{"id":943640,"date":"2026-05-11T22:56:52","date_gmt":"2026-05-11T20:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/deleting-your-creator-account\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:11","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:11","slug":"deleting-your-creator-account","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/deleting-your-creator-account\/","title":{"rendered":"Suppression de ton compte creator"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">\u201c Supprimer mon compte de cr\u00e9ateur \u201d peut vouloir dire deux choses. La premi\u00e8re, c\u2019est \u201c Je veux arr\u00eater d\u2019\u00eatre cr\u00e9ateur sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>, \u201d mais j\u2019aimerais garder mon compte pour pouvoir continuer \u00e0 acheter des Clips et \u00e0 suivre d\u2019autres Creators \u00bb \u2014 c\u2019est un <em>r\u00e9ducteur de tension<\/em>. L'autre, c'est \u201c Je veux que tout mon <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u201d le compte a disparu \u2014 du c\u00f4t\u00e9 des cr\u00e9ateurs comme de celui des fans, tout le monde \u00bb \u2014 c'est un <em>suppression compl\u00e8te<\/em>. Ce guide aborde \u00e0 la fois les diff\u00e9rences par rapport \u00e0 la mise en pause ou \u00e0 la fermeture de ton storefront, la proc\u00e9dure de liquidation, ce qu'on est l\u00e9galement tenu de conserver, et combien de temps tout \u00e7a prend.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Trois options \u2014 choisis celle qui te pla\u00eet vraiment<\/h2>\n<p>Avant d'aller plus loin, v\u00e9rifie bien que tu es sur le bon article. Il existe trois types diff\u00e9rents de \u201c sortie \u201d sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> et ils se recoupent moins qu'on ne le pense :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mettre le storefront en pause<\/strong> \u2014 ton storefront est masqu\u00e9 des r\u00e9sultats de recherche et des listes, mais tes abonn\u00e9s y ont toujours acc\u00e8s et tu peux y revenir quand tu veux. C'est r\u00e9versible. Expliqu\u00e9 dans <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/pausing-or-closing-your-store\/\">Mettre en pause ou fermer ton storefront<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Quitter le r\u00f4le de Creator<\/strong> \u2014 Ton compte storefront est d\u00e9finitivement d\u00e9sactiv\u00e9, mais tu peux toujours profiter des fonctionnalit\u00e9s en tant que fan ou acheteur. Tu peux toujours acheter des Clips, suivre des Creators, t'abonner \u00e0 d'autres comptes et recharger ton portefeuille. Cet article t'explique comment faire.<\/li>\n<li><strong>Supprimer tout le compte<\/strong> \u2014 tant du c\u00f4t\u00e9 des cr\u00e9ateurs <em>et<\/em> Du c\u00f4t\u00e9 des fans. Tu te d\u00e9connectes pour la derni\u00e8re fois. Ce sujet est \u00e9galement abord\u00e9 dans cet article (\u00a74).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu h\u00e9sites, le passage \u00e0 un abonnement inf\u00e9rieur, c'est souvent ce que les gens veulent vraiment : \u00e7a te permet de garder ton historique d'achats, de rester fan, et c'est facile \u00e0 annuler si jamais tu changes d'avis.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Quitte ton r\u00f4le de Creator \u2014 garde ton compte de fan<\/h2>\n<p>Quand tu quittes tes fonctions, \u00e7a se passe comme \u00e7a, dans l'ordre :<\/p>\n<ol>\n<li>Ton storefront est masqu\u00e9 tout de suite, donc aucun nouveau client ne peut y acc\u00e9der.<\/li>\n<li>Les abonnements actifs \u00e0 ton store prendront fin \u00e0 leur prochaine date de renouvellement : les abonn\u00e9s actuels conserveront leur acc\u00e8s pendant la p\u00e9riode qu'ils ont d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e, puis ces abonnements prendront simplement fin. Aucun remboursement en cours de p\u00e9riode n'est n\u00e9cessaire, car aucun service n'est refus\u00e9 en cours de p\u00e9riode.<\/li>\n<li>Toutes les commandes personnalis\u00e9es ou physiques encore en cours d'exp\u00e9dition sont soit annul\u00e9es (si tu es en train de les pr\u00e9parer), soit rembours\u00e9es \u00e0 l'acheteur avec un petit mot de courtoisie. On se met d'accord l\u00e0-dessus dans le ticket d'assistance.