{"id":943238,"date":"2026-05-08T02:50:18","date_gmt":"2026-05-08T00:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/resetting-your-password\/"},"modified":"2026-08-21T00:23:43","modified_gmt":"2026-08-20T22:23:43","slug":"resetting-your-password","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/resetting-your-password\/","title":{"rendered":"Restablecer tu contrase\u00f1a: c\u00f3mo volver a acceder a tu cuenta de Lewdden"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\">Si has olvidado tu contrase\u00f1a, puedes restablecerla t\u00fa mismo en un par de minutos. Introduce tu nombre de usuario o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico vinculada a tu cuenta, haz clic en un enlace que encontrar\u00e1s en el correo electr\u00f3nico que te enviamos, elige una nueva contrase\u00f1a y volver\u00e1s a entrar. No es necesario un ticket de soporte para el caso est\u00e1ndar \u2014 s\u00f3lo si el correo electr\u00f3nico nunca llega o si ya no tienes acceso a la direcci\u00f3n con la que te registraste.<\/p>\n<p>Este art\u00edculo trata de los ventiladores (clientes). Si eres un creator y no puedes entrar en tu store, el mismo flujo funciona en el <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/models-login\/\"><strong>Inicio de sesi\u00f3n de modelos<\/strong><\/a> pero los creator cuyos pagos dependen de la verificaci\u00f3n de su identidad tambi\u00e9n deber\u00edan ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/age-verification-why-we-ask\/\"><strong>Verificaci\u00f3n de la edad: por qu\u00e9 preguntamos, qu\u00e9 guardamos<\/strong><\/a> si algo en torno a la cuenta parece inusual.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Por d\u00f3nde empezar<\/h2>\n<p>Hay dos formas de llegar al formulario de restablecimiento de contrase\u00f1a:<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/pwreset-01-login.png\" alt=\"El formulario de inicio de sesi\u00f3n: el enlace &quot;\u00bfHas perdido tu contrase\u00f1a?&quot; se encuentra debajo del bot\u00f3n Iniciar sesi\u00f3n.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>El formulario de inicio de sesi\u00f3n: el enlace \"\u00bfHas perdido tu contrase\u00f1a?\" se encuentra debajo del bot\u00f3n Iniciar sesi\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n<ol>\n<li>Desde el <strong>Mi cuenta<\/strong> p\u00e1gina. Abre <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/\"><strong>lewdden.com\/mi-cuenta\/<\/strong><\/a> y mira el formulario de inicio de sesi\u00f3n. Debajo del campo de la contrase\u00f1a hay un <strong>\u00bfHas perdido tu contrase\u00f1a?<\/strong> enlace \u2014 haz clic en \u00e9l.<\/li>\n<li><strong>Directamente<\/strong> en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/lost-password\/\"><strong>lewdden.com\/mi-cuenta\/contrase-perdida\/<\/strong><\/a>. Misma forma, mismo flujo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>No es necesario que hayas iniciado sesi\u00f3n: el objetivo de esta p\u00e1gina es que no puedas iniciar sesi\u00f3n.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Qu\u00e9 necesitas<\/h2>\n<p>S\u00f3lo una de \u00e9stas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con la que te registraste<\/strong>, o<\/li>\n<li><strong>Tu <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> nombre de usuario<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El formulario acepta cualquiera de las dos opciones. Si utilizaste el inicio de sesi\u00f3n social (Continuar con X o Continuar con Discord) cuando te registraste, no tienes un <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> pero la secuencia de esta p\u00e1gina sigue funcionando: introduce el correo electr\u00f3nico asociado a tu cuenta X o Discord y la plataforma te enviar\u00e1 un enlace para establecer una contrase\u00f1a. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>-contrase\u00f1a. Despu\u00e9s puedes iniciar sesi\u00f3n de cualquiera de las dos formas (social <em>o<\/em> correo electr\u00f3nico + contrase\u00f1a). Ver <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/signing-up-as-a-fan\/\"><strong>Inscribirse como fan<\/strong><\/a> \u00a74 para conocer el contexto del emparejamiento inicio de sesi\u00f3n-social.<\/p>\n<p>No te hace falta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tu antigua contrase\u00f1a.<\/strong> Este es el objetivo de la p\u00e1gina: lo has olvidado.<\/li>\n<li><strong>Un ticket de soporte.<\/strong> El restablecimiento es totalmente autoservicio para el caso est\u00e1ndar.<\/li>\n<li><strong>Un segundo factor.<\/strong> En este momento, la autenticaci\u00f3n de dos factores no forma parte del registro de fans.