{"id":943343,"date":"2026-05-09T05:55:55","date_gmt":"2026-05-09T03:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/requesting-a-custom-video\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:48","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:48","slug":"requesting-a-custom-video","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/requesting-a-custom-video\/","title":{"rendered":"Solicitar un v\u00eddeo personalizado: desde rellenar el formulario hasta descargar el clip"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Un v\u00eddeo personalizado es un clip \u00fanico que un creator filma s\u00f3lo para ti, exactamente como t\u00fa lo describes. T\u00fa eliges la duraci\u00f3n, eliges los extras, opcionalmente pagas un extra para que sea privado, y escribes un breve resumen sobre lo que quieres. El creator revisa tu solicitud, pagas, filma y el clip terminado aparece en tu biblioteca.<\/p>\n<p>Este art\u00edculo te gu\u00eda a trav\u00e9s de todo el proceso para que sepas qu\u00e9 esperar en cada paso.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_requesting_a_custom_video_v1 --><\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Encontrar la hoja de pedido<\/h2>\n<p>Abre el storefront del creator y busca la pesta\u00f1a denominada <strong>Encargar a medida<\/strong>. Si ves un mensaje corto que dice <em>\u201cEste creator no acepta actualmente pedidos personalizados\u201d.\u201d<\/em> han desactivado el servicio \u2014 prueba con otro creator, o vuelve m\u00e1s tarde.<\/p>\n<p>Tienes que iniciar sesi\u00f3n para realizar un pedido. Si no lo est\u00e1s, el formulario shows a <strong>Iniciar sesi\u00f3n<\/strong> en lugar de los campos.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Leyendo la descripci\u00f3n del creator<\/h2>\n<p>Encima del formulario, cada creator que acepta aduanas escribe una breve descripci\u00f3n. Te dice qu\u00e9 tipos de aduanas hacen y cu\u00e1les no, qu\u00e9 necesitan de ti (fotos de referencia, nombres a utilizar, el gui\u00f3n que quieres, etc.), cu\u00e1nto tiempo suelen tardar y cualquier cosa que pueda tener un coste adicional. Si la descripci\u00f3n es larga, hay un <strong>Show M\u00e1s<\/strong> que ampl\u00eda el resto.<\/p>\n<p>L\u00e9elo antes de rellenar el formulario. Si algo que quieres no est\u00e1 cubierto o parece fuera de los l\u00edmites, pregunta primero al creator utilizando el bot\u00f3n <strong>Mensaje creator<\/strong> en su storefront.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Rellenar la solicitud<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/co-request.png\" alt=\"Formulario de solicitud personalizada: resumen de tu proyecto, paquete, extras, resoluci\u00f3n y entrega.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>El formulario de solicitud: describe lo que quieres, elige un paquete, complementos, resoluci\u00f3n y velocidad delivery.<\/figcaption><\/figure>\n<p>El formulario tiene hasta seis secciones, dependiendo de lo que ofrezca el creator:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tu historia<\/strong> - el escrito. Hasta 10.000 caracteres. Esta es la parte m\u00e1s importante. Describe al clip exactamente como lo quieres: lo que debe decir, lo que debe llevar, lo que debe ocurrir, en qu\u00e9 orden. El creator s\u00f3lo ve lo que t\u00fa escribes aqu\u00ed, as\u00ed que s\u00e9 espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Seleccionar paquete<\/strong> - Elige la duraci\u00f3n. Cada paquete shows tiene un precio y una tarifa por minuto para que puedas comparar.<\/li>\n<li><strong>Complementos<\/strong> - marca las casillas de los extras que ofrezca el creator (atrezzo, cambios de vestuario, gritos con el nombre, indicaciones para el juego de rol, etc.). Cada shows tiene su precio; marca las que quieras.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3n<\/strong> - botones de opci\u00f3n para la resoluci\u00f3n de v\u00eddeo. El nivel por defecto suele ser gratuito; los niveles superiores pueden tener un coste adicional.