{"id":943638,"date":"2026-05-11T20:13:49","date_gmt":"2026-05-11T18:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/what-happens-after-you-report\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:11","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:11","slug":"what-happens-after-you-report","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/what-happens-after-you-report\/","title":{"rendered":"Que se passe-t-il apr\u00e8s ton signalement ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Tu vois un bouton Rapport, tu cliques dessus, tu remplis le formulaire et tu l'envoies. Une courte banni\u00e8re indique <em>\u201cMerci \u2014 notre \u00e9quipe va passer en revue\u201d.\u201d<\/em> La modalit\u00e9 se ferme. De ton c\u00f4t\u00e9, c'est tout ce qui se passe. Ce guide explique ce qui se passe de l'autre c\u00f4t\u00e9 de cette banni\u00e8re \u2014 comment le rapport parvient \u00e0 un mod\u00e9rateur, ce qu'il en fait, les quatre r\u00e9sultats auxquels un rapport peut aboutir, et pourquoi nous ne t'envoyons pas d'e-mail en retour pour chaque rapport.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Au moment o\u00f9 tu cliques sur Soumettre<\/h2>\n<p>Lorsque tu soumets le rapport, le formulaire l'envoie \u00e0 notre \u00e9quipe de mod\u00e9ration \u00e0 trois endroits \u00e0 la fois :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Une file d'attente de mod\u00e9ration.<\/strong> Le rapport devient une ligne dans un tableau de bord priv\u00e9 \u00e0 l'adresse suivante <strong>moderation@lewdden.com<\/strong>. Chaque ligne indique qui a signal\u00e9, ce qu'il a signal\u00e9 (l'URL de la page, le creator ou l'\u00e9l\u00e9ment de contenu, la surface \u2014 un profil, un clip, un post feed, une bulle de chat, un commentaire, un broadcast, etc.), la raison que tu as choisie, et le texte que tu as \u00e9crit dans le <em>Que s'est-il pass\u00e9 ?<\/em> champ.<\/li>\n<li><strong>Un courriel envoy\u00e9 \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception de la mod\u00e9ration.<\/strong> Un court courriel r\u00e9capitulatif est envoy\u00e9 \u00e0 moderation@lewdden.com pour qu'un humain puisse voir le nouveau rapport sans avoir \u00e0 se connecter \u00e0 un tableau de bord.<\/li>\n<li><strong>Une alerte Slack<\/strong> (dans certaines cat\u00e9gories). Les rapports de contenu, les rapports de bogues et une poign\u00e9e de cat\u00e9gories hautement prioritaires envoient \u00e9galement une notification Slack au bon canal de l'\u00e9quipe. C'est pour la rapidit\u00e9 de la r\u00e9ponse, pas pour le public \u2014 ces canaux sont internes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les trois se produisent dans les secondes qui suivent le moment o\u00f9 tu as cliqu\u00e9 sur Soumettre. Tu n'as pas besoin d'attendre.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Ce que le mod\u00e9rateur voit<\/h2>\n<p>Le mod\u00e9rateur qui ouvre ton rapport voit :<\/p>\n<ul>\n<li>Ton nom d'utilisateur (ou \u201cnavigateur anonyme\u201d si tu n'\u00e9tais pas connect\u00e9).<\/li>\n<li>L'URL exacte sur Activ\u00e9 <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00e0 l'endroit o\u00f9 le bouton Rapport a \u00e9t\u00e9 enfonc\u00e9.<\/li>\n<li>Le <strong>genre<\/strong> de rapport - soit <em>Contenu<\/em> (quelque chose sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> qui ne devrait pas \u00eatre l\u00e0) ou <em>Insecte<\/em> (quelque chose est cass\u00e9).<\/li>\n<li>Le <strong>raison<\/strong> tu as choisi dans la liste des quatre options : <em>Contenu ill\u00e9gal \/ mineur \/ non consensuel<\/em>, <em>Droits d'auteur \/ DMCA \/ usurpation d'identit\u00e9<\/em>, <em>Harc\u00e8lement \/ haine \/ menaces<\/em>, ou <em>D\u00e9sactiv\u00e9, arnaque, hors sujet, cass\u00e9 \/ autre.<\/em>.<\/li>\n<li>Le texte int\u00e9gral que tu as \u00e9crit dans <em>Que s'est-il pass\u00e9 ?