{"id":943127,"date":"2026-05-07T01:11:38","date_gmt":"2026-05-06T23:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.lewdden.com\/help\/topping-up-your-wallet\/"},"modified":"2026-06-05T22:45:03","modified_gmt":"2026-06-05T20:45:03","slug":"topping-up-your-wallet","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/help\/topping-up-your-wallet\/","title":{"rendered":"Deine Brieftasche auff\u00fcllen"},"content":{"rendered":"<p class=\"gc-kb-lede\"><strong>Dieser Leitfaden f\u00fchrt dich durch das Hinzuf\u00fcgen von Fonds zu deinem <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> guthaben<\/strong> - Du w\u00e4hlst einen Betrag aus, bezahlst \u00fcber unsere sichere Kasse und best\u00e4tigst, dass der Betrag gutgeschrieben wurde. Das dauert etwa eine Minute.<\/p>\n<p>Wenn du die Grundlagen noch nicht gelesen hast, beginne mit <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/help\/how-the-wallet-works\/\"><strong>So funktioniert die Brieftasche<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. \u00d6ffne deine Brieftasche<\/h2>\n<ol>\n<li>Melde dich bei deinem Konto an.<\/li>\n<li>Gehe zu <strong>Mein Konto \u2192 Brieftasche<\/strong> (oder \u00f6ffne es direkt bei <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/my-account\/wallet\/\">\/mein-konto\/wallet\/<\/a>).<\/li>\n<\/ol>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/wallet-01-nav.png\" alt=\"Mein Konto Seitenleiste mit hervorgehobener &quot;Brieftasche&quot;.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Mein Konto Seitenleiste mit hervorgehobener \"Brieftasche\".<\/figcaption><\/figure>\n<hr\/>\n<h2>2. W\u00e4hle einen Betrag<\/h2>\n<p>Unter den vier Heldenkarten (Guthaben, Mindestaufladung, Letzte Aufladung, Letzte Ausgabe) siehst du die <strong>Guthaben aufladen<\/strong> Abschnitt, mit der \u00dcberschrift <em>W\u00e4hle einen Betrag und fahre zur Kasse fort<\/em>.<\/p>\n<p>W\u00e4hle einen der voreingestellten Betr\u00e4ge:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u20ac10<\/strong> (das Minimum)<\/li>\n<li><strong>\u20ac25<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac50<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac100<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac200<\/strong><\/li>\n<li><strong>\u20ac500<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Klicke auf einen Betrag, um ihn auszuw\u00e4hlen \u2014 die aktive Schaltfl\u00e4che ist in der Akzentfarbe deines Kontos hervorgehoben.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-02-preset10.png\" alt=\"Top-up Abschnitt mit den sechs Tasten f\u00fcr den voreingestellten Betrag, 10 \u20ac ausgew\u00e4hlt.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Top-up Abschnitt mit den sechs Tasten f\u00fcr den voreingestellten Betrag, 10 \u20ac ausgew\u00e4hlt.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Warum nur Voreinstellungen?<\/strong> <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> nimmt keine benutzerdefinierten Betr\u00e4ge an. Jede Voreinstellung ist eine komplette Aufladung \u2014 w\u00e4hle den kleinsten Betrag, der deine Ausgaben abdeckt, und lade ihn sp\u00e4ter wieder auf, wenn du mehr brauchst. Was du nicht verbrauchst, bleibt in deiner Brieftasche und verf\u00e4llt nicht.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Weiter zum sicheren Checkout<\/h2>\n<p>Wenn du einen Betrag ausgew\u00e4hlt hast, klicke auf <strong>Weiter zum sicheren Checkout<\/strong>.