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>3. Solicitar el correo electr\u00f3nico de restablecimiento<\/h2>\n<ol>\n<li>Escribe tu <strong>nombre de usuario o correo electr\u00f3nico<\/strong> en el campo de texto \u00fanico del formulario.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Restablecer contrase\u00f1a<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Aparece un mensaje de confirmaci\u00f3n en la p\u00e1gina indic\u00e1ndote que compruebes tu correo electr\u00f3nico. El correo electr\u00f3nico llega en uno o dos minutos desde la direcci\u00f3n de no respuesta de la plataforma.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/pwreset-02-lostform.png\" alt=\"Introduce tu nombre de usuario o correo electr\u00f3nico y haz clic en Restablecer contrase\u00f1a.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Introduce tu nombre de usuario o correo electr\u00f3nico y haz clic en Restablecer contrase\u00f1a.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si tecleas mal el nombre de usuario o el correo electr\u00f3nico, el formulario puede show seguir mostrando el mismo mensaje de confirmaci\u00f3n (la plataforma no revela deliberadamente si existe una cuenta para una entrada determinada \u2014 es una medida antienumeraci\u00f3n). Si no recibes el correo electr\u00f3nico al cabo de unos minutos, la causa m\u00e1s probable es un error tipogr\u00e1fico o una direcci\u00f3n incorrecta \u2014 v\u00e9ase \u00a75.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Establecer una nueva contrase\u00f1a<\/h2>\n<ol>\n<li>Abre el correo electr\u00f3nico titulado <strong>Solicitud de restablecimiento de contrase\u00f1a para <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong> en tu bandeja de entrada.<\/li>\n<li>Pulsa el bot\u00f3n <strong>Haz clic aqu\u00ed para restablecer tu contrase\u00f1a<\/strong> enlace interior.<\/li>\n<li>El enlace abre una p\u00e1gina en lewdden.com con dos campos de contrase\u00f1a. Escribe tu nueva contrase\u00f1a dos veces \u2014 al menos 8 caracteres, mezcla de letras y n\u00fameros es una buena regla. El formulario shows un indicador de fuerza mientras escribes.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Guarda<\/strong>.<\/li>\n<li>Ya has iniciado sesi\u00f3n con la nueva contrase\u00f1a.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El enlace del correo electr\u00f3nico es <strong>de un solo uso y de duraci\u00f3n limitada<\/strong> - Una vez que hayas establecido la contrase\u00f1a (o pasadas 24 horas, lo que ocurra primero), el enlace dejar\u00e1 de funcionar. Si el enlace caduca antes de que hagas clic en \u00e9l, s\u00f3lo tienes que volver a <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/lost-password\/\"><strong>Contrase\u00f1a perdida<\/strong><\/a> y solicita uno nuevo.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/pwreset-03-email.png\" alt=\"El correo electr\u00f3nico de restablecimiento \u2014 haz clic en &quot;Restablecer tu contrase\u00f1a&quot;.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>El correo electr\u00f3nico de restablecimiento \u2014 haz clic en \"Restablecer tu contrase\u00f1a\".<\/figcaption><\/figure>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/pwreset-04-newpass.png\" alt=\"Elige una nueva contrase\u00f1a: el indicador de intensidad se actualiza a medida que escribes.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Elige una nueva contrase\u00f1a: el indicador de intensidad se actualiza a medida que escribes.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>5. Si el correo electr\u00f3nico no llega<\/h2>\n<p>Repasa esta lista antes de abrir un ticket de asistencia: la mayor\u00eda de los correos perdidos se explican por uno de los tres primeros.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comprueba tu carpeta de correo no deseado.<\/strong> Los correos electr\u00f3nicos reiniciados suelen caer ah\u00ed en el primer uso, especialmente con los proveedores de buzones de correo m\u00e1s estrictos (Hotmail, Outlook, correo corporativo).<\/li>\n<li><strong>Comprueba la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que has utilizado.<\/strong> Un error tipogr\u00e1fico o una direcci\u00f3n diferente a aquella con la que te registraste significa que el correo electr\u00f3nico se envi\u00f3 a esa direcci\u00f3n incorrecta (o a nadie si no es una cuenta real). Int\u00e9ntalo de nuevo con cada correo electr\u00f3nico que hayas podido utilizar.<\/li>\n<li><strong>Espera 5 minutos.<\/strong> La mayor\u00eda de los correos de restablecimiento llegan en 60 segundos, pero las listas grises del buz\u00f3n receptor pueden retrasar el primer correo un par de minutos.