{"id":943452,"date":"2026-05-09T20:21:07","date_gmt":"2026-05-09T18:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:53","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:53","slug":"changing-your-email-or-password-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/","title":{"rendered":"Modifier ton e-mail ou ton mot de passe (Creator)"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_changing_email_or_password_creator_v1 --><\/p>\n<p>Ce guide explique aux Creators comment modifier leur adresse e-mail ou leur mot de passe sur leur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> compte. Les deux op\u00e9rations se font sur le m\u00eame formulaire, au m\u00eame endroit \u2014 la plateforme <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong> page. Le guide destin\u00e9 aux clients fonctionne exactement de la m\u00eame mani\u00e8re ; cette version met en \u00e9vidence les cons\u00e9quences r\u00e9serv\u00e9es aux Creators (e-mails storefront, notifications li\u00e9es aux paiements) dont tu dois tenir compte avant de cliquer sur \u00ab Enregistrer \u00bb.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<h2>1) Quand il s'agit du formulaire lives<\/h2>\n<p>Connecte-toi, ouvre ta barre lat\u00e9rale storefront (ou le menu utilisateur dans la barre du haut), clique sur <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong>. L'URL compl\u00e8te est :<\/p>\n<pre>https:\/\/staging.lewdden.com\/my-account\/edit-account\/<\/pre>\n<p>La page est accessible d\u00e8s que ton compte est cr\u00e9\u00e9 \u2014 le statut de v\u00e9rification n'a aucune importance pour ce formulaire.<\/p>\n<h2>2) Changer ton adresse e-mail<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrir <strong>D\u00e9tails du compte<\/strong>.<\/li>\n<li>Trouve le <strong>adresse \u00e9lectronique<\/strong> champ (quatri\u00e8me ligne en partant du haut : Pr\u00e9nom, Nom, Nom d'affichage, puis E-mail).<\/li>\n<li>Saisis ta nouvelle adresse.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>Enregistrer les modifications<\/strong> en bas du formulaire.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le changement prend effet tout de suite. On ne te demande pas de confirmer via la nouvelle adresse ; le formulaire part du principe que tu l'as saisie correctement. Si tu fais une faute de frappe dans la nouvelle adresse, tu ne pourras plus r\u00e9initialiser ton mot de passe tant que tu ne l'auras pas corrig\u00e9e depuis cette m\u00eame page (tu resteras connect\u00e9 jusqu'\u00e0 ce que tu te d\u00e9connectes \u2014 profite de ce d\u00e9lai pour corriger la faute).<\/p>\n<h3>Qu'est-ce qui change apr\u00e8s une mise \u00e0 jour par e-mail ?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Tous les e-mails transactionnels<\/strong> (mises \u00e0 jour de v\u00e9rification, notifications de paiement, r\u00e9ponses du service client, confirmations de commande de la part de tes acheteurs) seront envoy\u00e9es \u00e0 la nouvelle adresse d\u00e8s le prochain \u00e9v\u00e9nement.<\/li>\n<li><strong>La connexion fonctionne toujours avec les deux<\/strong> pour les sessions mises en cache depuis quelques minutes, mais les nouvelles connexions doivent passer par la nouvelle adresse (ou par ton nom d'utilisateur, qui reste inchang\u00e9).<\/li>\n<li><strong>Tes acheteurs ne voient jamais ton e-mail<\/strong> \u2014 \u00e7a n'appara\u00eet pas sur ton storefront, ni dans les messages priv\u00e9s, ni dans leurs confirmations de commande.<\/li>\n<li><strong>Les gains ne sont pas affect\u00e9s.<\/strong> Les codes IBAN et Partner-ID ne font pas r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 ton adresse e-mail de plateforme : ils correspondent au code live dans le syst\u00e8me d'inscription des partenaires. Changer ton adresse e-mail de plateforme n'a aucun effet sur la destination de tes paiements.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Liste de contr\u00f4le avant la modification<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Assure-toi que cette nouvelle adresse t'appartient bien et que tu peux t'y connecter.