{"id":943322,"date":"2026-05-09T04:04:17","date_gmt":"2026-05-09T02:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:47","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:47","slug":"editing-or-deleting-a-clip","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/","title":{"rendered":"Modifier ou supprimer un clip apr\u00e8s publication \u2014 ce qui est modifiable, ce qui est verrouill\u00e9 et ce qui arrive aux acheteurs"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943322_video_v1 --><\/p>\n<h2 class=\"translation-block\">Guide vid\u00e9o<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Tu pr\u00e9f\u00e8res regarder ? Ce court guide parcourt la page de modification d\u2019un clip d\u00e9j\u00e0 en ligne : ce qui reste modifiable (titre, prix, description, tags, cat\u00e9gories, programmation), pourquoi le fichier principal et la bande-annonce sont verrouill\u00e9s apr\u00e8s la premi\u00e8re approbation, la nouvelle v\u00e9rification quand tu enregistres avec \u00ab Mettre \u00e0 jour le clip et le soumettre \u00e0 nouveau \u00bb, et ce que la suppression d\u2019un clip change pour ceux qui l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/edit-clip-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede translation-block\">Un clip sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> passe par quelques \u00e9tats, du brouillon \u00e0 la mise en ligne. Une fois en ligne, tu peux encore modifier presque toute la fiche \u2014 prix, description, tags, cat\u00e9gories, programmation, performeurs \u2014 et une v\u00e9rification rapide le remet dans la file. Deux choses sont verrouill\u00e9es d\u00e8s la premi\u00e8re approbation d\u2019un clip : le fichier principal du clip et le fichier de la bande-annonce. Ce guide explique ce que tu peux modifier \u00e0 chaque \u00e9tat, ce qui est verrouill\u00e9 et pourquoi, comment fonctionne la nouvelle v\u00e9rification, ce que le retrait ou la suppression d\u2019un clip change pour les acheteurs existants, et comment faire un changement en douceur sans g\u00e2cher l\u2019achat de personne.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pour la partie envoi du m\u00eame parcours (cr\u00e9er un clip de z\u00e9ro), vois <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Ajouter un clip \u2014 de l\u2019envoi \u00e0 la publication<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">1. Les statuts de clip que tu verras<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/editclip-01-list.png\" alt=\"Liste de gestion des clips avec badges de statut et actions par ligne.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption class=\"translation-block\">Ta liste de clips affiche le badge de statut de chaque clip (En attente, Publi\u00e9, Brouillon, Programm\u00e9\u2026) avec les actions modifier et supprimer sur chaque ligne.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Chaque clip que tu cr\u00e9es passe par l\u2019un de ces \u00e9tats. Le badge de statut appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du clip sur <code>\/clips-manage\/<\/code> et en haut de sa page de modification.<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Brouillon<\/strong> \u2014 enregistr\u00e9 mais pas soumis. Aucun fan ne peut le voir. Tout est modifiable, sans v\u00e9rification.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>En attente<\/strong> \u2014 tu l\u2019as soumis ; un mod\u00e9rateur le v\u00e9rifie. Tu peux encore modifier les informations, mais chaque enregistrement le renvoie en fin de file.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Approuv\u00e9<\/strong> \u2014 a pass\u00e9 la v\u00e9rification. Soit en ligne maintenant, soit programm\u00e9 pour une sortie future.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Programm\u00e9<\/strong> \u2014 approuv\u00e9 et retenu jusqu\u2019\u00e0 l\u2019heure de sortie que tu as fix\u00e9e. Il passe en ligne automatiquement \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Modifications demand\u00e9es<\/strong> \u2014 le mod\u00e9rateur veut des changements avant d\u2019approuver. Le clip n\u2019est pas en ligne ; tu peux corriger et le soumettre \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>D\u00e9sactiv\u00e9<\/strong> \u2014 l\u2019\u00e9quipe de mod\u00e9ration ou un admin a retir\u00e9 le clip. Les fans ne peuvent pas le voir. Les acheteurs existants perdent l\u2019acc\u00e8s.