<\/p>\n
1. Trouver des \u00e9l\u00e9ments sur un creator's store<\/h2>\n
Ouvre le creator's storefront et cherche l'onglet des articles. La plupart des creator show leur meilleur article sur leur banni\u00e8re principale ; les autres live dans la grille des articles en dessous. Chaque fiche d'article shows une photo de couverture, le nom, le prix et (si le creator en a ajout\u00e9 un) un badge \u201cNouveau\u201d ou \u201cMeilleur rapport qualit\u00e9-prix\u201d.<\/p>\n
Tu peux aussi trouver des articles en effectuant une recherche par nom sur l'ensemble de la plateforme, ou en parcourant des cat\u00e9gories telles que \u201cV\u00eatements port\u00e9s\u201d, \u201cTirages\u201d, \u201cAccessoires\u201d, etc. Les cat\u00e9gories choisies par les creator lors de l'inscription de l'objet d\u00e9terminent les listes dans lesquelles il se trouve.<\/p>\n
Si tu es d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9 au creator, les articles co\u00fbtent toujours le m\u00eame prix que le creator \u2014 il n'y a pas de r\u00e9duction automatique pour les abonn\u00e9s sur les articles physiques, comme c'est le cas sur le clips. (Voir S'abonner \u00e0 un creator<\/strong><\/a> pour savoir ce que l'abonnement comprend et ne comprend pas).<\/p>\n Clique sur un article pour ouvrir sa page produit. De haut en bas, tu verras :<\/p>\n Si l'article n'est plus en stock, le bouton du panier est remplac\u00e9 par un petit avis \u201cEn rupture de stock\u201d. Tu peux toujours voir l'annonce, mais tu ne peux pas le commander. Certains creator se r\u00e9approvisionnent, d'autres non \u2014 envoie-leur un message si c'est un article r\u00e9current que tu cherches.<\/p>\n La plupart des objets physiques ont un Ajoute des extras<\/strong> juste au-dessus du bouton du panier. Chaque suppl\u00e9ment est une case \u00e0 cocher avec un nom, un prix (shown comme +\u20acX<\/em>), et une br\u00e8ve description de ce qu'il t'apporte.<\/p>\n Les quatre extras que tu verras le plus souvent, lorsque le creator les a activ\u00e9s :<\/p>\n Les prix exacts sont fix\u00e9s par chaque creator \u2014 il n'y a pas de tarif applicable \u00e0 l'ensemble de la plateforme. Seuls les extras que le creator a coch\u00e9s apparaissent ; si une cat\u00e9gorie comme \u201cParfum\u00e9e\u201d n'a pas de sens pour l'article (tirages sign\u00e9s, bougies, nourriture), le creator se contente g\u00e9n\u00e9ralement de la laisser de c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n Coche les extras que tu souhaites et ils seront ajout\u00e9s \u00e0 ton total. Chaque suppl\u00e9ment appara\u00eet sur sa propre ligne lors du paiement \u2014 ainsi, un article unique avec deux suppl\u00e9ments shows appara\u00eet sur trois lignes du panier, et les totaux s'additionnent proprement.<\/p>\n Clique sur Ajouter au panier<\/strong>. Tu seras dirig\u00e9 directement vers le panier, ou tu recevras une petite confirmation ; \u00e0 partir de l\u00e0, clique pour passer \u00e0 la caisse quand tu es pr\u00eat.<\/p>\n Au moment de passer \u00e0 la caisse, tu verras :<\/p>\n Si tu changes de pays de livraison, le Lewdden<\/span> La ligne d'exp\u00e9dition se met \u00e0 jour automatiquement sans qu'il soit n\u00e9cessaire de recharger la page.<\/p>\n Si tu saisis une adresse dans un pays que les param\u00e8tres du creator n'autorisent pas, l'\u00e9cran d'accueil s'affiche. Lewdden<\/span> La ligne d'exp\u00e9dition dispara\u00eet et tu verras un avis \u201caucune option d'exp\u00e9dition disponible\u201d. Tu ne pourras pas passer \u00e0 la caisse tant que tu n'auras pas fait l'un ou l'autre de ces choix :<\/p>\n Cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement pour l'une des trois raisons suivantes :<\/p>\n Si tu veux vraiment cet article et que le creator n'est pas exp\u00e9di\u00e9 chez toi, envoie-leur un message \u2014 ils sont parfois pr\u00eats \u00e0 ajouter une d\u00e9rogation par pays pour le bon acheteur. Ils peuvent \u00e9galement facturer un tarif personnalis\u00e9 qui refl\u00e8te le co\u00fbt r\u00e9el de l'affranchissement.<\/p>\n Tu as deux possibilit\u00e9s \u00e0 la caisse :<\/p>\n Choisis une m\u00e9thode, suis les instructions et tu es de retour sur le site. Lewdden<\/span> une fois le paiement confirm\u00e9. Le creator ne voit jamais les d\u00e9tails de ton paiement \u2014 il sait seulement que la commande a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e.