Wenn ein Stream an einem Spinner h\u00e4ngen bleibt, ein Clip immer wieder pausiert oder das Bild in Ordnung ist, aber du nichts h\u00f6rst, gibt es fast immer eine L\u00f6sung f\u00fcr eines der wenigen Probleme \u2014 die Berechtigung des Browsers, die automatische Tonwiedergabe, dein Netzwerk oder eine andere App, die die Kamera blockiert. In diesem Leitfaden gehen wir die Symptome durch, die du im Player siehst, und zeigen dir, was du in der Reihenfolge, in der es normalerweise funktioniert, tun kannst.<\/p>\n
Diese Seite ist f\u00fcr Fans beobachten Streams und Clips<\/strong>. Wenn du ein Creator bist und deine Kamera oder dein Mikrofon sich nicht show im Studio aufstellen l\u00e4sst, wenn du live gehst, sieh So geht's live \u2014 Checkliste vor dem Flug<\/strong><\/a> stattdessen.<\/p>\n Diese beiden Botschaften bedeuten unterschiedliche Dinge.<\/p>\n Der Player kommt mit kurzen Netzwerkunterbrechungen selbstst\u00e4ndig zurecht \u2014 wenn dein WLAN f\u00fcr ein paar Sekunden ausf\u00e4llt, stellt der Player die Verbindung automatisch wieder her und du siehst das Bild wieder, ohne etwas zu tun. Du musst das Bild nur neu laden, wenn das Overlay l\u00e4nger stehen bleibt.<\/p>\n Wenn ein live-Raum zum ersten Mal geladen wird, blockieren Browser die automatische Audiowiedergabe, bis du mit der Seite interagiert hast. Der Player handhabt dies mit einer Schaltfl\u00e4che, die unten rechts im Video erscheint:<\/p>\n Aktiviere Raum-Audio<\/strong><\/p>\n Klicke einmal darauf und der Ton wird abgespielt. Du musst es nur einmal pro Besuch in diesem Raum anklicken.<\/p>\n Wenn du die Taste nicht siehst, aber auch nichts h\u00f6rst, \u00fcberpr\u00fcfe sie in dieser Reihenfolge:<\/p>\n Wenn Audio in einem anderen Tab funktioniert (z. B. einem YouTube Clip), aber nicht auf dem Lewdden<\/span> Live-Raum, aktualisiere die Lewdden<\/span> Seite und klicke Aktiviere Raum-Audio<\/strong> wenn sie wieder auftaucht.<\/p>\n Streams passen sich deiner Verbindung an. Wenn dein Netzwerk nicht mithalten kann, senkt der Player automatisch die Bildqualit\u00e4t, damit der Stream weiterl\u00e4uft und nicht einfriert. Es gibt keine Qualit\u00e4tsauswahl \u2014 die Plattform w\u00e4hlt von Moment zu Moment die beste Qualit\u00e4t aus, die deine Verbindung vertr\u00e4gt.<\/p>\n Wenn das Bild st\u00e4ndig abgehackt ist oder der Player st\u00e4ndig neu gepuffert wird:<\/p>\n Ein kurzes Einfrieren alle paar Minuten ist bei einer schwachen Verbindung normal. St\u00e4ndiges Stottern bedeutet, dass dein Netzwerk die Kapazit\u00e4t f\u00fcr live-Video \u00fcbersteigt \u2014 wechsle das Netzwerk oder warte, bis der Rest des Haushalts das streaming beendet.<\/p>\n Exklusive private Nutzung shows cam2cam<\/strong> - sieht das Creator auch deine Kamera. Wenn das show startet, fragt der Browser nach der Erlaubnis, deine Kamera und dein Mikrofon zu verwenden. Wenn du versehentlich auf \"Blockieren\" geklickt hast, siehst du diese Meldung:<\/p>\n \u201cDer Zugriff auf Kamera oder Mikrofon wurde verweigert.\u201d<\/strong><\/p>\n Die L\u00f6sung liegt in deinem Browser, nicht auf Lewdden<\/span>:<\/p>\n Du kannst auch sehen:<\/p>\n Der Standard-Privatmodus shows (ohne cam2cam) und jeder andere Raummodus brauchen keine Kamera- oder Mikrofonerlaubnis \u2014 nur die exklusiven Privatr\u00e4ume brauchen sie. Siehe Beobachten eines live Stream \u2014 sechs Modi<\/strong><\/a> f\u00fcr den Unterschied.