{"id":943217,"date":"2026-05-07T23:40:30","date_gmt":"2026-05-07T21:40:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/buying-a-clip\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:42","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:42","slug":"buying-a-clip","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/buying-a-clip\/","title":{"rendered":"Acheter un clip \u2014 payer, regarder et trouver plus tard"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">A clip sur <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> est un achat unique \u2014 tu paies une fois et tu gardes l'acc\u00e8s (streaming ET une option de t\u00e9l\u00e9chargement) aussi longtemps que le clip reste sur la plateforme. Ce guide t'aide \u00e0 trouver des clips \u00e0 acheter, \u00e0 effectuer le paiement (avec le solde de ton portefeuille ou une carte) et \u00e0 retrouver le clips que tu as achet\u00e9 plus tard dans Ma Biblioth\u00e8que. Il n'y a pas de frais d'adh\u00e9sion pour l'achat de clips ; tu ne paies que pour les clips que tu choisis.<\/p>\n<p>Si tu n'as pas encore lu les bases, commence par <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/how-the-wallet-works\/\"><strong>Comment fonctionne le portefeuille<\/strong><\/a> - Le paiement par portefeuille est le chemin le plus rapide pour les achats suivants.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Trouver clips \u00e0 acheter<\/h2>\n<p>Il y a plusieurs fa\u00e7ons d'atterrir sur un clip :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Le creator d'un storefront.<\/strong> Ouvrir <code>\/store\/\/<\/code> et fais d\u00e9filer la page jusqu'\u00e0 la section Clips. Chaque clip approuv\u00e9 par le creator est list\u00e9 avec son titre, son prix, sa longueur et une vignette.<\/li>\n<li><strong>L'archive clips \u00e0 l'\u00e9chelle de la plate-forme<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/clips\/\"><strong>\/clips\/<\/strong><\/a>. Parcours tous les clip de la plateforme, filtre par cat\u00e9gorie, sexualit\u00e9, tags, type de corps et autres attributs. Trie par le plus r\u00e9cent, le plus populaire ou le prix.<\/li>\n<li><strong>L'archive \/sales \u00e0 l'\u00e9chelle de la plateforme<\/strong> \u00e0 <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/sales\/\"><strong>\/sales\/<\/strong><\/a>. Regroupe tous les clip actuellement en vente programm\u00e9e sur tous les creator \u2014 utile pour trouver des clips \u00e0 prix r\u00e9duit que tu n'aurais peut-\u00eatre pas vus autrement.<\/li>\n<li><strong>Recherche.<\/strong> Utilise la barre de recherche en haut de chaque page ; les r\u00e9sultats incluent clips correspondant au titre, \u00e0 la description ou aux balises.<\/li>\n<li><strong>Suggestions d'abonnement.<\/strong> Si tu t'abonnes \u00e0 un creator (voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/subscribing-to-a-creator\/\"><strong>S'abonner \u00e0 un creator<\/strong><\/a>), les clips qu'ils ont inclus dans l'abonnement sont gratuits pour les stream \u2014 aucun achat n'est n\u00e9cessaire. Le badge \u201cInclus dans l'abonnement\u201d les signale.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque carte clip shows le prix normal, tout prix de vente actif (prix normal barr\u00e9 + le prix de vente \u00e0 c\u00f4t\u00e9), et (pour les abonn\u00e9s) le badge \u201cInclus dans l'abonnement\u201d s'il y a lieu.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Acheter un clip<\/h2>\n<ol>\n<li>Clique sur la vignette ou le titre du clip pour ouvrir sa page produit.<\/li>\n<li>Lis la description, fais d\u00e9filer les \u00e9ventuels cadres de pr\u00e9visualisation ou trailer, et v\u00e9rifie le prix.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>Acheter<\/strong> (ou <strong>Ajouter au panier<\/strong> en fonction de la mise en page).