{"id":943631,"date":"2026-05-11T03:49:23","date_gmt":"2026-05-11T01:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/email-notification-settings-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:10","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:10","slug":"email-notification-settings-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/email-notification-settings-creator\/","title":{"rendered":"Impostazioni di notifica via e-mail (creator)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943631_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guida video<\/h2>\n<p>Preferisci guardare un video? Questa breve guida ti accompagna alla pagina delle preferenze di notifica: le sezioni Vendite, Pagamenti, Moderazione e Account, le e-mail obbligatorie che vengono sempre inviate e come salvare le tue scelte.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/email-notif-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede\">In qualit\u00e0 di creatore, riceverai delle e-mail quando un fan acquista un video, ti invia un messaggio, ti pone una domanda, segue il tuo negozio o viene pubblicato un nuovo prodotto, quando viene effettuato un pagamento e quando un moderatore ti invia un feedback su qualcosa che hai inviato. La maggior parte di queste notifiche pu\u00f2 essere disattivata singolarmente su <strong>Preferenze di notifica<\/strong> pagina all\u2019interno dello Store Manager (sotto la campana delle notifiche). Una piccola serie di email essenziali \u2014 avvisi di sicurezza e note legali \u2014 rimane comunque attiva. C\u2019\u00e8 anche una campana delle notifiche nella parte superiore della tua vetrina per gli annunci provenienti dal <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> squadra, e la casella dei messaggi \u00e8 il luogo in cui arrivano i messaggi diretti dei fan.<\/p>\n<p>Questa guida \u00e8 destinata a <strong>i creatori che gestiscono le e-mail che ricevono da <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong>. L&#x27;equivalente dal punto di vista dei tifosi \u00e8 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/email-notification-settings-customer\/\"><strong>Impostazioni di notifica via e-mail (cliente)<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Dove trovare le impostazioni<\/h2>\n<p>Accedi e vai a <strong>\/store-manager\/notifications\/<\/strong> (l&#x27;icona a forma di campana nella barra laterale sinistra della dashboard del tuo negozio). Fai clic su <strong>Preferenze di notifica<\/strong> link in alto a destra nella casella di posta \u2014 oppure vai direttamente a <strong>\/store-manager\/notifications\/preferences\/<\/strong>. L&#x27;introduzione recita:<\/p>\n<p><em>\u201cScegli quali e-mail desideri ricevere da <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>. Puoi scegliere di non ricevere le e-mail non obbligatorie; quelle obbligatorie rimangono attive, in modo da non perdere avvisi di sicurezza o comunicazioni legali.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Sotto questa sezione, la pagina \u00e8 suddivisa in sezioni. Ogni sezione mostra gli eventi che possono attivare l&#x27;invio di un&#x27;e-mail, con una casella di selezione per ciascun evento. Se la casella \u00e8 spuntata, riceverai l&#x27;e-mail; se non lo \u00e8, non la riceverai. Una volta terminato, clicca su <strong>Salva le preferenze<\/strong>. Su uno striscione verde si legge <em>\u201cLe tue preferenze relative alle e-mail sono state salvate.\u201d<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Le sezioni che vedrai (dal punto di vista dell&#x27;autore)<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/notif-01-settings.png\" alt=\"Preferenze di notifica con pulsanti di attivazione\/disattivazione raggruppati per e-mail e app.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Preferenze di notifica: attiva o disattiva le notifiche relative a Vendite, Coinvolgimento, Pagamenti, Moderazione e Account.