<\/strong> Le but, c'est de pouvoir y recevoir les liens de r\u00e9initialisation de mot de passe \u00e0 l'avenir.<\/li>\n<li><strong>Si tu utilises aussi cette adresse e-mail sur le syst\u00e8me d'inscription des partenaires,<\/strong> modifie-le l\u00e0 aussi \u2014 ce sont des syst\u00e8mes distincts et les adresses peuvent finir par ne plus correspondre. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurer ton Partner-ID<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Liste blanche <code>lewdden.com<\/code> dans ta nouvelle bo\u00eete de r\u00e9ception<\/strong> avant le changement, pour que les r\u00e9ponses du service client et les e-mails de paiement ne finissent pas dans les spams.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Changer ton mot de passe<\/h2>\n<p>Dans le m\u00eame formulaire, descends un peu plus bas, apr\u00e8s le champ \u00ab Adresse e-mail \u00bb. Le <strong>Changement de mot de passe<\/strong> Cette section est un \u00ab fieldset \u00bb comportant trois champs :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Mot de passe actuel (ne rien mettre pour ne pas le changer)<\/strong> \u2014 Saisis ton mot de passe actuel. C'est obligatoire pour toute modification de mot de passe.<\/li>\n<li><strong>Nouveau mot de passe (ne rien mettre si tu veux le garder tel quel)<\/strong> \u2014 tape le nouveau.<\/li>\n<li><strong>Confirme ton nouveau mot de passe<\/strong> \u2014 retape le nouveau. Les deux doivent correspondre exactement.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clique sur <strong>Enregistrer les modifications<\/strong>. La page va :<\/p>\n<ul>\n<li>Refuser la validation si le mot de passe actuel est incorrect (message d'erreur en rouge en haut du formulaire).<\/li>\n<li>Refuse la validation si les deux champs \u00ab Nouveau mot de passe \u00bb ne correspondent pas.<\/li>\n<li>Refuse la soumission si le mot de passe est trop court ou trop pr\u00e9visible par rapport aux r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme. Essaie d'utiliser au moins 12 caract\u00e8res, en m\u00e9langeant les types.<\/li>\n<li>Enregistre et confirme en cliquant sur la banni\u00e8re verte \u201c Les informations de ton compte ont bien \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es. \u201d si les trois v\u00e9rifications sont r\u00e9ussies.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu veux juste changer le mot de passe, sans toucher \u00e0 l'adresse e-mail ni aux noms, laisse tous les autres champs tels quels : le formulaire conserve tous les champs que tu ne modifies pas.<\/p>\n<h3>Qu'est-ce qui arrive \u00e0 tes sessions apr\u00e8s un changement de mot de passe ?<\/h3>\n<p>Le navigateur sur lequel tu es actuellement connect\u00e9 reste connect\u00e9. Tous les autres appareils sur lesquels tu \u00e9tais connect\u00e9 (un onglet de ton t\u00e9l\u00e9phone que tu avais oubli\u00e9, l'appli Studio sur un deuxi\u00e8me ordinateur portable) <strong>tu resteras \u00e9galement connect\u00e9 jusqu'\u00e0 ce que ces sessions expirent d'elles-m\u00eames ou que tu te d\u00e9connectes<\/strong>. La plateforme ne d\u00e9connecte pas automatiquement les autres appareils quand tu changes le mot de passe.<\/p>\n<p>Si tu veux sp\u00e9cifiquement d\u00e9connecter tous les autres appareils (par exemple, si tu soup\u00e7onnes que quelqu'un d'autre a mis la main sur l'ancien mot de passe), la solution la plus simple est la suivante :<\/p>\n<ol>\n<li>Change le mot de passe comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/li>\n<li>D\u00e9connecte-toi de tous les appareils que tu as sous la main.<\/li>\n<li>Ouvre un ticket d'assistance sous <strong>Administrateur de compte<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> et demande-nous d'annuler toutes les sessions en cours sur ton compte.