{"id":943310,"date":"2026-05-09T03:30:56","date_gmt":"2026-05-09T01:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/messaging-a-creator\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:46","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:46","slug":"messaging-a-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/messaging-a-creator\/","title":{"rendered":"Mensajear a un creator \u2014 chats, mensajes de pago, broadcasts y consejos"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Mensajes directos en <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> te dan un chat 1:1 con un creator. Puedes enviarles mensajes de texto, adjuntar archivos multimedia (cuando lo permitan), desbloquear los mensajes de pago que te env\u00eden, enviar consejos y recoger live broadcast que env\u00eden a sus fans. Esta gu\u00eda lo cubre todo desde el punto de vista de los fans: d\u00f3nde est\u00e1n tus mensajes live, c\u00f3mo iniciar un chat, qu\u00e9 significa gratis o de pago en un hilo, c\u00f3mo desbloquear un mensaje de pago y qu\u00e9 ocurre con \u00e9l despu\u00e9s, qu\u00e9 aspecto tienen los broadcast y en qu\u00e9 se diferencian los chats live durante un stream de los DM normales.<\/p>\n<p>Para el lado creator del mismo sistema, ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Env\u00edo de mensajes de pago<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. D\u00f3nde est\u00e1n tus mensajes live<\/h2>\n<p>Tu bandeja de entrada est\u00e1 en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/chat\/\"><strong>\/mi-cuenta\/chat\/<\/strong><\/a> - accede a \u00e9l desde el men\u00fa superior derecho de la cuenta, o directamente a trav\u00e9s de la URL. Todos los chats directos que tengas con un creator aparecen en la barra de la izquierda, ordenados por actividad m\u00e1s reciente, con el hilo abierto a la derecha.<\/p>\n<p>Los hilos son 1:1 con un \u00fanico creator. No hay chat de grupo: si haces DM con dos creator, tendr\u00e1s dos hilos separados.<\/p>\n<p>Una segunda p\u00e1gina relacionada lives en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/purchased-messages\/\"><strong>\/mi-cuenta\/mensajes-comprados\/<\/strong><\/a>. Ah\u00ed es donde puedes volver a abrir las im\u00e1genes, los v\u00eddeos y el audio que ya hayas desbloqueado desde cualquier creator sin tener que volver a desplazarte por los hilos originales \u2014 \u00fatil si has desbloqueado muchos a lo largo del tiempo y los quieres en un solo lugar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Iniciar un chat con un creator<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/msgs-01.png\" alt=\"Compositor de mensajes con Adjuntar medios, Enviar consejo y Enviar mensaje.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>El compositor: escribe tu mensaje, adjunta medios, env\u00eda un consejo o env\u00eda el mensaje.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Tres puntos de entrada comunes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Del creator del storefront.<\/strong> Abre <code>\/store\/\/<\/code> y pulsa el bot\u00f3n <strong>Mensaje creator<\/strong> cerca de la parte superior de la p\u00e1gina. El bot\u00f3n abre un hilo (existente o nuevo) con ese creator y te lleva directamente a \u00e9l.<\/li>\n<li><strong>Desde una p\u00e1gina de pedido.<\/strong> Si has comprado un clip, un abono o un VOD a partir de un creator, la p\u00e1gina de pedido (<code>\/mi-cuenta\/pedidos\/<\/code>) y la p\u00e1gina de agradecimiento por el pedido despu\u00e9s de la compra tienen ambos un bot\u00f3n <strong>Mensaje creator<\/strong> junto a los datos del pedido.<\/li>\n<li><strong>Respondiendo a un mensaje entrante.<\/strong> Si un creator te env\u00eda un mensaje primero, la conversaci\u00f3n shows aparecer\u00e1 autom\u00e1ticamente en tu bandeja de entrada: \u00e1brela y utiliza el cuadro de redacci\u00f3n de la parte inferior para responder.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los hilos nuevos heredan las reglas de chat por defecto del creator. Lo que esto significa en la pr\u00e1ctica es la siguiente secci\u00f3n.