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ogni evento elencato di seguito ha una propria casella di selezione.<\/p>\n<h3>Vendite<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Nuova offerta<\/strong> \u2014 inviata ogni volta che un fan acquista qualcosa dal tuo negozio online (clip, abbonamento, video personalizzato, articolo fisico, biglietto).<\/li>\n<li><strong>Nuovo messaggio diretto<\/strong> \u2014 viene inviato quando un fan ti invia un messaggio diretto nella casella di posta.<\/li>\n<li><strong>Nuova richiesta di informazioni su un prodotto<\/strong> \u2014 inviata quando un fan invia il modulo di richiesta presente nella pagina di un prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Impegno<\/h3>\n<p>Nota relativa alla sezione: <em>\u201cQuando i clienti interagiscono con il tuo negozio o con i tuoi contenuti.\u201d<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nuovo prodotto di un creatore che segui<\/strong> \u2014 viene inviata quando un creatore che segui pubblica un nuovo prodotto. (Se segui altri creatori, sei sia un fan che un creatore.)<\/li>\n<li><strong>Riepilogo dei feed (iscrizione facoltativa)<\/strong> \u2014 una sintesi periodica dei nuovi post pubblicati dai creatori che segui.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pagamenti<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Pagamento in coda<\/strong> \u2014 Il tuo pagamento \u00e8 stato predisposto ed \u00e8 in attesa di essere inviato alla tua banca.<\/li>\n<li><strong>Pagamento effettuato<\/strong> \u2014 Il tuo pagamento \u00e8 stato inviato. I fondi vengono solitamente accreditati sul tuo conto bancario tra il 4 e il 7 del mese (al pi\u00f9 tardi il 7).<\/li>\n<li><strong>Pagamento annullato<\/strong> \u2014 Un pagamento in coda \u00e8 stato annullato prima di essere effettuato. Troverai il motivo nell&#x27;e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La maggior parte dei creatori lascia attivate tutte e tre queste opzioni. Perdere un\u2019e-mail di pagamento e non vedere l\u2019accredito in conto \u00e8 fastidioso: avere entrambe le cose rende pi\u00f9 facile la riconciliazione.<\/p>\n<h3>Feedback sulla moderazione<\/h3>\n<p>Nota relativa alla sezione: <em>\u201c\u26a0 Se disattivi queste opzioni, potresti non ricevere una notifica relativa alle \u2018modifiche richieste\u2019 su una clip o un artista. Tali notifiche verranno visualizzate solo nella tua dashboard.\u201d<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Feedback sulla moderazione degli artisti<\/strong> \u2014 Un moderatore ti ha chiesto di aggiornare la scheda di un artista.<\/li>\n<li><strong>Feedback sulla moderazione dei video<\/strong> \u2014 Un moderatore ti ha chiesto di correggere qualcosa in un video che hai caricato (titolo, tag, contenuto, ecc.) prima che possa essere pubblicato.<\/li>\n<li><strong>Feedback sull&#x27;applicazione Creator<\/strong> \u2014 Un moderatore ti ha chiesto di aggiornare la tua candidatura come creatore.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si consiglia vivamente di lasciarle attive: senza di esse, l\u2019unico modo per sapere se \u00e8 stata richiesta una modifica a un clip \u00e8 controllare manualmente la dashboard del tuo negozio online.<\/p>\n<h3>Account e acquisti<\/h3>\n<p>E-mail relative a ordini, abbonamenti, rimborsi, pagamenti non andati a buon fine e tracciamento delle spedizioni: queste vengono inviate solo se sei stato tu stesso ad acquistare qualcosa su <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> (la maggior parte dei creatori lo fa prima o poi).<\/p>\n<p>Qui trovi anche le e-mail di assistenza:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assistenza: ticket creato<\/strong> \u2014 conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta di assistenza.