Se un stream \u00e8 bloccato su uno spinner, un clip continua ad andare in pausa, oppure l'immagine va bene ma non riesci a sentire nulla, la soluzione \u00e8 quasi sempre una di poche cose: i permessi del browser, l'audio in riproduzione automatica, la rete o un'altra applicazione che si aggrappa alla fotocamera. Questa guida illustra i sintomi che vedrai nel player e cosa provare a fare, nell'ordine che di solito funziona.<\/p>\n
Questa pagina \u00e8 dedicata a fan che guardano gli stream e gli clips<\/strong>. Se sei un creator e la tua videocamera o il tuo microfono non si show alzato in studio quando vai live, vedi Come partire live \u2014 lista di controllo pre-volo<\/strong><\/a> invece.<\/p>\n Questi due messaggi hanno un significato diverso.<\/p>\n Il player gestisce autonomamente brevi interruzioni di rete: se il tuo wifi cade per qualche secondo, il player si riconnette automaticamente e vedrai l'immagine tornare senza dover fare nulla. Dovrai ricaricare solo quando l'overlay rimarr\u00e0 fermo per pi\u00f9 tempo.<\/p>\n Quando una stanza live viene caricata per la prima volta, i browser bloccano la riproduzione automatica dell'audio finch\u00e9 non si interagisce con la pagina. Il player gestisce questo problema con un pulsante che appare in basso a destra del video:<\/p>\n Abilita l'audio della stanza<\/strong><\/p>\n Cliccaci sopra una volta e l'audio verr\u00e0 trasmesso. Devi cliccarlo solo una volta per ogni visita a quella stanza.<\/p>\n Se non vedi il pulsante ma non senti nulla, controlla, in quest'ordine:<\/p>\n Se l'audio funziona in un'altra scheda (una YouTube clip, per esempio) ma non nella scheda Lewdden<\/span> live, rinfrescare la stanza Lewdden<\/span> e clicca su Abilita l'audio della stanza<\/strong> quando riappare.<\/p>\n Gli Stream si adattano alla tua connessione. Se la tua rete non riesce a tenere il passo, il lettore abbassa automaticamente la qualit\u00e0 dell'immagine in modo che l'stream continui a funzionare invece di bloccarsi. Non c'\u00e8 un menu a tendina per la qualit\u00e0: la piattaforma sceglie la migliore che la tua connessione pu\u00f2 gestire, momento per momento.<\/p>\n Se l'immagine \u00e8 costantemente disturbata o se il lettore continua a ripetere il buffering:<\/p>\n Un breve blocco ogni pochi minuti \u00e8 normale su una connessione marginale. Un balbettio costante significa che la tua rete \u00e8 sovraccarica di video live: cambia rete o aspetta che il resto della famiglia smetta di streamare.<\/p>\n Uso privato esclusivo shows cam2cam<\/strong> - l'creator vede anche la tua fotocamera. Quando l'show si avvia, il browser chieder\u00e0 il permesso di utilizzare la fotocamera e il microfono. Se per sbaglio hai cliccato su Blocca, vedrai:<\/p>\n \u201cL'accesso alla telecamera o al microfono \u00e8 stato negato\u201d.\u201d<\/strong><\/p>\n La soluzione \u00e8 nel tuo browser, non in Lewdden<\/span>:<\/p>\n Vedi anche:<\/p>\n Il privato standard shows (senza cam2cam) e tutte le altre modalit\u00e0 di stanza non necessitano di autorizzazioni per telecamere o microfoni, ma solo per i privati esclusivi. Vedi Guardare un live stream \u2014 sei modalit\u00e0<\/strong><\/a> per la differenza.<\/p>\n Le registrazioni Clips e stream (VOD) vengono riprodotte con lo stesso tipo di lettore video a cui sei abituato da qualsiasi altro sito. Se un clip non si carica o si blocca:<\/p>\n Se hai acquistato un clip e non funziona, l'acquisto \u00e8 sicuro: il clips che hai pagato rimane nel tuo account. Vedi Acquistare un clip \u2014 pagare, guardare e trovare in seguito<\/strong><\/a> per sapere dove trovarlo di nuovo.<\/p>\n Lewdden<\/span> live e clips funzionano entrambi sui telefoni. Utilizza il browser normale<\/strong> - Chrome su Android, Safari su iPhone \u2014 e non in una finestra privata\/incognito (alcuni browser bloccano i permessi dei siti in modalit\u00e0 privata).<\/p>\n Il flusso di ricarica del portafoglio apre una finestra di pagamento in una nuova scheda. Se il tuo browser blocca i pop-up, vedrai:<\/p>\n \u201cNon \u00e8 stato possibile aprire la finestra di pagamento. Consenti i popup per questo sito e riprova\u201d.\u201d<\/strong><\/p>\n Consenti i pop-up per lewdden.com (nella barra degli indirizzi di solito c'\u00e8 una piccola icona che puoi cliccare per consentirli), quindi clicca su Top su<\/strong> di nuovo. Il tuo precedente tentativo non \u00e8 un addebito: non \u00e8 stato fatturato nulla.<\/p>\n Vedi Topieni il tuo portafoglio<\/strong><\/a> per il flusso completo.<\/p>\n Un breve riferimento per i sintomi pi\u00f9 comuni.<\/p>\n Quando c'\u00e8 qualcosa che non va e non sei sicuro di quale sintomo corrisponda, esegui questi passaggi in ordine. Otto volte su dieci uno dei primi tre passaggi risolve il problema.