<\/li>\n<li>Tu passes \u00e0 la caisse.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00c0 la caisse, tu as deux possibilit\u00e9s de paiement :<\/strong><\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/buyclip-01-product.png\" alt=\"Une page clip \u2014 titre, prix, aper\u00e7u trailer et bouton Ajouter au panier.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Une page clip \u2014 titre, prix, aper\u00e7u trailer et bouton Ajouter au panier.<\/figcaption><\/figure>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/buyclip-02-checkout.png\" alt=\"Paiement \u2014 paie depuis ton Lewdden Wallet ou par carte via Netfield.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Paiement \u2014 paie depuis ton Lewdden Wallet ou par carte via Netfield.<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>Paye avec le solde de ton portefeuille<\/strong> - si tu as suffisamment de cr\u00e9dit sur ton portefeuille, cela se fait en un clic. Le montant est d\u00e9bit\u00e9 imm\u00e9diatement de ton portefeuille et le clip devient accessible tout de suite. Pas de coordonn\u00e9es de carte \u00e0 saisir, pas de confirmation suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<li><strong>Paye par carte \/ SEPA \/ flux de virement bancaire<\/strong> - si ton portefeuille est vide (ou si tu pr\u00e9f\u00e8res payer directement), tu passes par le panneau de paiement s\u00e9curis\u00e9 g\u00e9r\u00e9 par notre partenaire de paiement. Carte, Giropay, Sofort, pr\u00e9l\u00e8vement SEPA, EPS, iDEAL, CashtoCode, CoinPay ou virement bancaire (paiement anticip\u00e9) sont tous disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La voie du paiement par portefeuille est la plus rapide pour les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. Si tu recharges une fois avec un montant plus \u00e9lev\u00e9 (voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Topu mets la main au portefeuille.<\/strong><\/a>), chaque achat ult\u00e9rieur de clip se fait en un clic.<\/p>\n<hr\/>\n<p><!-- gc_kb_943217_section3_my_library_expansion_v1 --><\/p>\n<h2>3. O\u00f9 as-tu achet\u00e9 clips live<\/h2>\n<p>Pour une pr\u00e9sentation d\u00e9taill\u00e9e \u2014 la recherche, le tri, les quatre onglets, la cr\u00e9ation de listes de lecture et ce qui se passe lorsqu'un creator supprime un clip \u2014 voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/your-library-and-playlists\/\"><strong>Ta biblioth\u00e8que et tes listes de lecture<\/strong><\/a>. Le r\u00e9sum\u00e9 ci-dessous couvre ce dont tu as besoin juste apr\u00e8s un achat.<\/p>\n<p>Chaque clip que tu ach\u00e8tes est ajout\u00e9 \u00e0 <strong>Ma biblioth\u00e8que<\/strong>. Ouvre-le \u00e0 partir du menu du compte en haut \u00e0 droite ou directement \u00e0 l'adresse suivante <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/my-library\/\"><strong>\/mon-compte\/ma-biblioth\u00e8que\/<\/strong><\/a>. Tout ce \u00e0 quoi tu as acc\u00e8s \u2014 clips achet\u00e9e, clips incluse dans l'abonnement, VOD enregistrements, vid\u00e9os personnalis\u00e9es qu'un creator a r\u00e9alis\u00e9es pour toi \u2014 live est ici, organis\u00e9 \u00e0 travers quatre onglets.<\/p>\n<h3>Les quatre onglets et leur contenu<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Clips.<\/strong> Chaque clip que tu as <strong>achet\u00e9s<\/strong> unique appara\u00eet ici, plus tout <strong>vid\u00e9o personnalis\u00e9e<\/strong> une creator r\u00e9alis\u00e9e pour toi et attribu\u00e9e \u00e0 ton compte. Chaque carte shows comporte le titre, la dur\u00e9e, le nom du creator et un bouton Play. Les cartes ont un <strong>T\u00e9l\u00e9charger<\/strong> voir \u00a74 pour savoir comment cela fonctionne. Clips sont tri\u00e9s par d\u00e9faut selon le principe du plus r\u00e9cent au premier.<\/li>\n<li><strong>Abonn\u00e9.