<\/li>\n<li><strong>Prueba con tu nombre de usuario.<\/strong> Si has olvidado con qu\u00e9 correo electr\u00f3nico te registraste pero recuerdas tu nombre de usuario, escribe el nombre de usuario en el formulario \u2014 el mismo flujo.<\/li>\n<li><strong>A\u00f1ade la direcci\u00f3n de env\u00edo de la plataforma a tus contactos<\/strong> para que los correos posteriores (\u00e9ste y las respuestas a los tickets) no se marquen. La direcci\u00f3n es shown en la parte superior de cualquier correo electr\u00f3nico de la plataforma que ya hayas recibido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si despu\u00e9s de todo eso el correo electr\u00f3nico sigue sin llegar, abre un ticket de soporte en la p\u00e1gina de contacto de la plataforma con la categor\u00eda <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong> e incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>El nombre de usuario o correo electr\u00f3nico que intentas recuperar.<\/li>\n<li>Aproximadamente cuando te inscribiste (un mes est\u00e1 bien).<\/li>\n<li>Si has utilizado el registro por correo electr\u00f3nico + contrase\u00f1a o el inicio de sesi\u00f3n social (Continuar con X \/ Continuar con Discord).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un agente de asistencia identificar\u00e1 la cuenta y te enviar\u00e1 un restablecimiento manualmente o, si ya no puedes acceder a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que tienes registrada, te guiar\u00e1 para que verifiques la cuenta de otra forma.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Casos especiales<\/h2>\n<p><strong>Me he registrado con X o Discord, \u00bfqu\u00e9 significa para m\u00ed \u201crestablecer contrase\u00f1a\u201d?<\/strong><br \/>\nNo tienes <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> contrase\u00f1a. Pero puedes utilizar Contrase\u00f1a perdida para <em>crea<\/em> uno: introduce la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico vinculada a tu cuenta X o Discord, recibe el correo electr\u00f3nico, haz clic en el enlace y elige un <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>-contrase\u00f1a. Despu\u00e9s puedes iniciar sesi\u00f3n de cualquiera de las dos formas: el inicio de sesi\u00f3n social sigue funcionando, y tambi\u00e9n puedes iniciar sesi\u00f3n directamente mediante correo electr\u00f3nico + contrase\u00f1a.<\/p>\n<p><strong>Ya no tengo acceso al correo electr\u00f3nico con el que me registr\u00e9.<\/strong><br \/>\nEl flujo est\u00e1ndar de restablecimiento por correo electr\u00f3nico no te ayudar\u00e1. Abre un ticket de soporte en la p\u00e1gina de contacto de la plataforma, categor\u00eda <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong>, y explica la situaci\u00f3n. Incluye detalles que demuestren que la cuenta es tuya: fecha aproximada de alta, tu nombre de usuario, cualquier historial de suscripci\u00f3n \/ compra que recuerdes. El servicio de asistencia te ayudar\u00e1 a verificar la titularidad y a actualizar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la cuenta.<\/p>\n<p><strong>Estoy bastante seguro de que mi cuenta fue pirateada.<\/strong><br \/>\nRestablece la contrase\u00f1a inmediatamente utilizando este flujo, luego abre un ticket de soporte con la categor\u00eda <strong>Cuenta e inicio de sesi\u00f3n<\/strong> para que podamos revisar la cuenta en busca de cambios no autorizados (suscripciones que no iniciaste, compras que no realizaste, cambios en el correo electr\u00f3nico o en los detalles de pago). Los registros de la plataforma nos dir\u00e1n cu\u00e1ndo se cambi\u00f3 la contrase\u00f1a por \u00faltima vez y desde d\u00f3nde.<\/p>\n<p><strong>Quiero cambiar mi contrase\u00f1a pero ya he iniciado sesi\u00f3n.<\/strong><br \/>\nNo necesitas este art\u00edculo. Abre <strong>Mi Cuenta \u2192 Detalles de la cuenta<\/strong> y utiliza el formulario de cambio de contrase\u00f1a: contrase\u00f1a antigua, contrase\u00f1a nueva, confirmar contrase\u00f1a nueva, guardar.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo es v\u00e1lido el enlace de restablecimiento?<\/strong><br \/>\n24 horas desde su env\u00edo, o hasta que la hayas utilizado una vez, lo que ocurra primero. Si caduca, solicita una nueva al <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/lost-password\/\"><strong>Contrase\u00f1a perdida<\/strong><\/a> p\u00e1gina.<\/p>\n<p><strong>P: He hecho clic en el enlace pero la p\u00e1gina dice que ha caducado o que no es v\u00e1lido.