{"id":943115,"date":"2026-05-06T22:47:45","date_gmt":"2026-05-06T20:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/how-the-wallet-works\/"},"modified":"2026-06-04T15:36:44","modified_gmt":"2026-06-04T13:36:44","slug":"how-the-wallet-works","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/how-the-wallet-works\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo funciona la cartera"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Tu cartera es un peque\u00f1o saldo que guardas en <span translate=\"no\">Lewdden<\/span><\/strong> que te permite comprar clips, enviar consejos, desbloquear mensajes de pago y pagar live show extras con un solo clic, sin necesidad de escribir los datos de tu tarjeta cada vez.<\/p>\n<p>Esta gu\u00eda explica qu\u00e9 es la cartera, d\u00f3nde encontrarla, para qu\u00e9 puedes utilizarla y qu\u00e9 ver\u00e1s en la p\u00e1gina.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. D\u00f3nde encontrar tu cartera<\/h2>\n<ol>\n<li>Accede a tu cuenta.<\/li>\n<li>Ir a <strong>Mi cuenta \u2192 Cartera<\/strong> (o \u00e1brelo directamente en <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/my-account\/wallet\/\">\/mi-cuenta\/wallet\/<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Esa es la p\u00e1gina a la que volver\u00e1s siempre que quieras a\u00f1adir fondos, comprobar tu saldo o ver lo que has gastado.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"La barra lateral de Mi Cuenta con el elemento &quot;Cartera&quot; resaltado.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>La barra lateral de Mi Cuenta con el elemento \"Cartera\" resaltado.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. Lo que ver\u00e1s en la p\u00e1gina<\/h2>\n<p>La p\u00e1gina de la cartera tiene tres \u00e1reas, de arriba a abajo:<\/p>\n<h3>Las cuatro cartas de arriba<\/h3>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Cartas<\/th>\n<th>Qu\u00e9 es shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Saldo de la cartera<\/strong><\/td>\n<td>De cu\u00e1nto dispones en este momento, en EUR.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Recarga m\u00ednima<\/strong><\/td>\n<td>La cantidad m\u00e1s peque\u00f1a que puedes a\u00f1adir \u2014 actualmente <strong>\u20ac10<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00daltima recarga<\/strong><\/td>\n<td>Cu\u00e1ndo a\u00f1adiste fondos por \u00faltima vez, y cu\u00e1nto.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00daltimo gasto<\/strong><\/td>\n<td>Lo \u00faltimo para lo que se utiliz\u00f3 tu cartera.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-02-hero.png\" alt=\"Hero strip showing las cuatro tarjetas con valores de muestra.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Hero strip showing las cuatro tarjetas con valores de muestra.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Top arriba Cartera<\/h3>\n<p>Debajo de las tarjetas est\u00e1 el \u00e1rea donde a\u00f1ades fondos. Elige una de las cantidades preestablecidas y pulsa <strong>Continuar con el pago seguro<\/strong>.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-03-topup.png\" alt=\"Secci\u00f3n Top-arriba con los botones de cantidad prefijada visibles.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Secci\u00f3n Top-arriba con los botones de cantidad prefijada visibles.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Actividad de la cartera e historial de gastos<\/h3>\n<p>En la parte inferior, dos paneles uno al lado del otro:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Todas las entradas de la cartera<\/strong> - cada cr\u00e9dito y d\u00e9bito, lo m\u00e1s nuevo primero.<\/li>\n<li><strong>D\u00f3nde se gastan los fondos de la cartera<\/strong> - s\u00f3lo los d\u00e9bitos, para que puedas ver lo que has estado comprando.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada entrada shows la fecha, para qu\u00e9 fue (por ejemplo. <em>Compra Clip<\/em>, <em>Mensaje PPV<\/em>, <em>Punta Creator<\/em>), y el importe.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-04-activity.png\" alt=\"Rejilla de actividades showing ambos paneles con entradas de muestra.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Rejilla de actividades showing ambos paneles con entradas de muestra.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>3. A\u00f1adir fondos (recarga)<\/h2>\n<p>Recargar te lleva m\u00e1s o menos un minuto:<\/p>\n<ol>\n<li>Elige una de las cantidades preestablecidas: <strong>\u20ac10<\/strong>, <strong>\u20ac25<\/strong>, <strong>\u20ac50<\/strong>, <strong>\u20ac100<\/strong>, <strong>\u20ac200<\/strong> o <strong>\u20ac500<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Continuar con el pago seguro<\/strong>. Un panel de pago seguro se desliza en la p\u00e1gina, gestionado por nuestro socio de pago externo. Elige tu m\u00e9todo y completa el pago; tambi\u00e9n puedes hacer clic en <strong>Abrir la caja en una pesta\u00f1a nueva<\/strong> si prefieres una ventana aparte.<\/li>\n<li>Elige el m\u00e9todo de pago que quieras utilizar y completa el pago.<\/li>\n<li>En cuanto se confirme el pago, tu saldo aumentar\u00e1. Actualiza la p\u00e1gina de la cartera si no se actualiza al instante.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Formas de pago disponibles<\/h3>\n<p>En el pago seguro puedes pagar con:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong><\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong><\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong><\/li>\n<li><strong>SEPA domiciliaci\u00f3n bancaria<\/strong> (Lastschrift)<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong><\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong><\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong><\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> (Bitcoin)<\/li>\n<li><strong>Transferencia bancaria (pago por adelantado)<\/strong> (Vorkasse)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Escoge el que te resulte m\u00e1s c\u00f3modo, ya que todos acreditan tu cartera de la misma manera. Para conocer paso a paso cada m\u00e9todo, consulta la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/topping-up-your-wallet\/\"><strong>Hacerte con la cartera<\/strong><\/a> gu\u00eda.