{"id":943310,"date":"2026-05-09T03:30:56","date_gmt":"2026-05-09T01:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/messaging-a-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:46","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:46","slug":"messaging-a-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/messaging-a-creator\/","title":{"rendered":"Messagerie d'un creator \u2014 chats, messages payants, broadcast et conseils"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Messages directs sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> te permettent de discuter 1:1 avec un creator. Tu peux leur envoyer des textos, joindre des m\u00e9dias (lorsqu'ils le permettent), d\u00e9verrouiller les messages payants qu'ils t'envoient, envoyer des conseils et ramasser les live broadcast qu'ils poussent vers leurs fans. Ce guide couvre tout du c\u00f4t\u00e9 des fans : o\u00f9 se trouvent tes messages live, comment d\u00e9marrer une discussion, ce que signifie gratuit vs pay\u00e9 dans un fil de discussion, comment d\u00e9verrouiller un message pay\u00e9 et ce qu'il en advient par la suite, \u00e0 quoi ressemblent les broadcast, et en quoi les discussions pendant un stream diff\u00e8rent des DM habituels.<\/p>\n<p>Pour le c\u00f4t\u00e9 creator du m\u00eame syst\u00e8me, voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Envoi de messages payants<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. O\u00f9 se trouvent tes messages live<\/h2>\n<p>Ta bo\u00eete de r\u00e9ception est \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/chat\/\"><strong>\/mon compte\/chat\/<\/strong><\/a> - Tu peux y acc\u00e9der \u00e0 partir du menu du compte en haut \u00e0 droite, ou directement via l'URL. Chaque discussion directe que vous avez avec un creator est list\u00e9e dans le rail \u00e0 gauche, tri\u00e9e par activit\u00e9 la plus r\u00e9cente, avec le fil de discussion ouvert \u00e0 droite.<\/p>\n<p>Les fils sont 1:1 avec un seul creator. Il n'y a pas de chat de groupe \u2014 si tu as deux creator, tu auras deux fils de discussion distincts.<\/p>\n<p>Une deuxi\u00e8me page connexe, lives, se trouve \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/purchased-messages\/\"><strong>\/mon Compte\/messages achet\u00e9s\/<\/strong><\/a>. C'est l\u00e0 que tu peux rouvrir les images, les vid\u00e9os et les fichiers audio que tu as d\u00e9j\u00e0 d\u00e9bloqu\u00e9s \u00e0 partir de n'importe quel creator sans avoir \u00e0 faire d\u00e9filer les fils de discussion originaux \u2014 utile si tu as d\u00e9bloqu\u00e9 beaucoup de choses au fil du temps et que tu veux les retrouver au m\u00eame endroit.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. D\u00e9marrer un chat avec un creator<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/msgs-01.png\" alt=\"Compositeur de messages avec Attacher un m\u00e9dia, Envoyer un conseil et Envoyer un message.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Le compositeur : r\u00e9dige ton message, joins des m\u00e9dias, envoie un conseil ou envoie le message.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Trois points d'entr\u00e9e communs :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c0 partir du creator du storefront.<\/strong> Ouvrir <code>\/store\/\/<\/code> et clique sur l'ic\u00f4ne <strong>Message creator<\/strong> en haut de la page. Le bouton ouvre une discussion (existante ou nouvelle) avec ce creator et t'y emm\u00e8ne directement.<\/li>\n<li><strong>\u00c0 partir d'une page de commande.<\/strong> Si tu as achet\u00e9 un clip, un abonnement ou un VOD \u00e0 partir d'un creator, la page de commande (<code>\/moncompte\/commandes\/<\/code>) et la page de remerciement apr\u00e8s le paiement ont toutes les deux une fonction <strong>Message creator<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9tails de la commande.<\/li>\n<li><strong>En r\u00e9pondant \u00e0 un message entrant.