<\/p>\n<p>Ein sicheres Kassenfeld wird in die Brieftasche eingeblendet, direkt unter dem Betragsauswahlfeld. Die eigentliche Zahlung wird von unserem externen Zahlungspartner in einem eingebetteten Kassenfenster abgewickelt. Du bleibst auf <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> die ganze Zeit.<\/p>\n<figure>\n  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-03-continue.png\" alt=\"Top-Formular mit hervorgehobener Schaltfl\u00e4che &quot;Weiter zur sicheren Kasse&quot;.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Top-Formular mit hervorgehobener Schaltfl\u00e4che \"Weiter zur sicheren Kasse\".<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wenn du lieber in einem separaten Browser-Tab bezahlen m\u00f6chtest, bietet die Panel-Symbolleiste eine <strong>Kasse in einem neuen Tab \u00f6ffnen<\/strong> Schaltfl\u00e4che \u2014 n\u00fctzlich, wenn dein Browser bei eingebetteten Zahlungsformularen pingelig ist. <strong>Kasse schlie\u00dfen<\/strong> schlie\u00dft das Panel ab, ohne etwas zu berechnen.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-04-checkout-panel.png\" alt=\"Das Kassenfeld auf der Seite: Bestell\u00fcbersicht, deine E-Mail und der Zahlungsabschnitt \u2014 mit &quot;In einem neuen Tab \u00f6ffnen&quot; und &quot;Schlie\u00dfen&quot; in der Symbolleiste.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Das Kassenfeld auf der Seite: Bestell\u00fcbersicht, deine E-Mail und der Zahlungsabschnitt \u2014 mit \"In einem neuen Tab \u00f6ffnen\" und \"Schlie\u00dfen\" in der Symbolleiste.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. W\u00e4hle eine Zahlungsmethode<\/h2>\n<p>In der sicheren Kasse siehst du eine Liste mit Zahlungsarten. W\u00e4hle diejenige aus, die du verwenden m\u00f6chtest:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kreditkarte<\/strong> - Visa, Mastercard, die \u00fcblichen Karten.<\/li>\n<li><strong>Giropay<\/strong> - direkte Online-\u00dcberweisung f\u00fcr deutsche Bankkonten.<\/li>\n<li><strong>Sofort<\/strong> - Sofort\u00fcberweisung, funktioniert bei den meisten deutschen, \u00f6sterreichischen und schweizerischen Banken.<\/li>\n<li><strong>SEPA Lastschriftverfahren<\/strong> (Lastschrift) \u2014 bezahle, indem du uns ein SEPA-Mandat gibst, das f\u00fcr deutsche Bankkonten \u00fcblich ist.<\/li>\n<li><strong>EPS<\/strong> - direkte Online-\u00dcberweisung f\u00fcr \u00f6sterreichische Bankkonten.<\/li>\n<li><strong>CashtoCode<\/strong> - in einem teilnehmenden Gesch\u00e4ft mit einem Barcode, den du beim Bezahlen generierst, bar bezahlen.<\/li>\n<li><strong>iDEAL<\/strong> - direkte Online-\u00dcberweisung f\u00fcr niederl\u00e4ndische Bankkonten.<\/li>\n<li><strong>CoinPay<\/strong> - bezahle mit Bitcoin \u00fcber unseren Krypto-Partner.<\/li>\n<li><strong>Bank\u00fcberweisung (Vorauszahlung)<\/strong> - auch genannt <em>Vorkasse<\/em>. \u00dcberweise den Betrag manuell von deiner Bank an die Bankverbindung shown; dein Guthaben wird gutgeschrieben, sobald die \u00dcberweisung eintrifft, normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>W\u00e4hle aus, was am bequemsten ist \u2014 sie schreiben alle denselben Betrag in EUR gut.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-05-method-picker.png\" alt=\"W\u00e4hle deine Zahlungsmethode im Netfield-Panel und best\u00e4tige die Bedingungen.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>W\u00e4hle deine Zahlungsmethode im Netfield-Panel und best\u00e4tige die Bedingungen.