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Suspendu<\/strong> \u2014 ta boutique est suspendue ; ses clips h\u00e9ritent de cet \u00e9tat. Ils retrouvent leur statut pr\u00e9c\u00e9dent une fois la suspension lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Les \u00e9tats forment un r\u00e9seau plut\u00f4t qu\u2019une ligne droite \u2014 un clip En attente peut \u00eatre approuv\u00e9, recevoir des demandes de modification ou \u00eatre refus\u00e9 ; un clip Approuv\u00e9 peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 plus tard si une infraction est constat\u00e9e ; un clip avec Modifications demand\u00e9es redevient En attente d\u00e8s que tu enregistres.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">2. Ce que tu peux modifier \u00e0 chaque \u00e9tat<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">En bref : <strong>presque toutes les informations restent toujours modifiables<\/strong>. La plateforme conserve le fichier vid\u00e9o principal et la bande-annonce d\u2019origine comme r\u00e9f\u00e9rence de \u00ab ce qui a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 \u00bb \u2014 ceux-l\u00e0 sont verrouill\u00e9s apr\u00e8s la premi\u00e8re approbation (voir \u00a73). Tout le reste reste ouvert.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Modifiable dans tous les \u00e9tats (Brouillon, En attente, Approuv\u00e9, Programm\u00e9, Modifications demand\u00e9es, D\u00e9sactiv\u00e9 \u2014 m\u00eame Suspendu) :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Titre<\/strong> et <strong>description<\/strong>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Prix<\/strong> (prix normal, prix promo, p\u00e9riode de promo).<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Tags<\/strong> et <strong>cat\u00e9gories<\/strong>.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Performeurs<\/strong> li\u00e9s au clip.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Inclusion dans l\u2019abonnement<\/strong> \u2014 choisir si le clip fait partie de ton offre d\u2019abonnement.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>R\u00e9duction abonn\u00e9s sur le clip<\/strong> \u2014 remplace ton pourcentage de r\u00e9duction global pour ce clip uniquement (voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions sur les clips \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a>).<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Heure de sortie programm\u00e9e<\/strong> \u2014 repousse-la ou avance-la ; ou supprime la programmation pour qu\u2019il sorte d\u00e8s l\u2019approbation.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Miniature<\/strong> \u2014 choisis une autre image de la bande-annonce ou envoie la tienne.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Enregistrer pendant que le clip est Approuv\u00e9 ou en Modifications demand\u00e9es le renvoie dans la file de mod\u00e9ration avec le badge En attente jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019un mod\u00e9rateur confirme le changement. Le statut de publication (en ligne, programm\u00e9) est conserv\u00e9 avant et apr\u00e8s la nouvelle v\u00e9rification \u2014 si ta modification est approuv\u00e9e, il est de nouveau en ligne ; si des modifications sont demand\u00e9es, la m\u00eame boucle corriger-enregistrer recommence.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">3. Les deux choses que tu ne peux plus changer apr\u00e8s la premi\u00e8re approbation \u2014 fichier principal et bande-annonce<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">D\u00e8s qu\u2019un clip a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 au moins une fois, deux fichiers pr\u00e9cis sont verrouill\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fichier principal du clip.<\/strong> La vid\u00e9o que les acheteurs paient et regardent.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Fichier de la bande-annonce.<\/strong> L\u2019aper\u00e7u gratuit de ta boutique.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si tu essaies d\u2019envoyer un fichier de remplacement, le formulaire affiche l\u2019erreur :<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>\u00ab Le fichier principal ne peut plus \u00eatre remplac\u00e9 une fois le clip approuv\u00e9. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">ou, pour la bande-annonce :<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>\u00ab La bande-annonce ne peut plus \u00eatre remplac\u00e9e une fois le clip approuv\u00e9. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p class=\"translation-block\">La raison est simple : le mod\u00e9rateur a approuv\u00e9 un fichier pr\u00e9cis, et les acheteurs ont pay\u00e9 pour ce fichier. Te laisser l\u2019\u00e9changer apr\u00e8s coup voudrait dire soit (a) que les acheteurs re\u00e7oivent un autre clip que celui approuv\u00e9, soit (b) que la mod\u00e9ration doive rev\u00e9rifier chaque modification par rapport \u00e0 l\u2019original \u2014 aucune des deux options n\u2019est tenable \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Un bandeau jaune en haut du formulaire de modification t\u2019indique quand un clip est dans cet \u00e9tat verrouill\u00e9, avec un texte comme <em>\u00ab Le remplacement du fichier principal et de la bande-annonce est verrouill\u00e9. \u00bb<\/em> Tu le verras \u00e0 chaque ouverture de la page de modification d\u2019un clip Approuv\u00e9.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Si tu dois vraiment changer la vid\u00e9o<\/strong> (par exemple, tu as envoy\u00e9 le mauvais montage, le fichier a un vrai d\u00e9faut ou tu veux un r\u00e9encodage de meilleure qualit\u00e9 du m\u00eame contenu), n\u2019essaie pas de contourner le verrou \u2014 ouvre un <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>ticket au support<\/strong><\/a> dans la cat\u00e9gorie <strong>Gestion du compte<\/strong> avec l\u2019URL du clip et la raison. Le support peut soit :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Remplacer directement le fichier si la nouvelle version a essentiellement le m\u00eame contenu ; ou<\/li>\n<li class=\"translation-block\">T\u2019accompagner pour supprimer le clip existant et en envoyer un nouveau si la nouvelle version est vraiment diff\u00e9rente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">4. La nouvelle v\u00e9rification \u2014 ce qui se passe apr\u00e8s chaque enregistrement<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Enregistrer une modification sur un clip Approuv\u00e9 ou en Modifications demand\u00e9es le renvoie dans la file de mod\u00e9ration. Le badge passe \u00e0 <strong>En attente<\/strong>, le clip reste en ligne dans la boutique (Approuv\u00e9 \u2192 En attente : les fans voient toujours la version existante) et un mod\u00e9rateur rev\u00e9rifie les champs modifi\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Le bouton en bas du formulaire s\u2019appelle <strong>Mettre \u00e0 jour le clip et le soumettre \u00e0 nouveau<\/strong> pour un clip existant, et <strong>Soumettre le clip pour v\u00e9rification<\/strong> pour un tout nouveau \u2014 dans les deux cas, un clic enregistre la modification et la met en file.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Trois issues possibles de la nouvelle v\u00e9rification :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Approuv\u00e9 \u00e0 nouveau.<\/strong> La nouvelle version remplace l\u2019ancienne dans la boutique. Les acheteurs existants voient les informations \u00e0 jour la prochaine fois qu\u2019ils rechargent leur biblioth\u00e8que.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Modifications demand\u00e9es.<\/strong> Le mod\u00e9rateur veut d\u2019autres changements. Un panneau violet avec sa note appara\u00eet en haut de la page de modification. Enregistrer \u00e0 nouveau relance la boucle.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>D\u00e9sactiv\u00e9.<\/strong> Le mod\u00e9rateur a retir\u00e9 le clip. Un panneau rouge affiche la raison. Les fans ne peuvent plus le voir, m\u00eame ceux qui l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9. Voir \u00a76 pour ce qui arrive \u00e0 ces acheteurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">La plupart des modifications qui ne touchent que les informations sont approuv\u00e9es en quelques minutes \u2014 personne n\u2019a besoin de revoir toute la vid\u00e9o pour confirmer un changement de prix.