La ficha de env\u00edo: pa\u00eds de origen, qui\u00e9n puede comprar (Mode) y tarifas nacionales, de la UE y internacionales, con ajustes espec\u00edficos por pa\u00eds.<\/figcaption><\/figure>\nAbre Gerente de tienda<\/span> \u2192 Productos<\/strong>, haz clic en el elemento que est\u00e1s configurando (o A\u00f1adir un producto nuevo<\/strong> (para un anuncio nuevo). Despl\u00e1zate m\u00e1s all\u00e1 de \u00abDatos b\u00e1sicos\u00bb, \u00abCategor\u00eda\u00bb, \u00abTallas\u00bb, \u00abPrecio del art\u00edculo\u00bb, \u00abStock\u00bb y \u00abMarketing\u00bb; el Env\u00edo<\/strong> La ficha est\u00e1 entre \u00abMarketing\u00bb y \u00abA\u00f1adir extras\u00bb. Te informo de que...<\/p>\nTodos los art\u00edculos f\u00edsicos necesitan tener configurados los gastos de env\u00edo, aunque solo env\u00edes a un pa\u00eds. Si las tarifas no son v\u00e1lidas para el destino del comprador, este no podr\u00e1 finalizar la compra, as\u00ed que no te saltes esta ficha.<\/p>\n\n
2. Pa\u00eds de origen<\/h2>\n
El primer campo es un men\u00fa desplegable con el t\u00edtulo Elige el pa\u00eds de origen<\/strong> (marcador de posici\u00f3n \u201c\u2014 selecciona \u2014\u201d<\/em>). Elige el pa\u00eds desde el que realmente realizas el env\u00edo, es decir, el pa\u00eds desde el que sale f\u00edsicamente el paquete de tus manos.<\/p>\nEsto importa por dos motivos:<\/p>\n
\n- Aqu\u00ed se define qu\u00e9 se considera \u201cnacional\u201d para este art\u00edculo: \u00abnacional\u00bb = el mismo pa\u00eds de origen; \u00abUE\u00bb = un Estado miembro de la UE o del EEE; \u00abResto del mundo\u00bb = cualquier otro lugar.<\/li>\n
- Les dice a los compradores desde el principio de d\u00f3nde viene el paquete, lo que les permite hacerse una idea realista del tiempo de tr\u00e1nsito y de los posibles gastos de aduana que les puedan tocar pagar.<\/li>\n<\/ul>\n
Si te mudas a otro pa\u00eds o realizas un env\u00edo desde la direcci\u00f3n de un amigo un mes determinado, cambia este campo como corresponda; el proceso de pago del comprador utiliza el valor vigente en el momento de la compra.<\/p>\n\n
3. Modo: \u00bfqui\u00e9n puede comprar este art\u00edculo?<\/h2>\n
En Modo<\/strong> El men\u00fa desplegable determina a qu\u00e9 destinos se ofrece el art\u00edculo:<\/p>\n\n- S\u00f3lo para uso dom\u00e9stico<\/strong> \u2014 Los compradores que est\u00e9n en el mismo pa\u00eds que el tuyo pueden comprarlo. Para todos los dem\u00e1s, aparecer\u00e1 como un producto que no se puede enviar a su pa\u00eds.<\/li>\n
- UE \/ EEE<\/strong> \u2014 A nivel nacional + todos los pa\u00edses de la UE y del EEE. Es una opci\u00f3n predeterminada sensata para creadores alemanes, holandeses, italianos, franceses, belgas, etc., que quieran llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio sin tener que lidiar con los tr\u00e1mites aduaneros del Reino Unido o EE. UU.<\/li>\n
- En todo el mundo<\/strong> \u2014 nacional + UE\/EEE + el resto de pa\u00edses Lewdden<\/span> es compatible con.<\/li>\n<\/ul>\n
Elige el modo m\u00e1s amplio que realmente quieras aplicar. Puedes ir acot\u00e1ndolo mediante excepciones por pa\u00eds (v\u00e9ase el \u00a76) si hay pa\u00edses concretos que quieras bloquear, dejando el resto de la UE o el resto del mundo sin restricciones.<\/p>\n\n