<\/strong> Clips qui sont <strong>gratuit pour stream<\/strong> parce qu'ils sont inclus dans un abonnement creator actif que tu as. Ils ne prennent pas de budget d'achat \u2014 ils sont disponibles tant que l'abonnement est actif. Si tu es abonn\u00e9 \u00e0 plusieurs creator, cet onglet fusionne tous les clips inclus dans l'abonnement. Lorsqu'un abonnement se termine ou que tu l'annules, les entr\u00e9es correspondantes quittent automatiquement cet onglet (voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/\"><strong>Annulation d'un abonnement<\/strong><\/a>). La m\u00e9canique compl\u00e8te de l'abonnement se trouve dans <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/subscribing-to-a-creator\/\"><strong>S'abonner \u00e0 un creator<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>VODs.<\/strong> <strong>Enregistrements Stream<\/strong> tu as acc\u00e8s aux enregistrements des show, aux privates auxquels tu as particip\u00e9, aux VOD des creator auxquels tu es abonn\u00e9 et aux VOD que tu as achet\u00e9s en tant qu'achats uniques. Les m\u00e9canismes de cr\u00e9ation des VOD et leur dur\u00e9e de conservation sont d\u00e9crits dans le document <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/every-stream-is-recorded-where-vods-live\/\"><strong>Enregistre tes livestream \u2014 o\u00f9 tes VOD live<\/strong><\/a>. Les m\u00eames r\u00e8gles de t\u00e9l\u00e9chargement-vs-streaming que celles du \u00a74 s'appliquent : VODs que tu as <strong>achet\u00e9s<\/strong> sont t\u00e9l\u00e9chargeables, les VOD auxquelles tu as acc\u00e8s par abonnement sont streaming-only.<\/li>\n<li><strong>Listes de lecture.<\/strong> <strong>Listes de lecture personnalis\u00e9es<\/strong> tu peux construire \u00e0 partir de clips auxquelles tu as acc\u00e8s (n'importe quelle combinaison d'achet\u00e9s + d'abonn\u00e9s). R\u00e9organise, renomme et partage avec toi-m\u00eame sur tous les appareils. Utile pour regrouper une s\u00e9rie de clip qui dure depuis longtemps ou pour cr\u00e9er une liste de surveillance pour une creator \u00e0 laquelle tu viens de t'abonner.<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/buyclip-03-library.png\" alt=\"La page Ma Biblioth\u00e8que avec les quatre onglets visibles et l&#039;onglet Clips actif showing des achats r\u00e9cents.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La page Ma Biblioth\u00e8que avec les quatre onglets visibles et l'onglet Clips actif showing des achats r\u00e9cents.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Trouver un clip sp\u00e9cifique \u00e0 l'int\u00e9rieur d'un onglet<\/h3>\n<p>Chaque onglet dispose de ses propres fonctions de recherche et de tri. Tape un mot-cl\u00e9 pour filtrer les cartes de l'onglet actif sur les titres ou les noms creator correspondant \u00e0 ce mot-cl\u00e9. Le menu d\u00e9roulant du tri te permet de choisir le plus r\u00e9cent, le plus ancien, le plus long et le plus court. Les filtres et la recherche sont r\u00e9initialis\u00e9s lorsque tu changes d'onglet \u2014 ils ne sont pas conserv\u00e9s.<\/p>\n<p>Clique sur n'importe quelle carte clip pour ouvrir le lecteur. La lecture commence imm\u00e9diatement ; il y a un bouton plein \u00e9cran, un contr\u00f4le du volume et une barre de recherche. Ta position de visualisation n'est pas partag\u00e9e avec d'autres personnes.<\/p>\n<h3>Transmettre \u00e0 d'autres appareils \u2014 ta biblioth\u00e8que te suit<\/h3>\n<p>Ma biblioth\u00e8que est li\u00e9e \u00e0 ton compte, et non \u00e0 un appareil sp\u00e9cifique. Connecte-toi sur un autre navigateur, sur ton t\u00e9l\u00e9phone ou sur l'ordinateur portable d'un ami et les m\u00eames achats, abonnements et droits VOD appara\u00eetront. Il n'y a pas de plafond par appareil \u2014 tu peux stream le m\u00eame clip sur ton ordinateur portable le matin et sur ton t\u00e9l\u00e9phone l'apr\u00e8s-midi. Les liens de t\u00e9l\u00e9chargement sont \u00e9galement r\u00e9utilisables : ouvre le clip sur l'appareil sur lequel tu veux le fichier, et clique sur <strong>T\u00e9l\u00e9charger<\/strong> l\u00e0.