{"id":943115,"date":"2026-05-06T22:47:45","date_gmt":"2026-05-06T20:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/how-the-wallet-works\/"},"modified":"2026-06-04T15:36:44","modified_gmt":"2026-06-04T13:36:44","slug":"how-the-wallet-works","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/how-the-wallet-works\/","title":{"rendered":"Come funziona il portafoglio"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Il tuo portafoglio \u00e8 una piccola bilancia che tieni sempre con te. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong> che ti permette di acquistare clips, inviare suggerimenti, sbloccare messaggi a pagamento e pagare live show extra con un solo clic, senza dover digitare ogni volta i dati della tua carta.<\/p>\n<p>Questa guida ti spiega cos'\u00e8 il portafoglio, dove trovarlo, per cosa puoi usarlo e cosa vedrai nella pagina.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Dove trovare il portafoglio<\/h2>\n<ol>\n<li>Accedi al tuo account.<\/li>\n<li>Vai a <strong>Il mio account \u2192 Portafoglio<\/strong> (oppure aprilo direttamente su <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/my-account\/wallet\/\">\/Il Mio Account Portafoglio<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Questa \u00e8 la pagina a cui tornerai ogni volta che vorrai aggiungere fondi, controllare il saldo o vedere quanto hai speso.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"La barra laterale del mio account con la voce &quot;Portafoglio&quot; evidenziata.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La barra laterale del mio account con la voce \"Portafoglio\" evidenziata.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. Cosa vedrai nella pagina<\/h2>\n<p>La pagina del portafoglio presenta tre aree, dall'alto verso il basso:<\/p>\n<h3>Le quattro carte in alto<\/h3>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Carte<\/th>\n<th>Cosa \u00e8 shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Saldo del portafoglio<\/strong><\/td>\n<td>Quanto hai a disposizione al momento, in euro.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Ricarica minima<\/strong><\/td>\n<td>La quantit\u00e0 minima che puoi aggiungere \u2014 attualmente <strong>\u20ac10<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Ultima ricarica<\/strong><\/td>\n<td>Quando hai aggiunto fondi per l'ultima volta e quanto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Ultima spesa<\/strong><\/td>\n<td>L'ultima cosa per cui \u00e8 stato usato il tuo portafoglio.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-02-hero.png\" alt=\"Striscia di eroi showing le quattro carte con valori campione.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Striscia di eroi showing le quattro carte con valori campione.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Portafoglio Top<\/h3>\n<p>Sotto le carte c'\u00e8 l'area in cui aggiungere fondi. Scegli uno degli importi preimpostati e clicca su <strong>Prosegui con il checkout sicuro<\/strong>.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-03-topup.png\" alt=\"Sezione Top-up con i pulsanti delle quantit\u00e0 preimpostate visibili.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Sezione Top-up con i pulsanti delle quantit\u00e0 preimpostate visibili.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Attivit\u00e0 del portafoglio e cronologia delle spese<\/h3>\n<p>In basso, due pannelli affiancati:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tutte le voci del portafoglio<\/strong> - ogni credito e debito, prima i pi\u00f9 nuovi.<\/li>\n<li><strong>Dove vengono spesi i fondi del portafoglio<\/strong> - solo gli addebiti, in modo da poter vedere cosa hai acquistato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ogni voce shows riporta la data, il motivo per cui \u00e8 stata effettuata (es. <em>Acquisto Clip<\/em>, <em>Messaggio PPV<\/em>, <em>Punta Creator<\/em>) e l'importo.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-04-activity.png\" alt=\"Griglia di attivit\u00e0 showing entrambi i pannelli con voci di esempio.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Griglia di attivit\u00e0 showing entrambi i pannelli con voci di esempio.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>3. Aggiunta di fondi (ricarica)<\/h2>\n<p>La ricarica ci vuole circa un minuto:<\/p>\n<ol>\n<li>Scegli una delle quantit\u00e0 preimpostate: <strong>\u20ac10<\/strong>, <strong>\u20ac25<\/strong>, <strong>\u20ac50<\/strong>, <strong>\u20ac100<\/strong>, <strong>\u20ac200<\/strong> o <strong>\u20ac500<\/strong>.<\/li>\n<li>Clicca <strong>Prosegui con il checkout sicuro<\/strong>. Nella pagina viene visualizzato un pannello di pagamento sicuro, gestito da un partner di terze parti. Scegli il tuo metodo e completa il pagamento \u2014 puoi anche cliccare su <strong>Apri la cassa in una nuova scheda<\/strong> se preferisci una finestra separata.<\/li>\n<li>Scegli il metodo di pagamento che desideri utilizzare e completa il pagamento.<\/li>\n<li>Non appena il pagamento viene confermato, il tuo saldo aumenta. Aggiorna la pagina del portafoglio se non si aggiorna immediatamente.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Metodi di pagamento disponibili<\/h3>\n<p>Nel checkout sicuro puoi pagare con:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carta di credito<\/strong><\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong><\/li>\n<li><strong>SEPA addebito diretto<\/strong> (Lastschrift)<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong><\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong><\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong><\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> (Bitcoin)<\/li>\n<li><strong>Bonifico bancario (pagamento anticipato)<\/strong> (Vorkasse)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Scegli il metodo pi\u00f9 comodo: tutti accreditano il tuo portafoglio allo stesso modo. Per una descrizione passo passo di ogni metodo, consulta la sezione <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Topieni il tuo portafoglio<\/strong><\/a> guida.