{"id":943127,"date":"2026-05-07T01:11:38","date_gmt":"2026-05-06T23:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/topping-up-your-wallet\/"},"modified":"2026-06-05T22:45:03","modified_gmt":"2026-06-05T20:45:03","slug":"topping-up-your-wallet","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/topping-up-your-wallet\/","title":{"rendered":"Topieni il tuo portafoglio"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Questa guida ti spiega come aggiungere fondi al tuo <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> portafoglio<\/strong> - Scegliere un importo, pagare attraverso la nostra cassa sicura e confermare l'accredito del saldo. Ci vuole circa un minuto.<\/p>\n<p>Se non hai ancora letto le nozioni di base, inizia con <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/how-the-wallet-works\/\"><strong>Come funziona il portafoglio<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Apri il tuo portafoglio<\/h2>\n<ol>\n<li>Accedi al tuo account.<\/li>\n<li>Vai a <strong>Il mio account \u2192 Portafoglio<\/strong> (oppure aprilo direttamente su <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/my-account\/wallet\/\">\/Il Mio Account Portafoglio<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"La barra laterale del mio account con &quot;Portafoglio&quot; in evidenza.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La barra laterale del mio account con \"Portafoglio\" in evidenza.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. Scegli un importo<\/h2>\n<p>Sotto le quattro schede eroiche (Saldo del portafoglio, Ricarica minima, Ultima ricarica, Ultima spesa) vedrai la dicitura <strong>Portafoglio Top<\/strong> sezione, con l'intestazione <em>Scegli un importo e prosegui con l'acquisto<\/em>.<\/p>\n<p>Scegli una delle quantit\u00e0 preimpostate:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u20ac10<\/strong> (il minimo)<\/li>\n<li><strong>\u20ac25<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac50<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac100<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac200<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac500<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Clicca su un importo per selezionarlo: il pulsante attivo \u00e8 evidenziato nel colore di riferimento del tuo conto.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-02-preset10.png\" alt=\"Sezione Top-up con i sei pulsanti di importo preimpostato, \u20ac10 selezionato.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Sezione Top-up con i sei pulsanti di importo preimpostato, \u20ac10 selezionato.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Perch\u00e9 solo i preset?<\/strong> <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> non accetta importi personalizzati. Ogni preimpostazione \u00e8 una ricarica completa: scegli la pi\u00f9 piccola che copre ci\u00f2 che vuoi spendere, poi ricarica di nuovo in un secondo momento se hai bisogno di pi\u00f9. Tutto ci\u00f2 che non usi rimane nel tuo portafoglio e non scade mai.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Prosegui con il checkout sicuro<\/h2>\n<p>Una volta scelto l'importo, clicca su <strong>Prosegui con il checkout sicuro<\/strong>.<\/p>\n<p>Un pannello di pagamento sicuro si inserisce nella pagina del portafoglio, appena sotto la selezione dell'importo. Il pagamento vero e proprio \u00e8 gestito da un partner di pagamento terzo all'interno di una finestra di pagamento incorporata. L'utente rimane su <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> per tutto il tempo.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-03-continue.png\" alt=\"Modulo Top-up con evidenziato il pulsante &quot;Continua con l&#039;acquisto sicuro&quot;.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Modulo Top-up con evidenziato il pulsante \"Continua con l'acquisto sicuro\".<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se preferisci pagare in una scheda separata del browser, nella barra degli strumenti del pannello c'\u00e8 un'opzione per il pagamento. <strong>Apri la cassa in una nuova scheda<\/strong> utile se il tuo browser \u00e8 pignolo nei confronti dei moduli di pagamento incorporati. <strong>Chiudi la cassa<\/strong> chiude il pannello senza addebitare nulla.