G\u00e9rer ta liste d'abonn\u00e9s<\/strong><\/a>.<\/p>\n\nQuestions courantes<\/h2>\n
Q : Y a-t-il un prix minimum d'abonnement ?<\/strong>
\nLa plateforme n'impose pas de montant minimum pour le formulaire. Tu peux fixer le prix \u00e0 1 \u20ac, 5 \u20ac, 9,99 \u20ac\u2026 ce qui te semble le plus appropri\u00e9. En pratique, la fourchette habituelle se situe entre 7,99 \u20ac et 19,99 \u20ac par mois ; un prix inf\u00e9rieur \u00e0 5 \u20ac attire des abonn\u00e9s de mauvaise qualit\u00e9 qui se d\u00e9sabonnent rapidement.<\/p>\nQ : Est-ce que je peux proposer plusieurs niveaux d'abonnement, par exemple Bronze \/ Argent \/ Or ?<\/strong>
\nPas directement. La plateforme prend en charge un seul abonnement par Creator (avec des formules optionnelles de 1, 3, 6 ou 12 mois \u00e0 des tarifs diff\u00e9rents). Si tu veux mettre en place une structure tarifaire par niveaux efficace, la meilleure solution est de garder l'abonnement comme \u201c niveau de base \u201d et d'utiliser la tarification \u00e0 la vid\u00e9o + les commandes personnalis\u00e9es pour les travaux de niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\nQ : Que se passe-t-il si je change le prix mensuel alors que des fans se sont d\u00e9j\u00e0 abonn\u00e9s ?<\/strong>
\nLes abonn\u00e9s actuels continuent de payer le tarif auquel ils se sont abonn\u00e9s jusqu'\u00e0 ce qu'ils annulent leur abonnement. Les nouveaux abonn\u00e9s paient le nouveau tarif d\u00e8s le moment o\u00f9 tu en profites. C'est le fonctionnement standard des plateformes d'abonnement.<\/p>\nQ : Est-ce que les abonn\u00e9s peuvent voir des Clips qui ne sont pas inclus dans leur abonnement ?<\/strong>
\nOui, ils voient le m\u00eame store que tout le monde. Les Clips non inclus s'affichent toujours, mais sans la mention \u201c Inclus dans l'abonnement \u201d, et un abonn\u00e9 qui ach\u00e8te un Clip non inclus paie le prix normal (ou le prix sold\u00e9) comme n'importe qui d'autre.<\/p>\nQ : Je suis pass\u00e9 de \u201c Tous les Clips approuv\u00e9s \u201d \u00e0 \u201c Uniquement les Clips s\u00e9lectionn\u00e9s \u201d, mais mes abonn\u00e9s actuels semblent toujours avoir acc\u00e8s \u00e0 l'ancienne s\u00e9lection. C'est un bug ?<\/strong>
\nNon, c'est juste un probl\u00e8me de cache. L'acc\u00e8s des abonn\u00e9s est r\u00e9\u00e9valu\u00e9 \u00e0 chaque fois qu'ils visionnent une vid\u00e9o ; actualise la page dans le navigateur de l'abonn\u00e9 et l'acc\u00e8s basculera vers le nouveau mode. Si le probl\u00e8me persiste pendant plus de quelques minutes, ouvre un ticket d'assistance.<\/p>\nQ : J'ai compl\u00e8tement d\u00e9sactiv\u00e9 les abonnements. Qu'est-ce qui arrive aux abonn\u00e9s actuels ?<\/strong>
\nLeur p\u00e9riode d'abonnement en cours se poursuit jusqu'\u00e0 son terme, puis leur acc\u00e8s est bloqu\u00e9. Aucun nouveau fan ne peut s'abonner tant que les abonnements sont d\u00e9sactiv\u00e9s. Quand tu r\u00e9actives le service plus tard, tout repart \u00e0 z\u00e9ro : les anciens abonn\u00e9s peuvent s'abonner \u00e0 nouveau selon les nouveaux param\u00e8tres.<\/p>\nQ : Est-ce que les abonnements \u00e0 plus long terme (3, 6 ou 12 mois) doivent co\u00fbter moins cher par mois que l'abonnement d'un mois ?<\/strong>