4. Tarifas regionales<\/h2>\n
Aparecen tres campos de valoraci\u00f3n seg\u00fan el modo que elijas:<\/p>\n
\n- Tarifa nacional<\/strong> \u2014 \u00bfCu\u00e1nto le cuesta el env\u00edo a un comprador en tu pa\u00eds de origen? Siempre shown.<\/li>\n
- Tasa de la UE<\/strong> \u2014 Cu\u00e1nto cuesta el env\u00edo a un comprador de la UE\/EEE que no sea de tu pa\u00eds. Shown cuando el modo de env\u00edo es \u00abUE\/EEE\u00bb o \u00abInternacional\u00bb.<\/li>\n
- Tarifa internacional<\/strong> \u2014 \u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo a un comprador fuera de la UE\/EEE? Shown cuando el modo de env\u00edo es \u00abA todo el mundo\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n
Introduce los valores en la moneda de tu store (normalmente \u20ac). Establece un tipo de cambio de 0<\/strong> ofrecer env\u00edo gratis para esa regi\u00f3n, pero piensa primero si de verdad te interesa, sobre todo para env\u00edos internacionales, donde los gastos de env\u00edo suelen oscilar entre 15 y 30 \u20ac, dependiendo del pa\u00eds.<\/p>\nConsejo: ve una vez a la oficina de correos con un paquete normal, p\u00e9salo y anota el precio habitual de un sobre acolchado con seguimiento en cada zona. Usa esas cifras (redondeadas ligeramente al alza) como tarifas. No cobres de menos: los gastos de env\u00edo son independientes de lo que ganas con el art\u00edculo en s\u00ed, as\u00ed que una tarifa demasiado baja solo te resta beneficios.<\/p>\n\n
5. Recargo por exceso de peso y manipulaci\u00f3n gratis<\/h2>\n
Dos campos opcionales debajo de las tarifas regionales:<\/p>\n
\n- Env\u00edo gratis a partir de (opcional)<\/strong> \u2014 un umbral del subtotal del carrito a partir del cual el env\u00edo es gratis. Por ejemplo, ponlo en 75 para ofrecer env\u00edo gratis cuando el comprador gaste 75 \u20ac o m\u00e1s solo en este art\u00edculo (por art\u00edculo; no en todo el carrito). D\u00e9jalo en blanco si no quieres ofrecer nunca env\u00edo gratis.<\/li>\n
- Recargo por gesti\u00f3n (opcional)<\/strong> \u2014 una tarifa fija que se suma a la tarifa regional. \u00dasala para cubrir los materiales de embalaje, los gastos de combustible o el relleno. Los compradores ven una sola l\u00ednea de gastos de env\u00edo en la caja, no la tarifa y el recargo por separado, as\u00ed que s\u00e9 sincero al rellenar el campo de la tarifa de arriba y reserva el concepto de \u00abgastos de gesti\u00f3n\u00bb para los costes adicionales reales.<\/li>\n<\/ul>\n
El umbral de env\u00edo gratis y el recargo por gesti\u00f3n se suman a las modificaciones; estas pueden cambiar la tarifa para un pa\u00eds concreto, pero el umbral de env\u00edo gratis y el recargo por gesti\u00f3n siguen aplic\u00e1ndose a menos que la modificaci\u00f3n establezca la acci\u00f3n de Gratis<\/strong>.<\/p>\n\n6. Excepciones por pa\u00eds<\/h2>\n
Debajo de las tarifas regionales hay una peque\u00f1a tabla titulada Configuraciones espec\u00edficas por pa\u00eds (opcional)<\/strong> con columnas:<\/p>\n\n- Pa\u00eds<\/strong> \u2014 elige de la lista completa (marcador de posici\u00f3n \u201c\u2014 selecciona \u2014\u201d<\/em>).<\/li>\n
