{"id":943182,"date":"2026-05-07T16:41:21","date_gmt":"2026-05-07T14:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/cancelling-a-subscription\/"},"modified":"2026-06-04T16:12:38","modified_gmt":"2026-06-04T14:12:38","slug":"cancelling-a-subscription","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/","title":{"rendered":"Annulation d'un abonnement \u2014 ce qui se passe et comment se r\u00e9abonner plus tard"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Tu peux annuler n'importe quel abonnement sur . <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00e0 tout moment<\/strong>, en un seul clic et sans poser de questions. L'annulation emp\u00eache le renouvellement suivant \u2014 c'est le cas <strong>pas<\/strong> mettre fin \u00e0 ton acc\u00e8s tout de suite. Ton abonnement reste actif jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pour laquelle tu as d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, et ce n'est qu'\u00e0 ce moment-l\u00e0 que l'acc\u00e8s est d\u00e9sactiv\u00e9. Il n'y a ni frais, ni d\u00e9lai de pr\u00e9avis, ni p\u00e9nalit\u00e9 en cas de r\u00e9siliation anticip\u00e9e.<\/p>\n<p>Ce guide t'explique comment trouver le bon abonnement, l'annuler et ce qui se passe ensuite (y compris comment revenir si tu changes d'avis). Pour commencer un nouvel abonnement, voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/subscribing-to-a-creator\/\"><strong>S'abonner \u00e0 un creator<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Ouvrir Mon compte \u2192 Abonnements<\/h2>\n<ol>\n<li>Connecte-toi \u00e0 ton compte.<\/li>\n<li>Ouvrir <strong>Mon compte<\/strong> dans le menu en haut \u00e0 droite.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>Abonnements<\/strong> dans la barre lat\u00e9rale.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si tu n'as qu'un seul abonnement actif, l'\u00e9l\u00e9ment de menu est intitul\u00e9 <strong>Mon abonnement<\/strong> (au singulier). Si tu en as plus d'un, c'est <strong>Abonnements<\/strong> (au pluriel). Dans les deux cas, ils vont \u00e0 la m\u00eame page.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cancel-01-nav.png\" alt=\"La barre lat\u00e9rale de mon compte avec les &quot;abonnements&quot; en surbrillance.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La barre lat\u00e9rale de mon compte avec \"Abonnements\" en surbrillance.<\/figcaption><\/figure>\n<p>La page dresse la liste de tous les abonnements que tu as commenc\u00e9s \u2014 actifs, en attente et annul\u00e9s \u2014 en commen\u00e7ant par les plus r\u00e9cents.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Ouvre l'abonnement que tu veux annuler<\/h2>\n<p>Trouve la ligne correspondant au creator que tu veux annuler et clique sur <strong>Voir<\/strong> sur le c\u00f4t\u00e9 droit.<\/p>\n<p>La page de d\u00e9tails shows tout ce qui concerne cet abonnement :<\/p>\n<ul>\n<li>Le nom du creator et la longueur du plan.<\/li>\n<li>Le statut actuel (Actif \/ En attente d'annulation \/ Annul\u00e9 \/ En attente).<\/li>\n<li>Le <strong>Prochaine date de paiement<\/strong> - ton acc\u00e8s se poursuit au moins jusqu'\u00e0 cette date.<\/li>\n<li>Le prix qui sera factur\u00e9 lors du prochain renouvellement.<\/li>\n<li>La liste des commandes de renouvellement pass\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cancel-02-details.png\" alt=\"Page des d\u00e9tails de l&#039;abonnement avec le bouton Annuler visible dans la ligne des actions.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Page des d\u00e9tails de l'abonnement avec le bouton Annuler visible dans la ligne des actions.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>3. Clique sur Annuler<\/h2>\n<p>Dans le <strong>Actions<\/strong> en haut de la page des d\u00e9tails, tu verras un seul <strong>Annuler<\/strong> bouton. Clique dessus.