{"id":943343,"date":"2026-05-09T05:55:55","date_gmt":"2026-05-09T03:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/requesting-a-custom-video\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:48","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:48","slug":"requesting-a-custom-video","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/requesting-a-custom-video\/","title":{"rendered":"Demande une vid\u00e9o personnalis\u00e9e \u2014 du remplissage du formulaire au t\u00e9l\u00e9chargement du clip"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Une vid\u00e9o personnalis\u00e9e est une clip unique qu'un creator filme juste pour toi, exactement comme tu le d\u00e9cris. Tu choisis la dur\u00e9e, les extras, tu peux \u00e9ventuellement payer un suppl\u00e9ment pour que la vid\u00e9o soit priv\u00e9e, et tu \u00e9cris un bref r\u00e9sum\u00e9 de ce que tu veux. Le creator examine ta demande, tu paies, il filme, et le clip termin\u00e9 appara\u00eet dans ta biblioth\u00e8que.<\/p>\n<p>Cet article t'accompagne tout au long du processus pour que tu saches \u00e0 quoi t'attendre \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_requesting_a_custom_video_v1 --><\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Trouver le bon de commande<\/h2>\n<p>Ouvre le creator du storefront et cherche l'onglet intitul\u00e9 <strong>Commande sur mesure<\/strong>. Si tu vois un petit message qui dit <em>\u201cCe creator n'accepte pas actuellement les commandes personnalis\u00e9es\u201d.\u201d<\/em> ils ont d\u00e9sactiv\u00e9 le service \u2014 essaie un autre creator, ou reviens plus tard.<\/p>\n<p>Tu dois \u00eatre connect\u00e9 pour passer une commande. Si tu ne l'es pas, le formulaire shows a <strong>Se connecter<\/strong> \u00e0 la place des champs.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Lire la description du creator<\/h2>\n<p>Au-dessus du formulaire, chaque creator qui accepte les douanes \u00e9crit une courte description. Elle t'indique les types de douanes qu'ils font et ne font pas, ce dont ils ont besoin de ta part (photos de r\u00e9f\u00e9rence, noms \u00e0 utiliser, le script que tu veux, etc.), le temps qu'ils prennent habituellement et tout ce qui peut co\u00fbter plus cher. Si la description est longue, il y a un <strong>Afficher plus<\/strong> qui permet d'agrandir le reste.<\/p>\n<p>Lis-le avant de remplir le formulaire. Si quelque chose que tu veux n'est pas couvert ou semble hors limites, demande d'abord au creator \u00e0 l'aide du formulaire de demande de renseignements. <strong>Message creator<\/strong> sur leur storefront.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Remplir la demande<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/co-request.png\" alt=\"Formulaire de demande personnalis\u00e9e : le briefing de ton histoire, le forfait, les ajouts, la r\u00e9solution et le delivery.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Le formulaire de demande : d\u00e9cris ce que tu veux, choisis un forfait, des compl\u00e9ments, la r\u00e9solution et la vitesse delivery.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Le formulaire comporte jusqu'\u00e0 six sections, en fonction de ce que le creator propose :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ton histoire<\/strong> - le m\u00e9moire. Jusqu'\u00e0 10 000 caract\u00e8res. C'est la partie la plus importante. D\u00e9cris le clip exactement comme tu le souhaites : ce qu'il doit dire, ce qu'il doit porter, ce qui doit se passer, dans quel ordre. Le creator ne voit que ce que tu \u00e9cris ici, alors sois pr\u00e9cis.<\/li>\n<li><strong>Choisir un forfait<\/strong> - Choisis la longueur. Chaque forfait shows un prix et un tarif \u00e0 la minute pour que tu puisses comparer.<\/li>\n<li><strong>Compl\u00e9ments<\/strong> - Cases \u00e0 cocher pour tous les extras propos\u00e9s par le creator (accessoires, changements de costumes, citations de noms, incitations au jeu de r\u00f4le, etc.) Chaque shows a son prix ; coche ceux que tu veux.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9solution<\/strong> - boutons radio pour la r\u00e9solution vid\u00e9o. Le niveau par d\u00e9faut est g\u00e9n\u00e9ralement gratuit ; les niveaux sup\u00e9rieurs peuvent co\u00fbter plus cher.<\/li>\n<li><strong>Delivery<\/strong> - des boutons radio pour indiquer la vitesse \u00e0 laquelle tu veux le faire. Le niveau standard est g\u00e9n\u00e9ralement gratuit ; les options rapides co\u00fbtent plus cher.