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Si quieres alejarte de Lewdden<\/span> durante un tiempo o cerrar definitivamente tu cuenta de aficionado, esta gu\u00eda explica lo que cada opci\u00f3n hace a tus compras, al saldo de tu cartera, a tus suscripciones activas y a los datos que tenemos sobre ti.<\/p>\n Antes de pedir un cierre, estas son las cosas que puedes hacer desde tus propias p\u00e1ginas \/mi-cuenta\/:<\/p>\n La mayor\u00eda de los aficionados que piensan que quieren cerrar s\u00f3lo necesitan una o dos de las cosas anteriores; normalmente, cancelar una suscripci\u00f3n es la verdadera petici\u00f3n.<\/p>\n Abrir un ticket desde Contactar con el servicio de asistencia<\/a> en Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong>. Cu\u00e9ntanoslo:<\/p>\n La secuencia que ejecutamos:<\/p>\n Tiempo total desde la solicitud hasta el cierre: normalmente de 2 a 4 semanas, sobre todo esperando a que se compensen los reembolsos y el plazo de gracia de Mi Biblioteca.<\/p>\n Para tener una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de los datos (lo que conservamos en todo momento, lo que puedes solicitar, los derechos del GDPR), consulta Tus datos sobre Lewdden<\/span><\/a>.<\/p>\n P: \u00bfPuedo cerrar inmediatamente, hoy mismo?<\/strong> P: S\u00f3lo quiero un descanso, no un cierre.<\/strong> P: He olvidado el correo electr\u00f3nico que utilic\u00e9. \u00bfPuedo cerrar?<\/strong> P: Un creator me ha incomodado. \u00bfDebo cerrar mi cuenta o denunciarlos?<\/strong> P: He comprado un clip que ya no quiero, \u00bfpuedo eliminarlo y conservar la cuenta?<\/strong> P: Mi pareja comparte mi cuenta. \u00bfPodemos cerrar s\u00f3lo mi \u201cparte\u201d?<\/strong> P: Me cobran por algo a lo que no me he suscrito.<\/strong>1) Dos opciones de un vistazo<\/h2>\n
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2) Lo que puedes hacer t\u00fa mismo antes de decidirte<\/h2>\n
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\/mi-cuenta\/editar-cuenta\/<\/code>. El mismo formulario sirve para las cuentas de fans.<\/li>\n3) C\u00f3mo funciona un cierre<\/h2>\n
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4) \u00bfQu\u00e9 ocurre con tus datos despu\u00e9s del cierre?<\/h2>\n
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5) Lo que puedes perder si cierras<\/h2>\n
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6) FAQ<\/h2>\n
\nPodemos ocultar hoy tu presencia en storefront y pausar el acceso. La liquidaci\u00f3n completa de los datos (reembolsos, periodo de gracia, cierre de la cuenta) sigue tardando de 2 a 4 semanas por las razones anteriores.<\/p>\n
\nCancela las suscripciones que no quieras renovar, cierra la sesi\u00f3n y vuelve cuando quieras. Tu cuenta no se va a ninguna parte: no hay reloj de inactividad-eliminaci\u00f3n.<\/p>\n
\nS\u00ed. Abre un ticket desde cualquier correo electr\u00f3nico que funcione y expl\u00edcanoslo: podemos emparejarte con detalles verificadores (el importe de la \u00faltima compra, el \u00faltimo creator suscrito, el tipo de tarjeta utilizada, etc.). No compartas la contrase\u00f1a con nadie, nunca.<\/p>\n
\nInforma primero. Cerrar tu propia cuenta no act\u00faa sobre el creator. Consulta Denunciar un creator o un contenido<\/a> - que va directamente a nuestro equipo de seguridad y es el camino correcto.<\/p>\n
\nNo hay funci\u00f3n de eliminaci\u00f3n de compras. El registro del clip permanece en tu historial de pedidos (estamos obligados a conservarlo). Si el clip infringi\u00f3 las normas de contenido, notif\u00edcalo a trav\u00e9s del formulario de soporte y nuestro equipo lo examinar\u00e1.<\/p>\n
\nPor nuestra parte, las cuentas son monopuesto. Si quieres que uno de vosotros se marche sin problemas, el otro debe abrir una cuenta nueva y migrar all\u00ed sus suscripciones antes de cerrar la compartida.<\/p>\n
\nNo cierres \u2014 abre un ticket de soporte en Cartera y pagos<\/strong> con los detalles del cargo. El cierre no deshar\u00eda una disputa de cargos. Preferimos investigar que dejar que se mantenga un cargo err\u00f3neo.<\/p>\nNecesito m\u00e1s ayuda<\/h2>\n