<\/p>\n<p><strong>Pourquoi l'annulation est-elle la seule action possible ?<\/strong> <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> garde la page d'abonnement d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment simple \u2014 il n'y a pas de bouton s\u00e9par\u00e9 \u201cpause\u201d, \u201crenouveler maintenant\u201d ou \u201cr\u00e9activer\u201d pour embrouiller les choses. Annuler est le seul bouton dont tu as besoin : il arr\u00eate les renouvellements futurs tout en laissant en place l'acc\u00e8s que tu as d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9.<\/p>\n<p>Une demande de confirmation appara\u00eet. Confirme l'annulation et la page se recharge avec le statut mis \u00e0 jour.<\/p>\n<p>C'est tout \u2014 tu as termin\u00e9. Aucun courriel de suivi n'est requis, aucun ticket d'assistance n'est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Ce qui se passe ensuite<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>L'abonnement <strong>Le statut passe \u00e0 \u201cAnnulation en cours\u201d.\u201d<\/strong> tout de suite.<\/li>\n<li>Ton <strong>l'acc\u00e8s reste actif<\/strong> - chaque clip, enregistrement, message feed r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s et (lorsque le creator le permet) le fil de discussion restent ouverts jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pay\u00e9e en cours.<\/li>\n<li><strong>Pas de nouveaux frais<\/strong> sera prise. La \u201cprochaine date de paiement\u201d que tu as vue pr\u00e9c\u00e9demment devient la date \u00e0 laquelle ton acc\u00e8s prend fin, et non une nouvelle date de facturation.<\/li>\n<li>Tu recevras un courriel de confirmation indiquant que l'abonnement a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 et listant la date \u00e0 laquelle ton acc\u00e8s prendra fin.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque cette date butoir arrivera :<\/p>\n<ul>\n<li>Le statut passe de <strong>Annulation en cours<\/strong> \u00e0 <strong>Annul\u00e9<\/strong>.<\/li>\n<li>Le contenu de l'abonn\u00e9 creator se verrouille \u00e0 nouveau \u2014 clips et les enregistrements ne peuvent plus \u00eatre lus, les messages de l'abonn\u00e9 feed se cachent et (si la bo\u00eete de r\u00e9ception de l'abonn\u00e9 creator est r\u00e9serv\u00e9e aux abonn\u00e9s) la bo\u00eete de r\u00e9ception de l'abonn\u00e9 creator. <strong>Message<\/strong> dispara\u00eet de leur store.<\/li>\n<li>L'abonnement reste dans la liste Mon compte \u2192 Abonnements avec le nom de l'entreprise. <strong>Annul\u00e9<\/strong> pour que tu en aies une trace.<\/li>\n<\/ul>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/cancel-03-pending.png\" alt=\"Page des d\u00e9tails de l&#039;abonnement apr\u00e8s annulation, statut showing &quot;En attente d&#039;annulation&quot; avec la date d&#039;acc\u00e8s jusqu&#039;au.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Page des d\u00e9tails de l'abonnement apr\u00e8s annulation, statut showing \"En attente d'annulation\" avec la date d'acc\u00e8s jusqu'au.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>5. Pourquoi il n'y a pas de remboursement en cas d'annulation<\/h2>\n<p>Les abonnements sont des produits num\u00e9riques et ne sont pas remboursables. Le principe est simple : tu as pay\u00e9 pour un acc\u00e8s jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode de paiement en cours, et tu peux conserver cet acc\u00e8s jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode \u2014 il n'y a pas de remboursement au prorata pour la partie non utilis\u00e9e. L'annulation interrompt le renouvellement suivant, de sorte que tu n'es pas factur\u00e9 \u00e0 nouveau, mais les frais de la p\u00e9riode en cours sont maintenus.<\/p>\n<p>Pour ne plus \u00eatre factur\u00e9, le bouton Annuler du \u00a73 est la seule \u00e9tape dont tu as besoin \u2014 il n'y a rien d'autre \u00e0 remplir.