\n <\/li>\n<\/ul>\n Si ton portefeuille n'a pas assez d'argent pour couvrir le total, tu seras invit\u00e9 \u00e0 recharger d'abord \u2014 ou tu peux passer au s\u00e9lecteur de paiement direct.<\/p>\n Une fois le paiement effectu\u00e9, la commande passe \u00e0 Traitement<\/strong> statut et shows up en Mon compte \u2192 Commandes<\/strong>. Le creator en est inform\u00e9 et commence \u00e0 pr\u00e9parer ton colis.<\/p>\n Trois choses se produisent apr\u00e8s ton paiement :<\/p>\n La plupart des creator sont exp\u00e9di\u00e9es dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s \u2014 cela varie d'un creator \u00e0 l'autre, alors lis l'annonce et le storefront du creator pour conna\u00eetre les d\u00e9lais habituels. Une fois le colis post\u00e9, le statut de la commande devient Termin\u00e9<\/strong> et tu recevras un deuxi\u00e8me courriel.<\/p>\n Pour savoir quand les colis sont exp\u00e9di\u00e9s, comment les suivre et ce qu'il faut faire en cas de probl\u00e8me en cours de route, consulte le site suivant D\u00e9lais d'exp\u00e9dition et suivi<\/strong><\/a>.<\/p>\n Q : Pourquoi le m\u00eame article a-t-il un prix diff\u00e9rent de celui que j'ai vu la semaine derni\u00e8re ?<\/strong> Q : Puis-je commander un article et l'envoyer \u00e0 quelqu'un d'autre en guise de cadeau ?<\/strong> Q : Dois-je \u00eatre abonn\u00e9 au creator pour acheter un objet physique ?<\/strong> Q : Puis-je regrouper plusieurs articles du m\u00eame creator en un seul envoi ?<\/strong> Q : Puis-je regrouper les articles de deux creator diff\u00e9rents en une seule commande ?<\/strong> Q : J'ai ajout\u00e9 des extras, mais le panier shows les consid\u00e8re comme des lignes s\u00e9par\u00e9es. Ai-je \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 deux fois ?<\/strong> Q : Puis-je annuler une commande apr\u00e8s l'avoir pay\u00e9e ?<\/strong> Q : Quelle est la diff\u00e9rence entre un article physique et un clip que je peux t\u00e9l\u00e9charger ?<\/strong> Q : J'ai achet\u00e9 un article mais la description ne correspond pas tout \u00e0 fait \u00e0 ce qui est arriv\u00e9. Que dois-je faire ?<\/strong> Q : O\u00f9 puis-je trouver mon re\u00e7u ou ma facture pour cette commande ?<\/strong> Si tu ne peux pas passer \u00e0 la caisse, si la ligne d'exp\u00e9dition shows a un num\u00e9ro diff\u00e9rent de celui auquel tu t'attendais, ou si tu n'es pas s\u00fbr qu'un creator soit exp\u00e9di\u00e9 dans ton pays, ouvre un ticket d'assistance \u00e0 partir de ton compte et choisis l'option d'exp\u00e9dition creator. Objets physiques<\/strong> cat\u00e9gorie. Indique l'URL de l'article et le pays vers lequel tu essaies de l'exp\u00e9dier et nous trouverons une solution.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Choisir un article, s\u00e9lectionner une taille, ajouter des options, payer\u2026 et ce qui se passe entre le moment o\u00f9 tu valides ta commande et la r\u00e9ception du colis.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[268],"gc_kb_support_category":[272],"class_list":["post-943381","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-physical-items"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943381\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943381"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943381"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. La page de l'article \u2014 ce que tu regardes<\/h2>\n
![\"Page](\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/ordering-01-buybox.png\")
\n
3. Ajouter des suppl\u00e9ments \u2014 les suppl\u00e9ments optionnels<\/h2>\n
\n
4. Ajoute au panier et passe \u00e0 la caisse<\/h2>\n
\n
5. Que faire si le creator n'est pas livr\u00e9 dans mon pays ?<\/h2>\n
\n
\n
6. Payer<\/h2>\n
\n
\n
7. Apr\u00e8s la commande \u2014 \u00e0 quoi s'attendre<\/h2>\n
\n
Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n
\nLe creator peut avoir activ\u00e9 ou d\u00e9sactiv\u00e9 une vente, ou modifi\u00e9 le prix normal. Le prix que tu paies est celui qui figure sur l'annonce au moment o\u00f9 tu cliques. Ajouter au panier<\/strong>. Si tu rep\u00e8res un prix de vente que tu veux saisir, ne t'assieds pas dessus \u2014 les ventes se terminent quand le creator l'indique.<\/p>\n
