{"id":943638,"date":"2026-05-11T20:13:49","date_gmt":"2026-05-11T18:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/what-happens-after-you-report\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:11","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:11","slug":"what-happens-after-you-report","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/what-happens-after-you-report\/","title":{"rendered":"Cosa succede dopo la segnalazione"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Vedi un pulsante Segnala, lo clicchi, compili il modulo e lo invii. Un breve banner recita <em>\u201cGrazie, il nostro team lo esaminer\u00e0\u201d.\u201d<\/em> Il modulo si chiude. Dal tuo punto di vista, questo \u00e8 il flusso completo. Questa guida spiega cosa succede dall'altra parte del banner: come la segnalazione arriva a un moderatore, cosa ne fa, i quattro risultati che una segnalazione pu\u00f2 avere e perch\u00e9 non ti mandiamo un'email per ogni segnalazione.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Nel momento in cui fai clic su Invia<\/h2>\n<p>Quando invii la segnalazione, il modulo la invia al nostro team di moderazione in tre luoghi contemporaneamente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Una coda di moderazione.<\/strong> Il rapporto diventa una riga di un cruscotto privato in <strong>moderation@lewdden.com<\/strong>. Ogni riga riporta chi ha segnalato, cosa ha segnalato (l'URL della pagina, l'creator o il contenuto, la superficie \u2014 un profilo, un clip, un feed post, una bolla di chat, un commento, un broadcast, ecc. <em>Cosa \u00e8 successo?<\/em> campo.<\/li>\n<li><strong>Un'email alla posta in arrivo della moderazione.<\/strong> Una breve e-mail di riepilogo arriva a moderation@lewdden.com in modo che un umano possa vedere il nuovo report senza dover accedere a un dashboard.<\/li>\n<li><strong>Un avviso su Slack<\/strong> (in alcune categorie). Le segnalazioni di contenuti, le segnalazioni di bug e una manciata di categorie ad alta priorit\u00e0 inviano anche una notifica Slack al canale giusto del team. Questo per garantire la velocit\u00e0 di risposta, non per il pubblico: questi canali sono interni.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutte e tre le cose avvengono entro pochi secondi dal momento in cui fai clic su Invia. Non devi aspettare.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Cosa vede il moderatore<\/h2>\n<p>Il moderatore che apre la tua segnalazione vede:<\/p>\n<ul>\n<li>Il tuo nome utente (o \u201cbrowser anonimo\u201d se non hai effettuato il login).<\/li>\n<li>L'URL esatto su Attivo <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> dove \u00e8 stato premuto il pulsante Report.<\/li>\n<li>Il <strong>tipo<\/strong> del rapporto - o <em>Contenuto<\/em> (qualcosa su Attivo <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> che non dovrebbero esserci) o <em>Bug<\/em> (qualcosa \u00e8 rotto).<\/li>\n<li>Il <strong>motivo<\/strong> che hai scelto dall'elenco delle quattro opzioni: <em>Contenuti illegali \/ minori \/ non consensuali<\/em>, <em>Copyright \/ DMCA \/ impersonificazione<\/em>, <em>Molestie \/ odio \/ minacce<\/em>, oppure <em>Spento, truffa, off-topic, rotto \/ altro<\/em>.<\/li>\n<li>Il testo completo che hai scritto in <em>Cosa \u00e8 successo?<\/em>.<\/li>\n<li>Per le segnalazioni di bug \u2014 il contesto tecnico che il modulo allega automaticamente: URL della pagina, browser, numeri di versione e qualsiasi errore recente nella pagina. Nessun dato personale, nessun contenuto di altre schede, nessuna informazione su altri siti visitati.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>3. Triage: i quattro possibili esiti<\/h2>\n<p>Ogni rapporto termina in uno dei quattro stati:<\/p>\n<h3>Nuovo<\/h3>\n<p>Nel momento in cui il rapporto arriva a destinazione, si ferma in <em>Nuovo<\/em>. Nessuno l'ha ancora esaminata. Le segnalazioni non rimangono quasi mai in New per molto tempo, di solito solo i minuti che intercorrono tra l'invio e l'apertura della coda da parte del primo moderatore.