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Si tu veux t'\u00e9loigner de Lewdden<\/span> pour un certain temps ou fermer d\u00e9finitivement ton compte de fan, ce guide couvre ce que chaque option fait \u00e0 tes achats, au solde de ton Portefeuille, \u00e0 tes abonnements actifs et aux donn\u00e9es que nous d\u00e9tenons sur toi.<\/p>\n Avant de demander une fermeture, voici les choses que tu peux faire \u00e0 partir de tes propres pages \/moncompte\/ :<\/p>\n La plupart des fans qui pensent vouloir fermer n'ont besoin que d'un ou deux des \u00e9l\u00e9ments ci-dessus \u2014 en g\u00e9n\u00e9ral, c'est l'annulation d'un abonnement qui est la vraie demande.<\/p>\n Ouvre un ticket \u00e0 partir de Contacter l'assistance<\/a> sous Compte et connexion<\/strong>. Dis-nous :<\/p>\n La s\u00e9quence que nous ex\u00e9cutons :<\/p>\n Temps total entre la demande et la fermeture : g\u00e9n\u00e9ralement 2 \u00e0 4 semaines, principalement en attendant que les remboursements soient effectu\u00e9s et que la fen\u00eatre de gr\u00e2ce de Ma biblioth\u00e8que soit respect\u00e9e.<\/p>\n Pour une vision plus large des donn\u00e9es (ce que nous conservons \u00e0 tout moment, ce que tu peux demander, les droits du GDPR), voir . Tes donn\u00e9es sur Lewdden<\/span><\/a>.<\/p>\n Q : Puis-je fermer imm\u00e9diatement, aujourd'hui ?<\/strong> Q : Je veux juste une pause, pas une fermeture.<\/strong> Q : J'ai oubli\u00e9 l'adresse \u00e9lectronique que j'ai utilis\u00e9e. Est-ce que je peux quand m\u00eame fermer ?<\/strong> Q : Un creator m'a mis mal \u00e0 l'aise. Dois-je fermer mon compte ou les d\u00e9noncer ?<\/strong> Q : J'ai achet\u00e9 un clip dont je ne veux plus. Puis-je le supprimer et conserver le compte ?<\/strong> Q : Mon partenaire partage mon compte. Pouvons-nous fermer uniquement mon \u201cc\u00f4t\u00e9\u201d ?<\/strong> Q : On me facture un service auquel je n'ai pas souscrit.<\/strong>1) Deux options en un coup d'\u0153il<\/h2>\n
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2) Ce que tu peux faire toi-m\u00eame avant de d\u00e9cider<\/h2>\n
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\/moncompte\/modifierlecompte\/<\/code>. Le m\u00eame formulaire fonctionne pour les comptes de supporters.<\/li>\n3) Comment fonctionne une fermeture<\/h2>\n
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4) Qu'advient-il de tes donn\u00e9es apr\u00e8s la fermeture ?<\/h2>\n
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5) Ce que tu pourrais perdre en fermant<\/h2>\n
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6) FAQ<\/h2>\n
\nNous pouvons cacher ta pr\u00e9sence face \u00e0 storefront aujourd'hui et mettre l'acc\u00e8s en pause. La liquidation compl\u00e8te des donn\u00e9es (remboursements, fen\u00eatre de gr\u00e2ce, fermeture du compte) prend encore 2 \u00e0 4 semaines pour les raisons susmentionn\u00e9es.<\/p>\n
\nAnnule les abonnements que tu ne veux pas renouveler, d\u00e9connecte-toi et reviens quand tu veux. Ton compte ne dispara\u00eet pas \u2014 il n'y a pas d'horloge d'inactivit\u00e9 et de suppression.<\/p>\n
\nOui. Ouvre un ticket \u00e0 partir de n'importe quel email fonctionnel et explique \u2014 nous pouvons te faire correspondre avec des d\u00e9tails de v\u00e9rification (dernier montant d'achat, dernier creator souscrit, le type de carte utilis\u00e9, etc.) Ne communique le mot de passe \u00e0 personne, jamais.<\/p>\n
\nSignale-le d'abord. La fermeture de ton propre compte n'agit pas sur le creator. Voir Signaler un creator ou un \u00e9l\u00e9ment de contenu<\/a> - qui va directement \u00e0 notre \u00e9quipe de s\u00e9curit\u00e9 et qui est le bon chemin.<\/p>\n
\nIl n'y a pas de fonction de suppression d'achat. L'enregistrement du clip reste dans ton historique de commande (nous sommes tenus de le conserver). Si le clip a enfreint les r\u00e8gles de contenu, signale-le via le formulaire d'assistance et notre \u00e9quipe l'examinera.<\/p>\n
\nLes comptes sont mono-utilisateur de notre c\u00f4t\u00e9. Si tu veux que l'un d'entre vous parte avec une rupture nette, l'autre doit ouvrir un nouveau compte et y migrer ses abonnements avant de fermer le compte partag\u00e9.<\/p>\n
\nNe ferme pas \u2014 ouvre un ticket d'assistance sous Portefeuille et paiements<\/strong> avec les d\u00e9tails de l'op\u00e9ration. La fermeture n'annulerait pas une contestation de frais. Nous pr\u00e9f\u00e9rons mener une enqu\u00eate plut\u00f4t que de laisser subsister une accusation erron\u00e9e.<\/p>\nBesoin d'aide suppl\u00e9mentaire<\/h2>\n