{"id":943470,"date":"2026-05-09T20:39:17","date_gmt":"2026-05-09T18:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/your-data-on-lewdden\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:00","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:00","slug":"your-data-on-lewdden","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/your-data-on-lewdden\/","title":{"rendered":"Tus datos sobre Lewdden"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_your_data_on_lewdden_v1 --><\/p>\n<p>Esta gu\u00eda es el resumen en lenguaje llano de lo que son los datos <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> tiene sobre ti, cu\u00e1nto tiempo la conservamos, con qui\u00e9n la compartimos y las solicitudes que puedes hacer conforme al GDPR de la UE. Complementa (y nunca anula) la Pol\u00edtica de Privacidad formal: en caso de duda, el texto de la pol\u00edtica es el documento vinculante.<\/p>\n<h2>1) Los datos que nos facilitas, y d\u00f3nde est\u00e1n lives<\/h2>\n<p>Diferentes partes de tu cuenta live en diferentes lugares. Los dos grandes cubos son <strong><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> s\u00ed mismo<\/strong> (esta plataforma, dirigida desde Berl\u00edn) y <strong>terceros proveedores<\/strong> que utilizamos para trabajos espec\u00edficos (procesamiento de pagos, verificaci\u00f3n de identidad). La divisi\u00f3n importa porque las rutas de solicitud son diferentes.<\/p>\n<p><strong>En el <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> lado, sostenemos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conceptos b\u00e1sicos de tu cuenta<\/strong> - nombre de usuario, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a (hash, nunca stored como texto legible), nombre para mostrar, fecha de creaci\u00f3n de la cuenta, \u00faltimo inicio de sesi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Tu historial de compras \/ pedidos<\/strong> - qu\u00e9 has comprado, cu\u00e1ndo, a qu\u00e9 creator, el precio, el m\u00e9todo de pago (tarjeta \/ cartera), el estado del pedido. Para los art\u00edculos f\u00edsicos, la direcci\u00f3n de env\u00edo que proporcionaste al realizar la compra.<\/li>\n<li><strong>Tu historial de suscripci\u00f3n<\/strong> - qu\u00e9 creator, qu\u00e9 niveles, cu\u00e1ndo se produjo cada renovaci\u00f3n, cu\u00e1ndo (y por qu\u00e9) se cancel\u00f3 cualquier suscripci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Historial de tu cartera<\/strong> - cada recarga y cada gasto, con marcas de tiempo. La cartera en s\u00ed es un n\u00famero de saldo stored contra tu cuenta.<\/li>\n<li><strong>Tus hilos de mensajes con creators<\/strong> - los cuerpos de los mensajes que enviaste y recibiste, sus marcas de tiempo y cualquier medio (clips\/fotos\/notas de voz) que hayas adjuntado o desbloqueado.<\/li>\n<li><strong>Tu lista de seguidores<\/strong> - qu\u00e9 creators sigues.<\/li>\n<li><strong>Tu contenido (s\u00f3lo lado creator)<\/strong> - clips que has subido, feed posts, storefront avatar \/ banner \/ bio, live-stream VODs, respuestas de pedidos personalizados, cualquier cosa que hayas publicado en tu storefront.<\/li>\n<li><strong>Tu registro de verificaci\u00f3n (lado creator)<\/strong> - el estado de la verificaci\u00f3n (Aprobado \/ Rechazado \/ etc.), el nombre y apellidos que presentaste, la \u00faltima marca de tiempo de la decisi\u00f3n. Las im\u00e1genes reales del documento de identidad y los datos biom\u00e9tricos live en el proveedor de verificaci\u00f3n, no en <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>.<\/li>\n<li><strong>Registros operativos<\/strong> - marcas de tiempo de inicio de sesi\u00f3n, direcciones IP para auditor\u00edas de seguridad, agentes de usuario del navegador (utilizados para detectar sesiones comprometidas). Se conservan durante un periodo determinado (normalmente 30-90 d\u00edas), y luego se eliminan.