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si tu as oubli\u00e9 ton mot de passe actuel<\/h3>\n<p>Le formulaire \u00ab D\u00e9tails du compte \u00bb te le demande. Si tu ne parviens pas \u00e0 le saisir, d\u00e9connecte-toi et utilise plut\u00f4t la proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation du mot de passe \u2014 voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/resetting-your-password\/\">R\u00e9initialiser ton mot de passe<\/a>. Une fois que tu t'es d\u00e9connect\u00e9 puis reconnect\u00e9, modifie \u00e0 nouveau tes param\u00e8tres depuis le formulaire \u00ab D\u00e9tails du compte \u00bb si tu veux d\u00e9finir quelque chose de pr\u00e9cis.<\/p>\n<h2>4) Modifier le pr\u00e9nom \/ le nom \/ le nom d'affichage<\/h2>\n<p>Le m\u00eame formulaire \u00ab D\u00e9tails du compte \u00bb comporte trois champs \u00ab Nom \u00bb. Ils ne correspondent pas \u00e0 ton identit\u00e9 storefront :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9nom + Nom<\/strong> Ce sont les noms associ\u00e9s \u00e0 ton compte (utilis\u00e9s sur les re\u00e7us, les relev\u00e9s de paiement et dans le processus de v\u00e9rification). Ils <strong>doit correspondre \u00e0 ta pi\u00e8ce d'identit\u00e9 officielle<\/strong> \u2014 c'est la v\u00e9rification qui s'en sert.<\/li>\n<li><strong>Nom d'affichage<\/strong> C'est ce que signifie \u00ab shows \u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ton compte, dans la section \u00ab Mon Compte \u00bb, et sur tous les avis que tu laisses. Le texte d'aide du formulaire dit exactement \u00e7a : <em>\u201c C'est ainsi que ton nom s'affichera dans la section \u201d Compte \u00bb et dans les avis \u00bb<\/em>. C'est <strong>pas<\/strong> ton nom storefront \u2014 il est d\u00e9fini s\u00e9par\u00e9ment dans ton profil storefront et ne peut \u00eatre modifi\u00e9 qu\u2019en envoyant une demande d\u2019assistance. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/customising-your-store\/\">Personnaliser ton store<\/a> pour les champs du c\u00f4t\u00e9 storefront, tu peux les modifier toi-m\u00eame, et <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a> si tu veux changer le nom \u00ab storefront \u00bb lui-m\u00eame.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu as chang\u00e9 de nom l\u00e9galement, mets \u00e0 jour ton pr\u00e9nom et ton nom ici, puis v\u00e9rifie bien que ton dossier de v\u00e9rification indique bien ton nouveau nom (ouvre un ticket \u00ab V\u00e9rification et int\u00e9gration \u00bb si ton ancien nom figure toujours sur ta demande). Ton nom sur storefront reste inchang\u00e9.<\/p>\n<h2>5) Les quatre pi\u00e8ges courants<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Une faute de frappe dans l'e-mail + un changement de mot de passe dans la m\u00eame soumission.<\/strong> Si les deux sont activ\u00e9s, tu ne pourras pas utiliser la proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation du mot de passe, car les e-mails de r\u00e9initialisation seront envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse comportant une faute de frappe. Modifie un param\u00e8tre \u00e0 la fois, d\u00e9connecte-toi, reconnecte-toi, puis modifie l'autre.<\/li>\n<li><strong>\u201cLe bouton \u201d Enregistrer les modifications \u00bb a l'air de ne plus fonctionner.<\/strong> \u00c7a veut presque toujours dire qu'il y a une erreur de validation quelque part plus haut dans le formulaire (le plus souvent dans la partie consacr\u00e9e au mot de passe). Fais d\u00e9filer vers le haut pour trouver le message d'erreur en rouge.<\/li>\n<li><strong>Cette adresse e-mail est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e.<\/strong> Si un autre compte utilise d\u00e9j\u00e0 cette adresse, l'enregistrement \u00e9chouera et le message \u201c Cette adresse e-mail est d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9e \u201d s'affichera. Tu devras soit choisir une autre adresse, soit contacter le service client pour fusionner les comptes.<\/li>\n<li><strong>Mon ancien navigateur continue de remplir automatiquement l'ancien mot de passe.<\/strong> Efface le mot de passe enregistr\u00e9 pour lewdden.com dans le gestionnaire de mots de passe de ton navigateur apr\u00e8s un changement, sinon il continuera \u00e0 te proposer l'ancien.