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">5. Le panneau de retour de mod\u00e9ration sur la page de modification<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Quand un mod\u00e9rateur laisse une note, elle appara\u00eet en haut du formulaire dans un panneau color\u00e9 intitul\u00e9 <strong>\u00ab Dernier message de la mod\u00e9ration \u00bb<\/strong>, avec l\u2019heure d\u2019enregistrement. Tu vois le message, et une indication s\u2019il a aussi \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par e-mail \u00e0 ton compte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La couleur t\u2019indique d\u2019un coup d\u2019\u0153il ce que le mod\u00e9rateur a fait :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Panneau violet<\/strong> \u2014 modifications demand\u00e9es. Lis la note, corrige les points indiqu\u00e9s, enregistre pour soumettre \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Panneau vert<\/strong> \u2014 approuv\u00e9. Le clip est en ligne (ou programm\u00e9). La note peut \u00eatre vide ou contenir un bref commentaire d\u2019approbation.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Panneau bleu (par d\u00e9faut)<\/strong> \u2014 une mise \u00e0 jour neutre de la mod\u00e9ration, g\u00e9n\u00e9ralement pour information, aucune action requise.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si le mod\u00e9rateur a d\u00e9sactiv\u00e9 ton clip, tu verras un bandeau rouge \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du panneau. Vois <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Pourquoi mon clip a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9<\/strong><\/a> pour tout le parcours de refus et de recours.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Les anciennes notes de mod\u00e9ration du clip se trouvent dans un <strong>journal des notes admin<\/strong> sous le panneau \u2014 pratique quand un clip est pass\u00e9 par plusieurs s\u00e9ries de modifications.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">6. Supprimer un clip \u2014 ce qui arrive aux acheteurs existants<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Le bouton Supprimer le clip se trouve en bas de la page de modification. Un clic demande une confirmation ; une fois confirm\u00e9e, le clip part \u00e0 la corbeille et :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Les fans qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 le clip en perdent l\u2019acc\u00e8s.<\/strong> Il dispara\u00eet de leur onglet Ma biblioth\u00e8que \u2192 Clips.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>La commande elle-m\u00eame est conserv\u00e9e<\/strong> dans l\u2019historique <code>\/my-account\/orders\/<\/code> de l\u2019acheteur (et dans le tien via le tableau de bord) comme trace de l\u2019achat.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Pas de remboursement automatique.<\/strong> Les achats de clips sont des biens num\u00e9riques, d\u00e9finitifs \u00e0 la livraison. Supprimer un clip vendu signifie que les acheteurs ont pay\u00e9 pour quelque chose qui n\u2019existe plus, mais la r\u00e8gle standard de la plateforme est : pas de remboursement \u2014 vois <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/buying-a-clip\/\"><strong>Acheter un clip<\/strong><\/a> \u00a75 pour la formulation c\u00f4t\u00e9 client.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Les abonn\u00e9s qui y avaient acc\u00e8s via l\u2019inclusion le perdent aussi.<\/strong> Le clip n\u2019appara\u00eet plus dans leur onglet Abonnements.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Les tags, cat\u00e9gories et associations de performeurs sont retir\u00e9s du clip<\/strong>, mais restent disponibles pour les autres clips qui les utilisent.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">R\u00e9fl\u00e9chis bien avant de supprimer un clip vendu \u2014 si tu veux juste corriger quelque chose dans la fiche, modifie-la plut\u00f4t (\u00a72). Si c\u2019est le fichier lui-m\u00eame qui pose probl\u00e8me, demande au support de l\u2019\u00e9changer au lieu de supprimer (\u00a73). Supprimer n\u2019est la bonne solution que si tu veux vraiment retirer le clip de ta boutique pour de bon.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">7. Retirer sans supprimer \u2014 trois alternatives plus douces<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Si tu veux \u00ab le retirer de la boutique \u00bb sans \u00ab perdre les acheteurs existants \u00bb, tu as des options plus douces :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><strong>R\u00e9server le clip aux abonn\u00e9s.