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>En proveedores de terceros, hacemos que nos retengan:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Netfield Media S.L<\/strong> - el comerciante de registro. Guarda los datos de cualquier tarjeta que hayas utilizado (no vemos tu n\u00famero de tarjeta completo), los recibos de cada cargo y los datos necesarios para emitir facturas conformes con el IVA. La l\u00ednea de tu extracto bancario es suya.<\/li>\n<li><strong>El proveedor de verificaci\u00f3n de identidad<\/strong> (s\u00f3lo lado creator): conserva las im\u00e1genes de los documentos, el v\u00eddeo selfie y la pista de auditor\u00eda de la sesi\u00f3n de verificaci\u00f3n. Los conservan seg\u00fan su propia pol\u00edtica de retenci\u00f3n y las normas UE\/AML aplicables (normalmente varios a\u00f1os).<\/li>\n<li><strong>Proveedores de servicios de env\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/strong> \u2014 Enc\u00e1rgate de enviar los correos de confirmaci\u00f3n, resumen y asistencia. Guarda una copia temporal de cada correo y los datos de entrega, apertura y clics seg\u00fan sus plazos de conservaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Almacenamiento en la nube (para archivos multimedia)<\/strong> - Tus clips subidos, im\u00e1genes de perfil y grabaciones live-stream se stored f\u00edsicamente en centros de datos de la UE y se sirven a trav\u00e9s de una red de contenido-delivery. Los datos est\u00e1n encriptados en reposo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2) Cu\u00e1nto tiempo lo conservamos<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Conceptos b\u00e1sicos de la cuenta<\/strong> - mientras tu cuenta est\u00e9 abierta.<\/li>\n<li><strong>Registros de compras \/ pedidos \/ suscripciones \/ pagos<\/strong> - M\u00e1s de 7 a\u00f1os despu\u00e9s de la transacci\u00f3n, seg\u00fan la legislaci\u00f3n fiscal \/ contable \/ AML de la UE. No podemos eliminarlos ni siquiera a petici\u00f3n: estamos legalmente obligados a conservarlos.<\/li>\n<li><strong>Estado de verificaci\u00f3n (los campos del lado de la plataforma)<\/strong> - se mantiene en el registro de la solicitud de forma permanente, incluso despu\u00e9s de que se cierre una cuenta creator, con fines de auditor\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Im\u00e1genes de documentos de verificaci\u00f3n \/ selfie<\/strong> - retenidos por el proveedor de verificaci\u00f3n seg\u00fan su periodo de retenci\u00f3n (normalmente varios a\u00f1os para el cumplimiento de la normativa AML).<\/li>\n<li><strong>Registros operativos<\/strong> - Entre 30 y 90 d\u00edas, despu\u00e9s envejece.<\/li>\n<li><strong>Hilos de mensajes<\/strong> - durante la vida de la cuenta de cada parte. Cuando una de las partes cierra su cuenta, se elimina su vista; la vista de la otra parte persiste durante un periodo normal de registro de comunicaciones.<\/li>\n<li><strong>Preferencias de marketing \/ comunicaci\u00f3n<\/strong> - durante toda la vida de la cuenta; restabl\u00e9celos s\u00f3lo cuando los cambies.<\/li>\n<li><strong>Residuos de cuenta cerrada<\/strong> - las opiniones \/ valoraciones anonimizadas se mantienen para preservar el contexto del hilo (el nombre para mostrar se sustituye por \u201cAntiguo usuario\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Con qui\u00e9n compartimos datos \u2014 y qu\u00e9 no compartimos<\/h2>\n<p><strong>Qu\u00e9 compartimos y por qu\u00e9:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Netfield Media S.L<\/strong> - tu nombre + correo electr\u00f3nico + los datos del pedido en cada acci\u00f3n pagada (para que puedan cobrarte y enviarte el recibo por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n<li><strong>El proveedor de verificaci\u00f3n de identidad<\/strong> - tu nombre \/ apellidos + los documentos que subas durante la sesi\u00f3n (s\u00f3lo lado creator).<\/li>\n<li><strong>Proveedores de servicios de env\u00edo de correo electr\u00f3nico<\/strong> - tu correo electr\u00f3nico + el cuerpo del mensaje de cualquier correo electr\u00f3nico del sistema.