- Acci\u00f3n<\/strong> \u2014 tres opciones: Piso<\/strong> (usa una tarifa personalizada solo para este pa\u00eds), Gratis<\/strong> (env\u00edo gratis a este pa\u00eds), No enviar<\/strong> (bloquear el pa\u00eds por completo).<\/li>\n
- Tasa<\/strong> \u2014 Solo se usa con la acci\u00f3n \u00abFlat\u00bb. Tu precio personalizado.<\/li>\n
- Gratis m\u00e1s all\u00e1 de<\/strong> \u2014 un umbral de env\u00edo gratis espec\u00edfico para cada pa\u00eds; prevalece sobre el umbral global para este destino.<\/li>\n
- Manejo<\/strong> \u2014 recargo por gesti\u00f3n espec\u00edfico de cada pa\u00eds; tiene prioridad sobre el recargo global.<\/li>\n
- Plazo de entrega<\/strong> \u2014 un campo de texto libre como \u201cDe 3 a 5 d\u00edas\u201d<\/em> shown para los compradores de ese pa\u00eds. Opcional.<\/li>\n<\/ul>\n
Haz clic en + A\u00f1adir una configuraci\u00f3n personalizada<\/strong> En la parte inferior de la tabla, haz clic para a\u00f1adir una nueva fila; con el bot\u00f3n \u00ab\u00d7\u00bb puedes eliminar una. Las coincidencias se comprueban de arriba abajo: el primer pa\u00eds que coincida es el que se aplica.<\/p>\nPatrones habituales:<\/p>\n
\n- Bloquea un pa\u00eds concreto.<\/strong> Establecer acci\u00f3n = No enviar<\/strong>. Es \u00fatil para sitios donde el servicio postal no es fiable o donde las aduanas son un rollo.<\/li>\n
- M\u00e1s barato para un vecino.<\/strong> Origen = Alemania, Modo = UE\/EEE, Tarifa de la UE = 12 \u20ac, anular Austria \u2192 Acci\u00f3n Piso<\/strong>, Valoraci\u00f3n \u20ac7<\/strong>. Los compradores austriacos pagan 7 \u20ac; el resto de la UE, 12 \u20ac. .<\/li>\n
- Gratis, salvo en casos excepcionales a nivel nacional. No informo.<\/strong> Origen = Pa\u00edses Bajos, tarifa nacional = 5 \u20ac, anular B\u00e9lgica \u2192 Acci\u00f3n Gratis<\/strong>. (Te puede venir bien si tienes seguidores belgas a los que quieras premiar.)<\/li>\n
- Transporte p\u00fablico realista.<\/strong> Configura la ventana Delivery en \u201cDe 5 a 10 d\u00edas\u201d<\/em> En el caso de pa\u00edses lejanos, los compradores no te env\u00edan mensajes para preguntarte si tienes un presupuesto por adelantado.<\/li>\n<\/ul>\n\n
7. Lo que ven los compradores al finalizar la compra<\/h2>\n
En la p\u00e1gina de pago del comprador, la l\u00ednea de env\u00edo shows aparece activada como \u201cLewdden<\/span> \u201dEnv\u00edo\u00bb<\/strong> con el total calculado para el destino que han elegido. No ven el desglose (tarifa + gastos de gesti\u00f3n + normas de franqueo gratis), solo ven una cifra.<\/p>\nSi un comprador no puede recibir el env\u00edo en su pa\u00eds (ya sea porque \u00abMode\u00bb solo hace env\u00edos nacionales y \u00e9l est\u00e1 en el extranjero, o porque has configurado un No enviar<\/strong> (anulaci\u00f3n), les sale un error al finalizar la compra que les indica que este art\u00edculo no se env\u00eda a su pa\u00eds. Tienen que quitarlo o cambiar la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n8. Varios art\u00edculos, un carrito<\/h2>\n