<\/li>\n<li><strong>Entrega<\/strong> - botones de opci\u00f3n para la rapidez con que lo quieres. El nivel est\u00e1ndar suele ser gratuito; las opciones urgentes tienen un coste adicional.<\/li>\n<li><strong>Exclusivo<\/strong> - consulta la secci\u00f3n siguiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El total se actualiza live a medida que marcas casillas. Cuando hayas terminado, pulsa <strong>Haz tu pedido<\/strong>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. \u00bfDeber\u00edas hacerlo Exclusivo?<\/h2>\n<p>Si el creator lo ofrece, el formulario tiene una secci\u00f3n llamada <strong>Exclusivo<\/strong> con una casilla de verificaci\u00f3n <strong>Hazlo exclusivo<\/strong> y la descripci\u00f3n: <em>\u201cActualiza a una costumbre privada y exclusiva: s\u00f3lo para tus ojos\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Marca esta casilla si quieres que el clip te pertenezca s\u00f3lo a ti. Una vez delivered, permanece oculto para el resto de la plataforma: nadie m\u00e1s puede verlo, buscarlo o comprarlo. S\u00f3lo aparece en tu biblioteca.<\/p>\n<p>Las aduanas exclusivas cuestan m\u00e1s (el creator fija el precio; se a\u00f1ade a tu total) porque el creator renuncia a la posibilidad de vender ese clip a cualquier otra persona, nunca. Es la elecci\u00f3n correcta si quieres que tu historia siga siendo tuya; es una exageraci\u00f3n si te conformas con que el clip pueda aparecer alg\u00fan d\u00eda en el cat\u00e1logo normal del creator.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Despu\u00e9s de hacer clic en Pedir ahora<\/h2>\n<p>Ocurren tres cosas en cuanto lo env\u00edas:<\/p>\n<ol>\n<li>Ves una confirmaci\u00f3n: <em>\u201cTu pedido personalizado se ha realizado como pedido #X. El creator lo revisar\u00e1 antes de abrir el pago\u201d.\u201d<\/em><\/li>\n<li>Se crea un pedido en tu cuenta en <strong>Mi Cuenta \u2192 Pedidos<\/strong> con el estado <strong>Pendiente<\/strong> - pero est\u00e1 aparcado. Todav\u00eda no pagas.<\/li>\n<li>El creator recibe una notificaci\u00f3n con tu historia, tu paquete, tus complementos y el total. Revisar\u00e1n la solicitud y decidir\u00e1n si la aceptan.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No necesitas hacer nada durante este paso. El creator acepta, rechaza o te env\u00eda un mensaje con preguntas. Recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n cuando algo cambie.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. El creator acepta \u2014 pagar el pedido<\/h2>\n<p>Si el creator acepta tu solicitud, el pedido se abre para el pago. Ver\u00e1s una nota en \u00e9l que dice: <em>\u201cTu pedido personalizado ha sido aceptado. Por favor, completa el pago para que el creator pueda empezar a trabajar en \u00e9l\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Abre el pedido desde <strong>Mi Cuenta \u2192 Pedidos<\/strong> y completa el pago de la forma habitual. Puedes pagar con el saldo de tu cartera o a trav\u00e9s de uno de los m\u00e9todos de pago admitidos.<\/p>\n<p>El creator tambi\u00e9n puede pedirte que pagues un peque\u00f1o recargo adem\u00e1s del precio del paquete, por ejemplo, porque el encargo incluye atrezzo especial, un escenario inusual o un plazo de entrega urgente que normalmente no ofrecen. Si lo hacen, ver\u00e1s el coste en el pedido con el motivo que hayan escrito (por ejemplo. <em>\u201cAtrezzo especial, escena extra, prisa delivery...\u201d<\/em>). El total se actualiza en consecuencia. Si aparece una tarifa shows que no esperabas, manda un mensaje al creator antes de pagar.<\/p>\n<p>En cuanto se liquida el pago, el estado del pedido cambia a <strong>Pagado<\/strong> y el creator puede empezar a trabajar. Ya lo ver\u00e1s: <em>\u201cPago recibido por tu pedido personalizado. El creator puede empezar a trabajar ahora\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Mientras el creator est\u00e1 grabando<\/h2>\n<p>No necesitas mirar la p\u00e1gina del pedido. Cuando el creator marque el pedido como <strong>En curso<\/strong>, ver\u00e1s una nota: <em>\u201cEl creator ha empezado a trabajar en tu pedido personalizado\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>El tiempo que tarde depender\u00e1 del nivel delivery que hayas elegido y del tiempo de respuesta habitual del creator. Siempre puedes enviar un DM cort\u00e9s si quieres comprobarlo, pero no esperes actualizaciones r\u00e1pidas. El creator est\u00e1 grabando para ti y eso lleva el tiempo que lleva.