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-04-checkout-panel.png\" alt=\"Il pannello di checkout in-page: il riepilogo dell&#039;ordine, la tua e-mail e la sezione di pagamento \u2014 con &quot;Apri in una nuova scheda&quot; e &quot;Chiudi&quot; nella barra degli strumenti.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Il pannello di checkout in-page: il riepilogo dell'ordine, la tua e-mail e la sezione di pagamento \u2014 con \"Apri in una nuova scheda\" e \"Chiudi\" nella barra degli strumenti.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Scegli un metodo di pagamento<\/h2>\n<p>All'interno della cassa sicura vedrai un elenco di metodi di pagamento. Scegli quello che desideri utilizzare:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carta di credito<\/strong> - Visa, Mastercard, le solite carte.<\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong> - bonifico bancario diretto online per i conti bancari tedeschi.<\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong> - bonifico bancario diretto online (Sofort\u00fcberweisung), funziona con la maggior parte delle banche tedesche, austriache e svizzere.<\/li>\n<li><strong>SEPA addebito diretto<\/strong> (Lastschrift) \u2014 paga dandoci un mandato SEPA, comune per i conti bancari tedeschi.<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong> - bonifico bancario diretto online per i conti bancari austriaci.<\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong> - paga in contanti in un negozio aderente all'iniziativa utilizzando un codice a barre generato durante la cassa.<\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong> - bonifico bancario diretto online per i conti bancari olandesi.<\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> - paga con Bitcoin tramite il nostro partner cripto.<\/li>\n<li><strong>Bonifico bancario (pagamento anticipato)<\/strong> - chiamato anche <em>Vorkasse<\/em>. Effettua un bonifico manuale dalla tua banca alle coordinate bancarie shown; il tuo portafoglio si accredita non appena il bonifico arriva, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Scegli quello pi\u00f9 conveniente: tutti accreditano lo stesso portafoglio, in euro.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-05-method-picker.png\" alt=\"Scegli il metodo di pagamento nel pannello Netfield e conferma le condizioni.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Scegli il metodo di pagamento nel pannello Netfield e conferma le condizioni.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Completa il pagamento<\/h2>\n<p>Ogni metodo ha il suo breve flusso: un modulo per la carta, un reindirizzamento al login della banca, un codice a barre da portare in negozio o i dati del bonifico da copiare.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carta \/ Giropay \/ Sofort \/ EPS \/ iDEAL \/ SEPA \/ CoinPay \/ CashtoCode<\/strong> - una volta confermato il pagamento, il tuo portafoglio viene accreditato non appena il partner di pagamento conferma la transazione (di solito entro pochi secondi).<\/li>\n<li><strong>Bonifico bancario (pagamento anticipato)<\/strong> - il tuo portafoglio si accredita solo quando il denaro arriva sul nostro conto. In genere ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per i trasferimenti in zona SEPA. Vedrai la ricarica elencata come <em>In attesa<\/em> nell'attivit\u00e0 del tuo portafoglio fino a quando non atterra.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-06-confirmation.png\" alt=\"Dopo un pagamento andato a buon fine, il tuo portafoglio viene immediatamente aggiornato con il nuovo saldo live.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Dopo un pagamento andato a buon fine, il tuo portafoglio viene immediatamente aggiornato con il nuovo saldo live.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Conferma il tuo saldo<\/h2>\n<p>Torniamo alla pagina del portafoglio:<\/p>\n<ul>\n<li>Il <strong>Saldo del portafoglio<\/strong> La scheda in alto si aggiorna automaticamente.<\/li>\n<li>Il <strong>Ultima ricarica<\/strong> carta shows la data e l'importo della ricarica appena effettuata.<\/li>\n<li>Una nuova voce appare nella parte superiore di <strong>Tutte le voci del portafoglio<\/strong> con l'etichetta <em>Ricarica del portafoglio<\/em> e l'importo in verde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se il saldo non \u00e8 stato aggiornato, clicca su <strong>Aggiorna l'equilibrio<\/strong> nella parte superiore della sezione di ricarica, oppure aggiorna la pagina.