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) FAQ<\/h2>\n<p><strong>Q : Est-ce que mes acheteurs seront pr\u00e9venus ?<\/strong><br \/>\nNon. Aucun de tes acheteurs ne voit ton e-mail ni ne sait que tu l'as chang\u00e9. Leurs abonnements, leur acc\u00e8s \u00e0 tes Clips et l'historique de leurs commandes ne sont pas affect\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Q : Est-ce que \u00e7a change mon nom d'utilisateur ?<\/strong><br \/>\nNon. Ton nom d'utilisateur est d\u00e9fini lors de ton inscription et ne change pas lorsque tu modifies ton adresse e-mail ou ton mot de passe. Tu peux te connecter soit avec ton nom d'utilisateur, soit avec ton adresse e-mail actuelle.<\/p>\n<p><strong>Q : Je suis connect\u00e9 via un r\u00e9seau social (X, Discord). Ce formulaire est-il pour moi ?<\/strong><br \/>\nTu peux toujours d\u00e9finir un mot de passe pour la plateforme depuis ce formulaire (puis te connecter soit via ton compte de r\u00e9seau social, soit avec ce mot de passe). Le champ \u00ab E-mail \u00bb indique l'adresse associ\u00e9e \u00e0 ton compte sur la plateforme ; tu peux la modifier sans que cela n'affecte le lien avec ton compte de r\u00e9seau social.<\/p>\n<p><strong>Q : Je veux un mot de passe solide g\u00e9n\u00e9r\u00e9 al\u00e9atoirement. Tu as des conseils ?<\/strong><br \/>\nUtilise le g\u00e9n\u00e9rateur int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 ton navigateur ou \u00e0 ton gestionnaire de mots de passe. Essaie d'utiliser au moins 16 caract\u00e8res en m\u00e9langeant des lettres, des chiffres et des symboles. Le formulaire accepte n'importe quelle cha\u00eene de caract\u00e8res valid\u00e9e par le test de s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme (celle-ci t'indiquera si ton mot de passe est trop faible).<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai chang\u00e9 mon mot de passe et maintenant, les messages priv\u00e9s de mes acheteurs ne s'affichent plus.<\/strong><br \/>\nC'est un probl\u00e8me li\u00e9 au cache de connexion, pas un vrai souci. D\u00e9connecte-toi de la plateforme, puis reconnecte-toi. Si \u00e7a ne marche toujours pas, vide le cache de ton navigateur pour le site lewdden.com.<\/p>\n<p><strong>Q : Je partage mon compte avec un co-cr\u00e9ateur. Comment on g\u00e8re le mot de passe ?<\/strong><br \/>\nLa plateforme consid\u00e8re qu\u2019un compte correspond \u00e0 un seul utilisateur. Si tu partages l\u2019acc\u00e8s, change le mot de passe \u00e0 intervalles r\u00e9guliers et communique le nouveau via le gestionnaire de mots de passe de ton \u00e9quipe. Si ton storefront est vraiment configur\u00e9 pour plusieurs utilisateurs, consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">soutien<\/a> pour une configuration correcte des comptes multi-artistes \u2014 le partage d'un seul compte utilisateur n'est pas recommand\u00e9.<\/p>\n<h2>Besoin d'aide suppl\u00e9mentaire<\/h2>\n<p>Si le formulaire refuse ta soumission et que le message d'erreur en rouge ne te dit rien, copie le message mot pour mot et ouvre un ticket sous <strong>Administrateur de compte<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\">Contacter l'assistance<\/a>. On te r\u00e9pond g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai d'un jour ouvr\u00e9. Si tu n'as plus acc\u00e8s ni \u00e0 ton adresse e-mail ni \u00e0 ton mot de passe, consulte <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/resetting-your-password\/\">R\u00e9initialiser ton mot de passe<\/a> D'abord, \u00e7a couvre les itin\u00e9raires de retour.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les deux se trouvent sur le m\u00eame formulaire \u2014 sans oublier les cons\u00e9quences sp\u00e9cifiques aux Creators concernant les e-mails de la Storefront et les avis de paiement, qu\u2019il faut pr\u00e9voir avant d\u2019enregistrer.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943452","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}