\nLa plateforme ne t'oblige pas \u00e0 proposer des r\u00e9ductions sur les abonnements plus longs, mais la pratique courante consiste \u00e0 offrir une r\u00e9duction de 10 \u00e0 30 % par mois sur les abonnements de 3 mois, de 25 \u00e0 40 % sur les abonnements de 6 mois, et de 35 \u00e0 50 % sur les abonnements de 12 mois. Un prix mensuel fixe pour tous les abonnements (sans r\u00e9duction) a tendance \u00e0 pousser tout le monde vers l'abonnement d'un mois, et tu perds ainsi la valeur li\u00e9e \u00e0 l'engagement.<\/p>\nQ : Est-ce que je peux utiliser les plans de test par jour que je vois sur la page des param\u00e8tres ?<\/strong>
\nNon \u2014 ce sont des plans de test r\u00e9serv\u00e9s aux d\u00e9veloppeurs pour v\u00e9rifier le pipeline de facturation r\u00e9currente. La page des param\u00e8tres les d\u00e9signe comme \u201c Test interne uniquement. \u00c0 d\u00e9sactiver avant de passer en live. \u201d Laisse-les d\u00e9sactiv\u00e9s dans tes param\u00e8tres ; ils sont destin\u00e9s \u00e0 l'\u00e9quipe de la plateforme et seront supprim\u00e9s une fois les tests termin\u00e9s.<\/p>\nQ : Comment je sais quand quelqu'un s'abonne ?<\/strong>
\nTu verras appara\u00eetre les nouveaux abonn\u00e9s dans la liste \u00ab Abonn\u00e9s \u00bb de ton tableau de bord store-manager. Les gains show appara\u00eetront dans ton rapport de ventes, aux c\u00f4t\u00e9s des revenus issus des Clips et des pourboires.<\/p>\nQ : Est-ce que les fans peuvent mettre leur abonnement en pause au lieu d\u2019annuler ?<\/strong>
\nPas directement. Le mod\u00e8le d'abonnement est \u201c actif jusqu'\u00e0 annulation \u201d : il n'y a pas de mise en pause. Si un fan a besoin de faire une pause, il annule son abonnement, puis se r\u00e9abonne plus tard quand il est pr\u00eat. Ses d\u00e9blocages pr\u00e9c\u00e9dents sont perdus (la p\u00e9riode pendant laquelle il a annul\u00e9 n'est plus pay\u00e9e), mais il peut se r\u00e9abonner au m\u00eame prix mensuel.<\/p>\nQ : Et pour les r\u00e9trofacturations sur les renouvellements d'abonnement ?<\/strong>
\nSi le paiement de renouvellement d'un abonn\u00e9 est rejet\u00e9 par sa banque, l'abonnement passe au statut \u201c En attente \u201d. Il peut mettre \u00e0 jour son mode de paiement pour le r\u00e9activer ; s'il ne le fait pas, l'abonnement est annul\u00e9 et l'acc\u00e8s prend fin. Les rejets sont d\u00e9duits de ton prochain versement. C'est la proc\u00e9dure standard pour tout syst\u00e8me de paiement r\u00e9current.<\/p>\nQ : Je suis un nouveau Creator et je n'ai encore publi\u00e9 aucune Clip. Est-ce que je peux quand m\u00eame activer les abonnements ?<\/strong>
\nOui, mais le site storefront, qui s'adresse aux clients, ne mettra pas le bouton \u201c S'abonner \u201d trop en avant tant que tu n'auras pas de contenu accessible aux abonn\u00e9s. La meilleure fa\u00e7on de proc\u00e9der, c'est de publier d'abord 5 \u00e0 10 Clips, puis d'activer les abonnements en pr\u00e9cisant clairement ce que les abonn\u00e9s auront acc\u00e8s dans leur forfait.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Activ\u00e9 les abonnements mensuels, choisis un prix, ajoute des formules de 3, 6 ou 12 mois, puis s\u00e9lectionne les Clips que tu veux inclure pour les abonn\u00e9s. \u00c7a te prendra environ dix minutes.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943215","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943215\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943215"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943215"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}