{"id":943115,"date":"2026-05-06T22:47:45","date_gmt":"2026-05-06T20:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/how-the-wallet-works\/"},"modified":"2026-06-04T15:36:44","modified_gmt":"2026-06-04T13:36:44","slug":"how-the-wallet-works","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/how-the-wallet-works\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne le portefeuille"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Ton portefeuille est une petite balance que tu gardes sur toi. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong> qui te permet d'acheter des clips, d'envoyer des conseils, de d\u00e9verrouiller des messages payants et de payer des live show extras en un seul clic \u2014 pas besoin de taper les d\u00e9tails de ta carte \u00e0 chaque fois.<\/p>\n<p>Ce guide explique ce qu'est le portefeuille, o\u00f9 le trouver, \u00e0 quoi il peut servir et ce que tu verras sur la page.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. O\u00f9 trouver ton portefeuille<\/h2>\n<ol>\n<li>Connecte-toi \u00e0 ton compte.<\/li>\n<li>Aller \u00e0 <strong>Mon compte \u2192 Portefeuille<\/strong> (ou l'ouvrir directement sur <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/my-account\/wallet\/\">\/Mon Compte\/ Portefeuille\/<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<p>C'est la page sur laquelle tu reviendras chaque fois que tu voudras ajouter des fonds, v\u00e9rifier ton solde ou voir ce que tu as d\u00e9pens\u00e9.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"La barre lat\u00e9rale de mon compte avec l&#039;\u00e9l\u00e9ment &quot;Portefeuille&quot; en surbrillance.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La barre lat\u00e9rale de mon compte avec l'\u00e9l\u00e9ment \"Portefeuille\" en surbrillance.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. Ce que tu verras sur la page<\/h2>\n<p>La page du portefeuille comporte trois zones, de haut en bas :<\/p>\n<h3>Les quatre cartes du haut<\/h3>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Cartes<\/th>\n<th>Qu'est-ce que c'est shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Solde du portefeuille<\/strong><\/td>\n<td>Quel est le montant dont tu disposes en ce moment, en euros.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Compl\u00e9ment minimum<\/strong><\/td>\n<td>La plus petite quantit\u00e9 que tu peux ajouter \u2014 actuellement <strong>\u20ac10<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Derni\u00e8re recharge<\/strong><\/td>\n<td>Quand as-tu ajout\u00e9 des fonds pour la derni\u00e8re fois, et combien.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Derni\u00e8re d\u00e9pense<\/strong><\/td>\n<td>La derni\u00e8re chose pour laquelle ton portefeuille a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-02-hero.png\" alt=\"Hero strip showing des quatre cartes avec des exemples de valeurs.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Hero strip showing des quatre cartes avec des exemples de valeurs.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Recharger le portefeuille<\/h3>\n<p>Sous les cartes se trouve la zone o\u00f9 tu peux ajouter des fonds. Choisis l'un des montants pr\u00e9d\u00e9finis et clique sur <strong>Continuer \u00e0 payer en toute s\u00e9curit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-03-topup.png\" alt=\"Top section haute avec les boutons de montants pr\u00e9d\u00e9finis visibles.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Top section haute avec les boutons de montants pr\u00e9d\u00e9finis visibles.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Activit\u00e9 du portefeuille et historique des d\u00e9penses<\/h3>\n<p>En bas, deux panneaux c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Toutes les entr\u00e9es du portefeuille<\/strong> - chaque cr\u00e9dit et d\u00e9bit, le plus r\u00e9cent d'abord.<\/li>\n<li><strong>O\u00f9 sont d\u00e9pens\u00e9s les fonds du portefeuille<\/strong> - seulement les d\u00e9bits, pour que tu puisses voir ce que tu as achet\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque entr\u00e9e shows la date, ce pour quoi elle a \u00e9t\u00e9 faite (par ex. <em>Achat de Clip<\/em>, <em>PPV message<\/em>, <em>Creator pointe<\/em>), et le montant.