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Vervollst\u00e4ndige die Zahlung<\/h2>\n<p>Jede Methode hat ihren eigenen kurzen Ablauf \u2014 ein Kartenformular, eine Weiterleitung zum Banklogin, ein Barcode, den du im Laden mitnehmen musst, oder \u00dcberweisungsdaten zum Kopieren.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Karte \/ Giropay \/ Sofort \/ EPS \/ iDEAL \/ SEPA \/ CoinPay \/ CashtoCode<\/strong> - Sobald du die Zahlung best\u00e4tigst, wird deine Brieftasche gutgeschrieben, sobald der Zahlungspartner die Transaktion best\u00e4tigt (in der Regel innerhalb von Sekunden).<\/li>\n<li><strong>Bank\u00fcberweisung (Vorauszahlung)<\/strong> - Deine Brieftasche wird erst gutgeschrieben, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Das dauert in der Regel 1-2 Werktage f\u00fcr \u00dcberweisungen in die SEPA-Zone. Du siehst die Aufladung aufgelistet als <em>Anh\u00e4ngig<\/em> in deiner Brieftaschenaktivit\u00e4t, bis sie landet.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-06-confirmation.png\" alt=\"Nach einer erfolgreichen Zahlung landest du wieder auf deinem Geldbeutel \u2014 das neue Guthaben ist sofort live.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Nach einer erfolgreichen Zahlung landest du wieder auf deinem Geldbeutel \u2014 das neue Guthaben ist sofort live.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Best\u00e4tige dein Guthaben<\/h2>\n<p>Zur\u00fcck auf der Seite der Brieftasche:<\/p>\n<ul>\n<li>Die <strong>Brieftasche Bilanz<\/strong> Karte am oberen Rand wird automatisch aktualisiert.<\/li>\n<li>Die <strong>Letzte Aufstockung<\/strong> Karte shows das Datum und den Betrag der Aufladung, die du gerade vorgenommen hast.<\/li>\n<li>Ein neuer Eintrag erscheint am Anfang der <strong>Alle Brieftascheneintr\u00e4ge<\/strong> mit dem Etikett <em>Brieftasche aufladen<\/em> und den Betrag in gr\u00fcn.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn der Kontostand nicht aktualisiert wurde, klicke auf <strong>Gleichgewicht auffrischen<\/strong> am oberen Rand des Aufladebereichs oder aktualisiere die Seite.<\/p>\n<p class=\"gc-kb-screenshot-placeholder\"><em><\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/topup-07-wallet-hero.png\" alt=\"Die Heldenkarten best\u00e4tigen es: neues Guthaben, die letzte Aufladung und deine letzten Ausgaben.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Die Heldenkarten best\u00e4tigen es: neues Guthaben, die letzte Aufladung und deine letzten Ausgaben.<\/figcaption><\/figure>\n<p><\/em><\/p>\n<hr\/>\n<h2>Allgemeine Fragen<\/h2>\n<p><strong>F: Warum mindestens 10 \u20ac?<\/strong><br \/>\nDie Untergrenze von 10 \u20ac h\u00e4lt die Geb\u00fchren f\u00fcr Zahlungsabwickler als Anteil an jeder Aufladung niedrig, weshalb <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> \u00fcbernimmt alle Aufladegeb\u00fchren und berechnet dir keine zus\u00e4tzlichen Kosten. Wenn du nur ein paar Euro brauchst, bleibt der Rest in deiner Brieftasche f\u00fcr das n\u00e4chste Mal.<\/p>\n<p><strong>F: Kann ich 15 \u20ac oder 30 \u20ac aufladen?<\/strong><br \/>\nNein \u2014 nur die sechs voreingestellten Betr\u00e4ge funktionieren. Wir f\u00fcgen keine benutzerdefinierten Betr\u00e4ge hinzu.<\/p>\n<p><strong>F: K\u00f6nnen Aufladungen verfallen?<\/strong><br \/>\nNein. Sobald dein Guthaben gutgeschrieben ist, bleibt es dort, bis du es ausgibst.<\/p>\n<p><strong>F: Gibt es Aufstockungsgeb\u00fchren?<\/strong><br \/>\nNein. Der Betrag, den du ausw\u00e4hlst, wird genau auf deiner Brieftasche gutgeschrieben. Alle Geb\u00fchren f\u00fcr die Zahlungsabwicklung werden von <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>.