{"id":943614,"date":"2026-05-10T17:07:42","date_gmt":"2026-05-10T15:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/email-notification-settings-customer\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:08","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:08","slug":"email-notification-settings-customer","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/email-notification-settings-customer\/","title":{"rendered":"Param\u00e8tres de notification par courriel (client)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943614_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guide vid\u00e9o<\/h2>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez regarder une vid\u00e9o ? Ce petit guide vous pr\u00e9sente la page des pr\u00e9f\u00e9rences de notification : le r\u00e9sum\u00e9 du Feed et sa fr\u00e9quence d&#x27;affichage, les alertes concernant les nouveaux contenus des Creators que vous suivez, les rappels par Stream, les e-mails marketing, ainsi que la mani\u00e8re d&#x27;enregistrer vos choix.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/cust-notif-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p><!-- gc_kb_email_notification_settings_customer_v3_inapp_live --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Chaque e-mail <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> t'envoie est contr\u00f4l\u00e9 en un seul endroit :<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/notification-preferences\/\">\/mon-compte\/pr\u00e9f\u00e9rences-de-notification\/<\/a>. Ce guide passe en revue tous les boutons de cette page, ce que chacun fait r\u00e9ellement, quelles sont les valeurs par d\u00e9faut avec lesquelles tu commences, ce qui est transactionnel (toujours envoy\u00e9) et comment se d\u00e9sabonner compl\u00e8tement si tu le souhaites.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. O\u00f9 se trouvent les r\u00e9glages live<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/notifcust-01.png\" alt=\"Pr\u00e9f\u00e9rences de notification des clients avec des bascules In-app et Email par \u00e9v\u00e9nement.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Chaque notification dispose de bascules distinctes In-app et Email ; chaque email dispose \u00e9galement d'un lien de d\u00e9sabonnement en un clic.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Connecte-toi, puis l'un ou l'autre :<\/p>\n<ul>\n<li>Ouvrir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/notification-preferences\/\">\/mon-compte\/pr\u00e9f\u00e9rences-de-notification\/<\/a> directement, ou<\/li>\n<li>Ouvrir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/\">\/moncompte\/<\/a> et clique sur l'ic\u00f4ne <strong>Notifications<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale (elle se trouve en bas, juste au-dessus de D\u00e9connexion).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La page comporte deux sections \u2014 Feed digest en haut, Stream-schedule notifications en dessous. Les deux sont ind\u00e9pendantes : modifier l'une n'affecte pas l'autre.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/notif-01-preferences.png\" alt=\"\/mon compte\/pr\u00e9f\u00e9rences de notification\/ avec les deux sections visibles.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>\/mon compte\/pr\u00e9f\u00e9rences de notification\/ avec les deux sections visibles.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. Le condens\u00e9 feed<\/h2>\n<p>La premi\u00e8re carte est intitul\u00e9e <em>\u201cEnvoie-moi par courriel un condens\u00e9 de feed\u201d<\/em>. Coche-le et nous t'enverrons un tour d'horizon des nouveaux posts de feed et de clips des creator que tu suis.<\/p>\n<p><strong>Fr\u00e9quence.