{"id":943631,"date":"2026-05-11T03:49:23","date_gmt":"2026-05-11T01:49:23","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/email-notification-settings-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:10","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:10","slug":"email-notification-settings-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/email-notification-settings-creator\/","title":{"rendered":"Param\u00e8tres de notification par courriel (creator)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943631_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guide vid\u00e9o<\/h2>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez regarder une vid\u00e9o ? Ce petit guide vous pr\u00e9sente la page des pr\u00e9f\u00e9rences de notification : les sections \u00ab Ventes \u00bb, \u00ab Paiements \u00bb, \u00ab Mod\u00e9ration \u00bb et \u00ab Compte \u00bb, les e-mails obligatoires qui sont toujours envoy\u00e9s, ainsi que la mani\u00e8re d&#x27;enregistrer vos choix.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/email-notif-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede\">En tant que cr\u00e9ateur, vous recevrez des e-mails lorsqu\u2019un fan ach\u00e8te un Clip, vous envoie un message, vous pose une question, s\u2019abonne \u00e0 votre Store ou qu\u2019un nouveau produit est publi\u00e9, lorsqu\u2019un paiement est effectu\u00e9, et lorsqu\u2019un mod\u00e9rateur a des commentaires \u00e0 faire sur une de vos soumissions. La plupart de ces notifications peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es individuellement sur la <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences de notification<\/strong> page de votre Store Manager (sous la cloche des notifications). Quelques e-mails essentiels \u2014 les notifications de s\u00e9curit\u00e9 et les mentions l\u00e9gales \u2014 continuent toutefois d&#x27;\u00eatre envoy\u00e9s. Vous trouverez \u00e9galement une cloche de notifications en haut de la Storefront pour les annonces provenant de la <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00e9quipe, et la bo\u00eete de r\u00e9ception des messages est l&#x27;endroit o\u00f9 arrivent les messages priv\u00e9s des fans.<\/p>\n<p>Ce guide s&#x27;adresse \u00e0 <strong>les cr\u00e9ateurs qui g\u00e8rent les e-mails qu&#x27;ils re\u00e7oivent de <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong>. L&#x27;\u00e9quivalent du c\u00f4t\u00e9 des supporters est <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/email-notification-settings-customer\/\"><strong>Param\u00e8tres de notification par courriel (client)<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. O\u00f9 trouver vos param\u00e8tres<\/h2>\n<p>Connecte-toi et va sur <strong>\/store-manager\/notifications\/<\/strong> (l&#x27;ic\u00f4ne en forme de cloche situ\u00e9e dans la barre lat\u00e9rale gauche du tableau de bord de votre Store). Cliquez sur le <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences de notification<\/strong> lien situ\u00e9 en haut \u00e0 droite de la bo\u00eete de r\u00e9ception \u2014 ou acc\u00e9dez directement \u00e0 <strong>\/store-manager\/notifications\/preferences\/<\/strong>. L&#x27;introduction dit :<\/p>\n<p><em>\u00ab Choisissez les e-mails que vous souhaitez recevoir de \u00bb <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>. Vous pouvez vous d\u00e9sabonner de tous les e-mails non obligatoires ; les e-mails obligatoires restent actifs afin que vous ne manquiez aucune notification relative \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ou aux mentions l\u00e9gales. \u00bb<\/em><\/p>\n<p>En dessous, la page est divis\u00e9e en sections. Chaque section montre les \u00e9v\u00e9nements pouvant d\u00e9clencher l&#x27;envoi d&#x27;un e-mail, avec une case \u00e0 cocher pour chaque \u00e9v\u00e9nement. Si vous cochez la case, vous