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Che tu abbia bisogno di un paio di settimane di pausa, di una pausa pi\u00f9 lunga o che voglia chiudere definitivamente il tuo negozio online, questa guida illustra le tre opzioni disponibili, le conseguenze di ciascuna su iscritti, vendite e pagamenti, e la procedura da seguire per metterle in pratica.<\/p>\n
Entrambi pausa nella vetrina<\/strong> e chiudere<\/strong> vengono gestite dal servizio di assistenza: non \u00e8 presente alcun pulsante di attivazione\/disattivazione self-service sulla pagina del negozio per nessuna delle due opzioni. Pausa morbida<\/strong> te lo fai da solo semplicemente non pubblicando nulla.<\/p>\n Se non sarai disponibile per qualche giorno e vuoi che i clienti esistenti continuino a utilizzare ci\u00f2 che hanno acquistato, la cosa pi\u00f9 semplice da fare \u00e8 non fare niente<\/strong>. Nello specifico:<\/p>\n Questa \u00e8 la scelta giusta per qualsiasi periodo inferiore a circa 2 settimane. Il tuo negozio online rimane visibile, la tua reputazione non ne risente e non ci sono oneri amministrativi.<\/p>\n Se hai bisogno di una pausa pi\u00f9 lunga e non vuoi che i nuovi clienti arrivino su un negozio che non stai gestendo attivamente, puoi chiederci di nascondi la vetrina del tuo negozio<\/strong> dalla ricerca e dagli elenchi di navigazione. Durante la pausa:<\/p>\n Per avviare una pausa del negozio online, apri un ticket alla voce Amministratore dell'account<\/strong> a Contattare l'assistenza<\/a> e dicci:<\/p>\n Per revocare la sospensione, invia una breve risposta allo stesso ticket chiedendoci di ripristinare la visibilit\u00e0 del negozio online. La maggior parte delle operazioni viene completata entro un giorno lavorativo.<\/p>\n La chiusura \u00e8 un processo di liquidazione articolato in pi\u00f9 fasi. L\u2019ordine \u00e8 importante perch\u00e9 vogliamo che ogni acquirente riceva il pieno risarcimento e che ogni euro che avete guadagnato venga versato sul vostro conto corrente.<\/p>\n Per una guida dettagliata alla procedura di chiusura vera e propria \u2014 cosa determina l'avvio della liquidazione, quali dati vengono eliminati e quali vengono conservati ai fini della conformit\u00e0 \u2014 consultare Eliminazione dell'account creator<\/strong><\/a>.<\/p>\n Il tempo totale che intercorre tra la richiesta \u201cVoglio chiudere\u201d e la \u201cchiusura del conto\u201d \u00e8 in genere di 4\u20136 settimane, dedicate principalmente all\u2019attesa del ciclo di pagamento finale e della conferma da parte della banca. Se non puoi aspettare cos\u00ec a lungo, possiamo procedere alla chiusura immediata ed effettuare il pagamento tramite un bonifico una tantum separato: basta che lo specifichi nel ticket.<\/p>\n D: Posso mettere in pausa e poi cambiare idea?<\/strong> D: I miei abbonati riceveranno un rimborso?<\/strong> D: In che modo una chiusura differisce dalla \u201ccancellazione dei miei dati\u201d?<\/strong> D: Vorrei tornare pi\u00f9 tardi. Devo chiudere la pagina o mettere in pausa?<\/strong> D: Non riesco pi\u00f9 ad accedere alla mia posta elettronica: come faccio a chiudere l'account?<\/strong> D: Qualcun altro pu\u00f2 subentrare nella gestione del mio negozio?<\/strong> D: Cosa succede se, al momento della chiusura, ho delle retribuzioni non pagate?<\/strong> In caso di interruzioni o chiusure, aprire un ticket alla voce Amministratore dell'account<\/strong> a Contattare l'assistenza<\/a>. Indica l'opzione desiderata (sospensione \/ chiusura del negozio online), la data di inizio e le risposte alle quattro domande riportate al \u00a73 (per le sospensioni) o al \u00a74 (per le chiusure). Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se devi anche aggiornare il tuo IBAN prima del pagamento finale, consulta Modifica del tuo IBAN o del tuo conto corrente bancario<\/a>.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tre opzioni: da una settimana tranquilla a un rallentamento definitivo, e quali sono le conseguenze di ciascuna per i tuoi iscritti, le vendite e i pagamenti in sospeso.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943453","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943453\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943453"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943453"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2) Pausa soft \u2014 l\u2019opzione di non intervento<\/h2>\n
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3) Sospensione della vetrina \u2014 per pause pi\u00f9 lunghe<\/h2>\n
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4) Chiudi \u2014 uscita dalla piattaforma<\/h2>\n
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Cosa rimane dopo una chiusura<\/h3>\n
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Cosa viene rimosso<\/h3>\n
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5) Cose che potresti voler fare PRIMA di chiedere la chiusura<\/h2>\n
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6) FAQ<\/h2>\n
\nS\u00ec. La sospensione dello Storefront \u00e8 reversibile: rispondi al ticket e ripristineremo la visibilit\u00e0 del negozio entro un giorno lavorativo. La chiusura, una volta completata la fase di \u201crimozione dei contenuti dello Storefront\u201d, non \u00e8 reversibile.<\/p>\n
\nIn caso di sospensione "soft": nessun rimborso \u2014 gli utenti continuano ad avere accesso a ci\u00f2 per cui hanno pagato. In caso di sospensione "storefront": lo stesso vale, a meno che non ci abbiate espressamente chiesto di sospendere i rinnovi (in tal caso verr\u00e0 rimborsata la quota non utilizzata). In caso di chiusura: gli abbonamenti attivi vengono annullati al prossimo rinnovo, non a met\u00e0 ciclo, quindi non \u00e8 necessario alcun rimborso per il periodo in corso.<\/p>\n
\nL'opzione "Chiudi" rimuove i tuoi contenuti pubblici e disconnette l'account. Alcuni dati finanziari e di verifica vengono conservati per motivi di conformit\u00e0. Se desideri presentare una richiesta completa di cancellazione dei dati ai sensi del GDPR, indicarlo nel ticket \u2014 vedi anche I tuoi dati su Lewdden<\/span><\/a>.<\/p>\n
\nPausa. Il tuo negozio online, i tuoi iscritti, la tua cronologia e la tua reputazione sono tutti pronti per riprendere da dove avevi interrotto. La chiusura \u00e8 definitiva e dovresti ricominciare da zero.<\/p>\n
\nApri un ticket da un altro account (ad esempio, il tuo account acquirente) spiegando la situazione e allegando un documento di identit\u00e0 (la procedura di verifica ti consentir\u00e0 di confermare nuovamente la tua identit\u00e0). Non rivelare mai la tua password a nessuno: il servizio di assistenza non te la chieder\u00e0 mai.<\/p>\n
\nNo \u2014 gli account non sono trasferibili. Il nuovo proprietario dovrebbe registrarsi ex novo ed effettuare la verifica dell'identit\u00e0.<\/p>\n
\nLi paghiamo e basta. Il pagamento mensile finale viene effettuato nell'ambito della procedura di chiusura.<\/p>\nHo bisogno di pi\u00f9 aiuto<\/h2>\n