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. C\u00f3mo se ve en tu hilo lo gratuito frente a lo de pago<\/h2>\n<p>Cada creator decide lo que los aficionados pueden hacer gratis en un nuevo chat con ellos y lo que cuesta dinero. No tienes que memorizar sus reglas: el propio chat te lo dice, en un banner bajo el encabezamiento del hilo. La redacci\u00f3n exacta depende de la modalidad que haya elegido el creator:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Todo gratis<\/strong> - sin banner; s\u00f3lo tienes que escribir y enviar. El creator permite texto libre y tambi\u00e9n puede permitir respuestas libres de imagen \/ voz \/ v\u00eddeo.<\/li>\n<li><strong>Cargo por texto<\/strong> - La pancarta dice: <em>\u201cLos mensajes de texto gratis est\u00e1n Desactivados aqu\u00ed. Las respuestas de texto cuestan X euros cada una en este chat y tu cartera se carga cuando pulsas enviar.\u201d<\/em> Cada mensaje que env\u00edes cargar\u00e1 en tu cartera la cantidad shown.<\/li>\n<li><strong>Texto de pago + algunos medios gratuitos<\/strong> - La pancarta dice: <em>\u201cLibre aqu\u00ed: Imagen, Voz. Las respuestas de texto cuestan X euros cada una en este chat\u201d.\u201d<\/em> Enumera qu\u00e9 tipos de medios son gratuitos y te indica el precio por texto para enviar una respuesta escrita.<\/li>\n<li><strong>Texto libre + media gated<\/strong> - La pancarta dice: <em>\u201cEl texto libre est\u00e1 activado en este chat. Las respuestas multimedia siguen necesitando la aprobaci\u00f3n de creator o una tarjeta de acceso de pago.\u201d<\/em> El texto es gratuito; los archivos adjuntos necesitan un desbloqueo aparte (v\u00e9ase \u00a74).<\/li>\n<li><strong>Todo apagado<\/strong> - La pancarta dice: <em>\u201cEl texto libre no est\u00e1 disponible en este chat en este momento\u201d.\u201d<\/em> El cuadro de redacci\u00f3n est\u00e1 en gris. El creator ha silenciado las nuevas respuestas de los fans en este hilo; a\u00fan puedes recibir mensajes PPV y broadcast de ellos, pero no puedes enviar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tienes una suscripci\u00f3n activa con el creator, es posible que hayan activado <strong>Los suscriptores pueden enviar mensajes de texto gratis<\/strong> en cuyo caso no se te aplicar\u00e1n cargos por texto mientras la suscripci\u00f3n est\u00e9 activa. Tu suscripci\u00f3n es un pase de texto gratuito, no un pase gratuito para todo: los mensajes de pago (PPV) del creator siguen costando el precio de desbloqueo.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Responder con medios (imagen, nota de voz, v\u00eddeo corto)<\/h2>\n<p>Que puedas adjuntar un archivo en tu respuesta depende de las reglas del chat del creator:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los tipos de medios libres aparecen en el banner<\/strong> - si dice <em>\u201cLibre aqu\u00ed: Imagen, Voz\u201d<\/em>, puedes adjuntar im\u00e1genes y archivos de voz \/ audio gratis sin desbloquear nada.<\/li>\n<li><strong>Tipos de soporte bloqueados<\/strong> - el bot\u00f3n de adjuntar shows un tooltip se\u00f1alando el <strong>acceso pagado a los medios de comunicaci\u00f3n<\/strong> oferta (si han publicado una). Paga la oferta una vez y los tipos listados se desbloquear\u00e1n para el resto de la conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Notas de voz \u2014 s\u00f3lo adjuntar.<\/strong> Los aficionados s\u00f3lo pueden adjuntar un archivo de audio desde su dispositivo. No hay bot\u00f3n de grabaci\u00f3n-micr\u00f3fono en el lado del ventilador; eso es exclusivo del creator.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una respuesta es un archivo cada vez. Para un intercambio m\u00e1s largo, env\u00eda varios mensajes seguidos.<\/p>\n<p>Las mismas normas de contenido que se aplican en el resto de la plataforma se aplican en los DMs \u2014 ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenido prohibido<\/strong><\/a> para el l\u00edmite.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Desbloquear un mensaje de pago (PPV) desde un creator<\/h2>\n<p>Un mensaje de pago es la funci\u00f3n creator con la que primero interact\u00faan la mayor\u00eda de los fans: un \u00fanico mensaje que contiene una imagen, un v\u00eddeo corto o una nota de voz encerrados tras un precio \u00fanico.