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Si ton abonnement est \u201cEn attente\u201d<\/h2>\n<p>Un abonnement est mis en attente lorsqu'un paiement de renouvellement \u00e9choue \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement une carte expir\u00e9e ou des fonds insuffisants. Pendant qu'il est en attente, ton acc\u00e8s est interrompu mais l'abonnement n'est pas encore annul\u00e9.<\/p>\n<p>Deux choix s'offrent \u00e0 toi sur la page des d\u00e9tails :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Mets \u00e0 jour ton mode de paiement.<\/strong> L'abonnement reprend automatiquement au prochain paiement r\u00e9ussi, et ton acc\u00e8s s'ouvre \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li><strong>Annule.<\/strong> Le bouton Annuler fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re que pour un abonnement actif \u2014 il arr\u00eate les tentatives de renouvellement et marque l'abonnement comme Annul\u00e9. Comme l'acc\u00e8s est d\u00e9j\u00e0 interrompu, il n'y a pas de p\u00e9riode d'attente suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>7. Revenir plus tard \u2014 comment se r\u00e9abonner<\/h2>\n<p><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> les abonnements sont intentionnellement <strong>unidirectionnel<\/strong>Une fois annul\u00e9, un abonnement reste annul\u00e9. Il n'y a pas de bouton \u201cr\u00e9activer\u201d ou \u201cse r\u00e9abonner\u201d sur l'abonnement annul\u00e9. Si tu changes d'avis :<\/p>\n<ol>\n<li>Va au creator's storefront - <code>\/store\/\/<\/code>.<\/li>\n<li>Clique sur l'ic\u00f4ne <strong>S'abonner<\/strong> comme si tu t'abonnais pour la premi\u00e8re fois.<\/li>\n<li>Choisis un plan et passe \u00e0 la caisse. Voir <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/subscribing-to-a-creator\/\"><strong>S'abonner \u00e0 un creator<\/strong><\/a> pour obtenir la marche \u00e0 suivre compl\u00e8te.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le nouvel abonnement est un nouvel abonnement \u2014 il commence le jour o\u00f9 tu t'abonnes \u00e0 nouveau, il a son propre mode de paiement et son propre cycle de renouvellement. Aucun des d\u00e9blocages de l'abonnement pr\u00e9c\u00e9dent (annul\u00e9) n'est report\u00e9 ; une fois que ton ancienne p\u00e9riode a pris fin, ces d\u00e9blocages ont \u00e9t\u00e9 ferm\u00e9s.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>Q : J'ai annul\u00e9 \u2014 suis-je bloqu\u00e9 imm\u00e9diatement ?<\/strong><br \/>\nNon. Ton acc\u00e8s se poursuit jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pay\u00e9e en cours. L'annulation n'arr\u00eate que le prochain renouvellement ; tout ce que tu as d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 reste ouvert jusqu'\u00e0 la date de fin de la p\u00e9riode. La date de fin est shown droite sur la page des d\u00e9tails de l'abonnement apr\u00e8s la r\u00e9siliation.<\/p>\n<p><strong>Q : Est-ce que je serai rembours\u00e9 pour la partie non utilis\u00e9e de la p\u00e9riode ?<\/strong><br \/>\nNon. Les abonnements sont des produits num\u00e9riques et ne sont pas remboursables. Tu gardes l'acc\u00e8s que tu as d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode \u2014 c'est le compromis \u2014 et l'annulation stoppe le prochain renouvellement pour que tu ne sois pas factur\u00e9 \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai annul\u00e9 ma commande par accident \u2014 puis-je l'annuler ?<\/strong><br \/>\nIl n'y a pas de bouton \u201cr\u00e9activer\u201d. Souscris \u00e0 nouveau \u00e0 partir du creator's storefront \u2014 ton ancien abonnement reste Annul\u00e9 dans ton historique, et le nouveau commence une nouvelle p\u00e9riode le jour o\u00f9 tu t'abonnes \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p><strong>Q : Comment puis-je interrompre un renouvellement sans perdre mon acc\u00e8s actuel ?