<\/p>\n<h3>Mobile Ma Biblioth\u00e8que<\/h3>\n<p>Sur un t\u00e9l\u00e9phone, les quatre onglets d\u00e9filent horizontalement en haut de la page (Clips \u2192 Abonn\u00e9s \u2192 VODs \u2192 Listes de lecture), et les cartes clip s'empilent verticalement en dessous. Tout le reste fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re \u2014 recherche, tri, lecture, t\u00e9l\u00e9chargement. Si un onglet est coup\u00e9 sur le bord droit, fais glisser la bande d'onglets pour faire d\u00e9filer. Il n'y a pas d'application mobile distincte \u00e0 installer \u2014 tu acc\u00e8des \u00e0 Ma biblioth\u00e8que \u00e0 partir du navigateur normal de ton t\u00e9l\u00e9phone, au m\u00eame endroit. <code>\/mon-compte\/ma-biblioth\u00e8que\/<\/code> URL (Chrome sur Android, Safari sur iPhone).<\/p>\n<h3>Qu'est-ce que <em>pas<\/em> dans Ma biblioth\u00e8que<\/h3>\n<p>Deux choses auxquelles tu pourrais t'attendre ici ne le sont pas :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Historique des achats avec les prix et les dates.<\/strong> C'est dans <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> (voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/orders\/\">\/moncompte\/commandes\/<\/a>). Chaque achat clip, rechargement de portefeuille, achat de billet, pr\u00e9l\u00e8vement priv\u00e9-show et renouvellement d'abonnement y appara\u00eet avec la date, le montant et le num\u00e9ro de commande. Ma Biblioth\u00e8que est compos\u00e9e d'environ... <em>acc\u00e8s au contenu<\/em>; Les commandes, c'est <em>ce que tu as pay\u00e9 et quand<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Conseils que tu as envoy\u00e9s.<\/strong> Les conseils apparaissent dans <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> en tant que transactions du portefeuille, et non dans Ma biblioth\u00e8que \u2014 il n'y a pas d'onglet \u201cTipped streams\u201d. (Tu verras les frais \u00e0 la minute, les achats de billets et les pourboires \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de tout le reste de ton portefeuille).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un clip a \u00e9t\u00e9 <strong>enlev\u00e9s<\/strong> par le creator ou par la mod\u00e9ration, l'entr\u00e9e quitte ta biblioth\u00e8que et l'acc\u00e8s au streaming prend fin avec le retrait. La commande elle-m\u00eame reste dans Orders en tant qu'enregistrement de l'achat, et une copie que tu as d\u00e9j\u00e0 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e reste sur ton appareil \u2014 voir \u00a75 pour le traitement complet des cas limites.<\/p>\n<h3>Quand un achat ne show pas imm\u00e9diatement<\/h3>\n<p>Un clip devrait appara\u00eetre dans <strong>Clips<\/strong> dans les secondes qui suivent la fin du paiement. Si cela fait quelques minutes et que la carte n'est pas l\u00e0, v\u00e9rifie. <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> - si le statut de la commande est <strong>Termin\u00e9<\/strong>, Si la commande n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e, le droit a atterri ; actualise Ma biblioth\u00e8que et il devrait maintenant s'agir de show. Si la commande est <strong>En attente<\/strong> ou <strong>\u00c9chec<\/strong>, Le paiement n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et il n'y a pas encore de show. Ouvre un ticket d'assistance si la commande est termin\u00e9e mais que le clip reste introuvable pendant plus de quelques minutes.