{"id":943780,"date":"2026-05-12T05:47:06","date_gmt":"2026-05-12T03:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/understanding-payout-adjustments\/"},"modified":"2026-08-21T00:24:15","modified_gmt":"2026-08-20T22:24:15","slug":"understanding-payout-adjustments","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/help\/understanding-payout-adjustments\/","title":{"rendered":"Auszahlungsanpassungen verstehen"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943780_video_v1 --><\/p>\n<h2>Video-Anleitung<\/h2>\n<p>M\u00f6chten Sie sich lieber ein Video ansehen? In dieser kurzen Anleitung wird die Karte \u201eAnpassungen\u201c erl\u00e4utert \u2013 wann unser Team Ihrem Guthaben Betr\u00e4ge gutschreibt oder abbucht und wie Sie die einzelnen Eintr\u00e4ge interpretieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/payout-adjustments-de.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p><!-- gc_kb_understanding_payout_adjustments_v1 --><\/p>\n<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Manchmal ist das <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Das Team muss deinen offenen Saldo manuell anpassen \u2013 um einen fr\u00fcheren Fehler zu korrigieren, eine Streitigkeit zu kl\u00e4ren, einem K\u00e4ufer eine R\u00fcckerstattung zu gew\u00e4hren oder eine Gutschrift aus Kulanz zu erteilen.<\/strong> In diesem Fall wird die \u00c4nderung zusammen mit dem Grund auf deiner Auszahlungsseite angezeigt. In dieser Anleitung erf\u00e4hrst du, was diese Eintr\u00e4ge bedeuten und was du tun kannst, wenn du damit nicht einverstanden bist.<\/p>\n<p>Dieser Artikel ist das Pendant zu <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/help\/how-payouts-work\/\">Wie Creator Auszahlungen funktionieren<\/a> (was den Monatsplan erkl\u00e4rt) und <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/help\/where-do-i-find-my-payout-history\/\">Deine Auszahlungsseite lesen<\/a> (das die Seite Kachel f\u00fcr Kachel durchl\u00e4uft).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>1. Wo Anpassungen auftreten<\/h2>\n<p>Melde dich an und \u00f6ffne deine storefront-Seitenleiste, dann klicke auf <strong>Auszahlungen<\/strong>. Scrolle an der Partner-ID-Karte und den Bl\u00f6cken \u201eOffener Saldo\u201c, \u201eZur Auszahlung anstehend\u201c und \u201eBezahlt\u201c vorbei. Ganz unten findest du <strong>Anpassungen durch die <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> Team<\/strong>.<\/p>\n<p>Die Karte bleibt leer, bis das Team die erste manuelle Anpassung an deinem Konto vornimmt. Wenn noch nie eine Anpassung vorgenommen wurde, steht auf der Karte <em>\u201cNoch keine Anpassungen\u201d<\/em> mit beruhigendem Text. Das ist der normale Zustand.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/payout-adjustments-card.png\" alt=\"Die Registerkarte \u201eAnpassungen\u201c auf der Auszahlungsseite mit Beispielzeilen f\u00fcr Gutschriften und Belastungen.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Hier werden die vom Team vorgenommenen Anpassungen an deinen offenen Salden angezeigt, jeweils mit einer Begr\u00fcndung.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<h2>2. Was dir die einzelnen Spalten verraten<\/h2>\n<div class=\"gc-kb-table-scroll\" style=\"overflow-x:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;max-width:100%\"><table>\n<thead>\n<tr>\n<th>S\u00e4ule<\/th>\n<th>Was es shows<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Datum<\/strong><\/td>\n<td>Wann die Anpassung vorgenommen wurde. Fahre mit der Maus dar\u00fcber, um das vollst\u00e4ndige Datum und die Uhrzeit anzuzeigen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Richtung<\/strong><\/td>\n<td>Ein Gr\u00fcn <em>Quelle<\/em> Pille, wenn Geld auf dein offenes Guthaben gutgeschrieben wurde, oder ein rotes <em>Lastschrift<\/em> Pille, falls Geld abgehoben wurde.