<\/li>\n<li><strong>Assistenza: risposta dell&#x27;operatore al tuo ticket<\/strong> \u2014 Un addetto all&#x27;assistenza ha risposto.<\/li>\n<li><strong>Assistenza: ticket risolto<\/strong> \u2014 Il tuo ticket \u00e8 stato chiuso.<\/li>\n<li><strong>Assistenza: in attesa della tua risposta (promemoria)<\/strong> \u2014 un promemoria nel caso in cui un ticket sia in attesa di una tua risposta da alcuni giorni.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notifiche obbligatorie (non disattivabili)<\/h3>\n<p>Nota relativa alla sezione: <em>\u00abQueste non possono essere disattivate: riguardano la sicurezza, le informative previste dalla legge e l\u2019accesso all\u2019account.\u00bb<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Link per reimpostare la password<\/strong><\/li>\n<li><strong>Benvenuto tra i nuovi account<\/strong><\/li>\n<li><strong>Verifica dell&#x27;indirizzo e-mail (registrazione dell&#x27;autore)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Inizio del processo di inserimento dei creatori<\/strong><\/li>\n<li><strong>Account creatore approvato<\/strong><\/li>\n<li><strong>Preavviso di rinnovo automatico (SCA \u2014 obbligatorio)<\/strong> \u2014 rilevante solo se si dispone di un abbonamento come cliente.<\/li>\n<li><strong>Benvenuto nuovo utente (conferma della creazione dell&#x27;account)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi elementi sono contrassegnati da un&#x27;icona \ud83d\udd12 sulla pagina. Non presentano alcuna casella di selezione accanto: verranno sempre inviati.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Il campanello in cima alla facciata del tuo negozio<\/h2>\n<p>Quando sei dentro <strong>\/Store Manager\/<\/strong>, l&#x27;intestazione presenta una piccola icona a forma di campanella (in alto a destra, accanto al pannello della vetrina). L&#x27;etichetta recita <strong>Notifiche<\/strong>. Questo \u00e8 per <strong>comunicati da parte del <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> squadra<\/strong> \u2014 il lancio di nuove funzionalit\u00e0, interventi di manutenzione programmata, aggiornamenti delle linee guida sui contenuti, avvisi che richiedono un\u2019azione da parte tua e, di tanto in tanto, qualche consiglio su una funzionalit\u00e0 che forse non stai ancora utilizzando.<\/p>\n<p>Quando c&#x27;\u00e8 qualcosa di nuovo, la campana mostra un piccolo numero che indica i messaggi non letti. Cliccaci sopra per aprire il pannello delle notifiche e leggere i messaggi. Ogni notifica ha una priorit\u00e0: i suggerimenti informativi e gli annunci sulle funzionalit\u00e0 appaiono in caratteri pi\u00f9 piccoli, mentre gli avvisi e le notifiche critiche sono contrassegnati da un anello colorato attorno alla campana, in modo da non passare inosservati.<\/p>\n<p>La campana \u00e8 riservata esclusivamente alle comunicazioni del personale ai creatori. I messaggi dei fan non fanno suonare la campana: questi finiscono nella tua casella di posta (vedi sotto).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Messaggi diretti dei fan \u2014 la tua casella di posta<\/h2>\n<p>I messaggi che i fan ti inviano direttamente finiscono nella tua casella di posta in arrivo all\u2019indirizzo <strong>\/store-manager\/messaggi\/<\/strong> (oppure lo stesso contenuto all&#x27;indirizzo <strong>\/store-manager\/chat\/<\/strong> \u2014 entrambi gli URL mostrano le stesse discussioni). Ogni nuovo messaggio aumenta il conteggio dei messaggi non letti nella scheda \u201cPosta in arrivo\u201d.<\/p>\n<p>Se <strong>Nuovo messaggio diretto<\/strong> Se questa opzione \u00e8 attivata nelle tue preferenze e-mail, riceverai anche un\u2019e-mail per ogni messaggio diretto. Se la disattivi, li vedrai solo nella tua casella di posta in arrivo.