\nOui \u2014 indique l'adresse du destinataire comme adresse de livraison lors de la commande. Ton adresse de facturation peut rester la tienne. Nous n'imprimons pas le nom ou l'adresse du destinataire sur le re\u00e7u de commande visible par le creator au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 l'exp\u00e9dition ; le creator ne voit que ce dont il a besoin pour poster le colis.<\/p>\n
\nNon. Les articles physiques sont accessibles \u00e0 toute personne poss\u00e9dant un compte. En t'abonnant, tu b\u00e9n\u00e9ficies des r\u00e9ductions creator's feed, clips r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s et clip \u2014 aucune d'entre elles ne s'applique aux objets physiques.<\/p>\n
\nOui \u2014 ajoute-les tous \u00e0 ton panier en une seule fois. Au moment de passer \u00e0 la caisse, la plateforme combine les lignes d'exp\u00e9dition en une seule. Lewdden<\/span> Exp\u00e9dition<\/strong> frais. Le total est calcul\u00e9 par article (ainsi, un article plus lourd dont le tarif est plus \u00e9lev\u00e9 ne b\u00e9n\u00e9ficie pas du tarif avantageux d'un article plus l\u00e9ger), mais tu n'as qu'un seul chiffre \u00e0 payer.<\/p>\n
\nChaque creator exp\u00e9die ses propres articles s\u00e9par\u00e9ment, donc m\u00eame si tu passes \u00e0 la caisse avec plusieurs creator en une seule fois, la plateforme calculera l'exp\u00e9dition pour la partie de chaque creator s\u00e9par\u00e9ment et les articles arriveront dans des colis diff\u00e9rents. Il n'y a aucun moyen de contourner ce probl\u00e8me \u2014 diff\u00e9rents articles, diff\u00e9rentes adresses, diff\u00e9rents bureaux de poste.<\/p>\n
\nNon \u2014 c'est la pr\u00e9sentation normale du panier. Chaque \u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire que tu coches devient sa propre ligne, de sorte que la r\u00e9partition des prix est honn\u00eate, mais les totaux s'additionnent correctement. Regarde le total de la commande en bas ; c'est ce que tu paies.<\/p>\n
\nAvant que le creator ne le marque comme exp\u00e9di\u00e9 : demande au creator par DM. La plupart des creator ne voient pas d'inconv\u00e9nient \u00e0 annuler avant qu'ils ne postent et vous rembourseront. Apr\u00e8s que le colis ait \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme exp\u00e9di\u00e9 : le colis est en route et le remboursement se fait au cas par cas \u2014 cf. D\u00e9lais d'exp\u00e9dition et suivi<\/strong><\/a> pour les sc\u00e9narios post\u00e9rieurs \u00e0 l'exp\u00e9dition.<\/p>\n
\nUn clip est un fichier vid\u00e9o num\u00e9rique que tu stream ou que tu t\u00e9l\u00e9charges depuis ta biblioth\u00e8que. Un objet physique est quelque chose que le creator poste r\u00e9ellement \u00e0 ton adresse \u2014 des v\u00eatements, des impressions, des accessoires, des objets sign\u00e9s. Les deux live sur le storefront du creator, mais ils vont dans des parties diff\u00e9rentes de... Mon compte<\/strong>: les commandes physiques sont plac\u00e9es sous Commandes<\/strong>, tandis que clips se trouve sous Ma biblioth\u00e8que<\/strong>. (Voir Acheter un clip<\/strong><\/a> pour le c\u00f4t\u00e9 num\u00e9rique).<\/p>\n
\nEn premier lieu, envoie un message au creator \u2014 la plupart des probl\u00e8mes sont r\u00e9solus de cette fa\u00e7on (ils t'enverront un remplacement, un suppl\u00e9ment ou te rembourseront la diff\u00e9rence). Si le creator ne veut pas t'aider et que l'article n'est vraiment pas celui qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9crit, ouvre un ticket d'assistance et choisis le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l'assistance. Objets physiques<\/strong> cat\u00e9gorie. Indique le num\u00e9ro de commande et ce qui n'allait pas.<\/p>\n
\nOuvrir Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> et clique sur la commande. La page de la commande est ton re\u00e7u \u2014 elle shows les articles, l'exp\u00e9dition, le total, le mode de paiement et la date. Tu peux l'imprimer \u00e0 partir de l\u00e0. Si tu as besoin d'une facture de TVA officielle \u00e0 des fins fiscales, envoie un message \u00e0 l'assistance et nous pourrons en \u00e9tablir une pour la commande.<\/p>\nBesoin d\u2019aide ?<\/h2>\n