<\/p>\n<h3>Lo que ves<\/h3>\n<p>Una ficha bloqueada en el hilo shows la leyenda del creator (si la hay), el precio de desbloqueo en EUR, y un <strong>Desbloquea<\/strong> bot\u00f3n. Hasta que lo desbloquees, el propio archivo estar\u00e1 oculto.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo desbloquear<\/h3>\n<ol>\n<li>Aseg\u00farate de que tu cartera tiene al menos el precio de desbloqueo. Si tu saldo es bajo, rec\u00e1rgalo primero \u2014 ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Hacerte con la cartera<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Desbloquea<\/strong> en la baldosa.<\/li>\n<li>Se carga en tu cartera el precio de desbloqueo. El azulejo se abre y el archivo se puede ver en l\u00ednea.<\/li>\n<li>Una breve l\u00ednea del sistema cae en el hilo que dice <em>\u201cMensaje PPV desbloqueado\u201d.\u201d<\/em> - un registro por el que pas\u00f3 el desbloqueo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si tu cartera es corta, la plataforma devuelve un <em>\u201cSaldo insuficiente en la cartera\u201d.\u201d<\/em> error y se cancela el desbloqueo \u2014 no se cobra. Top e intenta de nuevo con el bot\u00f3n Desbloquear.<\/p>\n<h3>Despu\u00e9s de desbloquear<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>El desbloqueo es permanente.<\/strong> Vuelve al hilo ma\u00f1ana, la semana que viene o el a\u00f1o que viene: la ficha permanecer\u00e1 abierta y el archivo se podr\u00e1 ver.<\/li>\n<li><strong>Puedes volver a abrir el archivo desde \/mi-cuenta\/mensajes-comprados\/.<\/strong> Cada PPV que hayas desbloqueado, a trav\u00e9s de cada creator, live tambi\u00e9n est\u00e1 ah\u00ed, as\u00ed que no necesitas desplazarte por el hilo original para encontrarlo.<\/li>\n<li><strong>Reembolsos.<\/strong> Los desbloqueos PPV no suelen ser reembolsables: son bienes digitales, delivered al instante. La excepci\u00f3n: si la plataforma retira el archivo por una infracci\u00f3n de las normas de contenido, se te devolver\u00e1 el dinero a tu cartera autom\u00e1ticamente sin que tengas que pedirlo. Si la creator elimina ella misma el archivo, t\u00fa conservas el acceso (la plataforma retiene una copia para desbloquearlo).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Notas de voz espec\u00edficamente<\/h3>\n<p>Las notas de voz de un creator se comportan igual: ficha bloqueada con precio de desbloqueo, clic para desbloquear, se reproduce en l\u00ednea una vez pagado. La plataforma se encarga de la grabaci\u00f3n que hizo el creator; por tu parte es s\u00f3lo un bot\u00f3n de reproducci\u00f3n tras el desbloqueo.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Broadcasts \u2014 cuando un mensaje llega a tu hilo<\/h2>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<p>A veces un creator env\u00eda un mensaje que sale a muchos ventiladores a la vez: un broadcast. Desde tu lado, el shows aparece dentro de tu hilo existente con ese creator (sin canal separado) y parece un mensaje normal, excepto por un peque\u00f1o <strong>Broadcast<\/strong> p\u00edldora en la parte superior de la burbuja showing la audiencia que eligi\u00f3 el creator \u2014 t\u00edpicamente <em>Followers + compradores anteriores + abonados<\/em>, o con alcance a <em>Followers<\/em>, <em>Compradores anteriores<\/em>, o <em>Suscriptores<\/em> s\u00f3lo.<\/p>\n<p>Un broadcast puede ser:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Texto libre<\/strong> - s\u00f3lo una actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Medios libres<\/strong> - una imagen, un v\u00eddeo corto o un archivo de audio que puedes ver directamente.<\/li>\n<li><strong>Una tarjeta clip<\/strong> - una tarjeta que enlaza con uno de los creator del clips en su storefront. Al tocarla, se abre la p\u00e1gina de producto del clip.<\/li>\n<li><strong>PPV<\/strong> - una ficha bloqueada con un precio de desbloqueo. Mismo flujo de desbloqueo que en \u00a75; cada ventilador se desbloquea individualmente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No puedes optar por no recibir un solo broadcast: una vez que est\u00e1 en tu hilo, est\u00e1 en tu hilo. Si no quieres recibir broadcast de un creator, lo m\u00e1s limpio es dejar de seguirle (si recib\u00edas broadcast porque le sigues), dejar que caduque tu suscripci\u00f3n (si es s\u00f3lo para suscriptores) o dejar de interactuar con el hilo (permanece en tu bandeja de entrada pero no llegan nuevos broadcast una vez pasado el corte de audiencia).