<\/li>\n<li>Ton dernier versement mensuel sera effectu\u00e9 lors de la prochaine exportation, le 1er du mois. Le solde total que tu as gagn\u00e9 sera vers\u00e9 sur ton compte IBAN. On ne prend pas de raccourcis : en respectant le calendrier habituel, on s'assure que ton relev\u00e9 bancaire reste clair.<\/li>\n<li>Le r\u00f4le de vendeur a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 de ton compte. Ton tableau de bord store-manager dispara\u00eet de la barre lat\u00e9rale. Ta page storefront renvoie une erreur 404.<\/li>\n<li>Tes clips, tes publications feed et tes live et VOD sont retir\u00e9s des listes publiques. Les fichiers multim\u00e9dias correspondants sont supprim\u00e9s de notre espace de stockage peu apr\u00e8s.<\/li>\n<li>Votre compte reste ouvert, comme un compte de fan classique. M\u00eame adresse e-mail, m\u00eame mot de passe, m\u00eame portefeuille, m\u00eame historique d'achats, m\u00eame liste d'abonn\u00e9s. La connexion fonctionne comme avant.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour demander un passage \u00e0 un forfait inf\u00e9rieur, ouvre un ticket sous <strong>Administrateur de compte<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> avec pour objet \u201c Je quitte mon r\u00f4le de Creator \u2014 je garde mon compte de fan \u201d. Dis-nous :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Raison<\/strong> (une ligne \u2014 ce n'est pas obligatoire, mais \u00e7a nous aide \u00e0 am\u00e9liorer la plateforme).<\/li>\n<li><strong>Que faire avec les commandes personnalis\u00e9es ou physiques qui sont encore en cours d'acheminement ?<\/strong>: 1 TP54Tr chacun (si tu les emballes) ou remboursement.<\/li>\n<li><strong>Que tu souhaites que tes abonn\u00e9s soient inform\u00e9s<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 un dernier post ou message feed avant que le storefront ne disparaisse.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Du d\u00e9but jusqu'\u00e0 la \u201c suppression du r\u00f4le de fournisseur \u201d, la suppression progressive prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 4 et 6 semaines \u00e0 cause du cycle de paiement. Le storefront lui-m\u00eame est supprim\u00e9 d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Qu'est-ce qui est conserv\u00e9 apr\u00e8s un d\u00e9classement (et pourquoi)<\/h2>\n<p>M\u00eame si ton compte storefront n'existe plus, certaines informations concernant ton parcours en tant que Creator sont toujours conserv\u00e9es sur la plateforme :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chiffre d'affaires \/ paiements \/ documents comptables.<\/strong> C'est une obligation pr\u00e9vue par la r\u00e9glementation fiscale et anti-blanchiment de l'UE, qui s'applique pendant au moins 7 ans apr\u00e8s la transaction. On n'a vraiment pas le droit de les supprimer m\u00eame si on te le demande, malgr\u00e9 le RGPD. Si les autorit\u00e9s fiscales font un contr\u00f4le chez nous la cinqui\u00e8me ann\u00e9e, ces documents doivent \u00eatre accessibles.<\/li>\n<li><strong>Statut de la v\u00e9rification d'identit\u00e9<\/strong> dans le dossier de demande (statut, pr\u00e9nom\/nom, date et heure de la d\u00e9cision). Ces informations sont conserv\u00e9es dans le dossier de demande cl\u00f4tur\u00e9 \u00e0 des fins d'audit. Les images des documents live sont conserv\u00e9es par le prestataire de v\u00e9rification conform\u00e9ment \u00e0 sa propre politique de conservation.<\/li>\n<li><strong>\u00c9v\u00e9nements li\u00e9s aux litiges \/ \u00e0 la mod\u00e9ration<\/strong> dans l'historique de ton compte \u2014 par exemple, si un Clip a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 pour des raisons li\u00e9es \u00e0 notre politique, cette information reste dans l'historique de mod\u00e9ration m\u00eame si le fichier du Clip lui-m\u00eame a disparu. C'est une mesure de s\u00e9curit\u00e9 pour \u00e9viter qu'un Creator ayant d\u00e9j\u00e0 commis des infractions graves sur un ancien compte puisse simplement se retirer et se r\u00e9inscrire en repartant de z\u00e9ro.<\/li>\n<li><strong>Les acheteurs peuvent toujours consulter les re\u00e7us de commande dans la rubrique \/mon compte\/commandes\/.