<\/strong> Trois options sous forme de boutons radio :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tous les jours<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tous les 3 jours<\/strong> (la plateforme par d\u00e9faut si tu ne l'as jamais chang\u00e9e)<\/li>\n<li><strong>Hebdomadaire<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La fr\u00e9quence est un maximum, pas une garantie \u2014 le r\u00e9sum\u00e9 n'est envoy\u00e9 que lorsqu'il y a r\u00e9ellement quelque chose de nouveau de la part des creator que tu suis. Le fait de choisir \u201cTous les jours\u201d ne garantit donc pas l'envoi d'un courriel quotidien ; cela signifie simplement que nous n'enverrons pas de courriel plus souvent que tous les jours. Si un creator que tu suis ne publie rien pendant une semaine, tu ne recevras pas un r\u00e9sum\u00e9 vide.<\/p>\n<p><strong>Adresse de l'exp\u00e9diteur :<\/strong> le condens\u00e9 provient de <code>feed@lewdden.com<\/code>. Si ta bo\u00eete de r\u00e9ception la filtre, mets cette adresse sur la liste d'autorisation.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tat par d\u00e9faut :<\/strong> off. Le bulletin feed est facultatif \u2014 tu ne le recevras jamais si tu ne le coches pas. Presse <strong>Sauvegarder les pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong> apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 le param\u00e8tre ; tu verras une banni\u00e8re verte de confirmation (\u201cTes pr\u00e9f\u00e9rences de notification ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9es.\u201d) en haut de la section.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Stream - notifications de calendrier<\/h2>\n<p>La deuxi\u00e8me section, intitul\u00e9e <em>\u201cStream-schedule notifications\u201d<\/em>, Cette section te permet de contr\u00f4ler les notifications concernant les livestream. Une courte explication en haut de page te rappelle que cette section te permet de choisir les \u00e9v\u00e9nements stream dont tu veux \u00eatre inform\u00e9 et o\u00f9 ils seront delivered.<\/p>\n<p>Il se pr\u00e9sente sous la forme d'un tableau avec trois lignes (une par \u00e9v\u00e9nement) et deux colonnes de cases \u00e0 cocher (In-app et Email) :<\/p>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9v\u00e9nement<\/th>\n<th>D\u00e9faut dans l'application<\/th>\n<th>Courriel par d\u00e9faut<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Lorsqu'un creator programme un nouveau stream<\/strong><\/td>\n<td>Sur<\/td>\n<td>Off<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Rappel 30 minutes avant un stream dont j'ai demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre inform\u00e9(e)<\/strong><\/td>\n<td>Sur<\/td>\n<td>Off<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Quand un creator devient live<\/strong><\/td>\n<td>Sur<\/td>\n<td>Off<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<p><strong>Courriel<\/strong> envoie un vrai courriel \u00e0 l'adresse de ton compte. <strong>Dans l'application<\/strong> publie l'alerte dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception \u00e0 l'adresse <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/chat\/\">\/mon compte\/chat\/<\/a> - elle appara\u00eet comme une note de syst\u00e8me dans la conversation avec le creator sur lequel porte l'alerte (ou dans une nouvelle conversation si tu n'en as pas encore). Tu peux m\u00e9langer les deux colonnes comme tu le souhaites.<\/p>\n<p>Tu peux faire des m\u00e9langes. Les combinaisons les plus courantes sont choisies par les fans :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pas d'emails (par d\u00e9faut)<\/strong> - chaque case Email non coch\u00e9e. Tu n'apprendras l'existence d'un stream qu'en visitant le site ou en consultant le profil du creator.<\/li>\n<li><strong>Envoie-moi un e-mail quand un creator devient live<\/strong> - parfait pour attraper les stream en temps r\u00e9el. Coche la case Email sur la ligne \u201cQuand un creator devient live\u201d.