<\/p>\n Clips- und stream-Aufnahmen (VODs) werden mit demselben Videoplayer abgespielt, den du von anderen Websites kennst. Wenn eine Clip nicht geladen wird oder st\u00e4ndig puffert:<\/p>\n Wenn du eine Clip gekauft hast und sie sich nicht abspielen l\u00e4sst, ist der Kauf sicher \u2014 die Clips, f\u00fcr die du bezahlt hast, bleiben auf deinem Konto. Siehe Ein Clip kaufen \u2014 bezahlen, beobachten und sp\u00e4ter finden<\/strong><\/a> wo du sie wiederfinden kannst.<\/p>\n Lewdden<\/span> live und Clips funktionieren beide auf Telefonen. Verwende die normaler Browser<\/strong> - Chrome auf Android, Safari auf dem iPhone \u2014 und kein privates\/Inkognito-Fenster (einige Browser blockieren die Website-Berechtigungen im privaten Modus).<\/p>\n Beim Aufladen der Brieftasche wird ein Zahlungsfenster in einem neuen Tab ge\u00f6ffnet. Wenn dein Browser Pop-ups blockiert, wirst du das sehen:<\/p>\n \u201cDas Zahlungsfenster konnte nicht ge\u00f6ffnet werden. Bitte erlaube Popups f\u00fcr diese Seite und versuche es dann erneut.\u201d<\/strong><\/p>\n Pop-ups f\u00fcr lewdden.com zulassen (in der Adressleiste ist normalerweise shows ein kleines Symbol, auf das du klicken kannst, um sie zuzulassen), dann klicke Aufladen<\/strong> wieder. Dein vorheriger Versuch ist nicht kostenpflichtig \u2014 es wurde nichts in Rechnung gestellt.<\/p>\n Siehe Deine Brieftasche auff\u00fcllen<\/strong><\/a> f\u00fcr den gesamten Fluss.<\/p>\n Ein kurzer Hinweis auf die h\u00e4ufigsten Symptome.<\/p>\n Wenn etwas nicht stimmt und du dir nicht sicher bist, welches Symptom zutrifft, gehe diese Schritte der Reihe nach durch. In acht von zehn F\u00e4llen l\u00f6st einer der ersten drei Schritte das Problem.<\/p>\n Wenn nach Schritt 8 immer noch alles nicht in Ordnung ist, musst du dich an den Support wenden \u2014 siehe n\u00e4chster Abschnitt.<\/p>\n Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, \u00f6ffne ein Ticket \u00fcber Kontakt Unterst\u00fctzung<\/strong><\/a> und w\u00e4hle die Kategorie Streaming-Wiedergabe<\/strong>.<\/p>\n F\u00fcge das Ticket bei:<\/p>\n Anhand dieser Angaben kann das Team in der Regel erkennen, ob es sich um ein Kontoproblem, ein tempor\u00e4res Plattformproblem oder ein Problem in deinem Netzwerk oder Browser handelt.<\/p>\n F: Ich habe den Chat aktualisiert und jetzt ist er leer \u2014 habe ich etwas verloren?<\/strong> F: Die Schaltfl\u00e4che \u201cRaumaudio aktivieren\u201d ist verschwunden, aber ich kann immer noch nichts h\u00f6ren.<\/strong> F: Wird mir die Zeit berechnet, die der Spieler in einem Minutenraum auf einem Spinner festsitzt?<\/strong> F: Mein Ticket hat gestern funktioniert \u2014 warum sagt der Spieler heute \u201cDieser Raum ist im Moment offline\u201d?<\/strong> F: Ist Lewdden<\/span> auf Smart-TVs oder Spielkonsolen funktionieren?<\/strong> F: Gibt es eine Desktop- oder eine Handy-App zum Installieren?<\/strong> Ruckelt es, stottert es oder kommt gar kein Ton? Hier sind die wichtigsten Ursachen, die du \u00fcberpr\u00fcfen solltest \u2013 in der Reihenfolge, die meistens funktioniert.