<\/li>\n<li><strong>Proveedores de alojamiento \/ almacenamiento en la nube \/ CDN<\/strong> - los archivos reales (clips, im\u00e1genes) y las consultas a la base de datos (encriptadas).<\/li>\n<li><strong>Autoridades fiscales \/ contables \/ AML<\/strong> - los registros de compras y los registros de pagos del lado creator, en caso de obligaci\u00f3n legal (por ejemplo, para responder a una orden judicial o a una auditor\u00eda de las autoridades fiscales).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lo que no compartimos, nunca:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tu historial de compras con cualquier persona ajena a las partes anteriores.<\/strong> No vendemos ni alquilamos datos de clientes. No hay ninguna red publicitaria en nuestra pila.<\/li>\n<li><strong>Tus hilos de mensajes<\/strong> con nadie ajeno a los dos participantes (y a nuestro equipo interno de moderaci\u00f3n si se denuncia un hilo por motivos de seguridad).<\/li>\n<li><strong>Tu direcci\u00f3n IP<\/strong> con creator, compradores o terceros \u2014 s\u00f3lo registros operativos, conservados para auditor\u00eda de seguridad, no expuestos.<\/li>\n<li><strong>Tus documentos de verificaci\u00f3n de identidad<\/strong> con nadie que no sea el proveedor de verificaci\u00f3n (y nuestro equipo de cumplimiento interno si est\u00e1 revisando espec\u00edficamente una cuenta marcada).<\/li>\n<li><strong>Tu historial de visionado.<\/strong> No rastreamos qu\u00e9 clips ves o por qu\u00e9 p\u00e1ginas te desplazas con fines de orientaci\u00f3n publicitaria \u2014 no hay ning\u00fan producto de orientaci\u00f3n publicitaria para feed.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4) Tus derechos GDPR: qu\u00e9 pedir<\/h2>\n<p>Si est\u00e1s en la UE\/EEE (y en muchas otras jurisdicciones con leyes similares), tienes una serie de derechos formales sobre tus datos personales. Nosotros los respetamos; he aqu\u00ed la versi\u00f3n resumida de c\u00f3mo ejercer cada uno de ellos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho de acceso (una copia de lo que tenemos).<\/strong> Abre un ticket en <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong> en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> con el asunto \u201cSolicitud de acceso GDPR\u201d. Elaboramos una exportaci\u00f3n estructurada de los datos sobre el <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> lado y te lo enviaremos por correo electr\u00f3nico, normalmente en un plazo de 30 d\u00edas.<\/li>\n<li><strong>Derecho de rectificaci\u00f3n (corregir datos err\u00f3neos).<\/strong> La mayor\u00eda de los campos puedes editarlos t\u00fa mismo desde <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/edit-account\/\">Mi Cuenta \u2192 Detalles de la cuenta<\/a>. Para los campos que no puedas editar (nombre de verificaci\u00f3n, datos hist\u00f3ricos del pedido), abre un ticket y los corregiremos.<\/li>\n<li><strong>Derecho al borrado (ser olvidado).<\/strong> Abre un ticket solicitando el cierre + borrado de la cuenta. Cerramos la cuenta, eliminamos los datos que estamos autorizados a eliminar y explicamos qu\u00e9 registros deben conservarse para el cumplimiento legal (principalmente: registros financieros, conservados durante m\u00e1s de 7 a\u00f1os; estado de verificaci\u00f3n en el registro de auditor\u00eda). Para los datos que conserva el proveedor de verificaci\u00f3n, le enviaremos la solicitud. Consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/closing-your-fan-account\/\">Cerrar tu cuenta<\/a> o <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/pausing-or-closing-your-store\/\">Pausar o cerrar tu storefront<\/a> para el proceso pr\u00e1ctico.<\/li>\n<li><strong>Derecho a restringir \/ oponerse al tratamiento.<\/strong> Abre un ticket explicando a qu\u00e9 procesamiento te opones. Podemos detener la mayor parte del procesamiento de tipo comercial inmediatamente; algunos procesamientos operativos (por ejemplo, para cumplir un pedido abierto) tenemos que continuarlos hasta que el pedido est\u00e9 completo.<\/li>\n<li><strong>Derecho a la portabilidad de los datos.