<\/strong> Chaque acheteur a pay\u00e9 pour ces Clips et a le droit de voir ce pour quoi il a pay\u00e9. La vue c\u00f4t\u00e9 acheteur reste ; la page storefront, elle, dispara\u00eet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rien de tout \u00e7a n'est rendu public. Les archives conserv\u00e9es sont accessibles \u00e0 <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>\u2018Uniquement par les \u00e9quipes internes charg\u00e9es de la conformit\u00e9, de la comptabilit\u00e9 et de la mod\u00e9ration.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Supprimer tout le compte \u2014 y compris la partie \u00ab fans \u00bb<\/h2>\n<p>Choisis cette option uniquement si tu veux aussi que ton <em>acheteur<\/em> Ton compte a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9. Une fois la suppression effectu\u00e9e, tu ne pourras plus te connecter. Ton historique d'achats dispara\u00eetra de la page \/mon-compte\/. Ta liste de Followers sera effac\u00e9e. Le solde de ton portefeuille \u2014 s'il y en a un \u2014 te sera rembours\u00e9 lors de ton dernier versement IBAN avant la fermeture du compte.<\/p>\n<p>La s\u00e9quence est la m\u00eame que pour la r\u00e9duction progressive (les caches storefront \u2192 fin des renouvellements \u2192 r\u00e8glement des commandes en cours \u2192 versement final \u2192 fermeture du r\u00f4le et du compte du fournisseur), avec deux ajouts \u00e0 la fin :<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Ton historique en tant que fan \u2014 ton portefeuille, tes commandes, tes abonnements en tant qu\u2019acheteur, les comptes que tu suis, les messages que tu as envoy\u00e9s \u00e0 d\u2019autres Creators \u2014 est d\u00e9sormais inaccessible. Tu n\u2019as plus acc\u00e8s \u00e0 la page \/mon compte\/. Les autres cr\u00e9ateurs continuent de voir leurs fils de discussion avec toi pendant la dur\u00e9e normale de conservation des historiques de communication ; tes messages dans ces fils sont masqu\u00e9s et remplac\u00e9s par la mention \u2019 ancien utilisateur \u201c.<\/li>\n<li>Ton adresse e-mail de connexion a \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9e. Toi (ou n'importe qui disposant de cette adresse) pourrais en principe cr\u00e9er un nouveau compte <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> tu t'en occuperas plus tard. (On te le d\u00e9conseille \u2014 voir \u00a77.)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour demander une suppression compl\u00e8te, ouvre le m\u00eame ticket d'assistance, mais indique comme objet \u201c Fermer storefront et supprimer le compte \u201d. R\u00e9ponds aux quatre m\u00eames questions que celles du \u00a72, puis ajoute :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Confirme le code IBAN pour le paiement final<\/strong> (comme \u00e7a, le solde restant sur ton portefeuille + tes gains pourront \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s vers une banque qui t'appartient toujours).<\/li>\n<li><strong>Confirme que tu veux aussi supprimer l'historique c\u00f4t\u00e9 fan.<\/strong> On consid\u00e8re \u00e7a comme un signal plus fort que \u201c r\u00e9duire progressivement \u201d : une fois que \u00e7a a d\u00e9pass\u00e9 un certain seuil, c'est irr\u00e9versible.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>5. Ce que \u201c supprimer \u201d ne veut pas dire (et ce qu'on aimerait que tu saches avant de commencer)<\/h2>\n<p>On pourrait facilement croire que \u201c supprimer mon compte \u201d veut dire \u201c toutes les traces de moi, partout, disparaissent instantan\u00e9ment \u201d. Ce n\u2019est pas ce qu\u2019on peut te proposer (ni aucune plateforme conforme \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne). En toute honn\u00eatet\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u201cLa fonction \u201d Supprimer \u00bb ne s'applique pas aux documents comptables.<\/strong> Conform\u00e9ment au \u00a73, ces documents sont conserv\u00e9s pendant au moins 7 ans. C'est non n\u00e9gociable.<\/li>\n<li><strong>\u201cLa commande \u201d Supprimer \u00bb n'est pas transmise au prestataire de v\u00e9rification.