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. En qu\u00e9 puedes gastar tu cartera<\/h2>\n<p>Tu cartera funciona para casi todo lo que haces en el sitio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comprar clips<\/strong><\/li>\n<li><strong>Enviar consejos<\/strong> a un creator durante un live show<\/li>\n<li><strong>Desbloquear mensajes de pago<\/strong> (PPV) en el mensajero \u2014 clips, fotos y notas de voz que env\u00edan los creator con un precio<\/li>\n<li><strong>Pagar por extras live show<\/strong> - como comprar en un show con entrada<\/li>\n<li><strong>Comprar mercanc\u00eda f\u00edsica<\/strong> de un creator de un store<\/li>\n<li><strong>Pagar los pedidos de v\u00eddeos personalizados<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Siempre que pases por caja y haya suficiente en tu cartera, ver\u00e1s <strong><span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Cartera<\/strong> como opci\u00f3n de pago. El\u00edgela y el pedido se cargar\u00e1 a tu saldo al instante.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-05-checkout.png\" alt=\"En la p\u00e1gina de pago, showing &quot;Lewdden Wallet&quot; aparece como m\u00e9todo de pago seleccionable con el saldo actual.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>En la p\u00e1gina de pago, showing \"Lewdden Wallet\" aparece como m\u00e9todo de pago seleccionable con el saldo actual.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Una cosa que la cartera no puede pagar<\/h3>\n<p><strong>Suscripciones.<\/strong> Las suscripciones mensuales recurrentes a un creator se cargan directamente a trav\u00e9s de nuestra pasarela de pago de suscripciones, por lo que no se extraen del saldo de tu cartera. Si lo intentas, ver\u00e1s un peque\u00f1o aviso en la p\u00e1gina de pago.<\/p>\n<p>As\u00ed tu suscripci\u00f3n se renueva autom\u00e1ticamente cada mes, aunque tu cartera est\u00e9 vac\u00eda.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Preguntas comunes<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfCaduca el saldo de mi cartera?<\/strong><br \/>\nNo. Los fondos que recargues permanecer\u00e1n all\u00ed hasta que los gastes.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfMe pueden abonar el saldo en mi banco?<\/strong><br \/>\nLa cartera es para gastar en <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> - no es una cuenta bancaria y los saldos no se abonan. Si has recargado por error, ponte en contacto con el servicio de asistencia.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPuedo utilizar mi cartera en m\u00e1s de un creator?<\/strong><br \/>\nS\u00ed. Tu saldo es tuyo y funciona en todo el sitio: cada creator, cada clip, cada propina.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfCu\u00e1l es el m\u00ednimo que puedo recargar?<\/strong><br \/>\n\u20ac10. Los siguientes preajustes son 25 \u20ac, 50 \u20ac, 100 \u20ac, 200 \u20ac y 500 \u20ac.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPor qu\u00e9 mi cartera no paga las suscripciones?<\/strong><br \/>\nLas suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente cada mes: para que esto funcione, el sistema necesita un m\u00e9todo de pago que pueda cargarse de forma programada (tu tarjeta o el mandato SEPA). Los saldos de cartera no pueden hacerlo, as\u00ed que las suscripciones pasan directamente por la pasarela de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfPor qu\u00e9 la caja show tiene una marca diferente?<\/strong><br \/>\nUtilizamos un procesador de pagos externo seguro para las tarjetas, SEPA y transferencias bancarias. Ellos gestionan el pago en nuestro nombre y no ven lo que est\u00e1s comprando, s\u00f3lo el importe del pedido y tus datos de facturaci\u00f3n. El mismo nombre del socio shows aparece en tu extracto bancario.<\/p>\n<p><strong>P: He recargado pero mi saldo no se ha actualizado.<\/strong><br \/>\nHaz clic en <strong>Refrescar el equilibrio<\/strong> en la parte superior de la secci\u00f3n de recarga, o actualiza la p\u00e1gina. Si al cabo de un minuto sigue sin actualizarse, comprueba si has recibido una confirmaci\u00f3n de pago en tu buz\u00f3n de entrada y abre un ticket de asistencia.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-06-refresh.png\" alt=\"&quot;Bot\u00f3n &quot;Actualizar saldo&quot; resaltado en la secci\u00f3n de recargas.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>\"Bot\u00f3n \"Actualizar saldo\" resaltado en la secci\u00f3n de recargas.<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?<\/h2>\n<p>Si algo te parece mal o tienes alguna pregunta que no hayamos cubierto, abre un ticket de soporte desde tu cuenta y lo solucionaremos.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>V\u00e9ase tambi\u00e9n<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">\u00bfPor qu\u00e9 ha cambiado el saldo de mi cartera?<\/a> - una lectura r\u00e1pida que explica qu\u00e9 son los ajustes manuales del equilibrio, d\u00f3nde verlos y qu\u00e9 hacer si alguno parece incorrecto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu monedero de Lewdden: qu\u00e9 es, d\u00f3nde encontrarlo, c\u00f3mo recargarlo, en qu\u00e9 puedes gastarlo (y en qu\u00e9 no). Una breve gu\u00eda para los fans.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943115","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943115\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943115"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}