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[229],"gc_kb_support_category":[242],"class_list":["post-943308","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-streaming"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943308","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943308\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943308"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943308"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943308"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943308"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}1. Der live-Player bleibt bei \u201cVerbinden...\u201d oder \u201cDieser Raum ist im Moment offline\u201d h\u00e4ngen.\u201d<\/h2>\n
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2. Das Video wird abgespielt, aber es gibt keinen Ton \u2014 die Schaltfl\u00e4che \u201cRaumton aktivieren\u201d<\/h2>\n
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3. Das Bild stottert, friert ein oder ist von schlechter Qualit\u00e4t<\/h2>\n
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4. Kamera- oder Mikrofonerlaubnis f\u00fcr eine exklusive private show<\/h2>\n
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5. Ein Clip oder eine Aufnahme wird nicht abgespielt<\/h2>\n
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6. Telefonspezifische Tipps<\/h2>\n
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7. Pop-up blockiert beim Aufladen der Brieftasche<\/h2>\n
8. Schnelles Symptom \u2192 Fix-Liste<\/h2>\n
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9. Die Fix-it-Checkliste<\/h2>\n
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10. Unterst\u00fctzung kontaktieren<\/h2>\n
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Allgemeine Fragen<\/h2>\n
\nNein. Deine Tipps, Ticketk\u00e4ufe und alle Nachrichten, die du verschickt hast, bleiben in deinem Konto. Nur der Chat-Verlauf auf dem Bildschirm in diesem Browser-Tab wird beim Aktualisieren gel\u00f6scht; die n\u00e4chsten Chat-Zeilen werden normal \u00fcbertragen.<\/p>\n
\nWenn du bei diesem Besuch einmal darauf geklickt hast, wird die Schaltfl\u00e4che ausgeblendet. Wenn immer noch kein Ton zu h\u00f6ren ist, gehe \u00a72 durch \u2014 normalerweise liegt es am Lautst\u00e4rkeregler des Players, an einem stummgeschalteten Browser-Tab oder an der Systemlautst\u00e4rke.<\/p>\n
\nNein. Die minutengenaue Abrechnung l\u00e4uft nur, w\u00e4hrend das Stream tats\u00e4chlich spielt. Wenn der Spieler keine Verbindung herstellen kann, l\u00e4uft der Z\u00e4hler nicht.<\/p>\n
\nTickets sind f\u00fcr die show g\u00fcltig, f\u00fcr die sie gekauft wurden. Wenn du ein Ticket f\u00fcr eine bestimmte Stream gekauft hast und diese Stream beendet ist, ist der Raum shows offline; die Aufzeichnung (wenn es eine gibt) erscheint danach in der Bibliothek des creator. Siehe Aufzeichnung deiner livestreams \u2014 wo deine VODs live<\/strong><\/a> wie Aufnahmen funktionieren.<\/p>\n
\nOffiziell nicht \u2014 die Plattform wird mit Desktop- und mobilen Browsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge) getestet. Ein Konsolenbrowser mag f\u00fcr die clip-Wiedergabe funktionieren, aber live Streams werden dort nicht getestet und wir k\u00f6nnen keine Fehlersuche durchf\u00fchren.<\/p>\n
\nNein. Alles l\u00e4uft \u00fcber den Browser. Es wird kein Download ben\u00f6tigt und es gibt keine eigene App.<\/p>\nBrauchst du mehr Hilfe?<\/h2>\n
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