{"id":943472,"date":"2026-05-09T20:45:42","date_gmt":"2026-05-09T18:45:42","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/browser-and-device-requirements\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:00","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:00","slug":"browser-and-device-requirements","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/browser-and-device-requirements\/","title":{"rendered":"Requisitos del navegador y del dispositivo"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_browser_and_device_requirements_v1 --><\/p>\n<p><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> funciona en cualquier navegador moderno, de sobremesa o m\u00f3vil, sin necesidad de instalar ninguna aplicaci\u00f3n. Esta gu\u00eda es la lista de comprobaci\u00f3n pr\u00e1ctica de lo que funciona bien, lo que se necesita para live streaming, y la peque\u00f1a lista de cosas que hay que evitar.<\/p>\n<h2>1) Recomendaciones r\u00e1pidas<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Para ver, navegar, comprar y chatear<\/strong> - cualquier navegador moderno de escritorio o m\u00f3vil actualizado en los \u00faltimos 12 meses. Chrome, Firefox, Safari y Edge funcionan.<\/li>\n<li><strong>Para pasar de live a creator<\/strong> - escritorio Chrome, Firefox o Safari con permisos de c\u00e1mara y micr\u00f3fono permitidos, en una conexi\u00f3n por cable o Wi-Fi potente.<\/li>\n<li><strong>Para verificar la identidad (lado creator)<\/strong> - escritorio o m\u00f3vil, ambos funcionan. El flujo te da un c\u00f3digo QR si quieres pasar del escritorio al tel\u00e9fono para el paso de la c\u00e1mara.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2) Versiones m\u00ednimas de navegador<\/h2>\n<p>La plataforma se basa en est\u00e1ndares web modernos (los mismos que utilizan todos los sitios importantes). M\u00ednimos pr\u00e1cticos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chrome \/ Edge<\/strong> - versi\u00f3n 90 o posterior (Abr 2021).<\/li>\n<li><strong>Firefox<\/strong> - versi\u00f3n 90 o posterior (Jul 2021).<\/li>\n<li><strong>Safari<\/strong> - versi\u00f3n 14 o posterior (Sep 2020). En iOS significa iOS 14 o posterior.<\/li>\n<li><strong>Android Chrome \/ Samsung Internet<\/strong> - Android 8 o posterior con el navegador actualizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los navegadores m\u00e1s antiguos pueden seguir cargando el sitio, pero es probable que tengas problemas con la reproducci\u00f3n de v\u00eddeo, live streaming o la interfaz de usuario del chat. Si el sitio parece visiblemente roto (botones que faltan, reproductor de v\u00eddeo en blanco, giros infinitos), lo primero que debes intentar es actualizar el navegador.<\/p>\n<h2>3) Aspectos b\u00e1sicos del hardware<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ancho de banda (viendo).<\/strong> 5-10 Mbps manejan c\u00f3modamente la reproducci\u00f3n HD. Un ancho de banda inferior sigue funcionando: el reproductor se adapta a la baja para mantener la fluidez del stream.<\/li>\n<li><strong>Ancho de banda (pasando a live).<\/strong> 5 Mbps de subida estable es el m\u00ednimo pr\u00e1ctico para la salida HD; 10 Mbps te dan margen para los picos. Para la conexi\u00f3n live stream, es preferible la Ethernet por cable a la Wi-Fi.<\/li>\n<li><strong>C\u00e1mara.<\/strong> Funciona cualquier webcam USB, c\u00e1mara de port\u00e1til o c\u00e1mara de tel\u00e9fono que el navegador reconozca. La plataforma no requiere una marca o modelo espec\u00edficos.<\/li>\n<li><strong>Micr\u00f3fono.<\/strong> El micr\u00f3fono integrado de la webcam, un micr\u00f3fono USB, un micr\u00f3fono XLR a trav\u00e9s de la interfaz: cualquier cosa que el SO exponga al navegador. Mejores micr\u00f3fonos suponen una mayor diferencia para la calidad stream que mejores c\u00e1maras.<\/li>\n<li><strong>Espacio en disco.<\/strong> No hay grandes requisitos. Las subidas Clip se streamedirectamente a nuestro almacenamiento desde la p\u00e1gina de subidas; el navegador no prealmacena nada significativo localmente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4) Para ir a live \u2014 lo imprescindible<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Un navegador de escritorio moderno.<\/strong> Chrome, Firefox o Safari en Mac \/ Windows \/ Linux. El estudio utiliza WebRTC, compatible con los tres.<\/li>\n<li><strong>Permisos de c\u00e1mara + micr\u00f3fono permitidos<\/strong> para lewdden.com en la configuraci\u00f3n de tu navegador. La primera vez que pulses <strong>Ir a live<\/strong>, Si has pulsado Bloquear accidentalmente, tendr\u00e1s que corregirlo en la configuraci\u00f3n del navegador para que el estudio funcione.