<\/strong><br \/>\nO bien el enlace tiene m\u00e1s de 24 horas, ya lo has utilizado, o has solicitado un restablecimiento m\u00e1s reciente que invalidaba \u00e9ste. Vuelve a <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/lost-password\/\"><strong>Contrase\u00f1a perdida<\/strong><\/a> y solicita un nuevo correo electr\u00f3nico: el enlace m\u00e1s reciente es el \u00fanico v\u00e1lido.<\/p>\n<p><strong>P: El formulario dice que me ha enviado un correo electr\u00f3nico, pero no ha llegado nada.<\/strong><br \/>\nLo m\u00e1s frecuente es que se trate de un error tipogr\u00e1fico, de un correo electr\u00f3nico diferente al que te registraste o de que el correo electr\u00f3nico vaya a spam. El formulario shows intencionadamente la misma confirmaci\u00f3n independientemente de si la cuenta existe \u2014 eso evita que la gente sondee la plataforma en busca de direcciones de correo electr\u00f3nico v\u00e1lidas. Prueba con cada direcci\u00f3n que hayas podido utilizar, o utiliza tu nombre de usuario en su lugar. Si despu\u00e9s de m\u00e1s de 5 minutos sigue sin aparecer nada en todas las direcciones que recuerdes, consulta \u00a75.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo restablecer mi contrase\u00f1a sin un correo electr\u00f3nico?<\/strong><br \/>\nNo, no hay restablecimiento por SMS ni por preguntas de seguridad. El enlace de restablecimiento del correo electr\u00f3nico es la \u00fanica v\u00eda de autoservicio. Si no puedes acceder al correo electr\u00f3nico registrado, consulta \u00a76 (\u201cYa no tengo acceso al correo electr\u00f3nico con el que me registr\u00e9\u201d).<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfRestablecer mi contrase\u00f1a me desconectar\u00e1 de otros dispositivos?<\/strong><br \/>\nS\u00ed. El restablecimiento de la contrase\u00f1a finaliza todas las sesiones de inicio de sesi\u00f3n en todos los dispositivos vinculados a tu cuenta. Tendr\u00e1s que volver a iniciar sesi\u00f3n dondequiera que utilices <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>.<\/p>\n<p><strong>P: He restablecido mi contrase\u00f1a pero sigue diciendo inicio de sesi\u00f3n no v\u00e1lido.<\/strong><br \/>\nComprueba dos veces que est\u00e1s escribiendo la tecla <em>nuevo<\/em> (no la antigua). Los navegadores a veces rellenan autom\u00e1ticamente la contrase\u00f1a antigua de los inicios de sesi\u00f3n guardados: borra el campo y escribe la nueva manualmente. Si sigue sin funcionar, solicita otro restablecimiento a <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/lost-password\/\"><strong>Contrase\u00f1a perdida<\/strong><\/a> e int\u00e9ntalo una vez m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfC\u00f3mo me aseguro de que mi nueva contrase\u00f1a es segura?<\/strong><br \/>\nUtiliza al menos 12 caracteres, mezcla may\u00fasculas + min\u00fasculas + n\u00fameros + al menos un s\u00edmbolo, y no reutilices una contrase\u00f1a de otro sitio. El indicador de seguridad de la p\u00e1gina \"Establecer contrase\u00f1a\" es una comprobaci\u00f3n r\u00e1pida, pero un gestor de contrase\u00f1as (Bitwarden, 1Password, el integrado en tu navegador) es la forma m\u00e1s f\u00e1cil de mantener contrase\u00f1as seguras y \u00fanicas para cada cuenta.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo configurar tambi\u00e9n la autenticaci\u00f3n de dos factores?<\/strong><br \/>\nLa autenticaci\u00f3n de dos factores no forma parte del registro de fans en este momento. Las cosas m\u00e1s importantes que puedes hacer para mantener segura tu cuenta son: una contrase\u00f1a segura que no se reutilice en ning\u00fan otro sitio, y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que controles activamente con su propia contrase\u00f1a segura. Si sospechas que tu cuenta est\u00e1 comprometida, restabl\u00e9cela inmediatamente + abre un ticket de soporte (ver \u00a76).<\/p>\n<p><strong>P: Soy un creator, no un fan\u00e1tico, \u00bfme sirve?<\/strong><br \/>\nS\u00ed. El formulario Contrase\u00f1a perdida en el <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/models-login\/\"><strong>Inicio de sesi\u00f3n de modelos<\/strong><\/a> funciona de la misma manera. Introduce el correo electr\u00f3nico o el nombre de usuario de tu cuenta creator, obt\u00e9n el correo electr\u00f3nico, establece una nueva contrase\u00f1a.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reset it yourself in a couple of minutes \u2014 and what to do when the email never arrives or you&#8217;ve lost access to that address.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943238","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943238\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943238"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943238"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}