<\/p>\n<p>Per una guida completa alle funzionalit\u00e0 della posta in arrivo, consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Invio di messaggi a pagamento \u2014 supporti PPV, broadcast, note vocali e prezzi per thread<\/strong><\/a> e il prossimo <strong>Le migliori pratiche di chat<\/strong> guida.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Quali tipi di azioni dei fan NON generano un\u2019e-mail per impostazione predefinita<\/h2>\n<p>Per garantire la leggibilit\u00e0 della tua casella di posta, diverse azioni comuni dei fan non generano email per ogni singolo evento. Le vedrai invece nella dashboard del tuo negozio online o nella casella dei messaggi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un fan ti ha lasciato una mancia<\/strong> \u2014 visibili nel feed in tempo reale dei suggerimenti e nella pagina delle statistiche; nessuna e-mail per singolo suggerimento.<\/li>\n<li><strong>Un fan ha attivato un abbonamento<\/strong> \u2014 visibile nell\u2019elenco degli iscritti e nella dashboard delle vendite; l\u2019e-mail \u201cNuova vendita\u201d ne parla.<\/li>\n<li><strong>Un fan ha avviato uno spettacolo privato<\/strong> \u2014 visibile in tempo reale nello studio live e nei registri delle sessioni; nessuna e-mail privata.<\/li>\n<li><strong>Un fan ha messo &quot;Mi piace&quot; alla tua vetrina<\/strong> \u2014 visibile nel conteggio dei follower e nelle statistiche del negozio online; nessuna email inviata per ogni singolo follower.<\/li>\n<li><strong>Un fan ha aggiunto un video ai preferiti<\/strong> \u2014 visibile nella pagina delle statistiche del video; non viene inviata alcuna e-mail per ogni \u201cMi piace\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se desideri che uno qualsiasi di questi elementi sia visibile per ogni singolo evento, il <strong>Rapporti<\/strong> La scheda nel tuo negozio online e il pannello delle statistiche di Live Studio sono i posti giusti dove cercare.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Configurazione consigliata per un creator tipico<\/h2>\n<p>Se non sai bene da dove cominciare, questo metodo funziona bene per la maggior parte dei creatori:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vendite<\/strong> \u2014 Lascia attive tutte e tre le opzioni. Le nuove vendite, i nuovi messaggi diretti e le nuove richieste sono il modo per scoprire come i tuoi fan stanno spendendo e come ti contattano.<\/li>\n<li><strong>Impegno<\/strong> \u2014 Disattiva le email sui nuovi prodotti se segui molti creatori (potrebbero diventare fastidiose). Lascia attivo il riepilogo del feed se ti piace ricevere un riassunto periodico.<\/li>\n<li><strong>Pagamenti<\/strong> \u2014 lasciarle tutte e tre accese.<\/li>\n<li><strong>Feedback sulla moderazione<\/strong> \u2014 lasciali accesi tutti e tre. Se ne manchi uno, il risultato sar\u00e0 che il tuo video non verr\u00e0 pubblicato.<\/li>\n<li><strong>Account e acquisti<\/strong> \u2014 Lascia attive le e-mail di assistenza. Le e-mail relative agli ordini o agli abbonamenti sono importanti solo se acquisti da altri creatori.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>7. Risoluzione dei problemi<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Non ricevo un&#x27;e-mail che mi aspettavo.<\/strong> Controlla prima la cartella dello spam\/posta indesiderata. Se l&#x27;indirizzo e-mail registrato non \u00e8 corretto, aggiornalo nella sezione <strong>Dettagli dell'account<\/strong>. Se il tuo provider blocca il nostro dominio mittente, aggiungilo alla lista dei mittenti autorizzati <em>lewdden.com<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Ho spento tutto e ora non mi appare pi\u00f9 nulla.<\/strong> Le notifiche obbligatorie continuano ad arrivare. Se non le ricevi nemmeno quelle, controlla la cartella dello spam e l&#x27;indirizzo e-mail registrato.<\/li>\n<li><strong>Ricevo troppe e-mail con il titolo \u201cNuove offerte\u201d nelle ore di punta.