<\/strong> Si un creator t'envoie d'abord un message, le fil de discussion shows appara\u00eet automatiquement dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception \u2014 ouvre-le et utilise la bo\u00eete de composition en bas pour r\u00e9pondre.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les nouveaux fils de discussion h\u00e9ritent des r\u00e8gles de discussion par d\u00e9faut du creator. Ce que cela signifie en pratique fait l'objet de la section suivante.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. \u00c0 quoi ressemble le gratuit par rapport au payant dans ton fil de discussion ?<\/h2>\n<p>Chaque creator d\u00e9cide ce que les fans peuvent faire gratuitement dans un tout nouveau chat avec eux et ce qui co\u00fbte de l'argent. Tu n'as pas besoin de m\u00e9moriser leurs r\u00e8gles \u2014 le chat lui-m\u00eame te les indique, dans une banni\u00e8re situ\u00e9e sous l'en-t\u00eate du fil de discussion. La formulation exacte d\u00e9pend du mode choisi par le creator :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tous gratuits<\/strong> - pas de banni\u00e8re ; il suffit de taper et d'envoyer. Le creator permet l'envoi de texte libre et peut \u00e9galement permettre des r\u00e9ponses libres en image \/ voix \/ vid\u00e9o.<\/li>\n<li><strong>Frais par texte<\/strong> - La banni\u00e8re se lit comme suit : <em>\u201cLes textes gratuits sont d\u00e9sactiv\u00e9s ici. Les r\u00e9ponses textuelles co\u00fbtent X \u20ac chacune dans ce chat et ton portefeuille est d\u00e9bit\u00e9 lorsque tu appuies sur envoi.\u201d<\/em> Chaque texte que tu envoies d\u00e9bite ton portefeuille du montant shown.<\/li>\n<li><strong>Texte payant + quelques m\u00e9dias gratuits<\/strong> - La banni\u00e8re se lit comme suit : <em>\u201cLibre ici : Image, Voix. Les r\u00e9ponses textuelles co\u00fbtent X \u20ac chacune dans ce chat.\u201d<\/em> Dresse la liste des types de m\u00e9dias gratuits et indique le prix par texte pour l'envoi d'une r\u00e9ponse \u00e9crite.<\/li>\n<li><strong>Texte libre + m\u00e9dia gated<\/strong> - La banni\u00e8re se lit comme suit : <em>\u201cLe texte libre est activ\u00e9 dans ce chat. Les r\u00e9ponses m\u00e9diatiques n\u00e9cessitent toujours l'approbation de creator ou une carte d'acc\u00e8s payante.\u201d<\/em> Le texte est gratuit ; les pi\u00e8ces jointes n\u00e9cessitent un d\u00e9verrouillage s\u00e9par\u00e9 (voir \u00a74).<\/li>\n<li><strong>Tout est \u00e9teint<\/strong> - La banni\u00e8re se lit comme suit : <em>\u201cLe texte libre n'est pas disponible dans ce chat pour le moment\u201d.\u201d<\/em> La bo\u00eete de composition est gris\u00e9e. Le creator a mis en sourdine les nouvelles r\u00e9ponses des fans dans ce fil de discussion ; tu peux toujours recevoir des messages PPV et des broadcast de leur part, mais tu ne peux pas en envoyer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu as un abonnement actif avec le creator, il se peut qu'ils aient tourn\u00e9 <strong>Les abonn\u00e9s peuvent envoyer des textes gratuitement<\/strong> Activ\u00e9 \u2014 dans ce cas, les frais de texte ne s'appliquent pas \u00e0 toi tant que l'abonnement est actif. Ton abonnement est un pass texte gratuit, pas un pass tout gratuit \u2014 les messages payants (PPV) du creator co\u00fbtent toujours le prix de d\u00e9verrouillage.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. R\u00e9pondre avec des m\u00e9dias (image, note vocale, courte vid\u00e9o)<\/h2>\n<p>La possibilit\u00e9 de joindre un fichier \u00e0 ta r\u00e9ponse d\u00e9pend des r\u00e8gles de chat du creator :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les types de m\u00e9dias gratuits sont r\u00e9pertori\u00e9s dans la banni\u00e8re<\/strong> - s'il est \u00e9crit <em>\u201cLibre ici : Image, voix\u201d<\/em>, Tu peux joindre des images et des fichiers audio ou vocaux gratuitement sans rien d\u00e9bloquer.