<\/em>.<\/li>\n<li>Pour les rapports de bogues \u2014 le contexte technique que le formulaire joint automatiquement : l'URL de la page, le navigateur, les num\u00e9ros de version et toute erreur r\u00e9cente dans la page. Aucune donn\u00e9e personnelle, aucun contenu d'un autre onglet, rien sur les autres sites que tu as visit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>3. Triage \u2014 les quatre r\u00e9sultats possibles<\/h2>\n<p>Chaque rapport se termine dans l'un des quatre \u00e9tats suivants :<\/p>\n<h3>Nouveau<\/h3>\n<p>D\u00e8s que le rapport arrive, il s'inscrit dans <em>Nouveau<\/em>. Personne ne l'a encore examin\u00e9. Les rapports ne restent presque jamais longtemps dans New \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement seulement les minutes entre la soumission et l'ouverture de la file d'attente par le premier mod\u00e9rateur.<\/p>\n<h3>En revue<\/h3>\n<p>Un mod\u00e9rateur a ouvert le rapport et m\u00e8ne une enqu\u00eate. Pour les cas simples \u2014 violations claires de la politique, spam \u00e9vident \u2014 cela peut durer quelques minutes. Pour les cas d\u00e9licats (par exemple, une revendication de droits d'auteur contest\u00e9e, un fil de discussion sur le harc\u00e8lement), cela peut prendre plus de temps parce que le mod\u00e9rateur peut avoir besoin de lire d'autres contextes, de regarder le clip en question ou de consulter un deuxi\u00e8me \u00e9valuateur.<\/p>\n<h3>En cours d'ex\u00e9cution<\/h3>\n<p>Le mod\u00e9rateur a d\u00e9cid\u00e9 que ton rapport \u00e9tait juste et a fait quelque chose \u00e0 ce sujet. <em>Quelque chose<\/em> peut signifier l'un ou l'autre des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Supprimer un message clip, feed, un commentaire ou un message de chat.<\/li>\n<li>En cachant un contenu \u00e0 la vue du public (il reste archiv\u00e9 pour nos dossiers mais personne ne peut le voir sur le site).<\/li>\n<li>Avertis le creator qui l'a post\u00e9.<\/li>\n<li>Mets en pause ou ferme le creator's storefront.<\/li>\n<li>Restreindre un compte de fan qui harcelait les creator.<\/li>\n<li>D\u00e9sactiv\u00e9 aupr\u00e8s d'un partenaire de la plateforme si le contenu a \u00e9t\u00e9 h\u00e9berg\u00e9 hors site (rare).<\/li>\n<li>Pour les cas de DMCA \/ droits d'auteur, escalade vers notre contact juridique et traitement du takedown de mani\u00e8re formelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, on ne te dira pas lequel des deux a \u00e9t\u00e9 choisi par le mod\u00e9rateur. <strong>Le statut d'action lui-m\u00eame ne te renvoie pas d'e-mail.<\/strong> (plus d'informations \u00e0 ce sujet au \u00a75).<\/p>\n<h3>Rejet\u00e9<\/h3>\n<p>Le mod\u00e9rateur a d\u00e9cid\u00e9 que ton rapport n'atteignait pas le seuil d'action. Raisons courantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Le contenu est conforme \u00e0 notre politique publi\u00e9e \u2014 m\u00eame s'il t'a offens\u00e9 personnellement.<\/li>\n<li>Le \u201charc\u00e8lement\u201d \u00e9tait en fait une conversation anim\u00e9e mais consensuelle entre deux personnes.<\/li>\n<li>La \u201cviolation du droit d'auteur\u201d \u00e9tait une utilisation \u00e9quitable clip, le propre catalogue de creator, ou du mat\u00e9riel sous licence.<\/li>\n<li>Le rapport de bogue concernait le cache ou l'extension du navigateur du journaliste, et non le site.<\/li>\n<li>Le \u201cspam\u201d \u00e9tait un creator faisant la promotion de son propre clips dans son propre fil de discussion (autoris\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un renvoi n'est pas un jugement sur toi \u2014 c'est un jugement sur la question de savoir si la chose sp\u00e9cifique que tu as signal\u00e9e franchit une ligne sur laquelle nous pouvons agir. Si la m\u00eame chose continue d'\u00eatre signal\u00e9e par diff\u00e9rents journalistes, le mod\u00e9rateur peut rouvrir le dossier et l'examiner \u00e0 nouveau.