<\/strong> La exportaci\u00f3n del \u201cDerecho de acceso\u201d est\u00e1 en un formato estructurado legible por m\u00e1quina: si quieres, puedes utilizarlo para migrar tus datos a otro lugar. Para tus medios cargados espec\u00edficamente, v\u00e9ase \u00a76.<\/li>\n<li><strong>Derecho a retirar el consentimiento.<\/strong> Para cosas que hayas consentido expl\u00edcitamente (por ejemplo, correos electr\u00f3nicos de marketing), ret\u00edralo de <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/edit-account\/\">Datos de la cuenta<\/a> ajustes de notificaci\u00f3n o a trav\u00e9s de soporte.<\/li>\n<li><strong>Derecho a reclamar ante una autoridad supervisora.<\/strong> Si no est\u00e1s satisfecho con la forma en que hemos gestionado tu solicitud, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad local de protecci\u00f3n de datos. En Alemania es la BfDI; en otros pa\u00edses de la UE es la DPA nacional equivalente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5) Cookies y seguimiento<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Cookies estrictamente necesarias<\/strong> - sesi\u00f3n de inicio de sesi\u00f3n, confirmaci\u00f3n de edad, contenido del carrito. Se establece autom\u00e1ticamente; no se puede desactivar sin romper el sitio.<\/li>\n<li><strong>Cookies funcionales<\/strong> - recordar tus preferencias de idioma y visualizaci\u00f3n. Inscr\u00edbete a trav\u00e9s del banner de cookies en la primera visita.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edtica<\/strong> - de origen, agregado, sin seguimiento entre sitios. Date de alta a trav\u00e9s del banner de cookies.<\/li>\n<li><strong>Cookies publicitarias<\/strong> - ninguna. No publicamos anuncios en <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> y no comparten datos con las redes publicitarias.<\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<p>El banner de cookies que viste en la primera visita es donde gestionar las preferencias. Puedes volver a abrirlo en cualquier momento haciendo clic en el bot\u00f3n <strong>Gestionar el consentimiento<\/strong> en el pie de p\u00e1gina (aparece a trav\u00e9s de nuestro plugin Complianz GDPR de consentimiento de cookies una vez que has hecho una elecci\u00f3n inicial).<\/p>\n<h2>6) Descargar tus archivos multimedia antes de un cierre<\/h2>\n<p>Si est\u00e1s pensando en cerrar tu cuenta y quieres conservar copias de los archivos multimedia que has subido o comprado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compradores:<\/strong> descargables clips que compraste son descargables desde tu <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/my-library\/\">Mi biblioteca<\/a> p\u00e1gina. Gu\u00e1rdalas localmente. El acceso s\u00f3lo a Stream (clips incluido, VOD subenviado) finaliza con el cierre.<\/li>\n<li><strong>Creators:<\/strong> tus clips cargados son descargables desde tu storefront de gesti\u00f3n. Los pedidos personalizados que delivered est\u00e1n en el registro de pedidos. Los Live-stream VOD son descargables desde la biblioteca VOD antes de las ejecuciones de cierre.<\/li>\n<li><strong>Ambas cosas:<\/strong> Los hilos de mensajes no se exportan como medios \u2014 abre una solicitud de acceso GDPR si quieres una copia estructurada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7) PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfC\u00f3mo hago una solicitud de \u201cderecho de acceso\u201d?<\/strong><br \/>\nAbrir un ticket desde <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> en <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong> con el asunto \u201cSolicitud de acceso GDPR\u201d. Respondemos en un plazo de 30 d\u00edas. La exportaci\u00f3n incluye todo lo <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Para los documentos de verificaci\u00f3n (en poder del proveedor externo) y los recibos de pago (en poder de Netfield Media S.L.), te indicaremos el contacto adecuado.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo eliminar s\u00f3lo mis hilos de mensajes y no toda mi cuenta?