<\/p>\n<p>Si has olvidado algo o quieres cambiar alg\u00fan detalle, manda un mensaje al creator lo antes posible. Una vez filmado el clip, los cambios suelen ser imposibles sin una nueva filmaci\u00f3n.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Delivery \u2014 conseguir el clip<\/h2>\n<p>Cuando el creator termina el clip y lo sube, pasa por nuestra revisi\u00f3n normal de moderaci\u00f3n (la misma revisi\u00f3n por la que pasan todos los clip de la plataforma). Una vez aprobado, ocurren dos cosas autom\u00e1ticamente:<\/p>\n<ol>\n<li>La orden personalizada pasa a <strong>Listo<\/strong>. Recibes una nota en tu pedido: <em>\u201cTu pedido personalizado est\u00e1 listo. Ya puedes abrir el pedido y descargar el v\u00eddeo delivered\u201d.\u201d<\/em><\/li>\n<li>El clip se adjunta a tu pedido como descarga y se a\u00f1ade a tu biblioteca.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Puedes jugar desde <strong>Mi Cuenta \u2192 Mi Biblioteca<\/strong> como cualquier otro clip que hayas comprado, y puedes descargarlo desde la p\u00e1gina de pedido tantas veces como quieras.<\/p>\n<p>Si has pedido un <strong>Exclusivo<\/strong> personalizado, s\u00f3lo t\u00fa puedes ver el clip. Nunca aparece en el cat\u00e1logo del creator, ni en la b\u00fasqueda, ni en la biblioteca de nadie m\u00e1s.<\/p>\n<p>Una vez confirmado el delivery y liquidado el pago, el pedido pasa tranquilamente a <strong>Completado<\/strong>. Has terminado.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Si el creator rechaza o cancela<\/h2>\n<p>A veces un creator dice que no. Si lo hacen, se cancela el pedido y ya ver\u00e1s: <em>\u201cEl creator rechaz\u00f3 esta solicitud de pedido personalizado\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Si a\u00fan no hab\u00edas pagado (lo cual es normal, porque el pago s\u00f3lo se abre tras la aceptaci\u00f3n), no se te cobrar\u00e1. El pedido cancelado permanece en tu historial para que puedas consultarlo.<\/p>\n<p>Si por alguna raz\u00f3n ya hab\u00edas pagado y el pedido se cancela, el reembolso lo gestiona nuestro equipo de asistencia y no autom\u00e1ticamente: abre un ticket de asistencia y lo solucionaremos contigo y con el creator.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1nto cuesta un encargo?<\/strong><br \/>\nEl creador fija los precios. En el formulario de pedido se muestra el precio del paquete, los extras, el nivel de resoluci\u00f3n, el nivel de entrega, la mejora exclusiva si la marcas, adem\u00e1s de cualquier tarifa adicional que el creador a\u00f1ada por peticiones especiales. El total se va actualizando en tiempo real a medida que marcas las casillas: lo que ves en el formulario es lo que vas a pagar.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo ver cu\u00e1nto he gastado hasta ahora antes de comprometerme?<\/strong><br \/>\nS\u00ed. El formulario shows tiene un total en la parte inferior etiquetado como <strong>Total:<\/strong>. Se actualiza cada vez que cambias un paquete, marcas un complemento o eliges una resoluci\u00f3n o un nivel delivery diferentes. S\u00f3lo te comprometes cuando pulsas <strong>Haz tu pedido<\/strong>, e incluso entonces no pagas hasta que el creator acepta.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1nto tiempo debo hacer mi Historia?<\/strong><br \/>\nTan largo como sea necesario: hasta 10.000 caracteres. S\u00e9 espec\u00edfico: qui\u00e9n quieres que sea (el personaje), qu\u00e9 quieres que lleve, qu\u00e9 quieres que diga, qu\u00e9 debe ocurrir, en qu\u00e9 orden. Los briefs vagos conducen a clips decepcionantes. Los briefs espec\u00edficos conducen a clips que realmente quer\u00edas.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo enviar fotos de referencia o un gui\u00f3n?