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Combien de temps cela prend-il ?<\/h2>\n<p>Cela d\u00e9pend de la raison :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contenu ill\u00e9gal \/ mineur \/ non consensuel<\/strong> - la plus haute priorit\u00e9. Tri\u00e9s dans les heures qui suivent. Nous traitons ces incidents comme des incidents de type \"page l'\u00e9quipe\" pendant les heures de travail et nous avons un chemin de garde en dehors des heures de travail.<\/li>\n<li><strong>Harc\u00e8lement \/ haine \/ menaces<\/strong> - g\u00e9n\u00e9ralement tri\u00e9s dans un d\u00e9lai d'un jour, plus rapidement si le rapport mentionne une menace sp\u00e9cifique ou s'il y a une tendance sur le m\u00eame creator\/compte.<\/li>\n<li><strong>Droits d'auteur \/ DMCA \/ usurpation d'identit\u00e9<\/strong> - g\u00e9n\u00e9ralement tri\u00e9es dans un d\u00e9lai d'un jour, plus longtemps si nous devons v\u00e9rifier la propri\u00e9t\u00e9 ou contacter le d\u00e9tenteur des droits.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9sactiv\u00e9, arnaque, hors sujet, cass\u00e9 \/ autre.<\/strong> - g\u00e9n\u00e9ralement tri\u00e9s en quelques jours. La priorit\u00e9 est moins \u00e9lev\u00e9e, car la plupart de ces probl\u00e8mes se r\u00e9solvent d'eux-m\u00eames une fois qu'un seul mod\u00e9rateur a balay\u00e9 la surface.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il s'agit de cas typiques, pas de promesses. Un week-end peut \u00e9tirer le seau spam \/ hors sujet. Un incident grave dans le seau le plus prioritaire peut retirer les mod\u00e9rateurs de tout le reste pendant quelques heures.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Pourquoi nous ne t'envoyons pas d'e-mail \u00e0 propos de chaque rapport ?<\/h2>\n<p>C'est la question que nous recevons le plus souvent. La r\u00e9ponse courte est : nous n'envoyons pas d'e-mail aux journalistes concernant le r\u00e9sultat d'un rapport individuel. Trois raisons \u00e0 cela :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La vie priv\u00e9e.<\/strong> Te dire ce que nous avons fait \u00e0 la personne que tu as signal\u00e9e r\u00e9v\u00e8le des actions de mod\u00e9ration priv\u00e9es \u00e0 propos de ce compte. Ils ont \u00e9galement signal\u00e9 des choses. Nous ne r\u00e9v\u00e9lons pas non plus au monde les r\u00e9sultats des leurs. C'est sym\u00e9trique.<\/li>\n<li><strong>Volume.<\/strong> Un simple \u00e9l\u00e9ment de contenu peut attirer des dizaines de rapports de personnes diff\u00e9rentes. En envoyant le m\u00eame r\u00e9sultat par courriel \u00e0 chaque journaliste, on cr\u00e9e une pile de courrier qui n'aide personne.<\/li>\n<li><strong>Nouveau proc\u00e8s.<\/strong> Si le mod\u00e9rateur d\u00e9cide de rejeter le rapport, un courriel automatis\u00e9 \u201cnous avons rejet\u00e9 votre rapport\u201d a tendance \u00e0 inviter \u00e0 des allers-retours qui ne changent rien au r\u00e9sultat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce que nous <em>faire<\/em> faire :<\/p>\n<ul>\n<li>Si nous avons besoin de plus d'informations pour trier ton rapport, un mod\u00e9rateur t'enverra un courriel directement \u00e0 partir de <em>moderation@lewdden.com<\/em>. Si tu re\u00e7ois un jour un tel courriel, c'est un humain qui l'\u00e9crira.<\/li>\n<li>Si le rapport a conduit \u00e0 un r\u00e9sultat qui t'affecte sp\u00e9cifiquement (par exemple, ton propre clip est restored apr\u00e8s un pr\u00e9l\u00e8vement erron\u00e9, ou ton propre compte est restreint \u00e0 cause du rapport de quelqu'un d'autre contre toi), tu seras inform\u00e9 de ce changement sous la forme d'un courriel normal d'action de compte.<\/li>\n<li>Si le contenu que tu as signal\u00e9 est retir\u00e9 du site, tu verras qu'il a disparu la prochaine fois que tu visiteras la page.