<\/strong><br \/>\nLa eliminaci\u00f3n por hilo no es una funci\u00f3n de autoservicio. Abre un ticket explicando qu\u00e9 hilos (o qu\u00e9 periodo de tiempo) quieres eliminar y por qu\u00e9; evaluamos seg\u00fan el marco del derecho a la informaci\u00f3n del GDPR; la mayor\u00eda de las solicitudes genuinas son atendidas, con la advertencia de que la visi\u00f3n de la otra parte de la conversaci\u00f3n tambi\u00e9n se ve afectada.<\/p>\n<p><strong>P: Soy menor de 18 a\u00f1os, \u00bfpuedo participar? <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00bfen absoluto?<\/strong><br \/>\nNo. Tanto los creator como los compradores deben ser mayores de 18 a\u00f1os. La puerta de edad situada en la parte delantera del sitio lo impone, y los creator pasan por una dura comprobaci\u00f3n de edad basada en el DNI. Si descubrimos en la plataforma a alguien menor de 18 a\u00f1os, su cuenta se cierra inmediatamente. Consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/age-verification-why-we-ask\/\">Verificaci\u00f3n de la edad: por qu\u00e9 preguntamos, qu\u00e9 guardamos<\/a>.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuede <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00bfutilizar mis datos para entrenar modelos de IA?<\/strong><br \/>\nNo. Tus contenidos, mensajes y datos de visualizaci\u00f3n no se utilizan para entrenar ning\u00fan modelo de IA, ni el nuestro ni el de nadie, ni se env\u00edan a servicios externos con ese fin.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n f\u00edsicamente mis datos stored?<\/strong><br \/>\nCentros de datos de la UE. Los nodos de borde content-delivery que sirven medios a tu navegador pueden estar m\u00e1s cerca de tu ubicaci\u00f3n por motivos de rendimiento, pero el sistema de registro est\u00e1 en la UE.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfHa <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00bfhas tenido alguna vez una violaci\u00f3n de datos?<\/strong><br \/>\nEstamos obligados a revelar p\u00fablicamente cualquier incidente que afecte a datos personales y a notificarlo directamente a los usuarios afectados en las 72 horas siguientes a su detecci\u00f3n. Consulta la p\u00e1gina de seguridad para conocer el estado m\u00e1s actualizado; la ausencia de una entrada all\u00ed significa que no se ha notificado ning\u00fan incidente.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQui\u00e9n es el responsable del tratamiento?<\/strong><br \/>\nLa persona jur\u00eddica detr\u00e1s de <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>. Los detalles exactos se encuentran en la Pol\u00edtica de privacidad formal y en la p\u00e1gina Pie de imprenta (<a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/imprint\/\">\/imprimir\/<\/a>).<\/p>\n<h2>Necesito m\u00e1s ayuda<\/h2>\n<p>Para cualquier solicitud de GDPR, cualquier cosa que hayas observado sobre tus datos en la plataforma que no coincida con este art\u00edculo, o para solicitar una exportaci\u00f3n de datos espec\u00edfica, abre un ticket en <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong> en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a>. Para reclamaciones sobre c\u00f3mo hemos gestionado una solicitud, tu autoridad local de protecci\u00f3n de datos de la UE\/EEE es tu ruta de escalada.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumen en lenguaje sencillo de qu\u00e9 datos tuyos guardamos, cu\u00e1nto tiempo los conservamos, qui\u00e9n m\u00e1s tiene acceso a ellos y qu\u00e9 solicitudes puedes presentar en virtud del RGPD.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943470","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943470","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943470\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943470"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943470"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943470"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943470"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}