<\/li>\n<li><strong>Una conexi\u00f3n de subida estable.<\/strong> La conexi\u00f3n ethernet por cable es la m\u00e1s segura. Si utilizas Wi-Fi, si\u00e9ntate cerca del router; los nodos de malla suelen funcionar bien. Los hotspots m\u00f3viles funcionan, pero suelen ser lo bastante inestables como para que se produzcan ca\u00eddas.<\/li>\n<li><strong>No tengas otras aplicaciones pesadas compitiendo por la c\u00e1mara<\/strong> mientras live (Zoom, OBS, Discordia pantalla compartida con c\u00e1mara). El navegador necesita acceso exclusivo a la c\u00e1mara.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para ver el vuelo previo completo, incluido el equipo espec\u00edfico del stream (iluminaci\u00f3n, integraci\u00f3n opcional de juguetes, etc.), consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/how-to-go-live-pre-flight-checklist\/\">C\u00f3mo ir live \u2014 lista de comprobaci\u00f3n previa al vuelo<\/a>.<\/p>\n<h2>5) Particularidades del m\u00f3vil<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ver streams + jugar clips<\/strong> funciona en Safari m\u00f3vil (iOS) y Chrome m\u00f3vil (Android). El reproductor de v\u00eddeo se ajusta autom\u00e1ticamente al formato vertical.<\/li>\n<li><strong>Comprar y suscribirse<\/strong> funciona en el m\u00f3vil.<\/li>\n<li><strong>Chatear<\/strong> funciona en el m\u00f3vil (el escritorio tiene m\u00e1s espacio de pantalla, pero la interfaz de usuario m\u00f3vil tiene todas las funciones).<\/li>\n<li><strong>Pasar a live desde un tel\u00e9fono<\/strong> a\u00fan no est\u00e1 soportado de la misma manera que el de escritorio \u2014 hay un elemento pendiente P2 para un flujo m\u00f3vil-broadcast pulido. Por ahora, utiliza el escritorio para ir a live.<\/li>\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de identidad<\/strong> funciona perfectamente en el m\u00f3vil y mucha gente lo prefiere (el paso de la c\u00e1mara es m\u00e1s f\u00e1cil con un tel\u00e9fono).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) Ajustes para comprobar si algo no funciona<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cookies activadas<\/strong> para lewdden.com \u2014 necesario para iniciar sesi\u00f3n. Sin cookies, ser\u00e1s redirigido a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n en cada acci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>JavaScript activado.<\/strong> Pr\u00e1cticamente todas las partes interactivas del sitio necesitan JS (el reproductor, el chat, la p\u00e1gina live, la caja). Si has desactivado JS para lewdden.com, vuelve a activarlo.<\/li>\n<li><strong>Las ventanas emergentes no se bloquean agresivamente.<\/strong> El flujo de verificaci\u00f3n abre un peque\u00f1o marco en la p\u00e1gina; algunos bloqueadores de ventanas emergentes lo consideran una ventana emergente y anulan silenciosamente el inicio. Permitir ventanas emergentes para lewdden.com.<\/li>\n<li><strong>Permisos de c\u00e1mara\/micr\u00f3fono permitidos<\/strong> - s\u00f3lo es relevante si vas a live o a hacer una verificaci\u00f3n de identidad. De lo contrario, no necesitas permisos.<\/li>\n<li><strong>Modos de protecci\u00f3n de seguimiento \/ privacidad \u201cestricta\u201d.<\/strong> Los modos de protecci\u00f3n de seguimiento estricto de algunos navegadores bloquean nuestra cookie de verificaci\u00f3n de edad o interrumpen las actualizaciones en tiempo real del chat. Si algo te resulta extra\u00f1o, prueba el mismo flujo en una nueva ventana privada\/de inc\u00f3gnito; si all\u00ed funciona, es un problema de la extensi\u00f3n del navegador o del modo estricto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7) Extensiones del navegador que suelen causar problemas<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Bloqueadores de anuncios<\/strong> - normalmente bien en <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> (no publicamos anuncios), pero algunas reglas demasiado entusiastas bloquean nuestro sondeo de chat o el cargador multimedia. Si algo se rompe silenciosamente, prueba a desactivar el bloqueo de anuncios en lewdden.com para confirmarlo.<\/li>\n<li><strong>Extensiones de privacidad<\/strong> (Privacy Badger, Ghostery, similares) \u2014 mismo patr\u00f3n de riesgo que los bloqueadores de anuncios.<\/li>\n<li><strong>VPNs<\/strong> - generalmente bien. Si un pago falla, a veces la IP de salida de la VPN no coincide con el pa\u00eds de facturaci\u00f3n de la tarjeta y el banco lo rechaza por razones de protecci\u00f3n contra el fraude. Prueba a pagar sin la VPN si el cargo se rechaza misteriosamente.