<\/li>\n<li><strong>Exclusif<\/strong> - voir la section suivante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le total se met \u00e0 jour live au fur et \u00e0 mesure que tu coches des cases. Quand tu as termin\u00e9, clique sur <strong>Commander<\/strong>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Devrais-tu le rendre exclusif ?<\/h2>\n<p>Si le creator le propose, le formulaire comporte une section intitul\u00e9e <strong>Exclusif<\/strong> avec une case \u00e0 cocher <strong>Rends-le exclusif<\/strong> et la description : <em>\u201cPasse \u00e0 une personnalisation priv\u00e9e et exclusive - pour tes yeux seulement\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Coche cette case si tu veux que le clip n'appartienne qu'\u00e0 toi. Une fois qu'il est delivered, il reste cach\u00e9 du reste de la plateforme \u2014 personne d'autre ne peut le voir, le rechercher ou l'acheter. Il n'appara\u00eet que dans ta biblioth\u00e8que.<\/p>\n<p>Les douanes exclusives co\u00fbtent plus cher (le creator fixe le prix ; il est ajout\u00e9 \u00e0 ton total) parce que le creator renonce \u00e0 la possibilit\u00e9 de vendre ce clip \u00e0 n'importe qui d'autre, jamais. C'est le bon choix si tu veux que ton histoire reste la tienne ; c'est exag\u00e9r\u00e9 si tu es heureux que le clip puisse un jour appara\u00eetre dans le catalogue r\u00e9gulier du creator.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur Commander maintenant<\/h2>\n<p>Trois choses se produisent d\u00e8s que tu soumets ta candidature :<\/p>\n<ol>\n<li>Tu vois une confirmation : <em>\u201cTa commande personnalis\u00e9e a \u00e9t\u00e9 plac\u00e9e en tant que commande #X. Le creator va l'examiner avant l'ouverture du paiement.\u201d<\/em><\/li>\n<li>Une commande est cr\u00e9\u00e9e dans ton compte \u00e0 <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> avec le statut <strong>En attente<\/strong> - mais il est gar\u00e9. Tu n'as pas encore pay\u00e9.<\/li>\n<li>Le creator re\u00e7oit une notification avec ton histoire, ton forfait, tes ajouts et le total. Il examinera la demande et d\u00e9cidera de l'accepter ou non.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tu n'as rien \u00e0 faire pendant cette \u00e9tape. Le creator accepte, refuse ou t'envoie un message pour te poser des questions. Tu recevras une notification lorsque quelque chose changera.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Le creator accepte \u2014 le paiement de la commande<\/h2>\n<p>Si le creator accepte ta demande, la commande s'ouvre au paiement. Tu y verras une note qui se lit comme suit : <em>\u201cTa commande personnalis\u00e9e a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e. Compl\u00e8te le paiement pour que le creator puisse commencer \u00e0 travailler dessus.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Ouvre la commande de <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> et effectue le paiement de la mani\u00e8re habituelle. Tu peux payer \u00e0 partir du solde de ton portefeuille ou par l'un des moyens de paiement pris en charge.<\/p>\n<p>Le creator peut aussi te demander de payer un petit suppl\u00e9ment en plus du prix du forfait \u2014 par exemple parce que le briefing comprend des accessoires sp\u00e9ciaux, un cadre inhabituel ou un d\u00e9lai d'ex\u00e9cution rapide qu'il n'offre pas normalement. Si c'est le cas, tu verras les frais sur la commande avec la raison qu'ils ont \u00e9crite (par ex. <em>\u201cAccessoires sp\u00e9ciaux, sc\u00e8ne suppl\u00e9mentaire, rush delivery...\u201d<\/em>). Le total est mis \u00e0 jour en cons\u00e9quence. Si des frais inattendus s'ajoutent, envoie un message au creator avant de payer.<\/p>\n<p>D\u00e8s que le paiement est effectu\u00e9, l'\u00e9tat de la commande devient <strong>Pay\u00e9<\/strong> et le creator peut commencer \u00e0 travailler. Tu verras : <em>\u201cPaiement re\u00e7u pour ta commande personnalis\u00e9e. Le creator peut commencer \u00e0 travailler d\u00e8s maintenant.\u201d<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Pendant que le creator filme<\/h2>\n<p>Tu n'as pas besoin de regarder la page de commande. Lorsque le creator marque la demande comme <strong>En cours<\/strong>, Tu verras une note : <em>\u201cLe creator a commenc\u00e9 \u00e0 travailler sur ta commande personnalis\u00e9e\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Le temps n\u00e9cessaire d\u00e9pend du niveau delivery que tu as choisi et du d\u00e9lai habituel de creator. Tu peux toujours envoyer un DM poli si tu veux prendre des nouvelles \u2014 mais ne t'attends pas \u00e0 des mises \u00e0 jour rapides. Le creator filme pour toi et cela prend le temps qu'il faut.