recevrez l&#x27;e-mail ; si vous la d\u00e9cochez, vous ne le recevrez pas. Lorsque vous avez termin\u00e9, cliquez sur <strong>Sauvegarder les pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong>. Une banderole verte porte l&#x27;inscription suivante : <em>\u00ab Vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re d&#x27;e-mails ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es. \u00bb<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Les sections qui s&#x27;affichent (c\u00f4t\u00e9 cr\u00e9ateur)<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/notif-01-settings.png\" alt=\"Pr\u00e9f\u00e9rences de notification avec des boutons de r\u00e9glage group\u00e9s pour les e-mails et l&#x27;application.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Pr\u00e9f\u00e9rences de notification : activez ou d\u00e9sactivez les notifications relatives aux ventes, \u00e0 l&#x27;engagement, aux paiements, \u00e0 la mod\u00e9ration et au compte.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Chaque \u00e9v\u00e9nement r\u00e9pertori\u00e9 ci-dessous dispose de sa propre case \u00e0 cocher.<\/p>\n<h3>Ventes<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Nouvelle promotion<\/strong> \u2014 envoy\u00e9 \u00e0 chaque fois qu&#x27;un fan ach\u00e8te quelque chose dans votre Storefront (Clip, abonnement, vid\u00e9o personnalis\u00e9e, article physique, billet).<\/li>\n<li><strong>Nouveau message priv\u00e9<\/strong> \u2014 s&#x27;affiche lorsqu&#x27;un fan vous envoie un message priv\u00e9 dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n<li><strong>Nouvelle demande concernant un produit<\/strong> \u2014 envoy\u00e9 lorsqu&#x27;un fan remplit le formulaire de demande d&#x27;informations sur la page d&#x27;un produit.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Engagement<\/h3>\n<p>Note relative \u00e0 cette section : <em>\u00ab Lorsque les clients interagissent avec votre Store ou votre contenu. \u00bb<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nouveau produit d&#x27;un cr\u00e9ateur que vous suivez<\/strong> \u2014 vous est envoy\u00e9e lorsqu&#x27;un Creator que vous suivez publie un nouveau produit. (Si vous suivez d&#x27;autres Creators, cela signifie que vous \u00eates \u00e0 la fois fan et Creator.)<\/li>\n<li><strong>R\u00e9sum\u00e9 du Feed (inscription facultative)<\/strong> \u2014 un r\u00e9capitulatif r\u00e9gulier des nouvelles publications des Creators que vous suivez.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Paiements<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Paiement en attente<\/strong> \u2014 Votre virement a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9 et est en attente d&#x27;\u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 votre banque.<\/li>\n<li><strong>Versement effectu\u00e9<\/strong> \u2014 Votre paiement a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9. Les fonds sont g\u00e9n\u00e9ralement cr\u00e9dit\u00e9s sur votre compte bancaire entre le 4 et le 7 du mois (au plus tard le 7).<\/li>\n<li><strong>Paiement annul\u00e9<\/strong> \u2014 un paiement en attente a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 avant d&#x27;\u00eatre effectu\u00e9. Vous trouverez la raison de cette annulation dans l&#x27;e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La plupart des Creators laissent ces trois options actives. Il est aga\u00e7ant de manquer un e-mail de paiement et de ne pas voir appara\u00eetre le virement sur son compte bancaire ; le fait de disposer des deux facilite le rapprochement des comptes.<\/p>\n<h3>Commentaires sur la mod\u00e9ration<\/h3>\n<p>Note relative \u00e0 cette section : <em>\u00ab \u26a0 Si ces options sont d\u00e9sactiv\u00e9es, vous risquez de ne pas voir les notifications de \u00ab modifications demand\u00e9es \u00bb concernant un Clip ou un Performer. Nous ne les afficherons que dans votre tableau de bord. \u00bb<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commentaires sur la mod\u00e9ration des Performers<\/strong> \u2014 Un mod\u00e9rateur vous a demand\u00e9 de mettre \u00e0 jour la fiche d&#x27;un Performer.