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Ce que tu peux faire avec un clip que tu as achet\u00e9<\/h2>\n<p>A clip tu as <strong>achet\u00e9s<\/strong> peut \u00eatre \u00e0 la fois <strong>streamed et t\u00e9l\u00e9charg\u00e9<\/strong>. Ouvre le clip dans <strong>Ma biblioth\u00e8que \u2192 Clips<\/strong> et tu verras un <strong>T\u00e9l\u00e9charger<\/strong> sur la carte. En cliquant dessus, tu obtiens un lien de t\u00e9l\u00e9chargement unique valable pendant environ 5 minutes \u2014 assez longtemps pour commencer le t\u00e9l\u00e9chargement. Si le lien expire avant la fin du t\u00e9l\u00e9chargement, clique \u00e0 nouveau sur T\u00e9l\u00e9charger pour obtenir un nouveau lien. Une fois que tu l'as sauvegard\u00e9, tu peux conserver le fichier sur ton appareil.<\/p>\n<p>Streaming et t\u00e9l\u00e9chargement fonctionnent c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te : tu peux re-stream le clip sur la plateforme aussi souvent que tu le souhaites, sur n'importe quel appareil sur lequel tu te connectes, ET tu peux conserver une copie locale du fichier.<\/p>\n<p><strong>Important \u2014 ce pour quoi tu n'obtiens pas de t\u00e9l\u00e9chargement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clips inclus dans l'abonnement de creator<\/strong> (ceux qui portent le badge \u201cInclus dans l'abonnement\u201d dans ton <strong>Ma biblioth\u00e8que \u2192 Abonn\u00e9<\/strong> ). Il s'agit de streaming uniquement \u2014 il n'y a pas de bouton de t\u00e9l\u00e9chargement. La raison en est simple : un abonnement est un acc\u00e8s limit\u00e9 dans le temps, et un fichier t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 permettrait de conserver le contenu disponible apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode d'abonnement. Le bouton T\u00e9l\u00e9charger ne shows que pour clips que tu as explicitement achet\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Livestream VOD enregistrements<\/strong> auquel tu as acc\u00e8s par le biais d'un abonnement creator (plut\u00f4t que par un achat unique VOD). M\u00eame r\u00e8gle \u2014 l'acc\u00e8s par abonnement est limit\u00e9 \u00e0 stream. Les VOD que tu as explicitement achet\u00e9es ont une option de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un clip est ensuite supprim\u00e9 \u2014 par le creator, ou par la mod\u00e9ration en vertu de la loi sur la protection de la vie priv\u00e9e. <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\">Contenu interdit<\/a> r\u00e8gles \u2014 l'acc\u00e8s \u00e0 streaming prend fin avec le retrait. Une copie que tu as d\u00e9j\u00e0 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur ton appareil reste sur ton appareil, mais la plateforme ne r\u00e9\u00e9dite pas les liens de t\u00e9l\u00e9chargement pour les clips supprim\u00e9s.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Suppression de clips, \u00e9checs de paiement et autres cas marginaux.<\/h2>\n<p><strong>Remboursements.<\/strong> Non. Les achats de Clip ne sont pas remboursables \u2014 ce sont des produits num\u00e9riques, delivered au moment o\u00f9 tu paies. La politique de la plateforme refl\u00e8te celle de l'abonnement (voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/\">Annulation d'un abonnement<\/a>) : une fois que le clip est delivered, l'achat est d\u00e9finitif.<\/p>\n<p><strong>Clip enlev\u00e9 par le creator.<\/strong> Si un creator supprime un clip que tu as achet\u00e9, ton acc\u00e8s prend fin avec la suppression. L'achat n'est pas rembours\u00e9 \u2014 le creator a pris une d\u00e9cision \u00e9ditoriale et tu as achet\u00e9 ce qui \u00e9tait disponible \u00e0 ce moment-l\u00e0. Le clip reste dans ton historique d'achat (Mon compte \u2192 Commandes) en tant qu'enregistrement.<\/p>\n<p><strong>Clip supprim\u00e9 par la mod\u00e9ration (violation des r\u00e8gles).