnieje tylko adres zwrotny, kt\u00f3ry sam na niej podasz (skrzynka pocztowa, nazwa firmy, adres s\u0105siada itp.). Na samym zam\u00f3wieniu widz\u0105 Twoj\u0105 nazw\u0119 z serwisu store, a nie Twoje prawdziwe imi\u0119 i nazwisko, chyba \u017ce poda\u0142e\u015b je w profilu store.<\/p>\n
\nW panelu \u201ePrzesy\u0142ka\u201d trzeba poda\u0107 zar\u00f3wno numer \u015bledzenia, jak i link do \u015bledzenia, wi\u0119c bez nich nie da si\u0119 oznaczy\u0107 zam\u00f3wienia jako wys\u0142anego. Tak czy inaczej, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z us\u0142ugi z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 \u015bledzenia \u2013 r\u00f3\u017cnica w cenie to zazwyczaj 1\u20132 euro, a to chroni ci\u0119 przed sporami typu \u201enie dotar\u0142o\u201d. Je\u015bli mo\u017cesz skorzysta\u0107 tylko z przesy\u0142ki bez \u015bledzenia, wpisz jako link og\u00f3ln\u0105 stron\u0119 \u015bledzenia przewo\u017anika, a jako numer podaj numer referencyjny z potwierdzenia wysy\u0142ki. DM kupuj\u0105cemu, \u017ceby poinformowa\u0107 go, \u017ce przesy\u0142ka nie jest \u015bledzona, a je\u015bli robisz to regularnie, otw\u00f3rz zg\u0142oszenie.<\/p>\n
\nNie bezpo\u015brednio z listy zam\u00f3wie\u0144 \u2014 ka\u017cde zam\u00f3wienie ma w\u0142asny panel Wysy\u0142ka. Je\u015bli wysy\u0142asz wiele zam\u00f3wie\u0144 naraz, otw\u00f3rz je w osobnych kartach, uzupe\u0142nij dane \u015bledzenia i oznacz jako wys\u0142ane kolejno w ka\u017cdym z nich. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 tw\u00f3rc\u00f3w wchodzi w rytm 5\u20136 zam\u00f3wie\u0144 na minut\u0119.<\/p>\n
\nNatychmiast napisz do kupuj\u0105cego za po\u015brednictwem DM, przepro\u015b i zaproponuj jedn\u0105 z tych opcji: (a) kupuj\u0105cy zatrzymuje to, co wys\u0142a\u0142e\u015b, a ty osobno wy\u015blesz w\u0142a\u015bciwy produkt, albo (b) kupuj\u0105cy ode\u015ble niew\u0142a\u015bciw\u0105 przesy\u0142k\u0119 na tw\u00f3j koszt, a ty wy\u015blesz mu w\u0142a\u015bciw\u0105. Zwr\u00f3\u0107 pieni\u0105dze tylko wtedy, gdy ani opcja (a), ani (b) nie wchodz\u0105 w gr\u0119. Je\u015bli wysy\u0142asz drug\u0105 paczk\u0119, wy\u015blij kupuj\u0105cemu DM z nowym numerem \u015bledzenia lub otw\u00f3rz zg\u0142oszenie, je\u015bli potrzebujesz pomocy.<\/p>\n
\nAlbo: (a) wci\u0105\u017c jest tam pozycja bez numeru \u015bledzenia \u2013 sprawd\u017a pozycje zam\u00f3wienia; czasami kupuj\u0105cy zam\u00f3wi\u0142 dwie rzeczy, a tylko jedna ma numer \u015bledzenia; (b) zam\u00f3wienie mia\u0142o ju\u017c status ko\u0144cowy (zwrot, niepowodzenie, Anuluj), a algorytm automatycznego uzupe\u0142niania z za\u0142o\u017cenia pomija takie przypadki. Je\u015bli \u017cadna z tych opcji nie ma zastosowania, zg\u0142o\u015b zg\u0142oszenie.<\/p>\n
\nW panelu nie ma opcji cofni\u0119cia zam\u00f3wienia po jego wys\u0142aniu. Zg\u0142o\u015b spraw\u0119 do pomocy technicznej, podaj\u0105c numer zam\u00f3wienia, a my je anulujemy. Wy\u015blij te\u017c DM do kupuj\u0105cego, je\u015bli przez pomy\u0142k\u0119 dosta\u0142 e-mail z powiadomieniem o wysy\u0142ce.<\/p>\n
\nTak \u2013 standardowy system wiadomo\u015bci dzia\u0142a. U\u017cytkownicy mog\u0105 wysy\u0142a\u0107 ci DM-y z twojego konta store, a ty zobaczysz je na zwyk\u0142ej stronie wiadomo\u015bci razem z pozosta\u0142ymi DM-ami. Niekt\u00f3rzy u\u017cytkownicy creator wol\u0105 odpowiada\u0107 na pytania dotycz\u0105ce konkretnych zam\u00f3wie\u0144 w w\u0105tku z uwagami do zam\u00f3wienia, ale w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w DM-y s\u0105 w porz\u0105dku.<\/p>\n
\nGdy zam\u00f3wienie zostanie automatycznie zamkni\u0119te (wpisa\u0142e\u015b numer \u015bledzenia i zaznaczy\u0142e\u015b, \u017ce wszystkie pozycje zosta\u0142y wys\u0142ane), Twoja prowizja trafi do standardowego cyklu wyp\u0142at \u2014 dok\u0142adne daty znajdziesz na swoim panelu sprzeda\u017cy.<\/p>\nZ punktu widzenia kupuj\u0105cego<\/h2>\n