<\/p>\n<h3>In rassegna<\/h3>\n<p>Un moderatore ha aperto la segnalazione e sta indagando. Per i casi pi\u00f9 semplici (chiare violazioni del regolamento, spam evidente) l'indagine pu\u00f2 durare pochi minuti. Per i casi difficili (ad esempio, una richiesta di copyright contestata, un thread di molestie \"lui-dice-lei-dice\") pu\u00f2 essere necessario pi\u00f9 tempo perch\u00e9 il moderatore potrebbe aver bisogno di leggere altri contesti, guardare il clip in questione o consultare un secondo revisore.<\/p>\n<h3>Azione<\/h3>\n<p>Il moderatore ha deciso che la tua segnalazione era giusta e ha fatto qualcosa. <em>Qualcosa<\/em> pu\u00f2 significare uno qualsiasi dei seguenti elementi:<\/p>\n<ul>\n<li>Rimuovere un messaggio, un commento o una chat clip, feed.<\/li>\n<li>Nascondere un contenuto alla vista del pubblico (rimane archiviato per i nostri archivi, ma nessuno pu\u00f2 vederlo sul sito).<\/li>\n<li>Avvertire l'creator che l'ha postato.<\/li>\n<li>Mettere in pausa o chiudere l'creator dell'storefront.<\/li>\n<li>Limitazione dell'account di un fan che molestava gli creator.<\/li>\n<li>Spento un avviso al partner della piattaforma se il contenuto \u00e8 stato ospitato fuori dal sito (raro).<\/li>\n<li>Per i casi di DMCA\/di copyright, si deve ricorrere al nostro contatto legale ed elaborare formalmente il takedown.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Di solito non ti verr\u00e0 detto quale di questi ha scelto il moderatore. <strong>Lo stesso stato di azione non ti invia un'e-mail di risposta<\/strong> (per saperne di pi\u00f9 si veda il paragrafo 5).<\/p>\n<h3>Respinto<\/h3>\n<p>Il moderatore ha deciso che la tua segnalazione non ha raggiunto la soglia di intervento. Motivi comuni:<\/p>\n<ul>\n<li>Il contenuto rientra nella nostra politica pubblicata, anche se ti ha offeso personalmente.<\/li>\n<li>La \u201cmolestia\u201d era in realt\u00e0 una conversazione accesa ma consensuale tra due persone.<\/li>\n<li>La \u201cviolazione del copyright\u201d riguardava un clip in fair-use, un creator del proprio catalogo o materiale concesso in licenza.<\/li>\n<li>La segnalazione del bug riguardava la cache o l'estensione del browser del segnalante, non il sito.<\/li>\n<li>Lo \u201cspam\u201d era costituito da un creator che promuoveva il proprio clips nel proprio thread (consentito).<\/li>\n<\/ul>\n<p>L'archiviazione non \u00e8 un giudizio su di te, ma un giudizio sul fatto che la cosa specifica che hai segnalato superi una linea di demarcazione su cui possiamo agire. Se la stessa cosa continua ad essere segnalata da diversi giornalisti, il moderatore pu\u00f2 riaprire la discussione e controllare di nuovo.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Quanto tempo ci vuole?<\/h2>\n<p>Dipende dal motivo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contenuti illegali \/ minori \/ non consensuali<\/strong> - massima priorit\u00e0. Vengono gestiti nel giro di poche ore. Durante l'orario di lavoro, questi incidenti vengono trattati come incidenti di squadra e, al di fuori dell'orario di lavoro, abbiamo un servizio di reperibilit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Molestie \/ odio \/ minacce<\/strong> - di solito vengono gestiti entro un giorno, pi\u00f9 velocemente se la segnalazione menziona una minaccia specifica o se c'\u00e8 uno schema che riguarda lo stesso creator\/account.<\/li>\n<li><strong>Copyright \/ DMCA \/ impersonificazione<\/strong> - di solito vengono gestiti entro un giorno, pi\u00f9 a lungo se dobbiamo verificare la propriet\u00e0 o contattare il detentore dei diritti.<\/li>\n<li><strong>Spento, truffa, off-topic, rotto \/ altro<\/strong> - di solito vengono gestiti nel giro di pochi giorni. La priorit\u00e0 \u00e8 bassa per scelta, perch\u00e9 la maggior parte di questi casi si risolve da sola una volta che un singolo moderatore ne ha analizzato la superficie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tratta di dati tipici, non di promesse. Un fine settimana pu\u00f2 allungare i tempi per lo spam e l'off-topic. Un incidente grave nel settore a pi\u00f9 alta priorit\u00e0 pu\u00f2 allontanare i moderatori da tutto il resto per qualche ora.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Perch\u00e9 non ti mandiamo un'e-mail per ogni rapporto<\/h2>\n<p>Questa \u00e8 la domanda che riceviamo pi\u00f9 spesso. La risposta breve \u00e8: non inviamo e-mail ai giornalisti per informarli dell'esito di un singolo rapporto. Per tre motivi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Privacy.