{"id":943780,"date":"2026-05-12T05:47:06","date_gmt":"2026-05-12T03:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/understanding-payout-adjustments\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:15","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:15","slug":"understanding-payout-adjustments","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/understanding-payout-adjustments\/","title":{"rendered":"Capire gli aggiustamenti dei pagamenti"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943780_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guida video<\/h2>\n<p>Preferisci guardare un video? Questa breve guida illustra la scheda \u201cRettifiche\u201d: quando il nostro team accredita o addebita il tuo saldo e come interpretare ogni voce.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/payout-adjustments-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p><!-- gc_kb_understanding_payout_adjustments_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Di tanto in tanto il <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Il nostro team dovr\u00e0 modificare manualmente il tuo saldo in sospeso per correggere un errore precedente, risolvere una controversia, rimborsare un acquirente o applicare un credito di cortesia.<\/strong> Quando ci\u00f2 accade, la modifica viene visualizzata nella pagina &quot;Pagamenti&quot; insieme al motivo. Questa guida spiega il significato di tali righe e cosa fare in caso di disaccordo.<\/p>\n<p>Questo articolo \u00e8 il compagno di <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/how-payouts-work\/\">Come funzionano i pagamenti dell'creator<\/a> (il che spiega il calendario mensile) e <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/where-do-i-find-my-payout-history\/\">Come leggere la pagina \"Pagamenti\"<\/a> (che percorre la pagina riquadro per riquadro).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Dove compaiono gli adeguamenti<\/h2>\n<p>Accedi e apri la barra laterale del tuo negozio, quindi fai clic su <strong>Pagamenti<\/strong>. Scorri oltre la scheda con l&#x27;ID partner e i blocchi &quot;Saldo disponibile&quot; \/ &quot;In attesa di pagamento&quot; \/ &quot;Pagati&quot;. In fondo troverai <strong>Adeguamenti da parte del <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> squadra<\/strong>.<\/p>\n<p>La scheda rimane vuota finch\u00e9 il team non effettua la prima modifica manuale al tuo account. Se non hai mai ricevuto alcuna modifica, sulla scheda apparir\u00e0 la dicitura <em>\u00abNessuna modifica per ora\u00bb<\/em> con un testo rassicurante. Questa \u00e8 la situazione normale.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/payout-adjustments-card.png\" alt=\"La scheda \u201cModifiche\u201d nella pagina dei pagamenti, con righe di esempio relative a carte di credito e di debito.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Qui vengono visualizzate le rettifiche apportate dal team al tuo bilancio aperto, ciascuna accompagnata da una motivazione.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em>.<\/p>\n<h2>2. Cosa indica ogni colonna<\/h2>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Rubrica<\/th>\n<th>Cosa \u00e8 shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Data<\/strong><\/td>\n<td>Quando \u00e8 stata applicata la modifica. Passa il mouse per visualizzare la data e l&#x27;ora complete.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Direzione<\/strong><\/td>\n<td>Un verde <em>Crediti<\/em> una pillola se sono stati aggiunti soldi al tuo saldo aperto, oppure un rosso <em>Addebito<\/em> pillola nel caso in cui il denaro fosse stato prelevato.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Importo<\/strong><\/td>\n<td>La variazione in EUR, con un <code>+<\/code> o <code>\u2212<\/code> segnale che ti permetta di capire la direzione a colpo d\u2019occhio.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Saldo dopo<\/strong><\/td>\n<td>Qual era il tuo saldo aperto subito dopo l&#x27;applicazione della rettifica. Ti permette di ricostruire l&#x27;andamento dei tuoi guadagni in quel momento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Motivo<\/strong><\/td>\n<td>Un badge colorato che indica la categoria (Rimborso \/ Gesto di buona volont\u00e0 \/ Correzione \/ Storno \/ Controversia \/ Adeguamento), seguito dalla nota destinata all&#x27;utente redatta dal team al momento dell&#x27;applicazione dell&#x27;adeguamento.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<h2>3. Cosa significa per te ciascuna categoria<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Correzione<\/strong> \u2014 Il tuo saldo in sospeso \u00e8 in fase di correzione perch\u00e9 un calcolo precedente era errato. La nota spiegher\u00e0 quale fosse l\u2019errore. La maggior parte delle rettifiche rientra in questa categoria.<\/li>\n<li><strong>Rimborso<\/strong> \u2014 a un acquirente \u00e8 stato rimborsato l\u2019importo di un acquisto. Il team pu\u00f2 decidere se anche la tua quota debba essere stornata; la nota lo indicher\u00e0. La politica predefinita \u00e8 <em>\u201cLa casa si mangia il rimborso\u201d<\/em>, quindi la maggior parte dei rimborsi non viene <em>non<\/em> addebitare il saldo in sospeso.<\/li>\n<li><strong>Cortesia<\/strong> \u2014 un accredito aggiunto al tuo saldo in sospeso a titolo di cortesia. Non devi nulla in cambio.<\/li>\n<li><strong>Storno<\/strong> \u2014 un pagamento effettuato da un acquirente \u00e8 stato stornato a livello di carta o di banca. Il team potrebbe addebitare una quota del creatore gi\u00e0 conteggiata, a seconda del motivo dello storno.<\/li>\n<li><strong>Controversia<\/strong> \u2014 una controversia (tra l&#x27;acquirente e l&#x27;autore, oppure tra te e la piattaforma) \u00e8 stata risolta. La nota spiegher\u00e0 a favore di quale parte \u00e8 stata presa la decisione.