<\/strong> Active l\u2019inclusion dans l\u2019abonnement, mets un prix public \u00e9lev\u00e9 (ou retire-le du catalogue public) et le clip devient gratuit en streaming pour les abonn\u00e9s actuels et indisponible pour les autres. Les acheteurs \u00e0 l\u2019unit\u00e9 gardent l\u2019acc\u00e8s ; les nouveaux fans doivent s\u2019abonner pour le voir.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Le programmer dans le futur.<\/strong> Mets la date de sortie programm\u00e9e tr\u00e8s loin dans le futur. En attendant, le clip est masqu\u00e9 dans la boutique. Les acheteurs existants gardent l\u2019acc\u00e8s. Tu peux le ramener au pr\u00e9sent \u00e0 tout moment.<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><strong>Supprimer seulement la fiche, pas le fichier.<\/strong> Ce n\u2019est pas vraiment une option int\u00e9gr\u00e9e \u2014 le plus proche est d\u2019ouvrir un ticket au support et de demander \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de marquer le clip \u00ab priv\u00e9, r\u00e9serv\u00e9 aux acheteurs existants \u00bb, ce qui laisse les copies achet\u00e9es visibles pour les fans qui ont d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, tout en retirant le clip de la recherche et des listes de la boutique \u00e0 l\u2019avenir.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Si tu as d\u00e9cid\u00e9 de quitter la plateforme, vois <strong>Mettre en pause ou fermer ta boutique<\/strong> (un article cr\u00e9ateur s\u00e9par\u00e9 \u2014 bient\u00f4t disponible) pour le nettoyage en masse.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">8. Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : J\u2019ai modifi\u00e9 un clip et le badge est pass\u00e9 d\u2019Approuv\u00e9 \u00e0 En attente. Le clip n\u2019est-il plus disponible ?<\/strong><br \/>Si. Le clip reste visible dans la boutique dans sa derni\u00e8re version approuv\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 ce que la nouvelle modification soit approuv\u00e9e. Le badge En attente t\u2019indique seulement que la nouvelle version est dans la file de mod\u00e9ration \u2014 il ne met pas l\u2019ancienne hors ligne. Une fois la modification approuv\u00e9e, la nouvelle version remplace l\u2019ancienne dans la boutique. Si le mod\u00e9rateur demande des changements, la derni\u00e8re version approuv\u00e9e reste en ligne jusqu\u2019\u00e0 ce que tu corriges et soumettes \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : Est-ce que je peux annuler une suppression ?<\/strong><br \/>Si le clip a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 r\u00e9cemment (dans les 30 jours environ), oui \u2014 ouvre un ticket au support avec le titre du clip et l\u2019\u00e9quipe peut le restaurer. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le clip est d\u00e9finitivement perdu et la seule solution est de l\u2019envoyer \u00e0 nouveau comme nouveau clip (il aura un nouvel identifiant produit).<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : Je veux changer le prix pour une promo, puis le remettre. Chaque fan sera-t-il d\u00e9bit\u00e9 \u00e0 nouveau ?<\/strong><br \/>Non. Un changement de prix ne d\u00e9bite personne \u00e0 nouveau. Les acheteurs existants ont pay\u00e9 ce qu\u2019ils ont pay\u00e9 ; le nouveau prix ne s\u2019applique qu\u2019aux nouveaux achats. Utilise les champs prix normal + prix promo plut\u00f4t que d\u2019\u00e9craser le prix normal \u2014 la boutique affiche le prix d\u2019origine barr\u00e9 + le prix promo, et revenir en arri\u00e8re se fait en changeant un seul champ.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : J\u2019ai chang\u00e9 le titre et les tags d\u2019un clip. Les entr\u00e9es de biblioth\u00e8que des acheteurs sont-elles mises \u00e0 jour ?<\/strong><br \/>Oui. Le titre, la description, les tags et les cat\u00e9gories se r\u00e9percutent dans les biblioth\u00e8ques des acheteurs existants \u2014 ils voient les nouvelles informations au prochain chargement de leur biblioth\u00e8que. Le fichier lui-m\u00eame (pour lequel ils ont pay\u00e9) ne change pas, car il est verrouill\u00e9 (\u00a73).<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : Le badge de mon clip indique Suspendu. Qu\u2019est-ce que \u00e7a veut dire ?