<\/p>\n Se dopo il passo 8 non va ancora tutto bene, \u00e8 il momento di contattare l'assistenza \u2014 vedi la sezione successiva.<\/p>\n Se i passaggi sopra descritti non ti sono di aiuto, apri un ticket via Contatta l'assistenza<\/strong><\/a> e scegli la categoria Riproduzione Streaming<\/strong>.<\/p>\n Includere nel biglietto:<\/p>\n Di solito il team \u00e8 in grado di capire da questi dettagli se si tratta di un problema dell'account, di un problema temporaneo della piattaforma o di un problema locale della tua rete o del tuo browser.<\/p>\n D: Ho aggiornato e ora la chat \u00e8 vuota: ho perso qualcosa?<\/strong> D: Il pulsante \u201cAttiva l'audio della stanza\u201d \u00e8 sparito ma non riesco a sentire nulla.<\/strong> D: Mi verr\u00e0 addebitato il tempo in cui il giocatore \u00e8 rimasto bloccato su uno spinner in una stanza al minuto?<\/strong> D: Il mio biglietto ha funzionato ieri: perch\u00e9 oggi il giocatore dice \u201cQuesta stanza \u00e8 offline al momento\u201d?<\/strong> D: Fa parte del programma Lewdden<\/span> funziona su smart TV o console di gioco?<\/strong> D: Esiste un'applicazione desktop o mobile da installare?<\/strong> Il disco gira a vuoto, si blocca o non si sente nulla? Ecco alcune possibili cause da controllare, nell\u2019ordine che di solito funziona.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[229],"gc_kb_support_category":[242],"class_list":["post-943308","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-streaming"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943308\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943308"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943308"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}1. Il lettore live \u00e8 bloccato su \u201cConnecting...\u201d o \u201cThis room is offline right now\u201d.\u201d<\/h2>\n
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2. Il video viene riprodotto ma non c'\u00e8 l'audio \u2014 il pulsante \u201cAttiva l'audio della stanza\u201d \u00e8 stato selezionato.<\/h2>\n
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3. L'immagine continua a balbettare, a bloccarsi o a diventare di bassa qualit\u00e0.<\/h2>\n
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4. Autorizzazione per telecamere o microfoni per un'esclusiva privata show<\/h2>\n
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5. Un clip o una registrazione non vengono riprodotti<\/h2>\n
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6. Suggerimenti specifici per il telefono<\/h2>\n
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7. Pop-up bloccato quando si ricarica il portafoglio<\/h2>\n
8. Sintomo rapido \u2192 elenco delle correzioni<\/h2>\n
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9. La lista di controllo per le riparazioni<\/h2>\n
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10. Contatta l'assistenza<\/h2>\n
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Domande comuni<\/h2>\n
\nI tuoi suggerimenti, l'acquisto di biglietti e i messaggi che hai inviato rimangono sul tuo account. Solo la cronologia della chat sullo schermo all'interno della scheda del browser viene cancellata al momento dell'aggiornamento; le linee di chat successive vengono visualizzate normalmente.<\/p>\n
\nUna volta cliccato una volta, il pulsante si nasconde da solo. Se non c'\u00e8 ancora l'audio, procedi come al punto 2: di solito si tratta del cursore del volume del lettore, di una scheda del browser disattivata o del volume del sistema.<\/p>\n
\nNo. La fatturazione al minuto funziona solo quando l'stream sta effettivamente giocando. Se il giocatore non riesce a connettersi, il contatore non funziona.<\/p>\n
\nI biglietti sono validi per l'show per cui sono stati acquistati. Se hai acquistato un biglietto per un stream specifico e questo stream \u00e8 terminato, la stanza shows \u00e8 offline; la registrazione (se c'\u00e8) appare successivamente nella libreria dell'creator. Vedi Registrazione degli livestream \u2014 dove si trovano gli VOD live<\/strong><\/a> per capire come funzionano le registrazioni.<\/p>\n
\nUfficialmente no: i browser desktop e mobile (Chrome, Safari, Firefox, Edge) sono quelli su cui viene testata la piattaforma. Un browser per console pu\u00f2 funzionare per la riproduzione di clip, ma gli live stream non sono testati e non saremo in grado di risolvere i problemi.<\/p>\n
\nNo. Tutto funziona nel browser. Non \u00e8 necessario scaricare nulla e non c'\u00e8 un'app dedicata.<\/p>\nTi serve altro aiuto?<\/h2>\n
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