<\/li>\n<li><strong>Types de m\u00e9dias verrouill\u00e9s<\/strong> - le bouton d'attachement shows une infobulle pointant vers le bouton d'attachement creator. <strong>acc\u00e8s payant aux m\u00e9dias<\/strong> offre (s'il en a publi\u00e9 une). Paye l'offre une fois et les types list\u00e9s se d\u00e9verrouillent pour le reste de la conversation.<\/li>\n<li><strong>Notes vocales \u2014 en pi\u00e8ce jointe uniquement.<\/strong> Les supporters ne peuvent joindre qu'un fichier audio provenant de leur appareil. Il n'y a pas de bouton d'enregistrement-microphone du c\u00f4t\u00e9 du ventilateur ; ce bouton est r\u00e9serv\u00e9 au creator.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une r\u00e9ponse est un fichier \u00e0 la fois. Pour des allers-retours plus longs, envoie plusieurs messages \u00e0 la suite.<\/p>\n<p>Les m\u00eames r\u00e8gles de contenu qui s'appliquent sur le reste de la plateforme s'appliquent dans les DM \u2014 cf. <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenu interdit<\/strong><\/a> pour la fronti\u00e8re.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. D\u00e9verrouiller un message pay\u00e9 (PPV) \u00e0 partir d'un creator<\/h2>\n<p>Un message payant est la fonction c\u00f4t\u00e9 creator avec laquelle la plupart des fans interagissent en premier : un message unique qui contient une image, une courte vid\u00e9o ou une note vocale enferm\u00e9e derri\u00e8re un prix unique.<\/p>\n<h3>Ce que tu vois<\/h3>\n<p>Une tuile verrouill\u00e9e dans le fil shows la l\u00e9gende de creator (s'il y en a une), le prix de d\u00e9verrouillage en EUR, et un num\u00e9ro d'identification de la tuile. <strong>D\u00e9verrouiller<\/strong> bouton. Jusqu'\u00e0 ce que tu d\u00e9verrouilles, le fichier lui-m\u00eame est cach\u00e9.<\/p>\n<h3>Comment d\u00e9verrouiller<\/h3>\n<ol>\n<li>Assure-toi que ton portefeuille contient au moins le prix de d\u00e9blocage. Si ton solde est faible, recharge-le d'abord \u2014 voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Topu mets la main au portefeuille.<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>D\u00e9verrouiller<\/strong> sur le carreau.<\/li>\n<li>Ton portefeuille est d\u00e9bit\u00e9 du prix de d\u00e9verrouillage. La tuile se retourne et le fichier devient consultable en ligne.<\/li>\n<li>Une courte ligne de syst\u00e8me tombe dans le fil en lisant <em>\u201cPPV message d\u00e9verrouill\u00e9\u201d.\u201d<\/em> - un enregistrement que le d\u00e9verrouillage a travers\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si ton portefeuille est \u00e0 d\u00e9couvert, la plateforme te renvoie un... <em>\u201cInsuffisance du solde du portefeuille\u201d.\u201d<\/em> et le d\u00e9verrouillage est annul\u00e9 \u2014 aucun frais n'est pr\u00e9lev\u00e9. Top et essaie \u00e0 nouveau d'appuyer sur le bouton de d\u00e9verrouillage.<\/p>\n<h3>Apr\u00e8s avoir d\u00e9verrouill\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Le d\u00e9verrouillage est permanent.<\/strong> Reviens sur le fil de discussion demain, la semaine prochaine ou l'ann\u00e9e prochaine \u2014 la tuile reste ouverte et le fichier reste consultable.<\/li>\n<li><strong>Tu peux rouvrir le fichier \u00e0 partir de \/mon compte\/messagesachet\u00e9s\/.<\/strong> Tous les PPV que tu as d\u00e9bloqu\u00e9s, les creator et les live y figurent \u00e9galement, tu n'as donc pas besoin de faire d\u00e9filer le fil de discussion original pour les trouver.<\/li>\n<li><strong>Remboursements.<\/strong> Les d\u00e9verrouillages PPV ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables \u2014 ce sont des biens num\u00e9riques, delivered instantan\u00e9ment. L'exception : si la plateforme retire le fichier pour une violation des r\u00e8gles de contenu, ton portefeuille est recr\u00e9dit\u00e9 automatiquement sans que tu aies \u00e0 le demander. Si le creator supprime lui-m\u00eame le fichier, tu en conserves l'acc\u00e8s (la plateforme conserve une copie pour les re\u00e7us de d\u00e9verrouillage).