<\/li>\n<li><strong>\u201cExtensiones \u201dTab suspender<\/strong> que ponen en pausa las pesta\u00f1as inactivas \u2014 pueden romper live streams de largo visionado. Pon en la lista blanca lewdden.com si utilizas uno.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8) PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfHay una aplicaci\u00f3n para ordenador o para m\u00f3vil?<\/strong><br \/>\nNo hay aplicaci\u00f3n nativa. El sitio web es la aplicaci\u00f3n: totalmente adaptable para m\u00f3viles y con todas las funciones para ordenadores de sobremesa. Deliberadamente, a\u00fan no enviamos aplicaciones nativas porque la experiencia web es coherente y no requiere un ciclo de instalaci\u00f3n\/actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfInternet Explorer?<\/strong><br \/>\nNo. IE est\u00e1 fuera de soporte globalmente y no hacemos pruebas con \u00e9l. Si utilizas IE por cualquier motivo, cambia a Edge (que Microsoft ha convertido en el sustituto de IE).<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo verlo en un televisor inteligente o en el navegador de una videoconsola?<\/strong><br \/>\nLos navegadores de Smart-TV y consolas var\u00edan mucho en cuanto a lo que admiten. Algunos funcionan para navegar por p\u00e1ginas sencillas; muchos no pueden manejar el reproductor live-room. Si no funciona en el navegador de tu televisor, haz screen-mirror desde un tel\u00e9fono o port\u00e1til.<\/p>\n<p><strong>P: Mi lector de pantalla \/ navegaci\u00f3n por teclado no es perfecta en el sitio.<\/strong><br \/>\nLa accesibilidad es un \u00e1rea activa que seguimos mejorando. Si encuentras algo espec\u00edfico que te bloquea, inf\u00f3rmalo a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\">ayuda<\/a> con la URL de la p\u00e1gina y la acci\u00f3n que intentabas realizar.<\/p>\n<p><strong>P: Puedo ver clips pero los live stream est\u00e1n entrecortados.<\/strong><br \/>\nLa reproducci\u00f3n Live es m\u00e1s sensible al ancho de banda que la VOD. Prueba una conexi\u00f3n por cable o ac\u00e9rcate m\u00e1s a tu router Wi-Fi, cierra cualquier otra aplicaci\u00f3n que consuma mucho ancho de banda (descargas, servicios streaming en otra pesta\u00f1a), y evita abrir varias salas live a la vez. Si sigue yendo mal, el problema est\u00e1 entre t\u00fa y nuestros servidores \u2014 prueba con otra red si tienes una.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPor qu\u00e9 no se enciende la c\u00e1mara para ir al live?<\/strong><br \/>\nCasi siempre es un permiso del navegador. Abre la configuraci\u00f3n del sitio lewdden.com en tu navegador (en Chrome: icono del candado en la barra de direcciones \u2192 Configuraci\u00f3n del sitio \u2192 C\u00e1mara + Micr\u00f3fono), establece ambos en Permitir, y vuelve a cargar la p\u00e1gina del estudio.<\/p>\n<p><strong>P: Estoy en una red corporativa \/ escolar y la p\u00e1gina live no se carga.<\/strong><br \/>\nAlgunos cortafuegos corporativos bloquean el tr\u00e1fico WebRTC (el protocolo que utiliza live streaming). Si puedes acceder al resto del sitio pero live no funciona, esa es la causa probable. Prueba con una red diferente para las sesiones live-stream.<\/p>\n<h2>Necesito m\u00e1s ayuda<\/h2>\n<p>Si algo est\u00e1 visiblemente roto o es inusualmente lento en un navegador moderno y actualizado, abre un ticket en <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong> (ventiladores) \/ <strong>Administrador de cuenta<\/strong> (creators) en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> con: tu navegador + versi\u00f3n, tu sistema operativo, tu pa\u00eds, la URL de la p\u00e1gina que est\u00e1 rota, y una captura de pantalla si puedes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cualquier navegador moderno y sin necesidad de instalar ninguna app \u2014adem\u00e1s de los requisitos m\u00e1s estrictos para hacer retransmisiones LIVE como Creator y algunas cosas que conviene evitar.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[225],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943472","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-both","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943472","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943472\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943472"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943472"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943472"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943472"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}