<\/strong><br \/>Ta boutique est suspendue (sans doute un blocage de mod\u00e9ration ou une mesure sur le statut du compte), et chaque clip h\u00e9rite automatiquement de cet \u00e9tat. Les fans ne peuvent ni les acheter ni les regarder tant que la suspension dure. Ouvre un ticket au support dans la cat\u00e9gorie <strong>Gestion du compte<\/strong> avec l\u2019URL de ta boutique \u2014 l\u2019\u00e9quipe t\u2019expliquera pourquoi et ce qu\u2019il faut pour lever la suspension. Une fois lev\u00e9e, tes clips retrouvent l\u2019\u00e9tat qu\u2019ils avaient avant (Approuv\u00e9, Programm\u00e9, etc.).<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : J\u2019ai envoy\u00e9 le mauvais fichier. Le clip est maintenant Approuv\u00e9. Comment corriger ?<\/strong><br \/>Ouvre un ticket au support dans la cat\u00e9gorie <strong>Gestion du compte<\/strong> avec l\u2019URL du clip et \u00ab mauvais fichier envoy\u00e9 \u00bb comme raison. Le support peut remplacer le fichier directement. N\u2019essaie pas de contourner le verrou en supprimant le clip et en le renvoyant \u2014 tu ferais perdre l\u2019acc\u00e8s aux acheteurs existants (\u00a76), alors qu\u2019un simple \u00e9change de fichier le pr\u00e9serve.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : La bande-annonce est-elle verrouill\u00e9e m\u00eame si aucun fan n\u2019a jamais achet\u00e9 le clip ?<\/strong><br \/>Oui. La bande-annonce est ce que la boutique affichait comme aper\u00e7u gratuit, et la plateforme consid\u00e8re la version approuv\u00e9e comme l\u2019aper\u00e7u de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 partir de l\u00e0. M\u00eame solution \u2014 le support peut \u00e9changer une bande-annonce pour une raison bien pr\u00e9cise. Si tu n\u2019as jamais eu d\u2019acheteur et veux juste refaire la bande-annonce parce qu\u2019elle ne te pla\u00eet pas, tu peux aussi supprimer le clip et le renvoyer de z\u00e9ro \u2014 aucun acheteur n\u2019est perdu.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : Des modifications ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9es sur mon clip, mais je ne vois aucune note du mod\u00e9rateur. O\u00f9 est-elle ?<\/strong><br \/>Ouvre la page de modification du clip et remonte tout en haut \u2014 le panneau de retour de mod\u00e9ration s\u2019y trouve. S\u2019il est vide ou absent, le mod\u00e9rateur a peut-\u00eatre signal\u00e9 la modification sans note (rare mais possible), ou la notification par e-mail est en route et pas encore synchronis\u00e9e avec le panneau. Recharge la page de modification ; s\u2019il est toujours vide apr\u00e8s quelques minutes, ouvre un ticket au support avec l\u2019URL du clip.<\/p>\n<p class=\"translation-block\"><strong>Q : Est-ce que je peux modifier en masse les prix, tags ou cat\u00e9gories de nombreux clips ?<\/strong><br \/>Pas depuis le gestionnaire de clips lui-m\u00eame \u2014 chaque clip se modifie individuellement. Pour les tr\u00e8s grands catalogues, un ticket au support est la voie pratique : fournis un CSV avec les clips et les changements voulus, et l\u2019\u00e9quipe peut faire une mise \u00e0 jour group\u00e9e pour toi.<\/p>\n<hr\/>\n<h2 class=\"translation-block\">Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Ajouter un clip \u2014 de l\u2019envoi \u00e0 la publication<\/strong><\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Pourquoi mon clip a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9<\/strong><\/a> \u2014 le parcours de mod\u00e9ration quand un clip ne peut pas \u00eatre mis en ligne tel quel<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/pricing-your-clips\/\"><strong>Fixer le prix de tes clips<\/strong><\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions sur les clips \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenus interdits<\/strong><\/a> \u2014 les r\u00e8gles que v\u00e9rifie la mod\u00e9ration<\/li>\n<li class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter le support<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- gc_kb_no_wp_no_plugins_audit_v1_2026_05_09 --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce qui reste modifiable apr\u00e8s publication, ce qui se verrouille d\u00e8s qu\u2019un clip est approuv\u00e9 (les fichiers vid\u00e9o et bande-annonce) et ce que les acheteurs gardent dans tous les cas.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943322","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}