<\/li>\n<li><strong>Rappels par courriel seulement<\/strong> - pratique si tu veux recevoir un courriel d'information 30 minutes avant un stream pour lequel tu as demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre pr\u00e9venu (tu le demandes en cliquant sur <em>Me pr\u00e9venir<\/em> sur la carte de programmation du stream). Coche la case Email sur la ligne \u201cRappel\u201d et laisse les autres tranquilles.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Notes de fr\u00e9quence<\/strong> (d'apr\u00e8s l'explication au bas de la section) : <em>\u201cLes condens\u00e9s de courriels pour les nouveaux horaires sont envoy\u00e9s une fois par jour au maximum. Les rappels et les courriels go-live sont envoy\u00e9s imm\u00e9diatement. Nous ne t'envoyons jamais deux fois un courriel pour le m\u00eame \u00e9v\u00e9nement.\u201d<\/em> Ainsi, si un creator programme trois stream dans la m\u00eame journ\u00e9e et que tu as activ\u00e9 l'option \u201cLorsqu'un creator programme un nouveau stream\u201d par courriel, tu recevras un seul courriel ce jour-l\u00e0 avec les trois, et non pas trois courriels distincts.<\/p>\n<p>Presse <strong>Sauvegarder les pr\u00e9f\u00e9rences de stream<\/strong> apr\u00e8s avoir modifi\u00e9 quoi que ce soit. La banni\u00e8re de r\u00e9ussite se lit comme suit <em>\u201cStream-les pr\u00e9f\u00e9rences de notification ont \u00e9t\u00e9 sauvegard\u00e9es\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. La pause automatique si tes courriels rebondissent<\/h2>\n<p>Si nous envoyons quelques courriels li\u00e9s \u00e0 stream \u00e0 ton adresse et qu'ils rebondissent tous (un compte ferm\u00e9, un filtre mal configur\u00e9, etc.), la plateforme met automatiquement en pause les courriels de stream pour toi afin d'\u00e9viter de te d\u00e9ranger davantage. Tu verras une notification en haut de la section : <em>\u201cNous avons mis en pause automatique les courriels de stream car les derniers ont rebondi. R\u00e9enregistre ci-dessous pour reprendre.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Pour les faire circuler \u00e0 nouveau : r\u00e9pare ce qui ne va pas dans la bo\u00eete de r\u00e9ception (ou mets \u00e0 jour ton adresse sur <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/edit-account\/\">la page de ton compte<\/a>), reviens ici et appuie sur <strong>Sauvegarder les pr\u00e9f\u00e9rences de stream<\/strong> avec tes param\u00e8tres existants \u2014 la pause automatique s'efface lors de l'enregistrement.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Les courriels que tu ne peux pas d\u00e9sactiver<\/h2>\n<p>Une petite poign\u00e9e de courriels sont <strong>transactionnel<\/strong> - envoy\u00e9s parce qu'il s'est pass\u00e9 quelque chose dont tu dois \u00eatre inform\u00e9. Celles-ci n'apparaissent pas sur la page des pr\u00e9f\u00e9rences de notification parce qu'il n'y a rien \u00e0 basculer :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Re\u00e7us de commande<\/strong> - Lorsqu'un paiement est trait\u00e9, termin\u00e9 ou rembours\u00e9, le courriel de r\u00e9ception correspondant est envoy\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Courriels d'abonnement<\/strong> li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements r\u00e9els : <em>traitement des paiements de renouvellement<\/em>, <em>paiement du renouvellement termin\u00e9<\/em>, <em>renouvellement en attente<\/em>, <em>changement d'abonnement termin\u00e9<\/em>, <em>facture de renouvellement<\/em>, <em>avis de fin de proc\u00e8s<\/em>, <em>l'abonnement a expir\u00e9<\/em>, et le <em>pr\u00e9avis de renouvellement automatique<\/em> qui est exig\u00e9e par les r\u00e8gles de l'UE en mati\u00e8re d'authentification forte du client.<\/li>\n<li><strong>Courriel de r\u00e9initialisation du mot de passe<\/strong> - envoy\u00e9 uniquement lorsque tu (ou quelqu'un ayant ton adresse \u00e9lectronique) cliques sur \u201cPerdu ton mot de passe ?\u201d sur la page de connexion.<\/li>\n<li><strong>Nouveau compte bienvenu<\/strong> - envoy\u00e9 une fois, lorsque ton compte est cr\u00e9\u00e9 pour la premi\u00e8re fois.