<\/strong><br \/>\nC'est exactement ce que fait l'annulation. L'annulation arr\u00eate le prochain pr\u00e9l\u00e8vement et laisse intacte la p\u00e9riode pay\u00e9e en cours.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je simplement d\u00e9sactiver le renouvellement automatique et garder l'abonnement \u201cactif jusqu'\u00e0 ce que je veuille le renouveler \u00e0 nouveau\u201d ?<\/strong><br \/>\nNon \u2014 il n'y a pas de bascule de renouvellement automatique activ\u00e9e. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>. Les abonnements sont r\u00e9currents tant qu'ils sont actifs, et annuler est le moyen d'arr\u00eater le renouvellement. Apr\u00e8s la fin de la p\u00e9riode en cours, l'abonnement passe \u00e0 Annul\u00e9 et tu dois t'abonner \u00e0 nouveau pour revenir.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai plusieurs abonnements actifs \u2014 est-ce que l'annulation de l'un d'entre eux affecte les autres ?<\/strong><br \/>\nNon. Les abonnements sont par-creator. Chaque ligne de Mon compte \u2192 Abonnements a son propre statut, sa propre date de renouvellement et son propre mode de paiement. L'annulation de l'un d'entre eux laisse les autres intacts.<\/p>\n<p><strong>Q : Qu'advient-il des messages que j'ai envoy\u00e9s au creator ?<\/strong><br \/>\nL'historique de tes messages reste dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception. Si la bo\u00eete de r\u00e9ception du creator est r\u00e9serv\u00e9e aux abonn\u00e9s, tu ne pourras plus envoyer de nouveaux messages une fois la p\u00e9riode termin\u00e9e \u2014 mais les messages que tu as d\u00e9j\u00e0 \u00e9chang\u00e9s restent lisibles.<\/p>\n<p><strong>Q : Le creator sera-t-il inform\u00e9 que j'ai annul\u00e9 ?<\/strong><br \/>\nLes Creator voient le nombre et le moment o\u00f9 les abonn\u00e9s partent, mais pas les raisons personnelles de l'annulation ni les noms qui y sont attach\u00e9s. Si tu souhaites rendre feed aux creator directement, envoie-leur un message pendant que tu as encore un abonnement actif.<\/p>\n<p><strong>Q : Mon abonnement est en attente \u2014 est-ce que l'annulation me co\u00fbte quelque chose ?<\/strong><br \/>\nNon. Les abonnements en attente ne te font pas payer. L'annulation d'un abonnement en attente rend simplement l'annulation d\u00e9finitive \u2014 il n'y a pas de frais suppl\u00e9mentaires ni d'implication de remboursement, parce qu'aucun paiement n'a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai r\u00e9sili\u00e9 un plan de 12 mois apr\u00e8s un mois \u2014 est-ce que je conserve l'acc\u00e8s pour les 11 mois restants ?<\/strong><br \/>\nOui. Tu as pay\u00e9 pour 12 mois \u00e0 l'avance, donc tu gardes l'acc\u00e8s pour les 12 mois complets. L'annulation ne fait qu'interrompre le prochain renouvellement \u00e0 la fin de cette p\u00e9riode pay\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Q : Mon statut indique \u201cAnnul\u00e9\u201d mais je vois toujours du contenu verrouill\u00e9. Pourquoi ?<\/strong><br \/>\nActualise la page une fois. Les abonn\u00e9s se d\u00e9verrouillent au moment o\u00f9 le paiement est confirm\u00e9 (et se reverrouillent au moment o\u00f9 une p\u00e9riode se termine) ; la page a parfois besoin d'\u00eatre rafra\u00eechie pour prendre en compte le changement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment annuler un abonnement \u00e0 creator, ce qu'il advient de ton acc\u00e8s, la politique de remboursement, et comment se r\u00e9abonner plus tard.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[252],"class_list":["post-943182","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943182\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943182"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943182"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}