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les notes vocales en particulier<\/h3>\n<p>Les notes vocales d'un creator se comportent de la m\u00eame mani\u00e8re \u2014 tuile verrouill\u00e9e avec prix de d\u00e9verrouillage, clic pour d\u00e9verrouiller, lecture en ligne une fois pay\u00e9. La plateforme g\u00e8re l'enregistrement que le creator a fait ; de ton c\u00f4t\u00e9, c'est juste un bouton de lecture apr\u00e8s le d\u00e9verrouillage.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Broadcasts \u2014 quand un message atterrit dans ton fil de discussion<\/h2>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<p>Parfois, un creator envoie un message \u00e0 plusieurs fans \u00e0 la fois \u2014 un broadcast. De ton c\u00f4t\u00e9, le message shows est envoy\u00e9 \u00e0 l'int\u00e9rieur de ton fil de discussion existant avec le creator (pas de canal s\u00e9par\u00e9) et ressemble \u00e0 un message normal, \u00e0 l'exception d'une petite ic\u00f4ne. <strong>Broadcast<\/strong> pilule au sommet de la bulle showing le public que le creator a choisi \u2014 typiquement <em>Followers + acheteurs pr\u00e9c\u00e9dents + abonn\u00e9s<\/em>, ou \u00e0 l'\u00e9chelle de <em>Followers<\/em>, <em>Acheteurs pr\u00e9c\u00e9dents<\/em>, ou <em>Abonn\u00e9s<\/em> seulement.<\/p>\n<p>Un broadcast peut \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Texte libre<\/strong> - Juste une mise \u00e0 jour.<\/li>\n<li><strong>M\u00e9dias gratuits<\/strong> - une image, une courte vid\u00e9o ou un fichier audio que tu peux visualiser directement.<\/li>\n<li><strong>Une carte clip<\/strong> - une carte qui renvoie \u00e0 l'un des creator clips sur leur storefront. En tapant dessus, tu ouvres la page produit du clip.<\/li>\n<li><strong>PPV<\/strong> - une tuile verrouill\u00e9e avec un prix de d\u00e9verrouillage. M\u00eame flux de d\u00e9verrouillage qu'au \u00a75 ; chaque ventilateur se d\u00e9verrouille individuellement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tu ne peux pas te d\u00e9sabonner d'un seul broadcast \u2014 une fois qu'il est dans ton fil de discussion, il est dans ton fil de discussion. Si tu ne veux pas du tout recevoir de broadcast d'un creator, la meilleure chose \u00e0 faire est de ne pas le suivre (si tu recevais des broadcast parce que tu le suivais), de laisser ton abonnement expirer (s'il s'agit d'un abonnement exclusif) ou d'arr\u00eater d'interagir avec le fil de discussion (il reste dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception mais aucun nouveau broadcast n'arrive apr\u00e8s l'arr\u00eat de l'audience).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Donner un pourboire \u00e0 un creator \u00e0 l'int\u00e9rieur d'un chat<\/h2>\n<p>Chaque chat a un <strong>Envoyer un conseil<\/strong> dans la bo\u00eete de composition. Le pourboire est activ\u00e9 par d\u00e9faut \u2014 tu n'as besoin d'aucune autorisation sp\u00e9ciale de la part du creator. Le flux est pilot\u00e9 par le portefeuille : tu cliques sur Envoyer un pourboire, tu saisis un montant, tu confirmes et ton portefeuille est d\u00e9bit\u00e9. Le creator voit le pourboire tomber dans le fil de discussion \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ses messages.<\/p>\n<p>Les pourboires de chat sont distincts des pourboires de livestream \u2014 donner un pourboire \u00e0 un creator de votre fil de discussion ne s'ajoute pas \u00e0 l'objectif de pourboire d'un stream actif. Pour le flux de pourboires du c\u00f4t\u00e9 livestream (avec les menus de pourboires et les objectifs), voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/watching-a-live-stream\/#8-tipping-during-a-live-stream\"><strong>Regarder un live stream<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Live PMs \u2014 le chat qui s'ouvre pendant une stream<\/h2>\n<p>Quand un creator devient live et que tu es dans sa salle publique, un <strong>live message priv\u00e9<\/strong> Un fil de discussion peut s'ouvrir automatiquement entre vous deux, s\u00e9par\u00e9ment de tout DM r\u00e9gulier que vous pourriez d\u00e9j\u00e0 avoir. Il s'agit d'un canal temporaire pour les discussions \u00e0 show-temps qui ne s'entrem\u00ealent pas avec le fil principal.