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-04-activity.png\" alt=\"Grille d&#039;activit\u00e9 showing des deux panneaux avec des exemples d&#039;entr\u00e9es.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Grille d'activit\u00e9 showing des deux panneaux avec des exemples d'entr\u00e9es.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>3. Ajouter des fonds (top-up)<\/h2>\n<p>La recharge prend environ une minute :<\/p>\n<ol>\n<li>Choisis l'une des quantit\u00e9s pr\u00e9d\u00e9finies : <strong>\u20ac10<\/strong>, <strong>\u20ac25<\/strong>, <strong>\u20ac50<\/strong>, <strong>\u20ac100<\/strong>, <strong>\u20ac200<\/strong> ou <strong>\u20ac500<\/strong>.<\/li>\n<li>Clique sur <strong>Continuer \u00e0 payer en toute s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Un panneau de paiement s\u00e9curis\u00e9 se glisse dans la page, g\u00e9r\u00e9 par notre partenaire de paiement tiers. Choisis ta m\u00e9thode et compl\u00e8te le paiement \u2014 tu peux aussi cliquer sur <strong>Ouvrir la caisse dans un nouvel onglet<\/strong> si tu pr\u00e9f\u00e8res une fen\u00eatre s\u00e9par\u00e9e.<\/li>\n<li>Choisis la m\u00e9thode de paiement que tu souhaites utiliser et compl\u00e8te le paiement.<\/li>\n<li>D\u00e8s que le paiement est confirm\u00e9, ton solde augmente. Actualise la page du portefeuille si elle ne se met pas \u00e0 jour instantan\u00e9ment.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thodes de paiement disponibles<\/h3>\n<p>Dans la caisse s\u00e9curis\u00e9e, tu peux payer avec :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit<\/strong><\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong><\/li>\n<li><strong>SEPA pr\u00e9l\u00e8vement automatique<\/strong> (Lastschrift)<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong><\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong><\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong><\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> (Bitcoin)<\/li>\n<li><strong>Virement bancaire (paiement anticip\u00e9)<\/strong> (Vorkasse)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Choisis celle qui te convient le mieux \u2014 elles cr\u00e9ditent toutes ton portefeuille de la m\u00eame fa\u00e7on. Pour une pr\u00e9sentation \u00e9tape par \u00e9tape de chaque m\u00e9thode, consulte la rubrique <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Topu mets la main au portefeuille.<\/strong><\/a> guide.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Ce \u00e0 quoi tu peux d\u00e9penser ton portefeuille<\/h2>\n<p>Ton portefeuille fonctionne pour presque tout ce que tu fais sur le site :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acheter clips<\/strong><\/li>\n<li><strong>Conseils d'envoi<\/strong> \u00e0 un creator pendant un live show<\/li>\n<li><strong>D\u00e9verrouiller les messages payants<\/strong> (PPV) dans la messagerie \u2014 clips, des photos et des notes vocales que les creator envoient avec une \u00e9tiquette de prix.<\/li>\n<li><strong>Payer pour les extras live show<\/strong> - comme l'achat d'un billet show<\/li>\n<li><strong>Acheter des marchandises physiques<\/strong> d'un creator \u00e0 un store<\/li>\n<li><strong>Payer pour les commandes de vid\u00e9os personnalis\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque fois que tu passes \u00e0 la caisse et qu'il y a assez d'argent dans ton portefeuille, tu verras <strong><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Portefeuille<\/strong> comme option de paiement. Choisis-la et la commande est d\u00e9bit\u00e9e de ton solde instantan\u00e9ment.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-05-checkout.png\" alt=\"Sur la page de paiement, s\u00e9lectionne &quot; Lewdden Wallet &quot; comme moyen de paiement disponible, avec le solde actuel.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Sur la page de paiement, s\u00e9lectionne \" Lewdden Wallet \" comme moyen de paiement disponible, avec le solde actuel.