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Betrag<\/strong><\/td>\n<td>Die Ver\u00e4nderung in EUR, mit einem <code>+<\/code> oder <code>\u2212<\/code> Schild, damit du die Richtung auf einen Blick erkennen kannst.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Saldo nach<\/strong><\/td>\n<td>Wie hoch dein Kontostand unmittelbar nach der Anpassung war. So kannst du nachvollziehen, wie deine Ertr\u00e4ge zu diesem Zeitpunkt aussahen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Grund<\/strong><\/td>\n<td>Ein farbiges Kategorielabel (R\u00fcckerstattung \/ Kulanz \/ Korrektur \/ R\u00fcckbuchung \/ Streitfall \/ Anpassung), gefolgt von der f\u00fcr den Nutzer sichtbaren Notiz, die das Team bei der Vornahme der Anpassung verfasst hat.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<h2>3. Was die einzelnen Kategorien f\u00fcr dich bedeuten<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Berichtigung<\/strong> \u2014 Dein offener Saldo wird korrigiert, weil eine fr\u00fchere Berechnung falsch war. In der Mitteilung wird erkl\u00e4rt, was nicht gestimmt hat. Die meisten Anpassungen fallen in diese Kategorie.<\/li>\n<li><strong>Erstattung<\/strong> \u2014 Einem K\u00e4ufer wurde der Kaufpreis zur\u00fcckerstattet. Das Team kann entscheiden, ob dein Anteil ebenfalls storniert wird; das wird in der Mitteilung angegeben. Die Standardregelung lautet <em>\u201cDas Haus schluckt die R\u00fcckerstattung\u201d<\/em>, daher erfolgen die meisten R\u00fcckerstattungen <em>nicht<\/em> deinen offenen Saldo abbuchen.<\/li>\n<li><strong>Kulanz<\/strong> \u2014 eine Gutschrift, die deinem offenen Saldo aus Kulanz gutgeschrieben wird. Du bist daf\u00fcr zu nichts verpflichtet.<\/li>\n<li><strong>R\u00fcckbuchung<\/strong> \u2014 Die Zahlung eines K\u00e4ufers wurde auf Karten- oder Bankebene r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht. Je nach Grund f\u00fcr die R\u00fcckbuchung kann das Team einen bereits angerechneten Anteil des Creators wieder abbuchen.<\/li>\n<li><strong>Streitfall<\/strong> \u2014 Ein Streitfall (zwischen K\u00e4ufer und Creator oder zwischen dir und der Plattform) wurde beigelegt. In der Notiz wird erkl\u00e4rt, zu wessen Gunsten die Entscheidung ausgefallen ist.<\/li>\n<li><strong>Anpassung<\/strong> \u2014 alles, was nicht in die oben genannten Kategorien passt. In der Notiz sollte der Grund trotzdem in einfacher Sprache erkl\u00e4rt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Wie sich Anpassungen auf deine Auszahlungen auswirken<\/h2>\n<p>Die Anpassungen werden direkt auf dein <strong>Offener Saldo<\/strong>. Dieser Saldo flie\u00dft dann in den n\u00e4chsten monatlichen Export ein. Also:<\/p>\n<ul>\n<li>A <strong>Quelle<\/strong> erh\u00f6ht die Auszahlung, die du am 1. des n\u00e4chsten Monats erh\u00e4ltst.<\/li>\n<li>A <strong>Lastschrift<\/strong> verringert deinen Auszahlungsbetrag. Wenn dein offener Saldo durch die Abbuchung unter null f\u00e4llt, wird der Minusbetrag vorgetragen und mit zuk\u00fcnftigen Einnahmen verrechnet \u2013 beim Exportvorgang wird kein negativer Betrag gesendet <span translate=\"no\">SEPA<\/span> \u00dcberweisung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Du kannst die Werte auf deiner Auszahlungsseite jederzeit noch einmal nachlesen \u2013 die <strong>Offener Saldo<\/strong> Die Kachel oben zeigt bereits alle vorgenommenen Anpassungen an.<\/p>\n<h2>5. Wenn eine Anpassung falsch aussieht<\/h2>\n<p>Das Team muss f\u00fcr jede Anpassung eine f\u00fcr den Nutzer verst\u00e4ndliche Begr\u00fcndung verfassen. Lies dir zuerst die Notiz durch \u2013 die meisten Fragen nach dem Grund f\u00fcr eine \u00c4nderung werden dort beantwortet. Wenn es dir trotzdem noch nicht einleuchtet oder du glaubst, dass die Anpassung f\u00e4lschlicherweise vorgenommen wurde:<\/p>\n<ul>\n<li>Wende dich an den Creator-Support unter <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/contact\/\">lewdden.com\/contact<\/a>.