<\/li>\n<li><strong>Commentaires sur la mod\u00e9ration des Clips<\/strong> \u2014 un mod\u00e9rateur vous a demand\u00e9 de corriger certains \u00e9l\u00e9ments d&#x27;un Clip que vous avez mis en ligne (titre, mots-cl\u00e9s, contenu, etc.) avant qu&#x27;il ne puisse \u00eatre publi\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Commentaires sur l&#x27;application Creator<\/strong> \u2014 Un mod\u00e9rateur vous a demand\u00e9 de mettre \u00e0 jour votre candidature en tant que Creator.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est vivement recommand\u00e9 de les laisser actives : sans elles, la seule fa\u00e7on de savoir qu&#x27;un Clip fait l&#x27;objet d&#x27;une demande de modification est de consulter manuellement le tableau de bord de votre Storefront.<\/p>\n<h3>Compte et achats<\/h3>\n<p>E-mails relatifs aux commandes, aux abonnements, aux remboursements, aux \u00e9checs de paiement et au suivi des envois : ceux-ci ne sont envoy\u00e9s que si vous avez vous-m\u00eame effectu\u00e9 un achat sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> (la plupart des Creators finissent par le faire \u00e0 un moment ou \u00e0 un autre).<\/p>\n<p>Vous trouverez \u00e9galement ici les e-mails d&#x27;assistance :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Assistance : ticket cr\u00e9\u00e9<\/strong> \u2014 confirme que nous avons bien re\u00e7u votre demande d&#x27;assistance.<\/li>\n<li><strong>Assistance : r\u00e9ponse d&#x27;un agent \u00e0 votre demande<\/strong> \u2014 un agent du service client vous a r\u00e9pondu.<\/li>\n<li><strong>Assistance : ticket r\u00e9solu<\/strong> \u2014 votre demande a \u00e9t\u00e9 cl\u00f4tur\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Assistance : j&#x27;attends votre r\u00e9ponse (petit rappel)<\/strong> \u2014 un rappel si un ticket attend votre r\u00e9ponse depuis quelques jours.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notifications obligatoires (ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es)<\/h3>\n<p>Note relative \u00e0 cette section : <em>\u00ab Ces notifications ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es : elles concernent la s\u00e9curit\u00e9, les mentions obligatoires pr\u00e9vues par la loi et l&#x27;acc\u00e8s au compte. \u00bb<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lien de r\u00e9initialisation du mot de passe<\/strong><\/li>\n<li><strong>Nouveau compte bienvenu<\/strong><\/li>\n<li><strong>V\u00e9rification de l&#x27;adresse e-mail (inscription des Creators)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Lancement du programme d&#x27;int\u00e9gration des Creators<\/strong><\/li>\n<li><strong>Compte de cr\u00e9ateur valid\u00e9<\/strong><\/li>\n<li><strong>Avis pr\u00e9alable de renouvellement automatique (SCA \u2014 obligatoire)<\/strong> \u2014 Cela ne s&#x27;applique que si vous disposez d&#x27;un abonnement en tant que client.<\/li>\n<li><strong>Bienvenue au nouvel utilisateur (confirmation de cr\u00e9ation de compte)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ils sont signal\u00e9s par une ic\u00f4ne \u00ab \ud83d\udd12 \u00bb sur la page. Il n&#x27;y a pas de case \u00e0 cocher \u00e0 c\u00f4t\u00e9 : ils seront toujours envoy\u00e9s.