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>6. Ce qu'il faut faire \u2014 et ne pas faire \u2014 apr\u00e8s la soumission<\/h2>\n<p><strong>Bloque le compte s'il s'agit de toi personnellement.<\/strong> Le signalement et le blocage sont ind\u00e9pendants. Un rapport attire l'attention d'un mod\u00e9rateur. Le blocage est la seule chose que tu peux faire imm\u00e9diatement pour ta propre tranquillit\u00e9 d'esprit \u2014 ouvre le chat ou le profil, clique sur le kebab (\u22ee), choisis Bloquer. Ils cessent de pouvoir t'envoyer des messages ou de voir ton activit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Conserve les preuves si tu le peux.<\/strong> Si quelque chose \u00e9tait particuli\u00e8rement grave et que tu as fait une capture d'\u00e9cran avant de faire ton signalement, enregistre-la. Nous ne te le demandons pas sur le formulaire, mais si le message original est ensuite supprim\u00e9 par le contrevenant, ta capture d'\u00e9cran peut aider \u00e0 un appel ou \u00e0 une escalade.<\/p>\n<p><strong>Ne soumets pas deux fois le m\u00eame rapport.<\/strong> Un rapport r\u00e9p\u00e9t\u00e9 sur la m\u00eame chose \u00e0 partir du m\u00eame compte est trait\u00e9 comme un seul \u2014 il ne fait pas sauter la priorit\u00e9. (Les signalements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s d'un compte \u00e0 l'autre sont trait\u00e9s comme un seul. <em>diff\u00e9rents<\/em> Mon Compte sur la m\u00eame chose est utile. Ils constituent un signal utile pour savoir \u00e0 quel point quelque chose est remarqu\u00e9).<\/p>\n<p><strong>Ne t'attends pas \u00e0 une r\u00e9ponse publique.<\/strong> Conform\u00e9ment au \u00a75, la r\u00e9ponse \u00e0 la question \u201cs'est-il pass\u00e9 quelque chose ?\u201d est g\u00e9n\u00e9ralement \u201cregarde \u00e0 nouveau la page\u201d. Si la chose a disparu, le rapport a \u00e9t\u00e9 pris en compte. S'il est toujours l\u00e0 une semaine plus tard, c'est qu'il a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 ou qu'il est en attente d'un balayage moins prioritaire.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Le cas particulier \u2014 DMCA \/ droits d'auteur<\/h2>\n<p>Si tu signales quelque chose parce que tu en d\u00e9tiens les droits d'auteur et qu'il est utilis\u00e9 sans autorisation, le formulaire de signalement dans la page est le bon endroit pour commencer. Mais pour un <strong>avis de retrait DMCA formel<\/strong> - le type dont tu as besoin pour le poids juridique \u2014 tu dois envoyer un courriel s\u00e9par\u00e9 avec les informations d'identification sp\u00e9cifiques dont les avocats ont besoin.<\/p>\n<p>Ce courriel est adress\u00e9 \u00e0 <a href=\"mailto:dmca@lewdden.com\">dmca@lewdden.com<\/a>. La modale Rapport elle-m\u00eame shows est un petit indice qui t'indique la voie \u00e0 suivre pour cette raison. Le chemin d'acc\u00e8s au courriel officiel ne remplace pas le formulaire de rapport, il le compl\u00e8te \u2014 d\u00e9pose le rapport pour que nous l'ayons dans la file d'attente, envoie la mise en demeure pour que nous ayons une trace \u00e9crite l\u00e9gale.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Le cas particulier \u2014 les rapports de bogues<\/h2>\n<p>Le <em>Insecte<\/em> Activ\u00e9 sur le modal Report va \u00e0 une \u00e9quipe diff\u00e9rente \u2014 les ing\u00e9nieurs, pas les mod\u00e9rateurs. Le formulaire joint automatiquement le contexte technique : quelle page, quel navigateur, la version du plugin et du th\u00e8me, les erreurs r\u00e9centes dans la page. Le champ du corps est ta description de ce qui \u00e9tait cens\u00e9 se produire et de ce qui s'est r\u00e9ellement produit.