<\/li>\n<li>Gib in deiner Nachricht Folgendes an: das Datum des Eintrags, den Betrag, das Kategorie-Symbol und den Verwendungszweck genau so, wie er dort steht.<\/li>\n<li>Das Team hat Zugriff auf die vollst\u00e4ndige interne Notiz (die ausf\u00fchrlicher ist als die f\u00fcr Benutzer sichtbare Notiz) und kann dir den Kontext erkl\u00e4ren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Was du nicht sehen wirst<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Wer hat die Anpassung vorgenommen?.<\/strong> Auf der f\u00fcr den Nutzer sichtbaren Karte shows steht, was gemacht wurde und warum \u2013 nicht, welcher Mitarbeiter es gemacht hat. Diese Information findest du im internen Pr\u00fcfprotokoll.<\/li>\n<li><strong>Die interne Notiz.<\/strong> Zu den meisten Anpassungen gibt es einen kurzen Hinweis f\u00fcr die Nutzer und einen l\u00e4ngeren internen Vermerk. Der interne Vermerk dient ausschlie\u00dflich dem Nachverfolgungsprotokoll.<\/li>\n<li><strong>E-Mail oder Push-Benachrichtigung.<\/strong> Anpassungen l\u00f6sen keine Benachrichtigungen aus. Du findest sie auf deiner Auszahlungsseite. (Sollte das jemals ein Problem werden, k\u00f6nnen wir dir eine Opt-in-E-Mail schicken \u2013 feedback, herzlich willkommen.)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>7. H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n<p><strong>Sind die Betr\u00e4ge in Euro oder in Tokens angegeben?<\/strong><br \/>Creator-Auszahlungen erfolgen immer in H\u00f6he von shown in Euro. Tokens sind ein Konzept auf Kundenseite; auf der Seite der Creators wird alles auf den Cent genau in Euro abgerechnet.<\/p>\n<p><strong>Kann mein Kontostand ins Minus rutschen?<\/strong><br \/>Ja, kurz gesagt: Eine Belastung, die deinen aktuellen offenen Saldo \u00fcbersteigt, f\u00fchrt zu einem Minus. Das Minus wird dann mit deinen Einnahmen des n\u00e4chsten Monats verrechnet, bevor der monatliche Export erstellt wird. Du bekommst keine <span translate=\"no\">SEPA<\/span> \u00dcberweisung mit negativem Betrag.<\/p>\n<p><strong>Wird eine Anpassung in meiner Zahlungs\u00fcbersicht angezeigt?<\/strong><br \/>Nr. Anpassungen live auf der neuen Karte \u201eAnpassungen\u201c. Die <strong>Bezahlte Geschichte<\/strong> In der Tabelle sind nur die tats\u00e4chlichen Werte aufgef\u00fchrt <span translate=\"no\">SEPA<\/span> \u00dcberweisungen, die \u00fcber <span translate=\"no\">Netfield<\/span>. Die beiden h\u00e4ngen zusammen: Durch Anpassungen wird der offene Saldo ermittelt, der offene Saldo wird einmal im Monat exportiert, und der Export wird zu einer bezahlten Zeile.<\/p>\n<p><strong>Gibt es einen CSV-Export meiner Anpassungen?<\/strong><br \/>Noch nicht. Wenn du eine Kopie f\u00fcr die Buchhaltung brauchst, mach einfach einen Screenshot der Zeilen oder kopiere den Tabelleninhalt. Vielleicht stellen wir sp\u00e4ter eine Download-Option bereit.<\/p>\n<p><strong>Kann ich eine Anpassung anfechten?<\/strong><br \/>Ja. Wende dich mit den Details an den Creator-Support, und wir werden das pr\u00fcfen. Anpassungen k\u00f6nnen nur vom Team r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht werden, indem es eine Gegenanpassung vornimmt, die als zweite Zeile in deinem Verlauf erscheint.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Zuletzt aktualisiert: 2026-05-12.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warum eine manuelle Korrektur in deinem offenen Saldo auftaucht, wie du die Zeile und den Grund daf\u00fcr interpretierst und was du tun kannst, wenn du damit nicht einverstanden bist.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[243],"gc_kb_support_category":[],"class_list":["post-943780","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-payouts"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943780\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943780"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943780"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}