<\/p>\n<p><strong>F: Die \u00dcberweisung dauert eine Weile \u2014 ist etwas nicht in Ordnung?<\/strong><br \/>\nSEPA-\u00dcberweisungen dauern in der Regel 1-2 Arbeitstage. Wenn mehr als drei Werktage vergangen sind, seit du die \u00dcberweisung abgeschickt hast, \u00f6ffne ein Support-Ticket und gib das Datum und den Betrag an, den du geschickt hast.<\/p>\n<p><strong>F: Meine Zahlung wurde abgelehnt \u2014 was nun?<\/strong><br \/>\nProbiere eine andere Methode aus der Liste aus. Wenn deine Karte immer wieder abgelehnt wird, kann es sein, dass deine Bank H\u00e4ndler mit nicht jugendfreien Inhalten sperrt \u2014 versuche es stattdessen mit einer SEPA-Lastschrift, Sofort\/Giropay oder iDEAL. Manche Banken sperren H\u00e4ndler f\u00fcr Erwachsene, ohne den Karteninhaber dar\u00fcber zu informieren.<\/p>\n<p><strong>F: Kann ich eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr eine Aufladung bekommen?<\/strong><br \/>\nNein. Aufgeladene Brieftaschen k\u00f6nnen nicht zur\u00fcckerstattet werden \u2014 sie werden nicht auf deine Karte oder dein Konto zur\u00fcckgezahlt, sobald sie gutgeschrieben wurden. Das Guthaben verf\u00e4llt nie, d.h. ungenutzte Betr\u00e4ge bleiben in deiner Brieftasche, bis du sie ausgibst. Wenn du einen falschen Betrag aufgeladen hast, ist es am einfachsten, das vorhandene Guthaben mit deinem n\u00e4chsten Einkauf zu verrechnen, anstatt es zur\u00fcckzugeben.<\/p>\n<p><strong>F: Warum hat die Kasse show einen anderen Markennamen?<\/strong><br \/>\nWir verwenden einen sicheren Drittanbieter f\u00fcr Kartenzahlungen, SEPA und Bank\u00fcberweisungen. Sie wickeln die Zahlung in unserem Namen ab und sehen nicht, was du kaufst \u2014 nur den Bestellbetrag und deine Rechnungsdaten.<\/p>\n<p><strong>F: Sind meine Kartendaten stored auf <span translate=\"no\">Lewdden<\/span>?<\/strong><br \/>\nNein. Alle Kartendaten gehen direkt an das Zahlungssystem des Drittanbieters. <span translate=\"no\">Lewdden<\/span> sieht nie die Kartennummer.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Brauchst du mehr Hilfe?<\/h2>\n<p>Wenn etwas falsch aussieht oder deine Aufladung nach dem erwarteten Zeitfenster nicht gutgeschrieben wurde, \u00f6ffne ein Support-Ticket von deinem Konto aus und gib das Datum, den Betrag und die Methode an, die du verwendet hast.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_corpus_no_wp_audit_v1_2026_05_09 --><br \/>\n<!-- gc_kb_crosslink_phase_g_2026_05_12 --><\/p>\n<hr\/>\n<p><strong>Siehe auch:<\/strong> <a href=\"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/help\/why-did-my-wallet-balance-change\/\">Warum hat sich mein Guthaben ver\u00e4ndert?<\/a> - eine kurze Lekt\u00fcre, die erkl\u00e4rt, was manuelle Ausgleichseinstellungen sind, wo sie zu sehen sind und was zu tun ist, wenn eine falsch aussieht.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So l\u00e4dst du Guthaben auf dein Lewdden-Wallet \u2013 w\u00e4hle einen Betrag aus, bezahle \u00fcber unseren sicheren Bezahlvorgang und best\u00e4tige den Kontostand.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[227],"gc_kb_category":[240],"gc_kb_support_category":[241],"class_list":["post-943127","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-customer","gc_kb_category-wallet-and-payments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943127\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943127"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943127"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.lewdden.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}