<\/li>\n<li><strong>Facture manuelle \/ lien de paiement<\/strong> - envoy\u00e9 si un creator ou un administrateur g\u00e9n\u00e8re un lien de paiement pour toi (rare).<\/li>\n<li><strong>Note du client ajout\u00e9e \u00e0 ta commande<\/strong> - si un creator ajoute une note publique \u00e0 l'une de tes commandes, tu en re\u00e7ois une copie.<\/li>\n<li><strong>Suivi des envois<\/strong> - pour les articles physiques : lorsqu'un creator marque ta commande comme exp\u00e9di\u00e9e et ajoute un num\u00e9ro de suivi, tu re\u00e7ois un e-mail avec le lien.<\/li>\n<li><strong>Flux d'abonnements-cadeaux<\/strong> - si tu re\u00e7ois un abonnement cadeau, tu recevras l'email de bienvenue + les emails de renouvellement ult\u00e9rieurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ils sont conserv\u00e9s quelles que soient les pr\u00e9f\u00e9rences parce qu'ils font partie de la transaction elle-m\u00eame \u2014 tu as besoin du re\u00e7u pour tes dossiers, tu as besoin de la r\u00e9initialisation du mot de passe pour revenir, tu as besoin de l'avis SCA pour ta carte afin d'autoriser la prochaine d\u00e9pense.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Autres courriels qui m\u00e9ritent d'\u00eatre connus<\/h2>\n<p>Quelques courriels moins \u00e9vidents que tu peux recevoir mais que tu ne g\u00e8res pas \u00e0 partir de la page des pr\u00e9f\u00e9rences de notification :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les tickets d'assistance que tu as soulev\u00e9s :<\/strong> lorsque tu ouvres un ticket via <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a>, Tu re\u00e7ois la confirmation, la r\u00e9ponse de l'agent et l'e-mail de r\u00e9solution. Il n'y a pas d'interrupteur pour ces \u00e9l\u00e9ments \u2014 si tu as ouvert un ticket, le fil de discussion de l'e-mail est la conversation.<\/li>\n<li><strong>\u201cEn attente de ta r\u00e9ponse\u201d nudge :<\/strong> Si un agent d'assistance t'attend et que tu n'as pas r\u00e9pondu depuis un certain temps, nous lui enverrons un simple coup de coude pour le faire remonter dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/li>\n<li><strong>\u201cNouveau produit d'un creator que tu suis\u201d :<\/strong> si un creator que tu suis publie un nouvel objet physique \u00e0 vendre (ce qui est rare sur les <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> - la plupart des creator vendent des clips et des abonnements), la plateforme envoie un courriel unique. Ce n'est pas un condens\u00e9, c'est par produit.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>7. Le lien de d\u00e9sinscription en un clic<\/h2>\n<p>Tous les courriels digest et tous les courriels stream-schedule ont un num\u00e9ro d'identification. <strong>lien de d\u00e9sinscription en un clic<\/strong> dans le pied de page. En cliquant dessus, cette cat\u00e9gorie sp\u00e9cifique est d\u00e9sactiv\u00e9e sans que tu aies besoin de te connecter. Utile lorsque tu es sur ton mobile et que tu veux juste que les e-mails s'arr\u00eatent.<\/p>\n<p>Note que le lien en un clic permet de se d\u00e9sabonner. <em>cette cat\u00e9gorie<\/em>, mais pas tous les courriels partout. Si tu cliques sur le bouton de d\u00e9sabonnement d'un bulletin feed, tu ne recevras plus de bulletins feed ; tu recevras toujours les courriels de r\u00e9ception et les courriels de r\u00e9initialisation de mot de passe, parce que ce ne sont pas des cat\u00e9gories dont tu peux te d\u00e9sabonner (voir \u00a75). Pour d\u00e9sactiver l'autre cat\u00e9gorie \u00e9galement, clique sur le bouton de d\u00e9sabonnement dans l'un de ces courriels, ou ouvre <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/notification-preferences\/\">\/mon-compte\/pr\u00e9f\u00e9rences-de-notification\/<\/a> et d\u00e9coche tout.