<\/p>\n<p>Si tu as oubli\u00e9 quelque chose ou si tu veux changer un d\u00e9tail, envoie un message au creator d\u00e8s que possible. Une fois que le clip est film\u00e9, les changements sont g\u00e9n\u00e9ralement impossibles sans un nouveau tournage.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Delivery \u2014 obtenir le clip<\/h2>\n<p>Lorsque le creator termine le clip et le t\u00e9l\u00e9charge, il passe par notre examen de mod\u00e9ration normal (le m\u00eame examen que celui que subissent tous les clip sur la plateforme). Une fois qu'il est approuv\u00e9, deux choses se produisent automatiquement :<\/p>\n<ol>\n<li>L'ordre personnalis\u00e9 se retourne vers <strong>Pr\u00eat<\/strong>. Tu re\u00e7ois une note sur ta commande : <em>\u201cTa commande personnalis\u00e9e est pr\u00eate. Tu peux maintenant ouvrir la commande et t\u00e9l\u00e9charger la vid\u00e9o delivered.\u201d<\/em><\/li>\n<li>Le clip est joint \u00e0 ta commande en tant que t\u00e9l\u00e9chargement et ajout\u00e9 \u00e0 ta biblioth\u00e8que.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tu peux la jouer \u00e0 partir de <strong>Mon compte \u2192 Ma biblioth\u00e8que<\/strong> comme n'importe quel autre clip que tu as achet\u00e9, et tu peux le t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 partir de la page de commande autant de fois que tu le souhaites.<\/p>\n<p>Si tu as command\u00e9 un <strong>Exclusif<\/strong> personnalis\u00e9, tu es le seul \u00e0 pouvoir voir le clip. Il n'appara\u00eet jamais dans le catalogue du creator, ni dans la recherche, ni dans la biblioth\u00e8que de quelqu'un d'autre.<\/p>\n<p>Une fois que delivery est confirm\u00e9 et que le paiement est r\u00e9gl\u00e9, la commande passe tranquillement \u00e0 <strong>Termin\u00e9<\/strong>. Tu as termin\u00e9.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Si le creator refuse ou annule<\/h2>\n<p>Il arrive qu'un creator dise non. Si c'est le cas, la commande est annul\u00e9e et tu verras : <em>\u201cLe creator a refus\u00e9 cette demande de commande personnalis\u00e9e\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Si tu n'avais pas encore pay\u00e9 (ce qui est normal, car le paiement ne s'ouvre qu'apr\u00e8s l'acceptation), tu n'es pas d\u00e9bit\u00e9. La commande annul\u00e9e reste dans ton historique pour que tu puisses y faire r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p>Si, pour une raison quelconque, tu avais d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 et que la commande est annul\u00e9e, le remboursement est g\u00e9r\u00e9 par notre \u00e9quipe d'assistance plut\u00f4t qu'automatiquement \u2014 ouvre un ticket d'assistance et nous nous arrangerons avec toi et le creator.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n<p><strong>Q : Combien co\u00fbte une commande personnalis\u00e9e ?<\/strong><br \/>\nC'est le creator qui fixe les prix. Le formulaire de commande shows indique le prix du forfait, les \u00e9ventuels suppl\u00e9ments, le niveau de r\u00e9solution, le niveau delivery, la mise \u00e0 niveau exclusive si tu la coches, ainsi que les \u00e9ventuels frais de personnalisation que le creator ajoute pour les demandes inhabituelles. Le total se met \u00e0 jour live au fur et \u00e0 mesure que tu coches des cases \u2014 ce que tu vois sur le formulaire est ce que tu paieras.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je voir combien j'ai d\u00e9pens\u00e9 jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent avant de m'engager ?<\/strong><br \/>\nOui. Le formulaire shows comporte en bas un total courant intitul\u00e9 <strong>Total :<\/strong>. Il se met \u00e0 jour chaque fois que tu changes un paquet, que tu coches un module compl\u00e9mentaire ou que tu choisis une r\u00e9solution ou un niveau delivery diff\u00e9rent. Tu ne t'engages que lorsque tu cliques sur <strong>Commander<\/strong>, Et m\u00eame dans ce cas, tu ne paies pas tant que le creator n'a pas accept\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Q : Quelle est la dur\u00e9e de mon histoire ?<\/strong><br \/>\nAussi long que n\u00e9cessaire \u2014 jusqu'\u00e0 10 000 caract\u00e8res. Sois pr\u00e9cis : qui tu veux qu'ils soient (le personnage), ce que tu veux qu'ils portent, ce que tu veux qu'ils disent, ce qui doit se passer, dans quel ordre. Les m\u00e9moires vagues m\u00e8nent \u00e0 des clips d\u00e9cevants. Des instructions pr\u00e9cises m\u00e8nent \u00e0 des clips que tu voulais vraiment.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je envoyer des photos de r\u00e9f\u00e9rence ou un script ?