<\/strong> Si un clip est supprim\u00e9 parce qu'il enfreint la <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\">Contenu interdit<\/a> ton acc\u00e8s prend fin en m\u00eame temps que celui de tous les autres. L'achat n'est pas rembours\u00e9 ; les d\u00e9cisions d'application de la plateforme sont d\u00e9finitives et la r\u00e8gle du produit num\u00e9rique s'applique toujours.<\/p>\n<p><strong>Le paiement a \u00e9chou\u00e9 au milieu de l'achat.<\/strong> Si ta carte a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e ou si le virement bancaire n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le clip reste non achet\u00e9 et ton portefeuille\/carte n'est pas d\u00e9bit\u00e9. Essaie d'abord un autre mode de paiement ou recharge le portefeuille ; cf. <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/topping-up-your-wallet\/\">Topu mets la main au portefeuille.<\/a> pour conna\u00eetre les m\u00e9thodes disponibles.<\/p>\n<p><strong>J'ai achet\u00e9 le mauvais clip.<\/strong> Sois s\u00fbr de ce que tu ach\u00e8tes avant de payer \u2014 les achats de clip sont d\u00e9finitifs. Lis la description, regarde le trailer et v\u00e9rifie le prix. Si le contenu d'un clip ne correspond pas mat\u00e9riellement \u00e0 sa description, il s'agit d'un probl\u00e8me de contenu (et non de facturation) : ouvre un ticket d'assistance avec le num\u00e9ro de commande et l'\u00e9quipe enqu\u00eatera sur le listing.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>Q : Dois-je recharger mon portefeuille avant d'acheter un clip ?<\/strong><br \/>\nNon. Tu peux payer directement \u00e0 la caisse avec une carte, un pr\u00e9l\u00e8vement SEPA, Sofort, Giropay, EPS, iDEAL, CashtoCode, crypto, ou un virement bancaire (paiement anticip\u00e9). Le portefeuille est juste l'option la plus rapide pour les achats r\u00e9p\u00e9t\u00e9s \u2014 recharge une fois, et chaque achat clip suivant se fait en un clic.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je t\u00e9l\u00e9charger un clip que j'ai achet\u00e9 ?<\/strong><br \/>\nOui. Clique sur l'ic\u00f4ne <strong>T\u00e9l\u00e9charger<\/strong> sur la carte clip dans <strong>Ma biblioth\u00e8que \u2192 Clips<\/strong>. L'URL de t\u00e9l\u00e9chargement est un lien unique de 5 minutes \u2014 suffisamment long pour d\u00e9marrer le t\u00e9l\u00e9chargement. S'il expire avant que tu aies termin\u00e9, clique \u00e0 nouveau sur T\u00e9l\u00e9charger pour obtenir un nouveau lien. Note : seulement clips tu as <em>achet\u00e9s<\/em> sont t\u00e9l\u00e9chargeables. Les Clips auxquelles tu as acc\u00e8s gr\u00e2ce \u00e0 un abonnement creator (celles qui sont \u201cincluses dans l'abonnement\u201d) sont streaming-only \u2014 voir le \u00a74 pour la distinction compl\u00e8te.<\/p>\n<p><strong>Q : Combien de temps puis-je conserver l'acc\u00e8s \u00e0 un clip que j'ai achet\u00e9 ?<\/strong><br \/>\nTant que le clip reste sur la plateforme. Ton acc\u00e8s n'est pas limit\u00e9 dans le temps. Si le creator supprime le clip ou s'il est retir\u00e9 pour violation des r\u00e8gles, ton acc\u00e8s prend fin en m\u00eame temps que celui de tous les autres.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai achet\u00e9 un clip mais je ne le vois pas dans Ma biblioth\u00e8que.<\/strong><br \/>\nActualise ma biblioth\u00e8que. Si elle n'appara\u00eet toujours pas apr\u00e8s quelques minutes, v\u00e9rifie l'ordre dans lequel elle est pr\u00e9sent\u00e9e. <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong> - si le statut de la commande est <strong>Termin\u00e9<\/strong>, Le clip devrait se trouver dans ta biblioth\u00e8que. S'il est <strong>En attente<\/strong> ou <strong>\u00c9chec<\/strong>, le paiement n'a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. Ouvre un ticket d'assistance si Compl\u00e9t\u00e9 mais manquant.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai souscrit \u00e0 un creator apr\u00e8s avoir achet\u00e9 leur clip \u2014 est-ce que je peux r\u00e9cup\u00e9rer mon prix d'achat ?