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-07-wallet-hero.png\" alt=\"Le carte eroe lo confermano: nuovo saldo, ultima ricarica e ultima spesa.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Le carte eroe lo confermano: nuovo saldo, ultima ricarica e ultima spesa.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Domande comuni<\/h2>\n<p><strong>D: Perch\u00e9 un minimo di 10\u20ac?<\/strong><br \/>\nL'importo minimo di 10 euro mantiene basse le commissioni per i processori di pagamento come quota di ogni ricarica. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> assorbe tutte le spese di ricarica e non ti addebita alcun costo aggiuntivo. Se hai bisogno solo di un paio di euro, il resto rimane nel tuo portafoglio per la prossima volta.<\/p>\n<p><strong>D: Posso ricaricare 15 o 30 euro?<\/strong><br \/>\nNo, funzionano solo i sei importi preimpostati. Non aggiungeremo importi personalizzati.<\/p>\n<p><strong>D: Le ricariche scadono?<\/strong><br \/>\nNo. Una volta che il tuo saldo \u00e8 stato accreditato, rimane l\u00ec finch\u00e9 non lo spendi.<\/p>\n<p><strong>D: Ci sono commissioni di ricarica?<\/strong><br \/>\nNo. L'importo scelto \u00e8 esattamente quello che viene accreditato sul tuo portafoglio. Le commissioni del processore di pagamento sono assorbite da <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>.<\/p>\n<p><strong>D: Il bonifico bancario richiede un po' di tempo: c'\u00e8 qualcosa che non va?<\/strong><br \/>\nI bonifici SEPA richiedono solitamente 1-2 giorni lavorativi. Se sono passati pi\u00f9 di tre giorni lavorativi dall'invio del bonifico, apri un ticket di assistenza e includi la data e l'importo dell'invio.<\/p>\n<p><strong>D: Il mio pagamento \u00e8 stato rifiutato: cosa succede?<\/strong><br \/>\nProva un metodo diverso dall'elenco. Se la tua carta continua a essere rifiutata, \u00e8 possibile che la tua banca stia bloccando i commercianti di contenuti per adulti: prova a utilizzare un addebito diretto SEPA, Sofort\/Giropay o iDEAL. Alcune banche bloccano i commercianti per adulti senza avvisare il titolare della carta.<\/p>\n<p><strong>D: Posso ottenere il rimborso di una ricarica?<\/strong><br \/>\nNo. Le ricariche del portafoglio non sono rimborsabili: una volta accreditate non vengono restituite alla tua carta o al tuo conto corrente. Il saldo non scade mai, quindi i fondi non utilizzati rimangono nel tuo portafoglio finch\u00e9 non li spendi. Se hai ricaricato l'importo sbagliato, la soluzione pi\u00f9 semplice \u00e8 quella di utilizzare il saldo esistente per il tuo prossimo acquisto piuttosto che cercare di restituirlo.<\/p>\n<p><strong>D: Perch\u00e9 la cassa show ha un marchio diverso?<\/strong><br \/>\nUtilizziamo un processore di pagamento sicuro di terze parti per carte, SEPA e bonifici bancari. Loro gestiscono il pagamento per nostro conto e non vedono cosa stai acquistando, ma solo l'importo dell'ordine e i tuoi dati di fatturazione.<\/p>\n<p><strong>D: I dati della mia carta sono stored su <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>?<\/strong><br \/>\nTutti i dati della carta vengono inviati direttamente al sistema di pagamento di terze parti. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> non vede mai il numero della carta.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Ti serve altro aiuto?<\/h2>\n<p>Se qualcosa sembra non andare per il verso giusto o la ricarica non \u00e8 stata accreditata dopo la scadenza prevista, apri un ticket di assistenza dal tuo conto e includi la data, l'importo e il metodo che hai utilizzato.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Vedi anche:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">Perch\u00e9 il saldo del mio portafoglio \u00e8 cambiato?<\/a> - una lettura veloce che spiega cosa sono le regolazioni del bilanciamento manuale, dove vederle e cosa fare se una sembra sbagliata.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come ricaricare il tuo portafoglio Lewdden: scegli l'importo, paga tramite la nostra procedura di pagamento sicura e conferma il saldo.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943127","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943127\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943127"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943127"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}