<\/strong> Dirti cosa abbiamo fatto alla persona che hai segnalato rivela le azioni private della moderazione su quell'account. Anche loro hanno segnalato qualcosa. Neanche noi raccontiamo al mondo gli esiti delle loro segnalazioni. \u00c8 simmetrico.<\/li>\n<li><strong>Volume.<\/strong> Un singolo contenuto pu\u00f2 attirare decine di segnalazioni da parte di persone diverse. Inviare a tutti i giornalisti lo stesso risultato crea una pila di mail che non aiuta nessuno.<\/li>\n<li><strong>Ri-licenziamento.<\/strong> Se il moderatore decide di archiviare, un'email automatica con scritto \u201cabbiamo archiviato la tua segnalazione\u201d tende a invitare a un botta e risposta che non cambia l'esito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cosa abbiamo <em>fare<\/em> fare:<\/p>\n<ul>\n<li>Se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per gestire la tua segnalazione, un moderatore ti invier\u00e0 una e-mail direttamente da <em>moderation@lewdden.com<\/em>. Se mai riceverai un'e-mail di questo tipo, sar\u00e0 un essere umano a scriverla.<\/li>\n<li>Se la segnalazione ha portato a un risultato che ti riguarda specificamente (ad esempio, il tuo clip viene ristored dopo un'errata rimozione, o il tuo account viene limitato a causa della segnalazione di qualcun altro contro di te), ti verr\u00e0 comunicato il cambiamento come una normale e-mail di azione sull'account.<\/li>\n<li>Se il contenuto che hai segnalato viene rimosso dal sito, lo vedrai scomparire la prossima volta che visiterai la pagina.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>6. Cosa fare e non fare dopo l'invio del modulo<\/h2>\n<p><strong>Blocca l'account se riguarda te personalmente.<\/strong> La segnalazione e il blocco sono indipendenti. Una segnalazione attira l'attenzione di un moderatore. Il blocco \u00e8 l'unica cosa che puoi fare immediatamente per la tua tranquillit\u00e0: apri la chat o il profilo, clicca sul kebab (\u22ee) e scegli Blocca. In questo modo gli utenti non potranno pi\u00f9 inviarti messaggi o vedere le tue attivit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Conserva le prove se puoi.<\/strong> Se il problema \u00e8 particolarmente grave e hai fatto uno screenshot prima della segnalazione, salvalo. Non lo chiediamo nel modulo, ma se il post originale viene successivamente cancellato dall'autore del reato, il tuo screenshot pu\u00f2 essere utile in caso di ricorso o di escalation.<\/p>\n<p><strong>Non inviare due volte lo stesso rapporto.<\/strong> Un rapporto ripetuto sullo stesso argomento da parte dello stesso account viene trattato come un unico rapporto, senza alcuno sbalzo di priorit\u00e0. (Le segnalazioni ripetute da un account all'altro <em>diverso<\/em> Gli account sulla stessa cosa sono utili. Sono un utile segnale di quanto qualcosa venga notato).<\/p>\n<p><strong>Non aspettarti una risposta pubblica.<\/strong> Come indicato al punto 5, la risposta alla domanda \u201c\u00e8 successo qualcosa?\u201d \u00e8 solitamente \u201cguarda di nuovo la pagina\u201d. Se la cosa non c'\u00e8 pi\u00f9, la segnalazione \u00e8 stata presa in considerazione. Se \u00e8 ancora l\u00ec una settimana dopo, significa che \u00e8 stata archiviata o che \u00e8 in attesa di un controllo a priorit\u00e0 pi\u00f9 bassa.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Il caso speciale \u2014 DMCA \/ copyright<\/h2>\n<p>Se stai segnalando qualcosa perch\u00e9 ne detieni il copyright e viene utilizzato senza autorizzazione, il modulo di segnalazione in pagina \u00e8 il posto giusto da cui partire. Ma per un <strong>avviso formale di rimozione DMCA<\/strong> - il tipo che ti serve per il peso legale \u2014 devi inviare un'email separata con le informazioni specifiche di identificazione richieste dagli avvocati.<\/p>\n<p>L'e-mail \u00e8 indirizzata a <a href=\"mailto:dmca@lewdden.com\">dmca@lewdden.com<\/a>. Lo stesso modulo di segnalazione shows \u00e8 un piccolo suggerimento che ti indica questa strada proprio per questo motivo. Il percorso formale via e-mail non sostituisce il modulo di segnalazione, ma lo integra: archivia la segnalazione in modo da averla in coda, invia l'avviso formale in modo da avere una traccia legale.