Si un comprador a\u00f1ade dos de tus art\u00edculos al mismo carrito y ambos tienen la tarifa de env\u00edo configurada, la plataforma los combina en una sola l\u00ednea de env\u00edo al finalizar la compra. El total se calcula a partir de la configuraci\u00f3n de cada art\u00edculo: el sistema de env\u00edo por art\u00edculo implica que un art\u00edculo m\u00e1s pesado con una tarifa m\u00e1s alta no se beneficia de la tarifa m\u00e1s barata de un art\u00edculo ligero.<\/p>\n
En lo que respecta a tus propios precios, esto significa que no intentes abaratar los gastos de env\u00edo de un art\u00edculo utilizando otro para subvencionarlo. Los gastos de env\u00edo de cada art\u00edculo se calculan por separado y se suman.<\/p>\n\n
9. Guardar y pasar a live<\/h2>\n
Los ajustes de env\u00edo se guardan junto con el resto de la ficha del producto; no hay ning\u00fan bot\u00f3n de \u00abGuardar\u00bb aparte en la ficha de env\u00edo. Una vez que hagas clic en Publica<\/strong> (o Actualizar<\/strong>) en la parte inferior del formulario; la nueva configuraci\u00f3n de env\u00edo es live y cualquier comprador futuro ver\u00e1 las tarifas actualizadas.<\/p>\nLos pedidos pendientes que ya hay no se vuelven a calcular: mantienen la tarifa que ten\u00edan en el momento de la compra. Esto es as\u00ed a prop\u00f3sito, para que un Creator que actualice las tarifas a mitad de mes no vuelva a cobrar o reembolse por error a los compradores que ya han comprado.<\/p>\n\n
Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n
P: \u00bfTengo que configurar las zonas de env\u00edo en otro sitio?<\/strong>
\nNo. Lewdden<\/span> utiliza un sistema de env\u00edo por art\u00edculo. Todo lo que necesitas est\u00e1 en la ficha del art\u00edculo Env\u00edo<\/strong> tarjeta. El m\u00e9todo de env\u00edo v\u00e1lido para toda la plataforma, shows, depende de los compradores, ya que \u201cLewdden<\/span> \u201dEnv\u00edo\u00bb<\/strong> independientemente de la configuraci\u00f3n que tengas.<\/p>\nP: Un comprador me ha preguntado por qu\u00e9 mi tarifa de la UE de 12 \u20ac es m\u00e1s baja que los 15 \u20ac que pag\u00f3 \u00e9l. \u00bfLe han cobrado de m\u00e1s en el sistema?<\/strong>
\nSeguramente no \u2014 la diferencia es que... recargo por manipulaci\u00f3n<\/strong> que hayas configurado o una excepci\u00f3n espec\u00edfica para cada pa\u00eds. Abre la ficha de env\u00edo del art\u00edculo y revisa qu\u00e9 condiciones se aplicar\u00edan para ese pa\u00eds en concreto. Si las cuentas siguen sin cuadrar, haz una captura de pantalla del formulario del art\u00edculo y del pedido del comprador, y abre un ticket de asistencia.<\/p>\nP: \u00bfPuedo ofrecer env\u00edo gratis solo para un pa\u00eds?<\/strong>
\nS\u00ed, a\u00f1ade una excepci\u00f3n por pa\u00eds con Acci\u00f3n = Gratis<\/strong>. Al comprador de ese pa\u00eds le sale 0 \u20ac de gastos de env\u00edo; el resto paga la tarifa regional.<\/p>\nP: \u00bfD\u00f3nde puedo ver cu\u00e1nto me han pagado realmente por el env\u00edo?<\/strong>
\nEn tu informe de ventas. En cada l\u00ednea de pedido shows, aparece por separado el subtotal del art\u00edculo y la l\u00ednea de gastos de env\u00edo. Los gastos de env\u00edo que has cobrado son tuyos, una vez restada la comisi\u00f3n est\u00e1ndar de la plataforma.<\/p>\nP: Mi art\u00edculo no se est\u00e1 vendiendo a un comprador del pa\u00eds X. \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong>
