In corso<\/strong> fino all'approvazione del video inviato nuovamente.<\/p>\n\nDomande frequenti<\/h2>\n
D: Un fan mi ha chiesto qualcosa che non intendo fare. Cosa devo fare?<\/strong>
\nClicca Declino<\/strong>. Il cliente vede chiaramente un \u201cL'creator ha rifiutato questa richiesta di ordine personalizzato\u201d.\u201d<\/em> messaggio e l'ordine viene annullato \u2014 non viene mai addebitato alcun importo. Se il caso \u00e8 dubbio, invia prima un messaggio diretto tramite Messaggio al cliente<\/strong> per discuterne insieme; potrai comunque rifiutare (o accettare) in un secondo momento.<\/p>\nD: Posso accettare il pagamento adesso e lasciare che il cliente paghi in un secondo momento?<\/strong>
\nS\u00ec, \u00e8 proprio cos\u00ec che funziona il processo. L'accettazione d\u00e0 semplicemente il via al pagamento. Il cliente pu\u00f2 prendersi tutto il tempo che vuole. Lo stato rimane a In attesa di pagamento<\/strong> finch\u00e9 non pagano effettivamente. Se non pagano mai, semplicemente non inizi mai a lavorare.<\/p>\nD: Ho iniziato le riprese, ma il cliente ha cambiato idea. Posso rimborsarlo?<\/strong>
\nQuesto \u00e8 un argomento da discutere con il team di assistenza. Apri un ticket di assistenza in modo che possiamo esaminare l'ordine, il tuo lavoro e il motivo addotto dal cliente. Per scelta, non effettuiamo rimborsi tramite la casella di posta degli "Ordini personalizzati": si tratta di un processo manuale, cos\u00ec nessuna delle due parti si sente sotto pressione.<\/p>\nD: Perch\u00e9 il nuovo video richiede di inserire un prezzo se il cliente ha gi\u00e0 pagato?<\/strong>
\nPoich\u00e9 il modulo "Aggiungi clip" \u00e8 lo stesso che si utilizza per tutte le altre operazioni e richiede l'inserimento di un prezzo, nel caso delle ordinazioni personalizzate il campo del prezzo ha principalmente una funzione estetica: il pagamento \u00e8 gi\u00e0 stato effettuato tramite l'ordine personalizzato. Scegli un valore ragionevole (il tuo prezzo standard per una clip di quella durata) e vai avanti.<\/p>\nD: Il mio cliente ha effettuato il pagamento, ma vedo ancora il messaggio \u201cIn attesa di pagamento\u201d.<\/strong>
\nAggiorna la pagina. Lo stato si aggiorna non appena il pagamento viene completato. Se la pagina rimane bloccata per pi\u00f9 di qualche minuto, apri un ticket di assistenza: potrebbe esserci un ritardo nel pagamento che possiamo verificare.<\/p>\nD: Posso organizzare promozioni sui prodotti personalizzati?<\/strong>
\nNon direttamente tramite questa pagina. I pacchetti hanno prezzi fissi. Se desideri offrire uno sconto su una richiesta specifica, la soluzione pi\u00f9 semplice \u00e8 inviare un messaggio al cliente proponendogli uno sconto a parte oppure abbassare temporaneamente il prezzo di uno dei tuoi pacchetti. Il campo \u201cCosto personalizzato\u201d serve per aggiungere importi al totale, non per sottrarli.<\/p>\nD: Come faccio a vedere quanto ho guadagnato grazie ai dazi doganali?<\/strong>
\nGli ordini personalizzati vengono registrati nella tua normale dashboard delle vendite come qualsiasi altro ordine: ciascuno di essi appare come una voce di commissione collegata al numero di quell'ordine personalizzato.<\/p>\nD: Un cliente continua a inviarmi richieste che non voglio soddisfare. Posso bloccarlo?<\/strong>
\nNon direttamente dalla pagina "Ordini personalizzati". Rifiuta ci\u00f2 che ti inviano. Se la situazione sfocia in molestie, fai uno screenshot della richiesta pi\u00f9 recente e apri un ticket di assistenza: provvederemo noi a bloccare l'utente.<\/p>\n\nTi serve altro aiuto?<\/h2>\n
Se hai qualche problema che non \u00e8 trattato in questa sede \u2014 ad esempio, un pagamento non andato a buon fine, un video consegnato che non compare nella libreria del cliente o qualsiasi questione relativa ai rimborsi \u2014 apri un ticket di assistenza dal tuo gestore del negozio e seleziona l\u2019opzione Ordini personalizzati<\/strong> categoria. Indica il numero d'ordine e daremo un'occhiata.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Attiva il servizio, imposta i pacchetti, gli extra e gli orari di consegna, poi accetta l'ordine, registra il video e consegna: l'intero processo, dalla configurazione alla consegna.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943342","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}