<\/strong><br \/>\nPas par le biais du formulaire lui-m\u00eame \u2014 il ne prend que du texte. Apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 le formulaire, envoie un message au creator \u00e0 l'aide de la fonction <strong>Message creator<\/strong> sur leur storefront et tu pourras y envoyer des images et des textes plus longs. (Certaines pi\u00e8ces jointes peuvent co\u00fbter un peu d'argent par message selon les r\u00e8gles du creator \u2014 voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/messaging-a-creator\/\"><strong>Envoyer un message \u00e0 creator<\/strong><\/a>.)<\/p>\n<p><strong>Q : Que se passe-t-il si le creator ne r\u00e9pond jamais ?<\/strong><br \/>\nL'ordre est assis dans <strong>En attente<\/strong> jusqu'\u00e0 ce qu'ils l'examinent. La plupart des creator r\u00e9pondent dans les jours qui suivent. Si une semaine s'\u00e9coule sans r\u00e9ponse, tu peux envoyer un DM poli \u2014 et s'il n'y a toujours rien, tu peux ouvrir un ticket d'assistance et nous ferons le suivi en ton nom.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je modifier mon histoire apr\u00e8s l'avoir command\u00e9e ?<\/strong><br \/>\nPas par le biais du formulaire. Envoie un message au creator pour lui dire ce que tu aimerais changer. S'ils n'ont pas commenc\u00e9 \u00e0 filmer, la plupart des creator peuvent ajuster le briefing. Une fois qu'ils ont commenc\u00e9, les changements impliquent un nouveau tournage, ce qui n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas possible.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je annuler la commande moi-m\u00eame ?<\/strong><br \/>\nAvant le paiement : ne le paie pas. Les creator peuvent marquer l'annulation eux-m\u00eames, ou tu peux leur demander de le faire. Apr\u00e8s le paiement : c'est une conversation de l'\u00e9quipe d'assistance. Ouvre un ticket d'assistance en expliquant la situation et nous la r\u00e9glerons.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai demand\u00e9 une exclusivit\u00e9 mais le creator dit qu'elle appara\u00eetra dans leur catalogue. Qu'est-ce qui se passe ?<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifie ta commande. Trouve la ligne qui \u00e9num\u00e8re ce que tu as command\u00e9 \u2014 Exclusif devrait y figurer avec le prix. Si ce n'est pas le cas, tu n'as pas coch\u00e9 la case sur le formulaire (c'est une case \u00e0 cocher explicite ; une commande n'est pas exclusive \u00e0 moins que tu ne le demandes). En envoyant un message au creator, ils seront peut-\u00eatre pr\u00eats \u00e0 faire une mise \u00e0 niveau apr\u00e8s coup pour la diff\u00e9rence de prix.<\/p>\n<p><strong>Q : Le clip de ma biblioth\u00e8que ne correspond pas \u00e0 ce que j'ai demand\u00e9. Que dois-je faire ?<\/strong><br \/>\nParle-en d'abord au creator par DM \u2014 la plupart des probl\u00e8mes sont r\u00e9solus de cette fa\u00e7on. Si le creator ne veut pas t'aider, ou si le clip n'a vraiment rien \u00e0 voir avec ce que tu as command\u00e9, ouvre un ticket d'assistance avec le num\u00e9ro de commande et une courte note sur ce que tu as demand\u00e9 par rapport \u00e0 ce que tu as obtenu. Nous examinerons la question.<\/p>\n<p><strong>Q : Comment puis-je t\u00e9l\u00e9charger le clip ?<\/strong><br \/>\nOuvrir <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong>, Trouve la commande de ton produit personnalis\u00e9 et clique dessus. Les t\u00e9l\u00e9chargements y sont list\u00e9s. Tu peux aussi l'\u00e9couter directement \u00e0 partir de <strong>Mon compte \u2192 Ma biblioth\u00e8que<\/strong>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<p>Si quelque chose ne va pas avec une commande personnalis\u00e9e \u2014 le paiement n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le clip n'est pas apparu apr\u00e8s que le creator l'ait marqu\u00e9 comme \u00e9tant pr\u00eat, ou il y a un litige au sujet du dossier \u2014 ouvre un ticket d'assistance et s\u00e9lectionne le bouton <strong>Commandes personnalis\u00e9es<\/strong> cat\u00e9gorie. Indique le num\u00e9ro de commande de <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> et nous jetterons un coup d'\u0153il.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisis une dur\u00e9e, ajoute des options, r\u00e9dige un brief, paie\u2026 puis d\u00e9couvre ce que fait le Creator ensuite et o\u00f9 le Clip final sera diffus\u00e9.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943343","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943343"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943343"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}