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. La cloche situ\u00e9e au-dessus de la Storefront de votre magasin<\/h2>\n<p>Quand vous \u00eates \u00e0 l&#x27;int\u00e9rieur <strong>\/Store Manager\/<\/strong>, l&#x27;en-t\u00eate comporte une petite ic\u00f4ne en forme de cloche (en haut \u00e0 droite, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du panneau de la Storefront). Le libell\u00e9 est <strong>Notifications<\/strong>. Ceci concerne <strong>communic\u00e9s de la <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00e9quipe<\/strong> \u2014 le lancement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, les op\u00e9rations de maintenance programm\u00e9es, les mises \u00e0 jour des r\u00e8gles relatives au contenu, les notifications n\u00e9cessitant une action de votre part, ainsi que, de temps \u00e0 autre, des conseils sur une fonctionnalit\u00e9 que vous n&#x27;utilisez peut-\u00eatre pas encore.<\/p>\n<p>La cloche affiche un petit chiffre indiquant le nombre de messages non lus lorsqu&#x27;il y a du nouveau. Cliquez dessus pour ouvrir le panneau de notifications et lire les messages. Chaque notification a un niveau de priorit\u00e9 : les conseils d&#x27;information et les annonces de nouvelles fonctionnalit\u00e9s s&#x27;affichent en plus petit, tandis que les avertissements et les notifications critiques sont entour\u00e9s d&#x27;un anneau color\u00e9 autour de la cloche afin qu&#x27;ils ne passent pas inaper\u00e7us.<\/p>\n<p>La cloche est r\u00e9serv\u00e9e aux Broadcasts envoy\u00e9s par l&#x27;\u00e9quipe aux Creators. Les messages des fans ne d\u00e9clenchent pas la cloche : ceux-ci atterrissent dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception (voir ci-dessous).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Messages priv\u00e9s des fans \u2014 votre bo\u00eete de r\u00e9ception<\/h2>\n<p>Les messages que vous envoient directement vos fans apparaissent dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e0 l&#x27;adresse <strong>\/store-manager\/messages\/<\/strong> (ou le m\u00eame contenu \u00e0 l&#x27;adresse <strong>\/store-manager\/chat\/<\/strong> \u2014 les deux URL affichent les m\u00eames fils de discussion). Chaque nouveau message fait augmenter le nombre de messages non lus dans l&#x27;onglet \u00ab Bo\u00eete de r\u00e9ception \u00bb.<\/p>\n<p>Si <strong>Nouveau message priv\u00e9<\/strong> Si cette option est activ\u00e9e dans vos pr\u00e9f\u00e9rences de messagerie, vous recevrez \u00e9galement un e-mail pour chaque message priv\u00e9. Si elle est d\u00e9sactiv\u00e9e, vous ne les verrez que dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<p>Pour d\u00e9couvrir toutes les fonctionnalit\u00e9s de la bo\u00eete de r\u00e9ception, consultez <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Envoi de messages payants \u2014 supports PPV, broadcast, notes vocales et tarification au fil de l'eau<\/strong><\/a> et le prochain <strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong> guide.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Quels types d&#x27;actions des fans ne d\u00e9clenchent PAS l&#x27;envoi d&#x27;un e-mail par d\u00e9faut ?<\/h2>\n<p>Afin de pr\u00e9server la clart\u00e9 de votre bo\u00eete de r\u00e9ception, plusieurs actions courantes effectu\u00e9es par les fans ne g\u00e9n\u00e8rent pas d&#x27;e-mails sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque \u00e9v\u00e9nement. Vous les verrez plut\u00f4t sur le tableau de bord de votre Storefront ou dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Un fan t&#x27;a donn\u00e9 un pourboire<\/strong> \u2014 visible dans le Feed en direct des pourboires et sur la page d&#x27;analyses ; aucun e-mail n&#x27;est envoy\u00e9 pour chaque pourboire.<\/li>\n<li><strong>Un fan s&#x27;est abonn\u00e9<\/strong> \u2014 visible dans votre liste d&#x27;abonn\u00e9s et sur votre tableau de bord des ventes ; l&#x27;e-mail \u00ab Nouvelle vente \u00bb aborde ce sujet.<\/li>\n<li><strong>Un fan a lanc\u00e9 un show priv\u00e9<\/strong> \u2014 visible en temps r\u00e9el dans le studio LIVE et dans les journaux de session ; pas d&#x27;e-mail priv\u00e9.