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Volcar un creator dentro de un chat<\/h2>\n<p>Cada chat tiene un <strong>Enviar sugerencia<\/strong> del cuadro de redacci\u00f3n. La propina est\u00e1 Activada por defecto: no necesitas ning\u00fan permiso especial del creator. El flujo est\u00e1 controlado por la cartera: haces clic en Enviar propina, escribes una cantidad, confirmas y se carga en tu cartera. El creator ve la propina caer en el hilo junto a sus mensajes.<\/p>\n<p>Las propinas del chat son independientes de las del livestream: dar propina a un creator desde tu hilo de DM no se suma al objetivo de propinas de ning\u00fan stream activo. Para ver el flujo de propinas del lado livestream (con men\u00fas de propinas y objetivos), consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/watching-a-live-stream\/#8-tipping-during-a-live-stream\"><strong>Ver un live stream<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Live PMs \u2014 el chat que se abre durante un stream<\/h2>\n<p>Cuando un creator pasa a live y est\u00e1s en su sala p\u00fablica, un <strong>live mensaje privado<\/strong> puede abrirse autom\u00e1ticamente entre vosotros dos, separado de cualquier DM habitual que ya teng\u00e1is. Es un canal temporal para charlar a showhora que no se enreda con el hilo principal.<\/p>\n<p>Una vez que finalice el stream, el hilo PM del live pasar\u00e1 a ser de s\u00f3lo lectura. Ver\u00e1s un peque\u00f1o aviso en \u00e9l que dice <em>\u201cEste PM live es ahora de s\u00f3lo lectura\u201d.\u201d<\/em> Todav\u00eda puedes desplazarte hacia atr\u00e1s por los mensajes, pero no puedes enviar nuevos. Cualquiera de las partes puede reabrir un DM normal del creator del storefront si quiere seguir hablando \u2014 ser\u00e1 un hilo nuevo en tu <code>\/mi-cuenta\/chat\/<\/code> bandeja de entrada bajo el mismo creator.<\/p>\n<p>Los PMs Live tambi\u00e9n est\u00e1n donde los privados exclusivos (cam2cam) y los privados est\u00e1ndar show chatean live durante el show. Consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/watching-a-live-stream\/#6-private-1-1-shows\"><strong>Vigilancia de un live stream \u2014 privado shows<\/strong><\/a> para el lado show; el comportamiento del chat descrito aqu\u00ed se aplica de la misma manera.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>9. Pedidos de v\u00eddeo personalizados \u2014 diferentes de PPV<\/h2>\n<p>Si quieres que un creator haga algo espec\u00edficamente para ti -tu escenario, tu nombre mencionado, un atuendo concreto-, eso es un <strong>pedido de v\u00eddeo personalizado<\/strong>, no un PPV. Los pedidos personalizados tienen su propio formulario de solicitud, una fecha l\u00edmite expl\u00edcita y un flujo de pago al probar en lugar de pago al desbloquear. El recorrido completo de los pedidos personalizados tiene su propia p\u00e1gina de ayuda (pr\u00f3ximamente); por ahora, busca un <strong>Encargar a medida<\/strong> en el creator del storefront si los aceptan.<\/p>\n<p>El PPV es la herramienta adecuada cuando el creator ya ha producido algo y quieres desbloquearlo. Los pedidos personalizados son la herramienta adecuada cuando quieres algo hecho a medida.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>10. Cuando algo va mal \u2014 contacta con el servicio de asistencia<\/h2>\n<p>Para cuestiones relacionadas con DM, abre un ticket en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/contact\/\"><strong>Contactar con asistencia<\/strong><\/a>. La categor\u00eda correcta depende de lo que vaya mal:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desbloqueo cargado pero el archivo no show \/ aparece en blanco<\/strong> - categor\u00eda <strong>Reproducci\u00f3n Streaming<\/strong>. Incluye la URL del hilo y la hora del desbloqueo.<\/li>\n<li><strong>Crees que un creator rompi\u00f3 las reglas en DMs<\/strong> - categor\u00eda <strong>Maltrato<\/strong>. Env\u00eda la URL del hilo y una breve descripci\u00f3n; no hagas capturas de pantalla del contenido prohibido en el ticket; el equipo recuperar\u00e1 lo que necesite de su lado.