<\/strong><br \/>\nNon. L'achat de clip est maintenu et l'abonnement est un paiement s\u00e9par\u00e9. Tu ne perds rien non plus \u2014 le clip que tu as achet\u00e9 reste dans ton onglet Clips, et tous les autres clips que le creator a inclus dans l'abonnement deviennent gratuits pour stream \u00e0 partir de l'onglet Abonn\u00e9s. Les deux s'additionnent et ne se chevauchent pas.<\/p>\n<p><strong>Q : Le clip que je veux acheter est en solde \u2014 le portefeuille fonctionne-t-il encore ?<\/strong><br \/>\nOui. Le portefeuille paie le prix en vigueur \u00e0 la caisse \u2014 prix sold\u00e9, prix normal, abonn\u00e9 inclus (gratuit), le tout avec le m\u00eame flux de portefeuille. Le montant le plus bas est d\u00e9bit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je offrir un clip \u00e0 quelqu'un d'autre ?<\/strong><br \/>\nPas encore \u2014 le don n'est pas une fonction int\u00e9gr\u00e9e. Pour l'instant, la solution consiste \u00e0 recharger le portefeuille du destinataire (si tu le peux) ou \u00e0 lui envoyer l'URL de clip pour qu'il puisse l'acheter lui-m\u00eame.<\/p>\n<p><strong>Q : Je regarde un clip et la lecture n'arr\u00eate pas de se mettre en m\u00e9moire tampon. Qu'est-ce qui ne va pas ?<\/strong><br \/>\nEssaie un autre r\u00e9seau si tu le peux (donn\u00e9es mobiles au lieu de wifi, ou vice versa). La plateforme sert les vid\u00e9os de mani\u00e8re adaptative \u2014 si ta connexion est trop lente, la lecture passe \u00e0 une r\u00e9solution inf\u00e9rieure. Si la mise en m\u00e9moire tampon persiste quel que soit le r\u00e9seau, ouvre un ticket d'assistance avec la cat\u00e9gorie <strong>Streaming playback<\/strong> et inclure l'URL de clip.<\/p>\n<p><strong>Q : Je ne peux pas voir l'aper\u00e7u du clip \/ trailer.<\/strong><br \/>\nCertains creator sont publi\u00e9s sans trailer. D'autres ont un trailer qui se charge au bout d'un moment. Actualise une fois si elle n'appara\u00eet pas ; la trailer est g\u00e9n\u00e9ralement un fichier pr\u00e9charg\u00e9 plus petit.<\/p>\n<p><strong>Q : O\u00f9 puis-je voir l'historique de mes achats avec les prix et les dates ?<\/strong><br \/>\nOuvrir <strong>Mon compte \u2192 Commandes<\/strong>. Chaque achat clip, recharge de portefeuille et renouvellement d'abonnement est r\u00e9pertori\u00e9 avec la date, le montant, le mode de paiement et le num\u00e9ro de commande. Utile pour suivre les d\u00e9penses ou retrouver un achat sp\u00e9cifique.<\/p>\n<p><strong>Q : Qu'est-ce qui appara\u00eet sur mon relev\u00e9 bancaire ?<\/strong><br \/>\nTransactions show comme <strong>Netfield Media S.L<\/strong>, pas sous le nom de creator ou \u201c<span translate=\"no\">Lewdden<\/span>\u201c. Le m\u00eame nom appara\u00eet sur l'email de ton re\u00e7u, donc l'email est le moyen le plus facile de faire correspondre une entr\u00e9e de relev\u00e9. Si quelque chose ne te semble toujours pas familier, contacte l'assistance en pr\u00e9cisant la date et le montant.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><\/p>\n<p><!-- gc_kb_netfield_bank_statement_restore_v1_2026_05_09 --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu paies une fois et tu le gardes : comment trouver des Clips, payer avec ton portefeuille ou ta carte, et o\u00f9 retrouver tes achats ensuite dans \u00ab Ma Biblioth\u00e8que \u00bb.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943217","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943217","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943217\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943217"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943217"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943217"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943217"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}