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Per cosa puoi spendere il tuo portafoglio<\/h2>\n<p>Il tuo portafoglio funziona per quasi tutto ci\u00f2 che fai sul sito:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comprare clips<\/strong><\/li>\n<li><strong>Consigli per l'invio<\/strong> a un creator durante un live show<\/li>\n<li><strong>Sbloccare i messaggi a pagamento<\/strong> (PPV) nella messaggeria \u2014 clips, foto e note vocali che gli creator inviano con un cartellino di prezzo<\/li>\n<li><strong>Pagamento degli extra live show<\/strong> - come se si acquistasse un biglietto show<\/li>\n<li><strong>Acquisto di prodotti fisici<\/strong> da un creator a un store<\/li>\n<li><strong>Pagamento degli ordini di video personalizzati<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ogni volta che effettui il check-out e il tuo portafoglio \u00e8 sufficiente, vedrai <strong><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Portafoglio<\/strong> come opzione di pagamento. Scegliendola, l'ordine verr\u00e0 addebitato immediatamente sul tuo saldo.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-05-checkout.png\" alt=\"Nella pagina di pagamento, seleziona &quot;Lewdden Wallet&quot; come metodo di pagamento disponibile, con il saldo attuale.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Nella pagina di pagamento, seleziona \"Lewdden Wallet\" come metodo di pagamento disponibile, con il saldo attuale.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Una cosa che il portafoglio non pu\u00f2 pagare<\/h3>\n<p><strong>Abbonamenti.<\/strong> Gli abbonamenti mensili ricorrenti a un creator vengono addebitati direttamente attraverso il nostro gateway di pagamento degli abbonamenti, quindi non vengono prelevati dal saldo del tuo portafoglio. Se ci provi, vedrai un piccolo avviso nella pagina di pagamento.<\/p>\n<p>In questo modo il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese, anche se il tuo portafoglio \u00e8 vuoto.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Domande comuni<\/h2>\n<p><strong>D: Il saldo del mio portafoglio scade?<\/strong><br \/>\nNo. I fondi che ricarichi rimangono l\u00ec finch\u00e9 non li spendi.<\/p>\n<p><strong>D: Posso far pagare il mio saldo alla mia banca?<\/strong><br \/>\nIl portafoglio \u00e8 per le spese <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> - non \u00e8 un conto bancario e i saldi non vengono versati. Se hai ricaricato per errore, contatta l'assistenza.<\/p>\n<p><strong>D: Posso utilizzare il mio portafoglio su pi\u00f9 di un creator?<\/strong><br \/>\nS\u00ec. Il tuo saldo \u00e8 tuo e funziona su tutto il sito: ogni creator, ogni clip, ogni mancia.<\/p>\n<p><strong>D: Qual \u00e8 il minimo che posso ricaricare?<\/strong><br \/>\n\u20ac10. I preset successivi sono: 25\u20ac, 50\u20ac, 100\u20ac, 200\u20ac e 500\u20ac.<\/p>\n<p><strong>D: Perch\u00e9 il mio portafoglio non paga gli abbonamenti?<\/strong><br \/>\nGli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese: perch\u00e9 ci\u00f2 funzioni, il sistema ha bisogno di un metodo di pagamento che possa essere addebitato in modo programmato (la tua carta o il mandato SEPA). I saldi dei portafogli non sono in grado di farlo, quindi gli abbonamenti passano direttamente attraverso il gateway di sottoscrizione.<\/p>\n<p><strong>D: Perch\u00e9 la cassa show ha un marchio diverso?<\/strong><br \/>\nUtilizziamo un processore di pagamento sicuro di terze parti per carte, SEPA e bonifici bancari. Loro gestiscono il pagamento per nostro conto e non vedono cosa stai acquistando, ma solo l'importo dell'ordine e i tuoi dati di fatturazione. Lo stesso nome del partner shows compare nell'estratto conto della tua banca.<\/p>\n<p><strong>D: Ho effettuato una ricarica ma il mio saldo non \u00e8 stato aggiornato.<\/strong><br \/>\nClicca <strong>Aggiorna l'equilibrio<\/strong> nella parte superiore della sezione di ricarica, oppure aggiorna la pagina. Se dopo un minuto non \u00e8 ancora stata aggiornata, controlla la tua casella di posta elettronica per vedere se c'\u00e8 una conferma di pagamento, quindi apri un ticket di assistenza.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-06-refresh.png\" alt=\"&quot;Il pulsante &quot;Aggiorna il saldo&quot; \u00e8 evidenziato nella sezione di ricarica.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>\"Il pulsante \"Aggiorna il saldo\" \u00e8 evidenziato nella sezione di ricarica.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>Ti serve altro aiuto?<\/h2>\n<p>Se qualcosa non va o se hai una domanda che non abbiamo affrontato, apri un ticket di assistenza dal tuo account e la risolveremo.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Vedi anche:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">Perch\u00e9 il saldo del mio portafoglio \u00e8 cambiato?<\/a> - una lettura veloce che spiega cosa sono le regolazioni del bilanciamento manuale, dove vederle e cosa fare se una sembra sbagliata.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il tuo portafoglio Lewdden: cos\u2019\u00e8, dove trovarlo, come ricaricarlo, su cosa puoi spenderlo (e su cosa no). Una semplice panoramica per i fan.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943115","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}