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Le message \u201cJe veux z\u00e9ro courriel de <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>\u201d chemin<\/h2>\n<p>Tu ne peux pas te d\u00e9sabonner compl\u00e8tement des courriels transactionnels (re\u00e7us, r\u00e9initialisation de mot de passe, etc.) parce qu'ils sont li\u00e9s \u00e0 des actions que tu fais. Mais pour tout ce qui <em>est<\/em> optionnel :<\/p>\n<ol>\n<li>Ouvrir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/notification-preferences\/\">\/mon-compte\/pr\u00e9f\u00e9rences-de-notification\/<\/a>.<\/li>\n<li>D\u00e9croche <strong>Envoie-moi un r\u00e9sum\u00e9 de feed par courriel<\/strong>. Sauvegarde.<\/li>\n<li>Dans le tableau stream-schedule, d\u00e9coche toutes les cases du tableau stream-schedule. <strong>Courriel<\/strong> (ou In-app si tu pr\u00e9f\u00e8res). Sauvegarde.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, tu ne recevras jamais d'e-mails que lorsqu'il se passera quelque chose qui n\u00e9cessitera ton attention (un paiement trait\u00e9, un abonnement renouvel\u00e9, une r\u00e9initialisation de mot de passe, un envoi exp\u00e9di\u00e9, une r\u00e9ponse d'un agent d'assistance). La plateforme ne t'enverra pas d'e-mail de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n<p>Si tu veux ne plus entendre parler de nous du tout, l'\u00e9quivalent le plus proche est la fermeture de ton compte \u2014 cf. <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> pour la demande de suppression de compte. (La fermeture du compte te d\u00e9sabonne aussi automatiquement de tout, y compris du transactionnel, car il n'y a plus de compte \u00e0 qui envoyer).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. FAQ<\/h2>\n<p><strong>Q : Mes courriels digest feed ont cess\u00e9 d'arriver. Qu'est-ce qui s'est pass\u00e9 ?<\/strong><br \/>\nPremi\u00e8re v\u00e9rification <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/notification-preferences\/\">\/mon-compte\/pr\u00e9f\u00e9rences-de-notification\/<\/a> pour v\u00e9rifier que la bascule est toujours activ\u00e9e. Si c'est le cas, la raison la plus probable est que les creator que tu suis n'ont rien publi\u00e9 de nouveau dans l'intervalle que tu as choisi \u2014 le r\u00e9sum\u00e9 n'est envoy\u00e9 que lorsqu'il y a quelque chose \u00e0 envoyer. Si tu suis beaucoup de creator et que tu es s\u00fbr qu'ils publient, v\u00e9rifie le dossier spam de ta bo\u00eete de r\u00e9ception et la liste d'autorisation. <code>feed@lewdden.com<\/code>.<\/p>\n<p><strong>Q : O\u00f9 puis-je voir les notifications in-app ?<\/strong><br \/>\nIls ont show en haut \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/chat\/\">\/mon compte\/chat\/<\/a>, L'alerte est affich\u00e9e en tant que note du syst\u00e8me dans la conversation avec le creator concern\u00e9 par la notification. Si tu ne discutes pas d\u00e9j\u00e0 avec ce creator, la plateforme ouvre une nouvelle conversation pour l'alerte. Ces notes sont \u00e9tiquet\u00e9es comme des \u00e9v\u00e9nements syst\u00e8me afin qu'elles soient visuellement distinctes des messages directs normaux, et le creator ne voit pas ta bo\u00eete de r\u00e9ception \u2014 c'est juste l'endroit o\u00f9 l'alerte atterrit pour toi.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre inform\u00e9(e) de l'existence d'un stream sp\u00e9cifique. O\u00f9 se trouve ce param\u00e8tre ?<\/strong><br \/>\nIl s'agit d'un bouton \u201cM'avertir\u201d par stream sur la carte de programmation du stream, et non d'un param\u00e8tre global. Le rappel que tu re\u00e7ois 30 minutes avant ce stream sp\u00e9cifique est contr\u00f4l\u00e9 par le bouton \"Me pr\u00e9venir\" de la carte d'horaire du stream. <em>Rappel 30 minutes avant un stream dont j'ai demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre inform\u00e9(e)<\/em> rang\u00e9e. L'activation de cette ligne n'a donc d'importance que si tu as effectivement demand\u00e9 \u00e0 \u00eatre notifi\u00e9 d'un stream \u2014 sinon, il n'y a rien \u00e0 te rappeler.<\/p>\n<p><strong>Q : Je me suis d\u00e9sabonn\u00e9 d'un e-mail et je crains maintenant d'avoir tout d\u00e9sactiv\u00e9.