<\/p>\n<p>Une fois que le stream se termine, le fil de discussion du live devient en lecture seule. Tu y verras un petit avis indiquant <em>\u201cCe live PM est maintenant en lecture seule\u201d.\u201d<\/em> Tu peux toujours faire d\u00e9filer les messages, mais tu ne peux pas en envoyer de nouveaux. L'un ou l'autre c\u00f4t\u00e9 peut rouvrir un DM r\u00e9gulier du creator du storefront si vous voulez continuer \u00e0 parler \u2014 ce sera un nouveau fil de discussion dans votre... <code>\/mon compte\/chat\/<\/code> dans la bo\u00eete de r\u00e9ception sous le m\u00eame num\u00e9ro creator.<\/p>\n<p>Les PM Live sont \u00e9galement des lieux de discussion priv\u00e9s exclusifs (cam2cam) et priv\u00e9s standard show pendant le show. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/watching-a-live-stream\/#6-private-1-1-shows\"><strong>Observer un live stream \u2014 priv\u00e9 shows<\/strong><\/a> pour le c\u00f4t\u00e9 show ; le comportement du chat d\u00e9crit ici s'applique de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Commandes de vid\u00e9os personnalis\u00e9es \u2014 diff\u00e9rentes de PPV<\/h2>\n<p>Si tu veux qu'un creator r\u00e9alise quelque chose sp\u00e9cifiquement pour toi \u2014 ton sc\u00e9nario, ton nom mentionn\u00e9, une tenue particuli\u00e8re \u2014 c'est une... <strong>commande de vid\u00e9o personnalis\u00e9e<\/strong>, et non un PPV. Les commandes personnalis\u00e9es ont leur propre formulaire de demande, une date limite explicite et un paiement \u00e0 l'essai plut\u00f4t qu'un paiement au d\u00e9blocage. La marche \u00e0 suivre compl\u00e8te pour les commandes personnalis\u00e9es a sa propre page d'aide (\u00e0 venir) ; pour l'instant, tu trouveras une page d'aide pour les commandes personnalis\u00e9es. <strong>Commande sur mesure<\/strong> sur le creator du storefront s'ils les acceptent.<\/p>\n<p>Le PPV est le bon outil lorsque le creator a d\u00e9j\u00e0 produit quelque chose et que tu veux le d\u00e9bloquer. Les commandes personnalis\u00e9es sont le bon outil lorsque tu veux quelque chose sur mesure.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>10. Quand quelque chose ne va pas \u2014 contacte l'assistance<\/h2>\n<p>Pour les probl\u00e8mes li\u00e9s au DM, ouvre un ticket \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/contact\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a>. La bonne cat\u00e9gorie d\u00e9pend de ce qui ne va pas :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9verrouiller charg\u00e9 mais le fichier ne veut pas show \/ semble vide<\/strong> - cat\u00e9gorie <strong>Streaming playback<\/strong>. Indique l'URL du fil de discussion et l'heure du d\u00e9verrouillage.<\/li>\n<li><strong>Tu penses qu'un creator a enfreint les r\u00e8gles dans les DM ?<\/strong> - cat\u00e9gorie <strong>Abus<\/strong>. Envoie l'URL du fil de discussion et une courte description ; ne fais pas de capture d'\u00e9cran du contenu interdit dans le ticket \u2014 l'\u00e9quipe r\u00e9cup\u00e9rera ce qui est n\u00e9cessaire de son c\u00f4t\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Le portefeuille a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9 mais le d\u00e9blocage n'a pas eu lieu<\/strong> - cat\u00e9gorie <strong>Portefeuille et paiements<\/strong>. Indique ton num\u00e9ro de commande de <code>\/moncompte\/commandes\/<\/code> s'il y en a un, ou l'heure du clic.<\/li>\n<li><strong>Question g\u00e9n\u00e9rale sur le comportement de DM<\/strong> - cat\u00e9gorie <strong>Compte et connexion<\/strong>. Utile lorsque tu n'es pas s\u00fbr de savoir pourquoi un chat est configur\u00e9 de cette fa\u00e7on.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> pour savoir ce qu'il faut inclure dans chaque cat\u00e9gorie.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>Q : Un creator auquel j'ai souscrit me demande de payer par texte. Je pensais que l'abonnement couvrait les DM.