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Une chose que le portefeuille ne peut pas payer<\/h3>\n<p><strong>Abonnements .<\/strong> Les abonnements mensuels r\u00e9currents \u00e0 un creator sont factur\u00e9s directement par notre passerelle de paiement des abonnements, ils ne puisent donc pas dans le solde de ton portefeuille. Tu verras une petite notification sur la page de paiement si tu essaies.<\/p>\n<p>Ainsi, ton abonnement continue \u00e0 se renouveler automatiquement chaque mois, m\u00eame si ton portefeuille est vide.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>Q : Le solde de mon portefeuille expire-t-il ?<\/strong><br \/>\nNon. Les fonds que tu recharges restent l\u00e0 jusqu'\u00e0 ce que tu les d\u00e9penses.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je faire verser mon solde \u00e0 ma banque ?<\/strong><br \/>\nLe portefeuille sert \u00e0 d\u00e9penser <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> - ce n'est pas un compte bancaire et les soldes ne sont pas pay\u00e9s. Si tu as recharg\u00e9 par erreur, contacte l'assistance.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je utiliser mon portefeuille sur plus d'un creator ?<\/strong><br \/>\nOui. Ton solde est le tien et fonctionne sur l'ensemble du site \u2014 chaque creator, chaque clip, chaque pourboire.<\/p>\n<p><strong>Q : Quel est le montant minimum que je peux recharger ?<\/strong><br \/>\n\u20ac10. Les pr\u00e9s\u00e9lections suivantes sont 25 \u20ac, 50 \u20ac, 100 \u20ac, 200 \u20ac et 500 \u20ac.<\/p>\n<p><strong>Q : Pourquoi mon portefeuille ne paie-t-il pas les abonnements ?<\/strong><br \/>\nLes abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois \u2014 pour que cela fonctionne, le syst\u00e8me a besoin d'un moyen de paiement qui peut \u00eatre d\u00e9bit\u00e9 selon un calendrier (ta carte ou ton mandat SEPA). Les soldes des portefeuilles ne peuvent pas faire cela, donc les abonnements passent directement par la passerelle d'abonnement.<\/p>\n<p><strong>Q : Pourquoi la caisse show a-t-elle un nom de marque diff\u00e9rent ?<\/strong><br \/>\nNous utilisons un processeur de paiement tiers s\u00e9curis\u00e9 pour les cartes, SEPA, et l'acheminement des virements bancaires. Il s'occupe du paiement en notre nom et ne voit pas ce que tu ach\u00e8tes \u2014 seulement le montant de la commande et tes coordonn\u00e9es de facturation. Le nom du m\u00eame partenaire shows appara\u00eet sur ton relev\u00e9 bancaire.<\/p>\n<p><strong>Q : J'ai recharg\u00e9 mon compte mais mon solde n'a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour.<\/strong><br \/>\nClique sur <strong>Rafra\u00eechis l'\u00e9quilibre<\/strong> en haut de la section des recharges, ou actualise la page. Si elle n'a toujours pas \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour au bout d'une minute, v\u00e9rifie si tu as re\u00e7u une confirmation de paiement dans ta bo\u00eete de r\u00e9ception, puis ouvre un ticket d'assistance.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-06-refresh.png\" alt=\"&quot;Rafra\u00eechir le solde&quot; bouton en surbrillance sur la section top-up.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>\"Rafra\u00eechir le solde\" bouton en surbrillance sur la section top-up.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<p>Si quelque chose te semble anormal ou si tu as une question que nous n'avons pas abord\u00e9e, ouvre un ticket d'assistance \u00e0 partir de ton compte et nous r\u00e9glerons le probl\u00e8me.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Voir aussi :<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">Pourquoi le solde de mon portefeuille a-t-il chang\u00e9 ?<\/a> - Une lecture rapide qui explique ce que sont les r\u00e9glages manuels de la balance, o\u00f9 les voir et ce qu'il faut faire si l'un d'entre eux semble incorrect.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ton portefeuille Lewdden : c'est quoi, o\u00f9 le trouver, comment le recharger, ce que tu peux acheter avec (et ce que tu ne peux pas). Un petit aper\u00e7u pour les fans.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943115","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}