<\/strong><br \/>\nNo a trav\u00e9s del propio formulario \u2014 s\u00f3lo acepta texto. Despu\u00e9s de enviarlo, env\u00eda un mensaje al creator utilizando el bot\u00f3n <strong>Mensaje creator<\/strong> en su storefront y all\u00ed podr\u00e1s enviar im\u00e1genes y textos m\u00e1s largos. (Algunos archivos adjuntos pueden costar una peque\u00f1a tarifa por mensaje en funci\u00f3n de las normas de la creator \u2014 ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/messaging-a-creator\/\"><strong>Mensajear un creator<\/strong><\/a>.)<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfQu\u00e9 pasa si el creator no responde nunca?<\/strong><br \/>\nLa orden se encuentra en <strong>Pendiente<\/strong> hasta que lo revisen. La mayor\u00eda de los creator responden a los pocos d\u00edas. Si pasa una semana sin respuesta, puedes enviar un DM cort\u00e9s, y si sigue sin haber nada, puedes abrir un ticket de soporte y nosotros haremos el seguimiento en tu nombre.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo cambiar mi Historia despu\u00e9s de haberla pedido?<\/strong><br \/>\nNo a trav\u00e9s del formulario. Env\u00eda un mensaje al creator con lo que te gustar\u00eda cambiar. Si no han empezado a rodar, la mayor\u00eda de los creator no tienen problema en ajustar el briefing. Una vez que han empezado, los cambios implican volver a rodar, lo que no suele ser posible.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo anular yo mismo el pedido?<\/strong><br \/>\nAntes del pago: simplemente no lo pagues. Los creator pueden marcarlo como cancelado ellos mismos, o puedes pedirles que lo hagan. Despu\u00e9s del pago: esa es una conversaci\u00f3n del equipo de soporte. Abre un ticket de soporte explicando la situaci\u00f3n y lo solucionaremos.<\/p>\n<p><strong>P: He pedido una Exclusiva, pero el creator dice que aparecer\u00e1 en su cat\u00e1logo. \u00bfQu\u00e9 ocurre?<\/strong><br \/>\nComprueba tu pedido. Busca la l\u00ednea en la que figura lo que has pedido: Exclusivo deber\u00eda aparecer junto con el precio. Si no lo est\u00e1, es que no marcaste la casilla en el formulario (es una casilla expl\u00edcita; un pedido no es Exclusivo a menos que lo pidas). Env\u00eda un mensaje al creator y puede que est\u00e9n dispuestos a actualizarlo a posteriori por la diferencia de precio.<\/p>\n<p><strong>P: El clip de mi biblioteca no coincide con lo que ped\u00ed. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/strong><br \/>\nD\u00edselo primero al creator por DM: la mayor\u00eda de los problemas se resuelven as\u00ed. Si el creator no te ayuda, o el clip no tiene nada que ver con lo que pediste, abre un ticket de soporte con el n\u00famero de pedido y una breve nota sobre lo que pediste y lo que recibiste. Lo revisaremos.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfC\u00f3mo descargo el clip?<\/strong><br \/>\nAbre <strong>Mi Cuenta \u2192 Pedidos<\/strong>, encuentra el pedido de tu costumbre, y haz clic en \u00e9l. All\u00ed aparecen las descargas. Tambi\u00e9n puedes reproducirlo directamente desde <strong>Mi Cuenta \u2192 Mi Biblioteca<\/strong>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?<\/h2>\n<p>Si algo va mal con un pedido personalizado -el pago no se ha liquidado, el clip no ha aparecido despu\u00e9s de que el creator lo marcara como Listo, o hay una disputa sobre el resumen- abre un ticket de soporte y elige la opci\u00f3n <strong>Pedidos personalizados<\/strong> categor\u00eda. Incluye el n\u00famero de pedido de <strong>Mi Cuenta \u2192 Pedidos<\/strong> y echaremos un vistazo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elige la duraci\u00f3n, a\u00f1ade extras, escribe un guion, paga\u2026 y luego, \u00bfqu\u00e9 hace el Creator a continuaci\u00f3n y d\u00f3nde aparece el Clip terminado?<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943343","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943343"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943343"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}