<\/strong> Le prestataire (<span translate=\"no\">Veriff<\/span>) conserve les images de tes documents selon son propre calendrier de conservation, dans le cadre de son propre contrat RGPD. On leur transmet la demande de suppression ; ils la traitent conform\u00e9ment \u00e0 leur politique.<\/li>\n<li><strong>\u201cLa fonction \u201d Supprimer \u2019 ne supprime pas le contenu d\u00e9j\u00e0 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 par les acheteurs.<\/strong> Si un acheteur a pay\u00e9 et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l'un de tes Clips avant que tu ne fermes ta boutique, le fichier qui se trouve sur son ordinateur lui appartient. On peut supprimer l'annonce sur storefront, mais on ne peut pas acc\u00e9der \u00e0 l'ordinateur de quelqu'un d'autre.<\/li>\n<li><strong>\u201cLa fonction \u201d Supprimer \u00bb ne supprime pas le fait que tu \u00e9tais le Creator de ce contenu de notre journal d'audit interne.<\/strong> Voir le \u00a73 (derni\u00e8re puce). \u00c7a emp\u00eache les personnes mal intentionn\u00e9es de refaire une demande.<\/li>\n<li><strong>Les vestiges anonymis\u00e9s peuvent rester<\/strong> dans les espaces partag\u00e9s (par exemple, une note du mod\u00e9rateur indiquant que le fil de discussion #X avait pour exp\u00e9diteur un \u201c ancien utilisateur \u201d, conserv\u00e9e pour la coh\u00e9rence du fil). Ton nom d'affichage est remplac\u00e9 par un espace r\u00e9serv\u00e9 ; le contenu de tes messages, de ton c\u00f4t\u00e9, est supprim\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l'un de ces points est r\u00e9dhibitoire pour toi, consulte le \u00a76 sur la proc\u00e9dure officielle de suppression pr\u00e9vue par le RGPD \u2014 mais la r\u00e9ponse de la plateforme \u00e0 la demande \u201c supprime-moi \u201d inclut les \u00e9l\u00e9ments ci-dessus de mani\u00e8re intentionnelle, et non par hasard.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. La proc\u00e9dure officielle d'effacement pr\u00e9vue par le RGPD<\/h2>\n<p>Si tu veux faire valoir officiellement ton droit \u00e0 l'effacement pr\u00e9vu par le RGPD (article 17) \u2014 que ce soit ind\u00e9pendamment ou en parall\u00e8le de la cl\u00f4ture op\u00e9rationnelle mentionn\u00e9e ci-dessus \u2014, indique-le dans ton ticket d'assistance. Le processus de l'\u00e9quipe juridique se d\u00e9roulera alors en parall\u00e8le :<\/p>\n<ul>\n<li>On dresse la liste de tous les syst\u00e8mes sur lesquels on stocke tes donn\u00e9es \u2014 <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>&#8216;s own records, our media storage, our email-delivery provider, Netfield (the merchant of record), and the verification provider.<\/li>\n<li>Pour chaque syst\u00e8me, soit on efface tes donn\u00e9es sur demande, soit on pr\u00e9cise la base juridique qui nous oblige \u00e0 les conserver (financi\u00e8re \/ lutte contre le blanchiment d'argent \/ r\u00e9solution des litiges).<\/li>\n<li>On t'envoie une confirmation \u00e9crite indiquant ce qui a \u00e9t\u00e9 effac\u00e9, ce qui a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9 et sur quelle base juridique, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 30 jours calendaires suivant ta demande.<\/li>\n<li>Si tu n'es pas satisfait du r\u00e9sultat, tu peux saisir l'autorit\u00e9 nationale charg\u00e9e de la protection des donn\u00e9es : en Allemagne, c'est le BfDI ; dans les autres pays de l'UE, c'est l'autorit\u00e9 \u00e9quivalente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tu trouveras toutes les infos sur les donn\u00e9es (ce qu'on d\u00e9tient, avec qui on les partage, les d\u00e9lais de conservation) dans <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/your-data-on-lewdden\/\">Tes donn\u00e9es sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/a> \u00a71\u2013\u00a74. Lis d'abord ces sections si tu veux avoir toutes les infos avant de d\u00e9poser ta demande.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Avant d'envoyer ta demande d'assistance \u2014 liste de contr\u00f4le<\/h2>\n<p>Les trucs qui sont difficiles \u00e0 r\u00e9gler apr\u00e8s coup :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9charge tout ce que tu veux garder.<\/strong> Tes propres Clips, ta biblioth\u00e8que VOD, ton fichier CSV de rapport de ventes. D\u00e8s que le storefront est mis en ligne, les fichiers sources sont \u00e9galement disponibles.