{"id":943779,"date":"2026-05-12T05:46:44","date_gmt":"2026-05-12T03:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:15","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:15","slug":"why-did-my-wallet-balance-change","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/","title":{"rendered":"Pourquoi le solde de mon portefeuille a-t-il chang\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Si le solde de ton portefeuille a chang\u00e9 et que tu ne te souviens pas d'avoir d\u00e9pens\u00e9 ou recharg\u00e9, ce guide explique ce qui a pu se passer.<\/strong> La raison la plus fr\u00e9quente est un remboursement ou un ajustement manuel effectu\u00e9 par le. Lewdden<\/span> \u00e9quipe. Chaque changement est enregistr\u00e9 sur l'historique de ton portefeuille avec la raison.<\/p>\n

Cet article est le compagnon de Comment fonctionne le portefeuille<\/a> (qui parcourt la page de haut en bas).<\/p>\n\n

1. O\u00f9 chercher d'abord<\/h2>\n

Connecte-toi et ouvre Mon compte \u2192 Portefeuille<\/a>. Fais d\u00e9filer la carte de solde et le formulaire de recharge. En bas, tu trouveras L'historique de ton portefeuille<\/strong>.<\/p>\n

Chaque cr\u00e9dit (entr\u00e9e d'argent) et chaque d\u00e9bit (sortie d'argent) figure sur cette liste, le plus r\u00e9cent en premier, avec la date, l'objet et le montant.<\/p>\n

<\/p>\n

\"Tableau
L'historique de ton portefeuille r\u00e9pertorie chaque recharge, achat, remboursement et ajustement de l'\u00e9quipe.<\/figcaption><\/figure>\n

<\/em><\/p>\n

2. Les cinq choses qui peuvent changer un \u00e9quilibre<\/h2>\n
\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Ce qui a chang\u00e9<\/th>\nComment cela se pr\u00e9sente dans ton histoire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Tu as compl\u00e9t\u00e9<\/strong><\/td>\nType : Rechargement du portefeuille<\/em>. La description renvoie au re\u00e7u de la commande. Montant vert avec le signe +.<\/td>\n<\/tr>\n
Tu as achet\u00e9 ou d\u00e9verrouill\u00e9 quelque chose<\/strong><\/td>\nType : Achat de Clip<\/em>, Live d\u00e9verrouillage des messages<\/em>, Creator pointe<\/em>, etc. Montant rouge avec le signe -.<\/td>\n<\/tr>\n
Un d\u00e9verrouillage a \u00e9t\u00e9 rembours\u00e9 automatiquement<\/strong><\/td>\nType : Remboursement<\/em>. Certains d\u00e9verrouillages de messages live sont assortis d'un d\u00e9lai de gr\u00e2ce de 5 minutes \u2014 si le creator ne r\u00e9pond pas \u00e0 temps, les jetons reviennent d'eux-m\u00eames.<\/td>\n<\/tr>\n
Le Lewdden<\/span> l'\u00e9quipe t'a cr\u00e9dit\u00e9<\/strong><\/td>\nType : Ajustement du compte (cr\u00e9dit)<\/em>, La description est la raison pour laquelle l'\u00e9quipe a \u00e9crit lors de l'application de l'ajustement. La description est la raison que l'\u00e9quipe a \u00e9crite lorsqu'elle a appliqu\u00e9 l'ajustement.<\/td>\n<\/tr>\n
Le Lewdden<\/span> l'\u00e9quipe t'a d\u00e9bit\u00e9<\/strong><\/td>\nType : Ajustement du compte (d\u00e9bit)<\/em>, Le traitement est le m\u00eame que celui qui est mis en \u00e9vidence. Rare \u2014 en g\u00e9n\u00e9ral, cela n'arrive que pour annuler un cr\u00e9dit ant\u00e9rieur qui s'est av\u00e9r\u00e9 \u00eatre une erreur, ou pour r\u00e9gler une r\u00e9trofacturation.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n\n

3. Ce que signifient les cat\u00e9gories de badges<\/h2>\n

Les rangs d'ajustement portent toujours un petit badge de couleur qui t'indique les cat\u00e9gorie de raison<\/em> en un coup d'\u0153il.<\/p>\n