<\/strong><br \/>\nLa gratuit\u00e9 du texte pour les abonn\u00e9s est une option de creator, pas une option par d\u00e9faut. S'il l'a activ\u00e9e, la banni\u00e8re de facturation au texte n'appara\u00eetra pas dans ton fil de discussion tant que l'abonnement sera actif. S'il ne l'a pas activ\u00e9e, le texte \u00e0 l'unit\u00e9 s'applique toujours. V\u00e9rifie la banni\u00e8re sous l'en-t\u00eate de la discussion \u2014 si elle indique <em>\u201cLe texte gratuit est d\u00e9sactiv\u00e9 ici. Les r\u00e9ponses textuelles co\u00fbtent X \u20ac chacune dans ce chat...\u201d<\/em>, Le creator n'a pas activ\u00e9 la dispense d'abonnement pour ce fil de discussion. Tu peux le leur demander, mais ils risquent de refuser.<\/p>\n<p><strong>Q : Combien de temps les messages PPV d\u00e9bloqu\u00e9s sont-ils conserv\u00e9s sur mon compte ?<\/strong><br \/>\nInd\u00e9finiment. Une fois d\u00e9verrouill\u00e9, le fichier reste dans ton fil de discussion (et dans <code>\/mon Compte\/messages achet\u00e9s\/<\/code>) aussi longtemps que la plateforme le conserve. Les seules voies de perte d'acc\u00e8s sont : un retrait du fichier selon les r\u00e8gles de contenu (auquel cas ton portefeuille est automatiquement recr\u00e9dit\u00e9), ou la fermeture par toi de ton compte de fan.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je envoyer \u00e0 un creator une note vocale \u00e0 partir de mon t\u00e9l\u00e9phone ?<\/strong><br \/>\nSeulement en joignant un fichier audio existant depuis le stockage de ton t\u00e9l\u00e9phone \u2014 il n'y a pas de bouton d'enregistrement-microphone du c\u00f4t\u00e9 de l'\u00e9ventail. La plupart des t\u00e9l\u00e9phones disposent d'une application M\u00e9mos vocaux \/ Enregistreur qui produit des fichiers M4A ou MP3 que tu peux ensuite joindre. La possibilit\u00e9 de joindre des notes vocales d\u00e9pend des r\u00e8gles de chat du creator \u2014 voir \u00a74.<\/p>\n<p><strong>Q : Le creator saura-t-il que j'ai lu son message ?<\/strong><br \/>\nLes accus\u00e9s de r\u00e9ception ne sont pas shown dans l'en-t\u00eate du chat. Une fois que tu as ouvert un fil de discussion, le message est marqu\u00e9 comme lu du c\u00f4t\u00e9 de la plateforme, et la bo\u00eete de r\u00e9ception de creator arr\u00eate de mettre le fil de discussion en gras \u2014 c'est le signal indirect. Il n'y a pas d'horodatage de lecture.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je supprimer un message que j'ai envoy\u00e9 par accident ?<\/strong><br \/>\nTu peux supprimer le message de ton propre point de vue (appuie longuement sur la bulle du message pour obtenir l'option). La copie du message du creator est conserv\u00e9e \u00e0 moins qu'il ne la supprime \u00e9galement de son c\u00f4t\u00e9. En cas de probl\u00e8me plus grave \u2014 mauvais fichier joint, contenu sensible envoy\u00e9 par erreur \u2014 ouvre un ticket d'assistance et l'\u00e9quipe pourra effacer le message des deux c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai recharg\u00e9 pour d\u00e9bloquer un PPV mais le d\u00e9blocage n'a toujours pas eu lieu.<\/strong><br \/>\nAttends quelques secondes \u2014 il se peut que le cr\u00e9dit du portefeuille ne soit pas encore r\u00e9gl\u00e9. Si le d\u00e9verrouillage \u00e9choue toujours, actualise la page et r\u00e9essaie. Si ton portefeuille shows le montant recharg\u00e9 mais que le d\u00e9verrouillage indique toujours . <em>\u201cInsuffisance du solde du portefeuille\u201d.\u201d<\/em> ouvrir un ticket d'assistance (cat\u00e9gorie <strong>Portefeuille et paiements<\/strong>) avec l'URL du fil et le prix de d\u00e9verrouillage.<\/p>\n<p><strong>Q : Un creator m'a envoy\u00e9 un premier message et je ne veux pas discuter avec lui. Puis-je faire en sorte qu'ils arr\u00eatent ?