<\/strong> O lo disattivi e ti affidi alla dashboard, oppure imposti un filtro nel tuo client di posta elettronica per spostarle in una cartella che controlli quotidianamente.<\/li>\n<li><strong>Il pulsante &quot;Salva preferenze&quot; non funziona.<\/strong> Aggiorna la pagina e riprova. Se il problema persiste, esci e accedi nuovamente: \u00e8 possibile che la tua sessione sia scaduta.<\/li>\n<li><strong>La campana mostra le vecchie notifiche che ho gi\u00e0 letto.<\/strong> Clicca su ciascuna di esse per contrassegnarla come letta. Se il conteggio rimane bloccato dopo che le hai lette tutte, aggiorna la pagina.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>8. Domande frequenti<\/h2>\n<p><strong>D: Posso ricevere le notifiche push sul mio telefono invece che via e-mail?<\/strong><br \/>\nNon oggi. I due canali di notifica per i creatori sono l&#x27;e-mail e la campana nella pagina dello store. La casella di posta dei messaggi \u00e8 la terza interfaccia, ma non invia notifiche fuori dalla pagina: bisogna aprire la casella di posta per vedere i nuovi messaggi.<\/p>\n<p><strong>D: Posso far arrivare le mie e-mail a un indirizzo diverso da quello di accesso al mio account?<\/strong><br \/>\nNo \u2014 le e-mail vengono inviate all\u2019indirizzo indicato nel tuo account. Se desideri utilizzare un indirizzo diverso, modificalo nella sezione <strong>Dettagli dell'account<\/strong>; quell&#x27;indirizzo diventer\u00e0 sia il tuo indirizzo e-mail di accesso sia il destinatario di tutte le e-mail sopra indicate.<\/p>\n<p><strong>D: I fan potranno vedere quando apro o leggo un messaggio?<\/strong><br \/>\nNo. Non \u00e8 prevista alcuna conferma di lettura per i messaggi diretti da nessuna delle due parti.<\/p>\n<p><strong>D: Ho disattivato l\u2019opzione \u201cFeedback sulla moderazione degli artisti\u201d, ma un video \u00e8 stato rifiutato e non me ne sono accorto. Dove posso controllare?<\/strong><br \/>\nLa dashboard del tuo negozio mostra i video in <em>In attesa di revisione<\/em> \/ <em>Modifiche richieste<\/em> \/ <em>Pubblicato<\/em> Stati. La scheda del video contiene un link intitolato \u201cPerch\u00e9 \u00e8 stato rifiutato?\u201d che fornisce una spiegazione. Vedi <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Perch\u00e9 il mio Clip \u00e8 stato rifiutato?<\/strong><\/a> per il flusso completo.<\/p>\n<p><strong>D: In un\u2019e-mail relativa al pagamento c\u2019era scritto \u201cPagamento annullato\u201d: cosa devo fare adesso?<\/strong><br \/>\nNel corpo dell&#x27;e-mail \u00e8 indicato il motivo. I motivi pi\u00f9 comuni sono un IBAN non aggiornato o l&#x27;assenza del Partner-ID. Aggiorna il campo corrispondente sul tuo <strong>Pagamenti<\/strong> pagina e il prossimo pagamento programmato lo includer\u00e0. Vedi <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/changing-your-iban-or-bank-account\/\"><strong>Modifica del tuo IBAN o del tuo conto corrente bancario<\/strong><\/a> se devi modificare i dati bancari.<\/p>\n<hr\/>\n<p><em>Vedi anche:<\/em> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/email-notification-settings-customer\/\"><strong>Impostazioni di notifica via e-mail (cliente)<\/strong><\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Invio di messaggi a pagamento<\/strong><\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contattare l'assistenza<\/strong><\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/how-payouts-work\/\"><strong>Come funzionano i pagamenti dell'creator<\/strong><\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali email ricevi come Creator, quali puoi disattivare singolarmente e quelle poche che vengono sempre inviate.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943631","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943631\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943631"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943631"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}