<\/li>\n<li><strong>Rettifica<\/strong> \u2014 tutto ci\u00f2 che non rientra nelle categorie sopra indicate. La nota dovrebbe comunque spiegare il motivo con un linguaggio semplice.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. In che modo le rettifiche incidono sui tuoi pagamenti<\/h2>\n<p>Le modifiche vengono applicate direttamente al tuo <strong>saldo aperto<\/strong>. \u00c8 proprio quell&#x27;equilibrio che viene incorporato nell&#x27;esportazione mensile successiva. Quindi:<\/p>\n<ul>\n<li>A <strong>Crediti<\/strong> aumenta il pagamento che riceverai il 1\u00b0 del mese prossimo.<\/li>\n<li>A <strong>Addebito<\/strong> riduce l&#x27;importo che ti verr\u00e0 corrisposto. Se l&#x27;addebito porta il tuo saldo aperto al di sotto dello zero, il saldo negativo viene riportato e compensato con i guadagni futuri \u2014 l&#x27;esportazione non generer\u00e0 un saldo negativo <span translate=\"no\">SEPA<\/span> trasferimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi consultare nuovamente i valori nella pagina &quot;Pagamenti&quot; in qualsiasi momento \u2014 il <strong>saldo aperto<\/strong> Il riquadro in alto riflette gi\u00e0 tutte le modifiche che sono state applicate.<\/p>\n<h2>5. Se una correzione sembra errata<\/h2>\n<p>Il team \u00e8 tenuto a fornire una motivazione visibile all&#x27;utente per ogni modifica. Leggi prima la nota: la maggior parte delle domande del tipo \u201cperch\u00e9 \u00e8 cambiato questo?\u201d trova risposta l\u00ec. Se la cosa continua a non avere senso, o se ritieni che la modifica sia stata applicata per errore:<\/p>\n<ul>\n<li>Contatta l&#x27;assistenza per gli autori all&#x27;indirizzo <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/contact\/\">lewdden.com\/contatto<\/a>.<\/li>\n<li>Includi nel tuo messaggio: la data della voce, l&#x27;importo, l&#x27;icona della categoria e la nota relativa al motivo cos\u00ec come \u00e8 stata scritta.<\/li>\n<li>Il team ha accesso alla nota interna completa (che \u00e8 pi\u00f9 dettagliata rispetto a quella destinata agli utenti) e pu\u00f2 illustrarti il contesto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Quello che non vedrete<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Chi ha effettuato la rettifica?<\/strong> La scheda visibile all&#x27;utente mostra cosa \u00e8 stato fatto e perch\u00e9, non chi tra i membri del personale lo ha fatto. Quest&#x27;informazione \u00e8 contenuta nel registro di audit interno.<\/li>\n<li><strong>La nota interna.<\/strong> La maggior parte delle modifiche \u00e8 accompagnata da una breve nota destinata agli utenti e da una nota interna pi\u00f9 dettagliata. La nota interna \u00e8 destinata esclusivamente alla tracciabilit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>E-mail o notifica push.<\/strong> Le rettifiche non generano alcuna notifica. \u00c8 possibile visualizzarle accedendo alla pagina \u201cPagamenti\u201d. (Se ci\u00f2 dovesse diventare un problema, potremmo inviare un\u2019e-mail di attivazione; ogni feedback \u00e8 ben accetto.)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>7. Domande frequenti<\/h2>\n<p><strong>Gli importi sono espressi in euro o in token?<\/strong><br \/>I pagamenti ai creatori sono sempre indicati in EUR. I token sono un concetto che riguarda i clienti; dal punto di vista dei creatori, tutto \u00e8 espresso in EUR con precisione al centesimo.<\/p>\n<p><strong>Il mio saldo aperto pu\u00f2 diventare negativo?<\/strong><br \/>S\u00ec, in breve. Un addebito che superi il saldo corrente disponibile ti porter\u00e0 in negativo. L\u2019importo negativo verr\u00e0 poi compensato con i tuoi guadagni del mese successivo prima che venga generato il rendiconto mensile. Non ti verr\u00e0 inviato un <span translate=\"no\">SEPA<\/span> bonifico di importo negativo.<\/p>\n<p><strong>L&#x27;adeguamento apparir\u00e0 nella tabella della mia cronologia dei pagamenti?<\/strong><br \/>No. Le regolazioni si trovano nella nuova scheda \u201cRegolazioni\u201d. Il <strong>Cronologia dei pagamenti<\/strong> la tabella riporta solo i dati effettivi <span translate=\"no\">SEPA<\/span> trasferimenti effettuati tramite <span translate=\"no\">Netfield<\/span>. I due processi sono correlati: le rettifiche determinano il saldo aperto, il saldo aperto viene esportato una volta al mese e l\u2019esportazione genera una riga a credito.<\/p>\n<p><strong>\u00c8 disponibile un&#x27;esportazione in formato CSV delle mie modifiche?<\/strong><br \/>Non ancora. Se ti serve una copia per la contabilit\u00e0, fai uno screenshot delle righe o copia il contenuto della tabella. Potremmo aggiungere un link per il download in un secondo momento.<\/p>\n<p><strong>Posso contestare una rettifica?<\/strong><br \/>S\u00ec. Contatta l&#x27;assistenza per i creatori fornendo i dettagli e provvederemo a esaminare la questione. Le rettifiche possono essere annullate solo dal team tramite l&#x27;applicazione di una contro-rettifica, che apparir\u00e0 come seconda riga nella cronologia.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Ultimo aggiornamento: 2026-05-12.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Perch\u00e9 una correzione manuale si riflette sul tuo saldo aperto, come interpretare la riga e il motivo, e cosa fare se non sei d\u2019accordo.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[243],"gc_kb_support_category":[],"class_list":["post-943780","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-payouts"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943780\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943780"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943780"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}