<\/strong><br \/>\nLe plus efficace est de ne plus r\u00e9pondre \u2014 la plupart des creator trient leur bo\u00eete r\u00e9ception en fonction des personnes qui r\u00e9pondent et d\u00e9-priorisent discr\u00e8tement les fils de discussion qui restent silencieux. Si un creator envoie des messages qui enfreignent les r\u00e8gles de la plateforme (harc\u00e8lement, spam, violation des r\u00e8gles de contenu), signale le fil de discussion \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Signaler un creator ou un contenu<\/strong><\/a> - l'\u00e9quipe peut prendre des mesures et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, emp\u00eacher le creator de t'envoyer \u00e0 nouveau des messages.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai achet\u00e9 un message payant et je veux \u00eatre rembours\u00e9 \u2014 j'ai chang\u00e9 d'avis.<\/strong><br \/>\nLes d\u00e9verrouillages PPV ne sont pas remboursables en cas de changement d'avis. L'exception est le retrait des r\u00e8gles de contenu, qui d\u00e9clenche un remboursement automatique \u2014 tu n'as pas besoin de demander. Si tu penses que le fichier que tu as re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 ce que la l\u00e9gende du creator promettait, c'est un probl\u00e8me de contenu, pas de facturation \u2014 ouvre un ticket d'assistance (cat\u00e9gorie <strong>Compte et connexion<\/strong>) avec l'URL de la discussion et l'\u00e9quipe se penchera sur l'inscription.<\/p>\n<p><strong>Q : Un creator peut-il voir mon adresse \u00e9lectronique \u00e0 partir d'un DM ?<\/strong><br \/>\nNon. Le creator ne voit que ton nom d'utilisateur (celui de ton profil de fan) et tout avatar \/ nom d'affichage que tu as d\u00e9fini. Ton adresse \u00e9lectronique et les autres donn\u00e9es de ton compte ne sont pas partag\u00e9es avec les creator par l'interm\u00e9diaire du syst\u00e8me de messagerie.<\/p>\n<p><strong>Q : Mon DM avec un creator a disparu \u2014 a-t-il \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 ?<\/strong><br \/>\nV\u00e9rifie d'abord le filtre de la bo\u00eete de r\u00e9ception en haut de l'\u00e9cran. <code>\/mon compte\/chat\/<\/code> - si tu as filtr\u00e9 sur \u201cNon lu seulement\u201d et que la discussion est enti\u00e8rement lue, elle est cach\u00e9e. R\u00e9initialise le filtre et la discussion devrait r\u00e9appara\u00eetre. Si le fil de discussion a vraiment disparu, il se peut que le creator ait ferm\u00e9 son store ou que l'\u00e9quipe de mod\u00e9ration ait pris des mesures \u00e0 l'\u00e9gard du fil de discussion en raison d'un probl\u00e8me de r\u00e8gles de contenu.<\/p>\n<p><strong>Q : L'embout du chat est-il le m\u00eame que l'embout livestream ?<\/strong><br \/>\nNon. Les conseils par chat sont envoy\u00e9s \u00e0 l'int\u00e9rieur d'un fil de DM et ne comptent pas pour l'objectif de conseils d'un stream actif. Les pourboires de Livestream sont envoy\u00e9s pendant un stream \u00e0 l'int\u00e9rieur de la salle de live (o\u00f9 il y a un menu de pourboires et une barre d'objectifs) et contribuent \u00e0 l'objectif. Les deux proviennent de ton portefeuille ; les deux sont enti\u00e8rement delivered au creator (moins la commission de la plateforme, qui est la m\u00eame pour les deux).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Envoi de messages payants<\/strong><\/a> - la vue du c\u00f4t\u00e9 creator du m\u00eame syst\u00e8me<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Topu mets la main au portefeuille.<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/watching-a-live-stream\/\"><strong>Regarder un live stream<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Signaler un creator ou un contenu<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00f9 se trouvent tes discussions, ce que signifient \u00ab gratuit \u00bb et \u00ab payant \u00bb dans un fil de discussion, comment fonctionne le d\u00e9blocage et ce qui se passe quand tu laisses un pourboire.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943310","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943310\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943310"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943310"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}