<\/li>\n<li><strong>Se ha cargado la cartera pero no se ha desbloqueado<\/strong> - categor\u00eda <strong>Cartera y pagos<\/strong>. Incluye tu n\u00famero de pedido de <code>\/mi-cuenta\/pedidos\/<\/code> si lo hay, o la hora del clic.<\/li>\n<li><strong>Pregunta general sobre el comportamiento de DM<\/strong> - categor\u00eda <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong>. \u00datil cuando no est\u00e1s seguro de por qu\u00e9 un chat est\u00e1 configurado como est\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consulta <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contactar con el servicio de asistencia<\/strong><\/a> para saber qu\u00e9 incluir en cada categor\u00eda.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p><strong>P: Un creator al que me suscrib\u00ed me pide que pague por texto. Pensaba que la suscripci\u00f3n cubr\u00eda los DM.<\/strong><br \/>\nEl texto gratuito para suscriptores es una opci\u00f3n de creator, no una opci\u00f3n por defecto. Si la han activado, el banner de cobro por texto no aparecer\u00e1 en tu hilo mientras la suscripci\u00f3n est\u00e9 activa. Si no lo han hecho, el per-texto se seguir\u00e1 aplicando. Comprueba el banner bajo el encabezamiento del hilo: si dice <em>\u201cEl texto libre est\u00e1 desactivado aqu\u00ed. Las respuestas de texto cuestan X euros cada una en este chat...\u201d<\/em>, el creator no ha activado la renuncia de suscriptor para este hilo. Puedes ped\u00edrselo, pero es posible que se nieguen.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1nto tiempo se conservan en mi cuenta los mensajes PPV desbloqueados?<\/strong><br \/>\nIndefinidamente. Una vez desbloqueado, el archivo permanece en tu hilo (y en <code>\/mi-cuenta\/mensajes-comprados\/<\/code>) mientras la plataforma lo conserve. Las \u00fanicas v\u00edas para perder el acceso son: una retirada de las normas de contenido del archivo (en cuyo caso tu cartera se abonar\u00e1 de nuevo autom\u00e1ticamente), o que cierres tu cuenta de aficionado.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo enviar a un creator una nota de voz desde mi tel\u00e9fono?<\/strong><br \/>\nS\u00f3lo adjuntando un archivo de audio existente desde el almacenamiento de tu tel\u00e9fono: no hay bot\u00f3n de grabaci\u00f3n-micr\u00f3fono en el lado del ventilador. La mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos tienen una aplicaci\u00f3n de Notas de Voz \/ Grabadora que produce archivos M4A o MP3 que puedes adjuntar. La posibilidad de adjuntar notas de voz depende de las reglas de chat del creator \u2014 ver \u00a74.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfSabr\u00e1 el creator que he le\u00eddo su mensaje?<\/strong><br \/>\nLos recibos de lectura no est\u00e1n shown en la cabecera del chat. Una vez que abres un hilo, el mensaje se marca como le\u00eddo por parte de la plataforma, y la bandeja de entrada del creator deja de poner en negrita el hilo: esa es la se\u00f1al indirecta. No hay marca de lectura.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo borrar un mensaje que envi\u00e9 por accidente?<\/strong><br \/>\nPuedes borrar el mensaje desde tu propia vista (pulsa prolongadamente la burbuja del mensaje para ver la opci\u00f3n). La copia del mensaje del creator se mantiene a menos que tambi\u00e9n lo borre de su lado. Para algo m\u00e1s serio -archivo adjunto err\u00f3neo, contenido sensible enviado por error- abre un ticket de soporte y el equipo podr\u00e1 borrar el mensaje desde ambos lados.<\/p>\n<p><strong>P: Hice una recarga para desbloquear un PPV, pero el desbloqueo no se produjo.<\/strong><br \/>\nEspera unos segundos, puede que el cr\u00e9dito de la cartera a\u00fan no se haya asentado. Si el desbloqueo sigue fallando, actualiza la p\u00e1gina e int\u00e9ntalo de nuevo. Si tu cartera shows tiene el importe recargado pero el desbloqueo sigue diciendo <em>\u201cSaldo de cartera insuficiente\u201d.\u201d<\/em> abrir un ticket de soporte (categor\u00eda <strong>Cartera y pagos<\/strong>) con la URL del hilo y el precio de desbloqueo.<\/p>\n<p><strong>P: Un creator me ha enviado un mensaje primero y no quiero chatear con \u00e9l. \u00bfPuedo hacer que dejen de hacerlo?