<\/li>\n<li><strong>A fan has followed your Storefront<\/strong> \u2014 cela se voit dans le nombre de vos Followers et dans les statistiques de votre Storefront ; aucun e-mail n&#x27;est envoy\u00e9 \u00e0 chaque nouvel abonn\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Un fan a ajout\u00e9 un Clip \u00e0 ses favoris<\/strong> \u2014 visible sur la page des statistiques des Clips ; pas d\u2019e-mail envoy\u00e9 pour chaque \u00ab coup de c\u0153ur \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous souhaitez obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es par \u00e9v\u00e9nement pour l&#x27;un de ces \u00e9l\u00e9ments, la <strong>Rapports<\/strong> L&#x27;onglet de votre Storefront et le tableau de bord des statistiques du studio LIVE sont les endroits o\u00f9 chercher.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Configuration recommand\u00e9e pour un Creator type<\/h2>\n<p>Si vous ne savez pas trop par o\u00f9 commencer, voici une m\u00e9thode qui fonctionne bien pour la plupart des Creators :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ventes<\/strong> \u2014 Laissez les trois activ\u00e9s. Les nouvelles ventes, les nouveaux messages priv\u00e9s et les nouvelles demandes de renseignements vous permettent de savoir comment vos fans d\u00e9pensent et comment ils vous contactent.<\/li>\n<li><strong>Engagement<\/strong> \u2014 Les e-mails concernant les nouveaux produits sont d\u00e9sactiv\u00e9s si vous suivez beaucoup de Creators (cela peut devenir envahissant). Le r\u00e9sum\u00e9 du Feed est activ\u00e9 si vous appr\u00e9ciez les synth\u00e8ses p\u00e9riodiques.<\/li>\n<li><strong>Paiements<\/strong> \u2014 laissez les trois activ\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Commentaires sur la mod\u00e9ration<\/strong> \u2014 Ne les d\u00e9sactivez pas. Si vous en d\u00e9sactivez un seul, votre Clip ne sera pas publi\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Compte et achats<\/strong> \u2014 Ne d\u00e9sactivez pas les e-mails d&#x27;assistance. Les e-mails relatifs aux commandes ou aux abonnements ne sont importants que si vous achetez des produits aupr\u00e8s d&#x27;autres cr\u00e9ateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>7. D\u00e9pannage<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Je ne re\u00e7ois pas l&#x27;e-mail que j&#x27;attendais.<\/strong> V\u00e9rifiez d&#x27;abord votre dossier \u00ab spam \u00bb ou \u00ab courrier ind\u00e9sirable \u00bb. Si l&#x27;adresse e-mail enregistr\u00e9e est erron\u00e9e, modifiez-la dans la rubrique <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong>. Si votre fournisseur bloque notre domaine d&#x27;exp\u00e9diteur, veuillez l&#x27;ajouter \u00e0 la liste blanche <em>lewdden.com<\/em>.<\/li>\n<li><strong>J&#x27;ai tout d\u00e9sactiv\u00e9 et maintenant, je n&#x27;ai plus rien.<\/strong> Les notifications obligatoires continuent d&#x27;\u00eatre envoy\u00e9es. Si vous ne les recevez pas non plus, v\u00e9rifiez votre dossier de courriers ind\u00e9sirables et l&#x27;adresse e-mail enregistr\u00e9e dans notre syst\u00e8me.<\/li>\n<li><strong>Je re\u00e7ois trop d&#x27;e-mails annon\u00e7ant de \u00ab nouvelles promotions \u00bb pendant les heures de pointe.<\/strong> Soit cette notification est d\u00e9sactiv\u00e9e et vous vous fiez au tableau de bord, soit vous configurez un filtre dans votre client de messagerie pour les regrouper dans un dossier que vous consultez quotidiennement.<\/li>\n<li><strong>Le bouton \u00ab Enregistrer les pr\u00e9f\u00e9rences \u00bb ne fonctionne pas.<\/strong> Actualisez la page et r\u00e9essayez. Si le probl\u00e8me persiste, d\u00e9connectez-vous puis reconnectez-vous : votre session a peut-\u00eatre expir\u00e9.<\/li>\n<li><strong>La cloche montre les anciennes notifications que j&#x27;ai d\u00e9j\u00e0 lues.<\/strong> Cliquez sur chacun d&#x27;entre eux pour les marquer comme lus. Si le nombre reste bloqu\u00e9 apr\u00e8s que vous les ayez tous lus, actualisez la page.