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifie ton IBAN.<\/strong> Si tes coordonn\u00e9es bancaires ont chang\u00e9 depuis ton dernier versement, mets-les \u00e0 jour via <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/changing-your-iban-or-bank-account\/\">Changement de IBAN ou de compte bancaire<\/a> avant d'envoyer la demande de cl\u00f4ture. Le versement final sera effectu\u00e9 sur le compte IBAN enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me au moment de l'exportation.<\/li>\n<li><strong>Dis-le \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong> en publiant un dernier message \u201c feed \u201d ou \u00ab broadcast \u00bb si \u00e7a te semble plus appropri\u00e9. Ils appr\u00e9cieront d'\u00eatre pr\u00e9venus plut\u00f4t que de recevoir juste une notification \u00ab abonnement termin\u00e9 \u00bb quelques semaines plus tard.<\/li>\n<li><strong>Enregistre tes chiffres d'affaires.<\/strong> Le rapport des ventes s'exporte au format CSV \u2014 super pratique pour ta propre comptabilit\u00e9 une fois que le storefront aura disparu.<\/li>\n<li><strong>Prends une d\u00e9cision concernant les commandes personnalis\u00e9es en cours.<\/strong> Chacun d'entre eux a un acheteur qui attend. Conclue la vente si tu peux, ou pr\u00e9pare-toi \u00e0 rembourser. On ne finalise pas de transaction tant qu'il y a des obligations non r\u00e9gl\u00e9es sur le storefront.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>8. Postuler \u00e0 nouveau en tant que Creator plus tard<\/h2>\n<p>La \u00ab r\u00e9duction \u00bb et la \u00ab suppression totale \u00bb sont toutes les deux <strong>techniquement r\u00e9versible<\/strong> \u2014 tu peux postuler \u00e0 nouveau pour devenir Creator avec un nouveau compte (ou un compte d'acheteur existant). Mais :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reposer sa candidature apr\u00e8s avoir accept\u00e9 un poste moins \u00e9lev\u00e9, c'est la solution la plus simple.<\/strong> Pour le m\u00eame compte, tu devrais refaire ta demande via le processus de candidature des cr\u00e9ateurs \u00e0 l'adresse <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/creator-onboarding-from-sign-up-to-your-first-payout\/\">Creator onboarding<\/a>. Le prestataire charg\u00e9 de la v\u00e9rification conserve tes donn\u00e9es ant\u00e9rieures ; si tes informations n'ont pas chang\u00e9, la nouvelle v\u00e9rification est g\u00e9n\u00e9ralement rapide.<\/li>\n<li><strong>Si tu refais une demande apr\u00e8s une suppression compl\u00e8te, c'est comme si tu repartais de z\u00e9ro.<\/strong> Nouvelle adresse e-mail, nouveau compte, nouvelle v\u00e9rification, nouveau code storefront, aucun transfert des abonn\u00e9s ni de l'historique des ventes. Tu risques aussi de d\u00e9clencher nos contr\u00f4les de comptes en double, car certaines de tes donn\u00e9es historiques (empreinte de v\u00e9rification, code IBAN s'il est identique) figurent toujours dans l'historique d'audit pr\u00e9c\u00e9dent.<\/li>\n<li><strong>Si ton ancien compte a \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9 pour des raisons li\u00e9es \u00e0 la politique de l'entreprise<\/strong> (une fermeture d\u00e9cid\u00e9e par les mod\u00e9rateurs, et non une fermeture demand\u00e9e par toi-m\u00eame), une nouvelle demande peut \u00eatre refus\u00e9e. La piste d'audit mentionn\u00e9e au \u00a73 existe justement pour garantir la coh\u00e9rence de ce sc\u00e9nario.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>9. FAQ<\/h2>\n<p><strong>\u201c Est-ce que je peux supprimer mon compte de Creator tout de suite, aujourd\u2019hui, sans attendre 4 \u00e0 6 semaines ? \u201d<\/strong> Le storefront est vers\u00e9 d\u00e8s le premier jour. Il faut ensuite attendre le cycle de paiement pour recevoir effectivement ce que tu as gagn\u00e9. On peut effectuer un virement ponctuel s\u00e9par\u00e9 de SEPA pour acc\u00e9l\u00e9rer le processus \u2014 pr\u00e9cise-le dans ton ticket si tu as besoin que tout soit r\u00e9gl\u00e9 en une semaine ou deux.