<\/strong><br \/>\nLe d\u00e9sabonnement en un clic dans n'importe quel e-mail ne d\u00e9sactive que cette cat\u00e9gorie sp\u00e9cifique \u2014 feed digests, ou stream-schedule emails. Les courriels transactionnels (re\u00e7us, r\u00e9initialisation de mot de passe, avis de renouvellement d'abonnement) ne sont pas affect\u00e9s. Si tu veux confirmer l'\u00e9tat de tes param\u00e8tres, ouvre <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/notification-preferences\/\">\/mon-compte\/pr\u00e9f\u00e9rences-de-notification\/<\/a> - la page shows exactement ce qui est allum\u00e9 et \u00e9teint.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je recevoir des notifications par SMS ou push au lieu de l'email ?<\/strong><br \/>\nPas actuellement. L'email est le seul canal de notification qui te parvienne. Les SMS et le push ne sont pas pris en charge.<\/p>\n<p><strong>Q : Je re\u00e7ois des courriels de notification pour le compte de quelqu'un d'autre. Que se passe-t-il ?<\/strong><br \/>\nIl est tr\u00e8s probable que l'autre personne ait tap\u00e9 ton adresse e-mail par accident lors de son inscription. Clique sur le lien de d\u00e9sabonnement dans l'un des courriels pour d\u00e9sactiver les cat\u00e9gories du bulletin, puis transf\u00e8re l'un des courriels \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">soutien<\/a> pour que nous puissions enqu\u00eater sur le compte \u00e0 l'autre bout.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai chang\u00e9 d'adresse \u00e9lectronique \u2014 mes pr\u00e9f\u00e9rences sont-elles conserv\u00e9es ?<\/strong><br \/>\nOui. Les pr\u00e9f\u00e9rences sont li\u00e9es \u00e0 ton compte, et non \u00e0 ton adresse e-mail. Mise \u00e0 jour de l'email sur <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/edit-account\/\">la page de ton compte<\/a> achemine simplement les m\u00eames courriels vers la nouvelle bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<p><strong>Q : Pourquoi n'y a-t-il pas d'option de param\u00e9trage pour les courriels transactionnels ?<\/strong><br \/>\nCes courriels sont li\u00e9s \u00e0 des actions sur ton compte (un paiement, un renouvellement, une r\u00e9initialisation de mot de passe). Il n'y a rien \u00e0 basculer car nous les envoyons chaque fois que l'action qu'ils d\u00e9crivent se produit. La seule fa\u00e7on de les arr\u00eater compl\u00e8tement est de fermer le compte.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Guides connexes<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Topu mets la main au portefeuille.<\/strong><\/a> - ce qui d\u00e9clenche les courriels de r\u00e9ception li\u00e9s au portefeuille.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/subscribing-to-a-creator\/\"><strong>S'abonner \u00e0 un creator<\/strong><\/a> - ce qui d\u00e9clenche la famille de courriels de renouvellement d'abonnement.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> - pour les questions par courriel li\u00e9es aux tickets, les demandes de fermeture de compte ou tout ce qui n'est pas couvert ci-dessus.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/watching-a-live-stream\/\"><strong>Regarder un live stream<\/strong><\/a> - o\u00f9 le bouton per-stream \u201cMe notifier\u201d lives.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tous les boutons de la page des pr\u00e9f\u00e9rences de notification, quels sont les e-mails transactionnels qui sont toujours envoy\u00e9s, et comment se d\u00e9sabonner compl\u00e8tement.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943614","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943614","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943614\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943614"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943614"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943614"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943614"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}