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>8. FAQ<\/h2>\n<p><strong>Q : Puis-je recevoir des notifications push sur mon t\u00e9l\u00e9phone plut\u00f4t que par e-mail ?<\/strong><br \/>\nPas aujourd&#x27;hui. Les deux canaux de notification destin\u00e9s aux cr\u00e9ateurs sont l&#x27;e-mail et la cloche de la Storefront. La bo\u00eete de r\u00e9ception des messages constitue un troisi\u00e8me canal, mais elle ne s&#x27;affiche pas en dehors de la page : il faut ouvrir la bo\u00eete de r\u00e9ception pour voir les nouveaux messages.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je faire en sorte que mes e-mails soient envoy\u00e9s \u00e0 une adresse diff\u00e9rente de celle utilis\u00e9e pour me connecter \u00e0 mon compte ?<\/strong><br \/>\nNon \u2014 les e-mails sont envoy\u00e9s \u00e0 l&#x27;adresse indiqu\u00e9e dans votre compte. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse, modifiez-la dans la rubrique <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong>; cette adresse servira \u00e0 la fois d&#x27;adresse e-mail de connexion et de destinataire pour tous les e-mails mentionn\u00e9s ci-dessus.<\/p>\n<p><strong>Q : Les fans verront-ils quand j&#x27;ouvre ou que je lis un message ?<\/strong><br \/>\nNon. Il n&#x27;y a pas de confirmation de lecture pour les messages priv\u00e9s, ni d&#x27;un c\u00f4t\u00e9 ni de l&#x27;autre.<\/p>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai d\u00e9sactiv\u00e9 l&#x27;option \u00ab Commentaires de mod\u00e9ration des Performers \u00bb, mais un Clip a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 et cela m&#x27;a \u00e9chapp\u00e9. O\u00f9 puis-je le v\u00e9rifier ?<\/strong><br \/>\nLe tableau de bord de votre Storefront affiche des Clips dans <em>En attente de r\u00e9vision<\/em> \/ <em>Modifications demand\u00e9es<\/em> \/ <em>Publi\u00e9<\/em> \u00c9tats. La fiche contient un lien intitul\u00e9 \u00ab Pourquoi cela a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ? \u00bb qui fournit des explications. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Pourquoi mon Clip a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ?<\/strong><\/a> pour le flux complet.<\/p>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai re\u00e7u un e-mail m&#x27;informant que mon paiement avait \u00e9t\u00e9 \u00ab annul\u00e9 \u00bb \u2014 que faire maintenant ?<\/strong><br \/>\nLe corps de l&#x27;e-mail indique la raison. Les raisons les plus courantes sont un IBAN obsol\u00e8te ou un Partner-ID manquant. Veuillez mettre \u00e0 jour le champ concern\u00e9 sur votre <strong>Paiements<\/strong> page et le prochain versement pr\u00e9vu le prendra en charge. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/changing-your-iban-or-bank-account\/\"><strong>Changement de IBAN ou de compte bancaire<\/strong><\/a> si vous devez modifier vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n<hr\/>\n<p><em>Voir aussi :<\/em> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/email-notification-settings-customer\/\"><strong>Param\u00e8tres de notification par courriel (client)<\/strong><\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Envoi de messages payants<\/strong><\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/how-payouts-work\/\"><strong>Comment fonctionnent les paiements de creator<\/strong><\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les e-mails que tu re\u00e7ois en tant que Creator, ceux que tu peux d\u00e9sactiver un par un, et les quelques-uns qui sont toujours envoy\u00e9s.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943631","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943631\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943631"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943631"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}