\nTres cosas que debes comprobar, por orden: (1) Modo: \u00bfest\u00e1 el pa\u00eds X incluido en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n del modo que has elegido? (2) Excepciones por pa\u00eds: \u00bfhay alguna No enviar<\/strong> \u00bfFila para X? (3) Stock: \u00bfest\u00e1 el art\u00edculo en stock? Si los tres datos est\u00e1n bien, el art\u00edculo deber\u00eda estar disponible; si a\u00fan as\u00ed no lo est\u00e1, abre un ticket con la URL del art\u00edculo y el pa\u00eds de destino.<\/p>\nP: \u00bfDeber\u00eda incluir los aranceles y los impuestos de aduana en mi tarifa?<\/strong>
\nNo. Los aranceles y los impuestos aduaneros los paga el comprador cuando el paquete llega a su pa\u00eds; no se cobran al finalizar la compra. No intentes hacerte cargo de ellos: los compradores de pa\u00edses fuera de la UE que env\u00edan a la UE (o al rev\u00e9s) saben que los aranceles corren por su cuenta.<\/p>\nP: \u00bfPuedo actualizar las tarifas de env\u00edo sin tener que volver a publicar cada art\u00edculo?<\/strong>
\nTienes que actualizar cada art\u00edculo por separado; no hay una p\u00e1gina general de \u201ctarifas\u201d. Si vendes muchos art\u00edculos y quieres cambiarlos todos a la vez, abre un ticket y te haremos una actualizaci\u00f3n masiva.<\/p>\nP: \u00bfQu\u00e9 grado de precisi\u00f3n debe tener mi ventana Delivery?<\/strong>
\nLo mejor es un rango de dos n\u00fameros \u2014 \u201cDe 3 a 5 d\u00edas\u201d<\/em>, \u201cDe 7 a 14 d\u00edas\u201d<\/em>, \u201cDe 10 a 21 d\u00edas\u201d<\/em>. Los compradores comparan los plazos de entrega cuando se deciden a comprar, y una sola cifra (\u201c5 d\u00edas\u201d) suele parecer una promesa. El campo del plazo de entrega es de texto sin formato, as\u00ed que puedes escribir lo que quieras, pero que sea breve.<\/p>\n\nDesde el punto de vista del comprador<\/h2>\n
Para ver c\u00f3mo se muestra el env\u00edo al comprador al finalizar la compra, incluyendo los mensajes espec\u00edficos para cada pa\u00eds que hayas configurado No enviar<\/strong> anulaciones, mira Plazos de env\u00edo y seguimiento<\/strong><\/a>. Tambi\u00e9n explica lo que ven (y lo que no ven) en cuanto al seguimiento una vez que se ha enviado el paquete.<\/p>\n\n\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?<\/h2>\n
Si un comprador no puede completar la compra y no sabes por qu\u00e9, o si aparecen tarifas que no coinciden con lo que has configurado, abre un ticket de soporte desde tu store manager y selecciona la opci\u00f3n Elementos f\u00edsicos<\/strong> categor\u00eda. Incluye la URL del art\u00edculo, el pa\u00eds del comprador y una captura de pantalla de la ficha de env\u00edo, y ya lo solucionaremos.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los gastos de env\u00edo se calculan por art\u00edculo, no por zona: origen, modo de env\u00edo, tarifas regionales, umbrales de env\u00edo gratis, tiempo de tramitaci\u00f3n y excepciones.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[268],"gc_kb_support_category":[269],"class_list":["post-943349","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-physical-items"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}