<\/p>\n<p>Les bogues ne passent pas par le triage de mod\u00e9ration en quatre \u00e9tapes ci-dessus. Ils vont dans notre syst\u00e8me de suivi technique et sont class\u00e9s par ordre de priorit\u00e9 par rapport aux autres bogues ouverts. Tu ne recevras pas non plus de mise \u00e0 jour par e-mail sur un rapport de bogue, pour les m\u00eames raisons que les rapports de contenu \u2014 mais si le bogue touche ton compte en particulier (par exemple, une transaction qui ne s'est pas termin\u00e9e), tu auras des nouvelles de l'assistance s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Si quelque chose ne va pas dans ton propre rapport<\/h2>\n<p>Rarement, tu verras l'une de ces erreurs apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur <strong>Soumettre un rapport<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><em>\u201cTu as envoy\u00e9 beaucoup de rapports r\u00e9cemment. R\u00e9essaie plus tard.\u201d<\/em> - tu es limit\u00e9 par le taux. Il s'agit d'une soupape de s\u00e9curit\u00e9 contre le spam accidentel ou l'abus automatis\u00e9 du formulaire de rapport. Attends un peu et essaie \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li><em>\u201cImpossible d'envoyer ton rapport\u201d.\u201d<\/em> - un probl\u00e8me passager de r\u00e9seau ou de serveur. Essaie \u00e0 nouveau. Si l'\u00e9chec persiste, reporte-toi au \u00a710.<\/li>\n<li><em>\u201cLes rapports ne sont pas activ\u00e9s pour le moment. Essaie \u00e0 nouveau plus tard.\u201d<\/em> - le syst\u00e8me de rapports est bri\u00e8vement d\u00e9sactiv\u00e9 (nous le faisons pendant les fen\u00eatres de maintenance). Essaie \u00e0 nouveau plus tard.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>10. Quand le bouton Rapport ne suffit pas<\/h2>\n<p>Si le flux de rapports de la page ne fonctionne pas, ou si la chose que tu dois signaler ne tient pas sur le formulaire (par exemple, un mod\u00e8le multi-creator, une question juridique au-del\u00e0 du DMCA, un grave probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9), contacte-nous par l'interm\u00e9diaire de <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> et choisis la cat\u00e9gorie correspondante. Les tickets d'assistance sont adress\u00e9s \u00e0 des personnes qui peuvent aller plus loin que la file d'attente des rapports.<\/p>\n<p>Pour les v\u00e9ritables urgences impliquant un pr\u00e9judice physique imm\u00e9diat, <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> n'est pas le bon canal \u2014 appelle les services d'urgence locaux. Nous pouvons agir sur les comptes et les contenus ; nous ne pouvons pas remplacer la police ou l'aide m\u00e9dicale.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>En rapport<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Signaler un creator ou un contenu \u2014 comment signaler quelque chose<\/strong><\/a> - le formulaire lui-m\u00eame, ce que disent les boutons, ce qu'il faut \u00e9crire.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> - pour les choses qui ne correspondent pas \u00e0 la forme du rapport.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/dmca-handling-takedown-notices\/\"><strong>DMCA \u2014 traitement des avis de retrait<\/strong><\/a> - le point de vue de creator sur la fa\u00e7on dont les plaintes relatives aux droits d'auteur sont trait\u00e9es.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenu interdit<\/strong><\/a> - les lignes de conduite qui d\u00e9terminent si un rapport fait l'objet d'une action ou est rejet\u00e9.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce qui se passe derri\u00e8re la banni\u00e8re de remerciement : comment un signalement parvient \u00e0 un mod\u00e9rateur, les quatre issues possibles et pourquoi on r\u00e9pond rarement.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[225],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943638","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-both","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943638\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943638"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943638"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}