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Il caso speciale: le segnalazioni di bug<\/h2>\n<p>Il <em>Bug<\/em> Il tipo di segnalazione che viene fatta sul modulo di segnalazione va a un altro team: gli ingegneri, non i moderatori. Il modulo inserisce automaticamente il contesto tecnico: quale pagina, quale browser, versione del plugin e del tema, errori recenti nella pagina. Il campo del corpo \u00e8 la tua descrizione di ci\u00f2 che doveva accadere e di ci\u00f2 che \u00e8 effettivamente accaduto.<\/p>\n<p>I bug non passano attraverso il triage di moderazione a quattro stadi di cui sopra. Vengono inseriti nel nostro tracker ingegneristico e hanno la priorit\u00e0 rispetto agli altri bug aperti. Non riceverai nemmeno un'e-mail di aggiornamento su una segnalazione di bug, per gli stessi motivi per cui vengono segnalati i contenuti; tuttavia, se il bug riguarda specificamente il tuo account (ad esempio, una transazione che non \u00e8 stata completata), riceverai una comunicazione separata dall'assistenza.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Se qualcosa non va nel tuo rapporto<\/h2>\n<p>Raramente, vedrai uno di questi errori dopo aver fatto clic su <strong>Invia il rapporto<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u201cHai inviato molti rapporti di recente. Riprova pi\u00f9 tardi\u201d.\u201d<\/em> - hai un limite di velocit\u00e0. Questa \u00e8 una valvola di sicurezza contro lo spam accidentale o l'abuso automatico del modulo di segnalazione. Aspetta un po' e riprova.<\/li>\n<li><em>\u201cImpossibile inviare il rapporto\u201d.\u201d<\/em> - un intoppo transitorio della rete o del server. Riprova. Se continua a non funzionare, consulta il \u00a710.<\/li>\n<li><em>\u201cI rapporti non sono abilitati al momento. Riprova pi\u00f9 tardi\u201d.\u201d<\/em> - il sistema di reportistica \u00e8 momentaneamente spento (lo facciamo durante le finestre di manutenzione). Riprova pi\u00f9 tardi.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>10. Quando il pulsante Segnala non \u00e8 sufficiente<\/h2>\n<p>Se il flusso di segnalazione nella pagina non funziona o se la cosa che devi segnalare non \u00e8 adatta al modulo (ad esempio, un modello multi-creator, una questione legale che va oltre il DMCA, un serio problema di sicurezza), contattaci via <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/contacting-support\/\">Contattare l'assistenza<\/a> e scegli la categoria corrispondente. I biglietti di assistenza vengono inoltrati a persone che possono fare un'escalation maggiore rispetto alla coda dei rapporti.<\/p>\n<p>Per emergenze reali che comportano un danno fisico immediato, <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> non \u00e8 il canale giusto: chiama i servizi di emergenza locali. Possiamo agire su account e contenuti; non possiamo sostituire la polizia o l'assistenza medica.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Correlati<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Segnalazione di un creator o di un contenuto: come segnalare un elemento<\/strong><\/a> - il modulo stesso, cosa dicono i pulsanti, cosa scrivere.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contattare l'assistenza<\/strong><\/a> - per le cose che non si adattano al modulo Report.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/dmca-handling-takedown-notices\/\"><strong>DMCA \u2014 gestione delle notifiche di takedown<\/strong><\/a> - il lato creator di come vengono gestiti i reclami relativi al copyright.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenuti vietati<\/strong><\/a> - le linee guida che determinano se una segnalazione viene presa in considerazione o respinta.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cosa succede dietro il banner di ringraziamento: come una segnalazione arriva a un moderatore, i quattro possibili esiti e perch\u00e9 rispondiamo raramente.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[225],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943638","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-both","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943638\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943638"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943638"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}