<\/strong><br \/>\nLa medida m\u00e1s eficaz es dejar de responder: la mayor\u00eda de los creator clasifican su bandeja de entrada en funci\u00f3n de qui\u00e9n responde y quitan prioridad discretamente a los hilos que se quedan en silencio. Si un creator est\u00e1 enviando mensajes que infringen las normas de la plataforma (acoso, spam, violaci\u00f3n de las normas de contenido), denuncia el tema en el apartado <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Informar sobre un creator o contenido<\/strong><\/a> - el equipo puede tomar medidas y, en su caso, evitar que el creator vuelva a enviarte mensajes.<\/p>\n<p><strong>P: He comprado un mensaje de pago y quiero que me devuelvan el dinero; he cambiado de opini\u00f3n.<\/strong><br \/>\nLos desbloqueos PPV no son reembolsables por cambio de opini\u00f3n. La excepci\u00f3n son las retiradas por normas de contenido, que dan lugar a un reembolso autom\u00e1tico: no tienes que pedirlo. Si crees que el archivo que recibiste no se correspond\u00eda materialmente con lo que promet\u00eda la leyenda del creator, se trata de un problema de contenido, no de facturaci\u00f3n: abre un ticket de soporte (categor\u00eda <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong>) con la URL del hilo y el equipo examinar\u00e1 el listado.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuede un creator ver mi direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico desde un DM?<\/strong><br \/>\nNo. El creator s\u00f3lo ve tu nombre de usuario (el que aparece en tu perfil de fan) y cualquier avatar \/ nombre para mostrar que hayas establecido. Tu correo electr\u00f3nico y cualquier otro dato de la cuenta no se comparten con los creator a trav\u00e9s del sistema de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p><strong>P: Mi DM con un creator ha desaparecido, \u00bfse ha borrado?<\/strong><br \/>\nPrimero comprueba el filtro de la bandeja de entrada en la parte superior de <code>\/mi-cuenta\/chat\/<\/code> - si has filtrado a \u201cS\u00f3lo no le\u00eddos\u201d y el hilo est\u00e1 totalmente le\u00eddo, est\u00e1 oculto a la vista. Restablece el filtro y el hilo deber\u00eda estar de vuelta. Si el hilo realmente ha desaparecido, es posible que el creator haya cerrado su store o que el equipo de moderaci\u00f3n haya actuado sobre el hilo por un problema de normas de contenido \u2014 abre un ticket de soporte si no est\u00e1s seguro del motivo.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfLa punta de chat es la misma que la punta livestream?<\/strong><br \/>\nNo. Las propinas de chat se env\u00edan dentro de un hilo de DM y no cuentan para el objetivo de propinas de ning\u00fan stream activo. Las propinas Livestream se env\u00edan durante una stream desde dentro de la sala live (donde hay un men\u00fa de propinas y una barra de objetivos) y s\u00ed contribuyen al objetivo. Ambas proceden de tu cartera; ambas est\u00e1n totalmente deliveredadas a la creator (menos la comisi\u00f3n de la plataforma, que es la misma para ambas).<\/p>\n<hr\/>\n<h2>\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/sending-paid-messages\/\"><strong>Env\u00edo de mensajes de pago<\/strong><\/a> - la vista lateral creator del mismo sistema<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Hacerte con la cartera<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/watching-a-live-stream\/\"><strong>Ver un live stream<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/reporting-a-creator-or-content\/\"><strong>Informar sobre un creator o contenido<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contactar con el servicio de asistencia<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00f3nde se guardan tus chats, qu\u00e9 significan \u00abgratis\u00bb y \u00abde pago\u00bb en un hilo, c\u00f3mo funciona el desbloqueo y qu\u00e9 pasa cuando das una propina.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943310","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943310","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943310\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943310"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943310"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}