<\/p>\n<p><strong>\u201c Et si j'ai des dettes \u2014 des commandes personnalis\u00e9es en cours ou des remboursements \u00e0 faire ? \u201d<\/strong> On ne cl\u00f4ture pas le dossier tant qu'il reste des obligations non r\u00e9gl\u00e9es de la part de l'acheteur. La discussion sur le ticket pr\u00e9cise ce que chaque obligation en suspens doit donner comme r\u00e9sultat (deliver \/ remboursement \/ annulation) et on ne valide la cl\u00f4ture que lorsque toutes les obligations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>\u201c Je peux r\u00e9cup\u00e9rer mes donn\u00e9es avant de fermer mon compte ? \u201d<\/strong> Oui \u2014 et on te le conseille. Commence par envoyer une demande d'acc\u00e8s en vertu du RGPD (dans le m\u00eame ticket d'assistance, mais avec un objet diff\u00e9rent), r\u00e9cup\u00e8re le fichier d'exportation structur\u00e9, puis envoie ta demande de cl\u00f4ture. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/your-data-on-lewdden\/\">Tes donn\u00e9es sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/a> \u00a74.<\/p>\n<p><strong>\u201c Et mes acheteurs, eux ? Est-ce qu\u2019ils seront rembours\u00e9s ? \u201d<\/strong> Abonn\u00e9s actifs : pas de remboursement en cours de p\u00e9riode (tu gardes l'acc\u00e8s pour la p\u00e9riode que tu as d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e). Acheteurs de clips \u00e0 l'unit\u00e9 : pas de remboursement (produits num\u00e9riques, d\u00e9j\u00e0 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s). Acheteurs d'une commande personnalis\u00e9e en attente : remboursement si tu ne peux pas la r\u00e9aliser. Acheteurs d'une commande physique en attente : remboursement si tu ne peux pas l'exp\u00e9dier.<\/p>\n<p><strong>\u201c Est-ce que quelqu\u2019un d\u2019autre voit ce message ? \u201d<\/strong> Pas d'annonce publique. Tes abonn\u00e9s verront leur acc\u00e8s prendre fin au prochain renouvellement. Tes Followers verront ton profil et feed dispara\u00eetre. Il n'y a pas de message syst\u00e8me du genre \u201c le Creator X est parti \u201d.<\/p>\n<p><strong>\u201c Est-ce que quelqu\u2019un d\u2019autre peut reprendre mon storefront ? \u201d<\/strong> Non, les comptes ne sont pas transf\u00e9rables. Le nouveau propri\u00e9taire doit cr\u00e9er un nouveau compte, valider son identit\u00e9 et se constituer sa propre base d'abonn\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>\u201c Et si je n'arrive pas \u00e0 me connecter ? Mon adresse e-mail ne fonctionne plus, j'ai oubli\u00e9 mon mot de passe, etc. \u201d<\/strong> Envoie-nous un message depuis n'importe quel autre contact dont tu disposes (par exemple, un compte c\u00f4t\u00e9 acheteur si l'adresse e-mail est diff\u00e9rente, le compte d'un ami, ou envoie-nous simplement un e-mail <em>support@lewdden.com<\/em> (directement). V\u00e9rifie ton identit\u00e9 via la reconfirmation de v\u00e9rification. Ne partage tes mots de passe avec personne \u2014 le service d'assistance ne te les demande jamais.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>En rapport<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/pausing-or-closing-your-store\/\"><strong>Mettre en pause ou fermer ton storefront<\/strong><\/a> \u2014 le m\u00eame encha\u00eenement, qui s'articule autour de \u201c J'ai besoin d'une pause \u201d et \u201c Je veux en finir \u201d.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/your-data-on-lewdden\/\"><strong>Tes donn\u00e9es sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong><\/a> \u2014 Tout ce qu'il faut savoir sur la conservation des donn\u00e9es et tes droits en vertu du RGPD.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/closing-your-fan-account\/\"><strong>Cl\u00f4ture de ton compte<\/strong><\/a> \u2014 l'\u00e9quivalent du c\u00f4t\u00e9 des fans (pour les utilisateurs qui sont uniquement des acheteurs, et non des Creators).<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/changing-your-iban-or-bank-account\/\"><strong>Changement de IBAN ou de compte bancaire<\/strong><\/a> \u2014 Mets \u00e7a \u00e0 jour avant de demander la fermeture.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> \u2014 l\u00e0 o\u00f9 va le ticket ferm\u00e9.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Two different things: stepping down to a fan account, or deleting everything. 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